爱岗敬业真诚奉献
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。我没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，但却为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚。
我：xxx，女，现年xx岁，一名很普通的干部，至今工作已有xx年，两年前市政府成立政务中心时被万山区林业局抽调到市政务服务中心林业窗口工作，由于领导的信任和大力支持，民众的好评，使得我服务的窗口至成立以来一直被评为“文明窗口”，本人2012年度考核评为优秀，2013被评为“文明服务标兵”。的确这些成绩微不足道，不值得一提，但为了更好的为民众服务，高标准要求自己，鞭策自己，我还是把两年来的主要工作呈现如下：
恪尽职守、爱岗敬业
那是2012年3月，我接到局领导通知，抽调我到政务中心窗口工作，当时的心情真是难以言表，既高兴又不安，高兴的是领导能把这样的窗口交给我，说明组织信任，领导放心，为此，我高兴，我自豪；不安的是:这份工作与自己一直以来所从事的工作截然不同，一切还得从零开始，我能胜任吗？
为了让领导放心，我得首先从思想上提高认识，得把它 - 1 -
当作是我工作历程的一次机遇，工作能力的又一次挑战，只有爱岗，才能敬业。言行上严格要求自己，认真履行岗位职责，不拖拉、不推诿，和蔼可亲，有问必答，有事照办，树立求真务实的个人形象。业务上不懂就问，不会就学，问领导，问同事，问百度，积极参加各项业务培训，努力提高业务水平、办事能力，只有工作勤勤恳恳，脚踏实地，对群众真挚诚恳，胸襟开阔，言行一致，表里如一，不论是什么工作，都对自己高标准、严要求，精益求精，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，才能不愧对国家的培养、组织的认可、领导的信任，实现为民服务的最终宗旨。
牢记宗旨、一心为民
其实在工作中经常碰到有些民众办事：上班不来，下班来；白天不来，傍晚来；平时不来，节假日来。这真叫人难以取舍，我也需要休息，我也有孩子需要照顾；但想到这是为民服务的窗口，窗口的宗旨就是为民服务，他们也有难以言表的困难时，我理解了他们的无奈，如果现在不办理，虽然也是在情理之中，但我的良心难安，我为何不重新定位自己岗位的重要性，变被动为主动，不更能解民众之困吗？为了让更多的民众享有这些便捷服务，及时推出了“延时服务”、“预约服务”和“上门服务”。民众的需要，就是对工作职责肯定，是人生价值的具体体现，也只有换位思考，将心比心，才能
赢得更多的理解与尊重。
窗口工作得有足够的细心、耐心和爱心。为此，我在
工作中始终坚持细心周到的服务，努力做到想服务对象之所想，急服务对象之所急，帮服务对象之所需，解服务对象之所难。对服务对象提出的合理要求，自己能够解决的，尽力当场解决;当场不能解决的，向领导汇报情况寻求解决办法，及时给服务对象答复;不能解决或暂时不能解决的，向服务对象说明情况，请服务对象谅解。对服务对象提出的不合理要求，耐心做好解释说服工作，取得他们的谅解。学会用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷。努力做到询问有答声，临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。
荣誉只代表过去，只有将过去的荣誉看成一杯已经倒掉的水，那么才有足够的地方装进新的成功、新的荣誉。今后，我将继续在平凡的岗位上更加努力工作，为建设魅力铜仁，实现中国梦而贡献自己的力量！
