梅山培训”品牌创建实施计划
自2005年3月培训中心六届三次职代会提出创建梅山培训品牌的奋斗目标以来，经过专题研讨和全体职工的大讨论，形成了创建“梅山培训”品牌的实施纲要。为扎实推进“梅山培训”品牌建设进程，现制定今后三年实施计划：
一、总体思路和主要目标：
通过全体员工的共同努力，有目标、有计划地推进梅山培训品牌建设。树立基于客户价值创造的品牌理念，深化培训中心“忠诚、敬业、学习、创新”的核心价值观的基本内容，提升培训中心的整体形象；制定精品培训项目的实施计划，三年内打造20个精品培训项目，基本形成培训中心的重点培训体系，建成核心培训课程体系，以此带动培训项目策划、实施的能力与水平提高，使培训项目综合满意度达90%以上；建立健全以培训师为主线的培训中心人力资源管理和开发体系，选拔培养50人左右的核心人才队伍，进一步凝聚员工的才智，与时俱进，开拓创新，全面提升和拓展培训中心的核心能力；改进和完善培训项目管理体系平台，构建高绩效、一体化的培训保障体系，提高培训中心整体效能建设。在依托宝钢，立足梅山，辐射周边的定位下，提高客户的依存度，在创建“梅山培训”品牌的实践中追求卓越。
二、主要措施
（一）以打造精品项目为抓手，提高实施培训项目的专业化水平。
品牌建立在产品基础上，为客户提供高品质、高效益的培训项目是创建“梅山培训”品牌的核心。过去三年培训中心在培训项目理念导入、流程设计、组织框架(结构)调整、制度建设等方面作出了有益
探索，并取得了较好效果。但距公司职工培训的内在要求和实施的专业化水平相比还有很大差距。今后三年将以精品培训项目打造为抓手，以此带动培训项目策划、实施的专业化水平和综合能力的提高。
重点培训体系的建设。在详细分析目前面临的客户培训需求基础上，结合前三年的培训项目实施情况总结以及培训中心实际情况，确定培训中心近期重点培训项目开发领域为：钢铁冶金、机电工程技术、企业管理、岗位应用能力、企业文化等。由教培科牵头，到06年底基本完成各领域专业项目体系的框架建设并确定近期针对梅钢、梅山两个公司的重点培训项目。其中钢铁冶金、机电工程技术领域由工程技术培训室负责，企业管理和企业文化领域由管理培训室负责，岗位应用能力由工程技术、信息、基础培训室负责。
精品培训项目打造。针对各重点培训领域，确定三年内精品培训项目推进计划，每年完成6~8个精品项目的策划和实施，三年内打造20个左右精品培训项目。精品培训项目的打造一方面要能完全体现梅山培训特色，认真落实“两个服务、一个提高”的培训方针，培训项目设计、课程设置、培训内容要适合客户发展战略、适合人力资源开发的内在要求；另一方面要体现原创性的特点，将零星的项目整合，推出综合性的培训项目，提高培训项目自主开发的技术含量。为此，在打造精品培训项目过程中重点抓好调研分析、课程开发与主持、项目团队建设三个薄弱环节。在需求调研分析阶段注重做好相关信息资料收集、调研方案策划制定、调研方式科学选择、调研结果的甄选，发挥我们在调研中的引导性作用。课程开发和主持是决定培训项目质
量高低的关键因素，也是衡量我们核心能力的关键指标，课程开发要发挥学术带头人等核心人才的作用，也要发挥培训室和项目组的集体智慧；在内容上既要引进前沿管理理论和先进技术方法，又要全面收集和分析梅山现有培训资源。借鉴党员先进性教育中集体备课、试讲、完善的好做法，根据精品项目课程设计的具体要求，做到每个精品项目的完成带动几个课程的开发成熟，力争三年内初步形成梅山培训中心的课程库，从整体上为今后的培训项目集群式开发打下基础。提高教师的培训主持能力，有效转化培训师的培训成果，改变传统的授课形式为培训主持模式，精品项目统一要求先试讲、讨论、改进，合格后上台主持，从而提高培训的整体效果。
（二） 改进和完善培训项目管理系统平台。
建立和完善客户管理体系。通过客户管理体系设计、建立客户信息资料库、客户培训主要业务的梳理、客制化课程体系、定价体系、培训信息传递与反馈工作标准制定（时间、渠道、信息类别、统一的文本格式、统一的梅山培训标志等）等具体工作，力争到06年上6月底初步建立培训中心客户关系管理体系框架。07年完成相关管理制度建设，形成较完善的客户管理体系。
培训项目实施的管理规范体系。以精品项目的创建为契机，探索实施流程优化、强化过程管理的举措。按照重点打造与全面提升的原则对培训项目进行分类管理，进行培训项目实施的流程梳理和要素分解，完成相关制度的修订与建立，并通过oa系统的配套改进，提高培训项目管理的整体效能。在06年度试运行的基础上，通过培训项 目的实施跟踪，流程的进一步解剖分析与信息收集，探索项目管理平台独立运行框架设计与功能要求，08年基本完成含项目指南、计划管理、项目库管理、教材管理、培训师资管理、费用管理的模块的项目管理平台建设（类似钢铁公司的erp信息系统）。 培训项目质量管理体系。产品质量是品牌的核心，按照iso10015质量指南要求，近期完成培训项目质量标准设计，制定培训项目实施的程序文件和作业文件。通过质量控制对重点开发的培训项目进行全过程指导，以此带动培训室开发和实施培训项目的专业化程度，提高自主管理的能力。通过跟踪精品培训项目的实施，完善对培训项目的评估、监控管理，提高培训质量。
（三）完善机制，打造高素质的员工队伍。
过去三年，培训中心员工在培训项目的实践中经历着强势的重塑，已逐步从过去单一的以教学为主转向以开发和实施培训项目为主的企业员工教育培训新模式，员工队伍的理念、角色与能力正在发生着深刻的变化。前期举办的培训管理师的培训和鉴定为这种理念和角色的固化，起到了较大的推动作用，为梅山培训品牌的创建打下良好的基础。如何精心培育和严格管理这支队伍，使之成为真正意义上的企业职业培训师，需要建立一些机制来不断地完善和支撑。
培训中心岗位管理体系建设。三年内建立助理培训讲师、培训讲师、主任培训讲师、首席培训讲师和助理培训管理师、培训管理师、主任培训管理师、首席培训管理师的员工岗位管理体系，制定相应的管理制度，明确工作职责，在培训项目的策划、开发和组织实施培训
项目和项目管理与服务方面，提出量化指标，促进员工队伍的能力和工作水平不断提升。
探索和实施kpi（关键绩效指标）管理，建立培训中心特点的绩效管理、评估机制和激励机制。以分配为杠杆，调动广大职工的积极性。
核心人才队伍建设。从综合素质评价、能力评价、业绩评价三个方面制定核心人才的评价标准。通过给任务、压担子和外送培训等举措，在三年内形成一支50人左右，年龄、技能呈阶梯型的、专业结构较合理的、能适应创建并持续发展“梅山培训”品牌的核心人才队伍。
（四）建立高绩效、一体化的条件保障体系。
一体化、高绩效的培训保障体系，包括物资供应、设备维护、网络平台、图资教材、后勤服务等方面。结合培训项目实施要素分解，梳理培训实施的支撑保障的要素、明确保障工作流程。制定保障工作规范和质量标准、归并职能、建立全方位的项目增值服务工作机制。
加大实训基地建设。按照提升培训项目开发、实施能力为主导方向，更新、升级现有的机电培训实训室和安全培训考核站，在许可情况下建设自动化控制实训室、计算机网络技术实训室。 加强信息管理系统和远程教育网络基础建设。改进现有的oa网上办公系统，设计和建设项目管理系统平台，更新现有面对公司内部的培训中心网页，构建基于intel的网页。从硬件、软件两个方面加强远程教育网络系统建设，力争三年内自行开发8-10个远程教育培训项目，并在实际运用中取得一定的效果。篇2：品牌培训会策划方案
聚势同行 合力共赢
——庆祝****公司成立15周年暨新品上市精英培训会
市场部 2015.07.22 庆祝****公司成立15周年暨新品上市精英培训会
一、会议主要议程：
二、会议物料：
附：会议所需产品清单：
三、会议操作流程（细化）
四、会议费用预算：
五、会议注意事项
（一）报到及登记 2015年8月9日（第二批人员 8月11日）下午16：00所有参与培训的人员到6楼会议室集合，在市场部工作人员处签到。（请携带本人身份证，以便到酒店办理入住登记手续）。
（二） 入住及用餐
会议期间，由公司统一安排住宿及用餐，若有不明或其他问题，请及时与工作人员联系，我们将第一时间为您服务。
（三）会议及活动要求 1.在会议期间请您将手机关机或调成振动，以免影响会议正常进行；篇3：培训执行方案
培训工作执行方案（1）
-----商业化运作，自主招生
一、工作概述与说明
为响应“千人培训”工程的深度执行，河北省品牌战略促进会培训中心特别制定了本次培训执行方案，为河北省企业打造强势品牌，完善品牌建设工作，提高企业管理水平及市场营销能力提供积极地助力推动工作。
纵观目前河北省内企业的品牌建设，普遍存在品牌建设意识薄弱，品牌概念缺失的现象，有的企业家认为注册了商标就是品牌建设了；品牌战略定位模糊，品牌战略建设缺乏重视性、系统性、长远性；对于品牌的维护管理，品牌的成长与延伸策略；品牌的资产管理，品牌的传播与营销工作的认知以及操作能力相对较弱；面对未来市场进入品牌时代，缺乏前瞻性了解和研究，这势必会严重影响企业的未来生存与发展。 为促进企业能够系统全面的了解掌握品牌建设与品牌管理以及品牌战略的规划，系统全面提升企业营销水平，河北省品牌战略促进会培训中心特别组织国内行业专家教授集中研发出了系统的品牌创建规划课程，品牌营销课程，市场营销课程，并特别推出《品牌创建与品牌传播营销策略》《品牌的成长与延伸策略》《品牌的维护与管理》《品牌资产与知识产权管理》《市场定位策略》《渠道管理》《狼性营销团队》《大客户管理与销售技巧》《金牌营销员职业修炼》《赢在执行》《创新领导力》等系统实战的专业课程；力图从品牌的基础定义到系统的操作管理帮助企业建立系统全面的品牌营销体系，培养专业的品牌营销管理人员。
为保证本次千人培训工作质量，并得到企业的认同，河北省品牌战略促进会特别邀请了“河北省经贸学院”专业教授及具有十二年实战营销经验的专业讲师进行授课。
本次千人培训工程，将历时一年，同时培训中心将会组织国内知名品牌专家，河北经贸大学专职教授，资深实战讲师进行现场指导和巡回培训。
二、课程执行时间（暂定）
1、2010年11月6日-7日
2、2010年11月27日-28日
3、2010年12月11日-12日
4、2010年12月23日-12月24日
5、2011年1月8日-1月9日
6、2011年1月22日-1月23日
三、所需文件与信息资料
1、课程体系介绍
2、课程大纲
3、课程安排明细
4、课程简章、回执表
三、推广策略
1、品牌节推广
1.1 x展架两个，分别介绍千人培训工程启动概况与课程体系内容 1.2 招生简章的印刷与发放
2、网站推广
2.1自身网站推广，开设专版 2.2链接其他培训网站推广
2.3推广内容：千人培训工程、课程体系内容、师资介绍开课时间、咨询电话
3、电话营销
3.1针对现有客户资源电话推广 3.2拓展新客户
4、向企业推广内训服务
4.1包括品牌培训和市场营销及管理技巧 4.2制定内训价格标准
4.3制定培训方案
四、工作筹备与人员安排
1、工作筹备
1.1制作课程体系
1.2设计制作宣传用x展架 1.3制作课程简章 1.4制作课程ppt
2、人员安排
2.1李晓峰 ：负责制作课程，执行培训工作 2.2陈宁：负责协助招生，联系培训地点，辅助教务工作 2.3其他：需要两名电话营销人员；或者全员营销
3、培训物料 3.1签到簿 3.2中性笔
3.3笔记本电脑（2部） 3.4白板、白板笔 3.5展架
4、培训场地安排 4.1租用酒店会议室（40-50人），租金1000-1500元（含投影仪） 4.2提前搜集酒店信息，在培训执行前一周确定。
5、其他服务
5.1引导服务，具体指导提示培训会场 5.2餐饮住宿，提供相关信息，费用自理
五、师资介绍
王春和 河北经贸大学工商管理学院院长
韩景元 河北科技大学经济管理学院副院长
张学引 河北经贸大学工商管理学院副教授
桑银峰 河北经贸大学工商管理学院教授
李晓峰 河北省品牌战略促进会资深讲师，实战派营销讲师，历任多家企业营销副总、总监
六、课程体系介绍
模块
一、品牌的创建与营销传播策略
◆ 中国企业品牌建设现状 ◆ 品牌的定义与概念 ◆ 品牌的建设与规划 ◆ 品牌战略基本问题
◆ 品牌创建战略 ◆ 品牌定位与品牌文化建设 ? 品牌设计与命名 ◆ 品牌的营销与传播策略
模块
二、品牌的成长与品牌延伸策略
◆ 影响品牌成长的因素分析 ◆ 品牌成长路径
◆ 品牌成长的市场策略 ◆ 品牌成长的传播与推广 ? 品牌成长的创新 ◆ 品牌延伸的作用
? 品牌延伸的路径 ◆ 品牌延伸的准则与步骤
模块
三、品牌成熟与创新战略
◆ 品牌忠诚与品牌成熟 ◆ 品牌延伸的作用
◆ 成熟品牌的自我保护 ◆品牌延伸的路径与策略 ◆ 成熟品牌的延伸与认可
◆品牌延伸的步骤 ◆ 成熟品牌的市场策略 ◆品牌延伸的风险规避
模块
四、品牌的维护与管理战略
◆ 品牌的常规维护策略 ◆ 品牌的危机管理 ◆ 品牌的法律保护 ◆
品牌资产的管理 ◆ 品牌的自我保护 ◆ 品牌经理管理
◆ 品牌危机的防范 ◆ 品牌战略管理 模块
五、市场营销系列
◆ 市场定位与定价策略 ◆金牌销售员职业化修炼 ◆ 客户服务管理 ◆大客户管理与销售技巧 ◆ 渠道为王—渠道管理 ◆双赢商务谈判技巧 ◆ 销售团队管理
模块
六、管理技巧系列
◆ 如何做一名优秀的经理 ◆赢在执行力
◆ 高效沟通技巧 ◆创新领导力
◆ 高效团队管理 ◆ 员工职业素质提升
七、人员激励政策
1、业务提成： 1.1每招生一位，培训费的10%给以奖励 1.2联系成功内训项目的按培训费的10%奖励 1.3由机构介绍的不享受奖励
2、课酬 2.1讲师每次课程，享受实际收入的30%作为课酬 2.2结算公式：总收入-成本=实际收入*30%=课酬
3、结算方式，每次工资时结算 3.1制定就算流程及单据
八、费用预算
1、简章印刷：1000张300元（暂定）
2、开课通知、报名表：
3、x展架：2个*40=80元
4、条幅：80元
5、讲义制作：3元/本*50=150元
6、场地租金：1500元/天*2天=3000元篇4：2013年培训实施方案(外训) 2013年培训实施方案（外训）
【方案基石】
1、基于战略：2013年是企业品牌管理年，在内部重点是培训和绩效管理年，重在管理能力提升，和团队效能提升。
2、基于预算：单从去年中旭培训48万，公司产值2亿来推算，在外训合作企业预算在76.8万（2013年定为可考核外训预算），；另外今年还应新增其他形式预算。
3、基于培训需求，以需求做计划，以满足最低需求为底线制作培训预算。在产出比中内训外训因合理配比平衡（2013年侧重外训，配比7:3）。
4、基于培训体系：1.企业培训体系现状（人力，物力，培训资源）。2.高、中、基层培训意识分析。3.培训有效性，产出比（隐性产出，表性产出）
【培训需求】
一、企业层：
1、安全控制与安全意识管理提升需求
2、公司人才培养晋升需求
3、基层管理能力提升，基层管理团队培养需求
4、岗位职责与薪酬绩效提升需求 备注：2013年外训工作将围绕以上四点需求提供培训解决。
二、部门层：
1、高层针对部门存在的问题（由企业方确定培训方向主题）
2、部门自身需求（在预算中占比可自由支配）
3、培训部根据宏观目标设定（实际解决关键性问题） 备注：各部门培训重点在可考核培训项。
三、基层
1、由个人申请（各部门可自由支配培训预算）
2、企业制定培训项目（由部门领导确定由该部门人员参加指定培训）
备注：个人培训申请要与公司方签订培训服务协议，培训学习后组织分享落实会进行培训分享和传达。
【培训分布】
一、遵循培训实施原则制定2013年培训分成四大模块实施。
1、战略性原则。培训要服务组织战略，拥有长期的目标和系统的规划并形成制度；
2、按需施教、学以致用的原则。培训的内容务必要与实践相结合，要务实、有效；
3、主动性原则。要引导员工的学习兴趣和激发员工的学习意愿，变“要我学”为“我要学”；
4、思想为先原则。要首先注重对员工价值观、态度、责任心、思想观念等的培训，要有真正打动人心的思想、出色的表达技巧和形式、引起听众强烈的共鸣，才更有可能引起预期的行动；
5、效果评估原则。培训后要对培训效果进行评估，以促进培训工作的持续提升；
6、效果反馈原则。培训后要巩固所学，强化应用，并定期检查，及时纠正错误和偏差。
二、相应模块建议的课程设置建议 【1】 管理模块：（以下是通用型课程具体需要实战型课程） 1.战略管理层主要课程有：
《战略管理》、《组织结构设计》、《企业文化》、《品牌管理》、《风险控制》、《领导艺术》、《人才选用育留》等；
备注：高层战略选择更高端课程，此处培训预算不在可考核的76.8预算费用中属于不可考核培训，产生价值不可估量，可选老师掌握最前沿知识实战老师，重点放在十大讲师课程中挑选。
2.高级管理层的主要课程有：
《团队建设》、《企业知识管理》、《员工激励》、《执行技能》、《人才选用育留》、《会议管理》、《情绪管理》、《目标管理》、《非财务人员的财务管理》、《非hr人员的hr管理》等； 3.初级管理层的主要课程有：
《选择与决策》、《目标与计划》、《团队建设》、《沟通技能》《解决问题》、《执行技能》、《会议管理》、《情绪管理》等；
【2】服务模块：（以下是通用型课程具体需要实战型课程）
1、人力资源管理：,薪酬设计课程、绩效管理课程、招聘面试课程、行政工作管理课程、培训体系搭建课程、金融危机意识课程、劳动合同法相关课程
2、营销管理课程：商务谈判技巧课程、销售管理与技能课程、大客户营销课程、渠道开发课程
备注：1.此模块是可考核培训模块，从相关技能和实战需求入手设置课程。2.课程老师应该选择两到三家专业能力强的培训公司，重点解决工作效能，重在实战。三个一思想（带着一个问题培训，培训中解决一个问题，考核落实一项工作）
【3】生产模块： （通用型课程具体需要实战型课程）
1、专业、技能管理：塔机规范操作相关课程、塔机维护与保养相关课程、塔机安全管理课程、建筑机械设备相关专业课程。
2、生产、项目管理：现场管理课程、项目管理课程、品质管理课程、管理技能课程
3、物资、采购控制管理：
供应商的选择与管理课程、采购谈判技巧课程、采购成本控课程、供应链管理课程 【4】安全模块：
a、通用性课程——安全意识训练与培养相关课程（此课程还未设想） b、安全专业技能——（此课程还未设想）
三、相应的培训机构推荐
原则是不拘泥于某一家培训机构，寻找相应模块最合适的培训机构进行合作，可以是一家、也可以是多家机构，这样可以通过不同培训机构的特点取得最好的培训效果。
三、培训形式对比
培训中采用更合适的培训形式是决定培训成功的关键。 1）直接传授型培训法（讲授法、专题讲座法） 2）实践参与型培训法（演示与模拟法、研讨法/头脑风暴法） 3）态度型培训法（角色扮演法、拓展训练） 4）科技时代的培训方式（视听法、网络培训、视频远程培训） 【培训预算】
具体预算在方案确定后根据方案具体制作
【培训落实】
1、公司对外训人员进行学习跟踪、学习反馈、学习体会与工作绩效挂钩。
2、培训部制定考核与评估表，对培训考勤、反应评估、学习评估、行为和结果评估。
3、将每期外训都设计为可考核的形式，可以通过培训机构对参训人员进行评估，通过第三方考核来量化培训结果，从而使培训效果落到实处。
4、每次外训结束后公司对参训者进行调查，调查此次培训的内容以及培训机构的选择是否合适，是否对己有很大的帮助并提出相关改进意见。
5、外训与职务晋升发生直接关系，通过培训结果的优劣与产出价值的高低来决定职务是篇5：培训实施方案
培训实施方案
为了提高销售员的个人素质、工作能力、为企业创造更好的效益。
一、培训时间：7月4—6号
二、培训内容：公司简介及企业文化、产品了解、促销员自信心的培养
促销技巧和沟通技巧的培训
情景模拟
三、培训心得:
1、公司简介及企业文化：
本公司成立于1998年6月1日，占地400亩，位于石家 庄高新技术开发区信工路19号，主要经营范围以毛绒玩具为主的儿童玩具。在职员工1000余名。 石家庄童趣有限公司是石家庄最大的玩具公司之一，公司集研发、制造和销售儿童产品于一体的专业化企业。
石家庄童趣有限公司拥有一支优秀的管理团队和技术人才，我们将“一切为了孩子”为己任，团结进取，引领潮流，打造精品，把最新、最美的产品奉献给全国的儿童！
2、产品了解：
我公司现在主要经营于河北地区，为了适应市场需求我们将扩大公司经营范围，产品面向全国，主要向北京、天津、山东、山西、浙江、河南地区发展。我公司仍以毛绒玩具为主，以儿童益智玩具为辅，增强企业竞争力，使我们能更好的进入市场。
3、自信心的培养： 企业文化的培训可以减少促销员的地位卑微感，使他们与企业有共同的职业愿景，额外的自信心的培训也是必要的。自信心的培训主要是让促销员认识到自己的职责，摒除乞丐心理，建立使者心理。使促销员明白促销是一门科学，是市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学的综合学科体系。要认识到促销员的职责是诚恳地为用户服务，促销不是一种负担而是一种奉献、是一种乐趣。乞丐心理的促销员认为促销员促销是乞求别人帮自己办成某项事情，所以在促销时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出意见，一提意见禁不住意识到失败；而使者心理是提高自己信心的措施，对顾客不是要求他们购买产品，而是向他们介绍或推荐一种对他们有用的产品。 另外还要注意修饰仪表，合适的服饰无疑会给顾客留下好的印象，也会提升自己的自信心。推销产品先推销自己，如果顾客看到导购员的外在仪表就不喜欢，就很难再喜欢导
购员所推介的产品。导购员的着装以干净为准，得体大方，有工作服就应穿上工作服，这样可以和企业形象一致。
4、销售技巧及沟通：
一：职能定位：
1.从顾客的角度出发，促销员主要扮演着以下三种角色： a：技术专家 b：专业顾问 c：良好服务的提供者 2.从企业的角度出发，促销员主要扮演着以下四种角色： a：产品专家 b：顾客导购员 c：产品信息和品牌文化的传播者 d：情报员
二：心理素质： 1.正确的服务意识：顾客不仅是购买一个产品，同时也是在购买超越商品之外的全面的、周到的服务。 2.明确的目标：有了目标，才可以找到前进的方向，目标要远大，要来自内心的渴望，同时也要具体，要拟定实现的过程，这样才可以最终提升自己的销售业绩。 3.正确对待挫折： 既要无所谓又要重视，无所谓是不要耿耿于怀，影响进取心。重视是要从挫折中寻找自身的不足，加以改进，从而不断进步走向成功。
三： 仪表要求：
1．修饰：发型应明快、舒展、不留奇怪发型。女性应化淡妆，保持口腔清洁，身 体无异味。
2．服饰：各谐、大方、穿戴要整洁。 3．举止：自然、端正、不拱背弯腰。
四： 服务原则：5s原则 1．微笑（smile） 2.迅速（speed）、3.诚恳（sinceryty）、4.灵巧（smart） 5．研究（study）. 五：沟通：包括询问、解说、倾听等 a：pop接触法：简单打个招呼，主动将产品宣传单页递给顾客。 b：产品接触法：向顾客介绍其正在认真看的产品，注意语速，要亲切平和。 c：服务接触法：友好的询问顾客是否需要帮忙和服务。
在沟通过程中，要注意以下三项原则：
① 不能涉及顾客可能的忌讳；
② 不能用直接询问的方式，要有互动的余地
③ 问话要让顾客感觉到处处为其考虑
前面已经获取了顾客的基本信息，此时就需要我门针对顾客的需求，对我们的产品特点进行详细的介绍。在介绍时要掌握以下五个要点：
① 针对性强：要说到顾客的心里，针对其需要和关心的方面来介绍
② 条理清楚：说话要简单明确，不要把大多数顾客当成专家来看待
③ 调动顾客积极性：积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话；而非只顾自己高兴，谈起来没完没了，使顾客厌烦
④ 体现专业性：以自己的专长为顾客当好顾问，实事求是地帮助顾客比较，结合顾客的情况和意愿，让其知道你的推荐是有道理的
⑤ 强调利益点，突出产品的差异：消费者一般只愿意为有差异的产品付出合适的价格 ⑥ 演示：在沟通的基础上，促销员应大量应用演示的手段，增强生动性、互动性，要尽量让顾客亲自去试，加深印象，如用纸片的震动来感受重低音，让
顾客操作游戏和健康互动平台等
⑦ 服务：在成交后，应保持服务的连续性。如帮助调试，引导到收银台交款、帮助填写保修单、联系送货等等，尤其要保证试机有始有终，不能因为有新
的顾客来临而对试机者置之不理。试机结束，我们应给消费者留下良好的印
象。首先，向顾客诚心诚意致谢；其次，留心顾客是否有遗留物品；最后，在顾客走之前，不要匆忙收拾。这些细节服务会使顾客感觉到物有所值，甚
至是物超所值，不易引发以后因故障等问题而出现的退机或争吵。另外，一
定要对重点用户进行回访。
六：推销的一般技巧
1.自己（销售代表）一定要帮顾客拿主意（在顾客难以决断的时候） 2.反复从不同角度击重点 3.语气感染 4.在介绍机子的时候和顾客交流的同时，也应做一名良好的听众，多听听顾客的意见和心声。
5.很好的利用在场的顾客。 6.提问：多向顾客提问，问问他们理想中的品牌，口味，及价格， 7.充分利用宣传单页。 8.直销员在面对顾客的时候，一定要有专业的态度，它不仅代表个人良好的形象，更代表了企业的形象。
9.利用顾客的竞争心理。
10.在介绍的时候，应从不同角度和别的品牌换概念，树立自己的品牌概念。 11.直销员在销售的同时，应不断提高自己的营业用语，提高个人素质。 12.先发制人：一个顾客在展台驻足的时间有限，直销员应在最短的时间内将本品牌的优势传达给消费者，让我们不仅获得了满意的产品，更重要的是让他们认识了一个品牌，一个企业。
13.直销员在推介产品的时候，应避免用命令试语言，多用请求试语言。 14.直销员在推介产品的时候，应多用肯定句，少用否定句。 15.直销员在推介产品的时候，言词要生动、委婉，易打动消费者。 16.在介绍产品的时候，不应只从卖掉机子的角度出发，应该作到全方位、高视角。 17.展示流行：把本产品独有的功能、外观，好的一面、流行的一面及时展示给顾客。 18.宣传侧重
19.协作配合：直销员应有协作的精神，相互配合。 20.明问暗引：利用顾客的心理，明着问他，但话中有话，暗里引导。 21.赞美：直销员应从各各角度向消费者介绍品牌及企业文化，站在自己的位置，树立良好的对本品牌的信心，把好的一面和好的企业理念传达给顾客。
七：导购技巧细则
作为一名促销员，仅仅掌握自己产品的特点，做到“有问必答”这还远远不够。一名优秀的促销员，必须具有灵活的头脑、敏捷的思维，积极的应变能力，从而能够近快地引导顾客进入角色。
针对以上要点，我们采取四个步骤：推销心理学的角度来看，顾客的购买行为一般可以分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的注意）→产生兴趣→产生欲望→行动阶段（即付诸购买行动）
⑴吸引顾客的注意力。促销员应先讲话而不要让顾客先开口。掌握主动权。规范促销现场，以pop等工具突出宣传产品。
⑵引起顾客的兴趣。以联机演示及生动的解说吸引顾客。
