九天装饰公司岗位职责
为了确保本公司的各项工作顺利能有条不紊的进行，使各个部门职能清楚，每位员工职责明确，做事有章可循，有据可依，让每位员工各司其职，各负其责，调动员工的积极性，发挥各自的优势，更进一步的促进公司的发展，依据公司的实际运营现状，公司设定有总经理室、行政部、工程部、客服部、市场部、设计部、财务部等七个部门。现将各个部门的职责规定如下：
总经理助理岗位职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
直接在总经理的领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务及日常事务工作，当好总经理的助手和参谋。 爱岗敬业，尽职尽责，务实求真，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。 根据总经理的旨意和本公司的实际情况指导行政部门做好公司的内部规章制度，并以身作则，起模范带头的作用。 协助总经理策划公司未来发展的方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。 严格公司内部管理，认真督查，考核各部门的工作执行情况，并根据优劣做出奖励与惩罚，以保证公司的各项工作正常运行。 统管公司各部门，处理好各部门的协调配合，使团队步调一致，协同作战，形成合力，以提高公司的工作效率和工作效益，以促进公司的进一步发展。 根据公司的发展指导相关部门组织好新员工的招聘，培训及考核工作。 督促好工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全，使各项工程能按质按理按期完成。 协助配合副总做好营销方面的工作。 努力学习，不断提高自已的管理能力、业务水平及思想觉悟。 努力完成总经理交办的其他事务。
副总岗位职责：
1、直接在总经理及助理的领导下开展工作，全面主持公司的营销方面工作，纵观全局，站
在公司的高度宏观调控运筹工作。
2、根据总经理的旨意策划本公司营销方案和实施计划，爱岗敬业，开拓创新，尽职尽责。
3、遵守公司的各项规章制度，并以身作则，做好表率。
4、协调管理好营销部的日常工作，监控和督导下属的执行落实情况。
5、掌握市场动态、同行业及关联方的营销动向及时采取应对措施。
6、根据市场调查，分析客户与市场，不断的开拓营销思路，整合客户资源，扩大业务渠道，
抢占市场份额；打造出本公司的核心竟争力，与同行业的差异化。
7、负责做好品牌推广，提高公司的知名度，根据公司的实际情况和市场调查信息不断策划
出别出新载的营销团购方案。
8、每月制定出每个营销部门的业绩目标，月底总结业绩目标的完成率，合理的制定出下月
的营销目标计划。
9、负责对营销部门人员的培训及考核，合理的安排督导业务人员开展工作，开拓市场，增
加客户的来访量，从而提升公司业绩。
10、营销部门应定期开会，分析市场动向，研究营销策略，发现问题，解决问题，总结经验，
找出差距，寻找新的突破口。
11、协助总经理及助理，做好公司的行政管理工作。
12、对营销部门人员进行军事化管理，提高员工的业务水平及思想觉悟。打造出一支有。
13、努力完成总经理交办的其他事务。
行政部岗位职责：
1、在总经理的领导下，全面主持公司行政部工作，主管公司的行政事务和日常事务工作，
敬业爱岗，务实创新。
2、根据公司实际情况制定各项规章制度，并以身作则、做好表率。
3、根据公司的发展需要合理招聘员工、并进行新进人员培训及试用期考核，办理员工入职、
离职手续。
4、负责安排好本部门的职员做好并监督员工考勤，月底做好统计和员工的考核工作。
5、负责对外接待、洽谈，联络，保证良好的外部关系，对内组织协调、监督、巡查，各个
部门的配合、协作，确保每项工作保质保量完成，内部各项规章制度落实执行到位。
6、负责公司一些档案、书籍的整理归档工作。
7、负责公司车辆的管理、使用登记及办公室卫生、安全工作。
8、负责安排好员工的每周例会和日常晨会工作，做好周工作计划和小结。
9、组织安排公司的各项培训学习，不断提升公司每位员工思想觉悟及专业技能，培养德才
兼备全方位的综合性人才。
10、完成主管经理交办的其他事务。
设计部主任岗位职责：
1、负责设计部的全面工作，主管公司每项工程的施工图纸的设计、协调安排设计师的业务
接待，爱岗敬业，积极进取；
2、贯彻落实执行公司各项工作制度和决议，并做好表率，带头执行。
3、团结本部门员工，努力完成公司接洽的各项设计任务，协调设计部与其他部门工作上的
配合；
4、依据接待的过程合理安排设计师与客户保持密切的联系，及时了解掌握客户的设计要求
及意图，力求准确无误的安排设计部设计出让客户满意的施工图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、负责合同签订后，合同、预算、施工图审核并让客户签字确认，负责合同资料与财务部、
工程部的传递工作。财务部的资料中要备注清楚业务参与人，便于个人业绩的核算。
7、负责工程施工中客户验收不合格或有改动要求的协调处理，对改动部分重新安排设计部
制作预算清单及施工图制作，并让客户签字确认，而后及时通知工程部进行施工整改。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责组织安排本部门的培训学习，不断的提高专业技能。
10、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
11、努力完成主管经理交办的其他事务。
设计师岗位职责：
1、在本部门经理的领导下，负责本部门的设计工作，赋有指导设计助理完成设计任务的义
务，要务实创新，不断进取。
2、负责客户接待、沟通交流、业务洽谈。
3、负责量房、工程预算、图纸的制作。而且要精益求精，绘图准确无误，耐心解答客户的
所有疑问，详细的与客户阐明设计构思，力求客户明白设计意图，避免施工中因设计客户不认可或沟通不到位造成施工改动的现象，从而降低公司在客户心目中的形象，延长工期。若出现因设计、施工图或因给客户沟通失误，所造成的损失产生的费用自负。
4、团结本部门的员工，积极完成公司下达的各项设计任务，主动与接待过的意向客户保持
密切联系，及时了解客户的设计要求及意图，力求准确无误的设计出客户满意的施工设计图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、不断学习进取，提高自己的业务水平。
7、做好每周工作计划，不断总结经验，改进工作的方法，提高成单率。
8、努力完成主管经理交办的其他事务。
客服经理岗位职责：
1、在主管经理的领导下，负责客户的接待，配合设计师业务的洽谈及客户咨询服务工作，
爱岗敬业，积极进取；
2、落实执行公司各项工作制度和决议，并带头执行，做好表率；
3、团结本部门员工认真完成公司下达的各项业务洽谈工作，准确的把客户意见和需求及时
反馈给公司相关部门，配合设计部做好客户的每项服务。
4、负责意向客户的跟进及再次邀约洽谈。
5、负责根据公司的客户资源进行电话邀约客户。
6、负责客户的投诉，并及时通知所属部门的相关人员协调处理。
7、负责合作客户的资料整理及客户后续服务工作，逢重大节假日发送祝福短信。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
市场部岗位职责：
1、负责市区内楼盘信息的搜集，包括何时开盘、交房、及一些楼盘的营销活动，为公司的
宣传做好铺垫。
2、小区业务的蹲点跟进，包括户型图的测量，特别是新交房的小区。
3、负责索取搜集客户资源，与售楼处，主材商，同行业合作，随时关注同行业的营销动向。
4、负责新交盘小区广告牌的悬挂，及时到新交盘小区业主单位处散发单页，做好品牌推广。
5、根据公司提供的客户资源，进行电话邀约，要语调清晰，态度和气，讲解宣传到位，若
客户提出一些异难问题，要做好笔录，向上级负责人共同商议解决问题的办法。邀约过的客户要备注清楚，以便为下次邀约做好记录。
6、落实执行公司的各项工作任务，服从安排，遵守公司各项规章制度。
7、制定每周工作计划，不断的学习专业知识，熟悉整个家装的流程及施工流程，总结经验
相互交流，改进工作方法，提高邀约率。
8、负责公司客户资源的保密不得泄漏，违反者会给予严惩。
9、努力完成主管经理交办的其他事务。
工程部岗位职责：
1、负责管理好公司的各个工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
2、贯彻落实公司的各项决议，遵守各项规章制度。
3、负责监督审核工程的预决算及施工图的合理准确性。
4、负责管理施工现场的安全、卫生、宣传、形象等，并保证工程的质量、进度、材料按合
同期限保质保量按期完成，若因施工问题造成工期拖延，客户有投诉或产生纠纷时，要承担责任。
5、严格负责监督施工现场的卫生，特别是施工工人的管理，一定要穿本公司的工作服，若
发现有施工工人穿其他公司的工作服在工地施工，罚款500元，施工工人和客户接触的时间最多，要特别注意公司形象，和客户谈话的态度和语气。
6、负责每种材料进入工地、每道工序完工及时通知客户验收确认，以便进行下一步工序，
根据施工进度及时崔收款项，特别是增项部分要让设计部重新制作预算和施工图并有客户签字确认后，工地再做施工整改，增项部分的款项在崔收合同中期款时要一次性收完；
7、监督工地的材料使用及施工情况，提倡在保证工程质量的前提下，严格把关，减少浪费，
合理利用，降低成本，提高效益。
8、负责每个工地按期保质保量完成后，让客户验收并调查确认满意度，崔收工程尾款。
9、每个工程的施工进度及日程安排要有计划进行。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
财务部岗位职责：
1、负责做好本公司各项财务收支、帐务核算、定期向上级领导呈报财务报表。
2、负责税务交纳、税务关系的协调。
3、遵守财务制度、执行财经纪律，认真严格审核公司的每项开支费用的报支单据的合理性、
真实性、严格把关，要合理安排使用好公司的各项资金，减少浪费，节约成本，从而提高公司效益。
4、每月的工资核算准确无误，保证按期发放。
5、不断的学习提升自己的业务技能和思想觉悟。
6、努力完成主管经理交办的其他事务。
前台文员岗位职责
1、负责大厅音乐的播放，早上8：00-9：00播放一些邀情奋进的音乐，在没有客户的情况
下，中午12：00-15：00可放一些随意的流行歌曲，其他上班时间必须播放一些高雅有品味的音乐：钢琴曲、萨克斯、古筝轻音乐等；
2、服从安排，敬业爱岗，积极进取，遵守公司的各项规章制度。
3、前台是公司形象的代表，一定要注意仪容、仪表及礼貌用语。“您好！欢迎光临九天装饰”，
客户走时，送上公司的手提袋、礼品及宣传折页，而且还要说“请慢走，欢迎下次光临”等用语。
4、负责公司礼仪接待及登记，安排客人至接待区，及时给客人倒水，并通知要接待的部门
人员。
5、负责客人走后，接待区的卫生及时整理归位，随时保持整洁。
6、负责接听电话，电话铃响不能超过三声，有关的事务要做好笔录，根据情况及时向上级
汇报还是及时处理。
7、负责饮水机的水源，保证不能短缺；
8、负责协助行政部经理起草、打印、发送各类公司文件及文稿。
9、负责协助行政部经理做好人员的网上招聘信息的搜集。
10、负责协助行政部经理做好员工考勤及考核工作。
11、负责收发、保存办公室邮件、信函。
12、努力完成主管经理交办的其他事务。
以上规章制度及岗位职责经总经理审批签字后，开始实施生效。
