金融行业礼仪实训心得
专业：金融学
班级：金融一班
姓名：林鹏
学号：0912341
32指导老师：赵贵斌
日期：2012年7月2日
礼：与人相处的典章，制度。仪：向外展示的仪表，仪容。 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、态度、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整之间的关系。
服务经济的时代已经来临个人的职业形象代表企业的公众形象 学习礼仪能增进交往
而行业服务是建立在规范的职业礼仪基础之上的。礼仪在现代工作、生活中发挥着重要作用，良好的礼仪规范不仅可以 有效地展现个人的教养、风度和魅力，还能够提升金融行业的服务形象，从而在金融市场中展现自己的独特魅力，以全面提升竞争力。
比如我学习到的一些男士的礼仪
1、男士穿西装要求
1.1三色原则；
基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。
1.2.三一定律；
你穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，鞋子腰带公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。
1.3两大禁忌；
2、站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，收腹，身体重心放在两脚中间，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型。
男职员可略分开双脚，比肩略宽，双臂自然垂直于大腿外侧。
3、面部修饰
3.1面部要求：形象端正、注意修饰。
3.2指导性规则：洁净、卫生、自然。
3.2局部修饰：眉部、眼部、耳部、鼻部、口部。
4、走姿
上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹,腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动；前摆约35度,后摆约15度，手掌朝向体内；起步时身体稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚间向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。
对于这些最简单、最基本东西的学习，我能以更良好的形象去面对客户，是自己更加的自信，也能让人有亲近感。
礼仪是人类社会长期以来社交活动中所形成的一种行为规范。服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为 等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
通过本次学习使我能更深切地体会到礼仪与规范在日常生活和工作中的重要地位，知道了礼仪与规范是人们在社 会交往中应该认同和遵守的，是个人修养素质、企业精神内涵的外在表现形式，是不同工作岗位处理日常事务时应当遵 循的基本要求和行为准则。在临近毕业踏入社会之际，通过这些东西的学习能让自己提前去适应金融行业的礼仪规范，也能在平常的生活学习种去注意，慢慢的体会，改进，让自己踏入社会的时候不至于手忙脚乱，什么都不懂！！！
