推荐第1篇：公司跟单员岗位职责(共)
篇1：跟单员岗位职责 岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
篇2：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货; 4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理; 6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系
篇3：业务跟单员工作职责 业务跟单员工作职责
一、什么是跟单员？
业务跟单员是指在业务员签订订货合约后，依据客户定单要求负责下生产排产单，在产品生产加工过程中，现场跟踪物料及运作流向，查验产品品质、对出货交期负责，协助业务员催办确认样品和业务票证、单据、报表的专职人员，也称“业务助理”。
三、业务跟单要求：
1、下排产单：
1）由业务跟单排出最明细的生产单：首要确认面板，跟单必须了解仓库面板情况在新老客户下单时，销售出来，并区分玻璃面，镀膜，钢面
2）火盖标明使用钢盖还是铜盖，炉头各种区分明细等 3）业务跟单排的单做为最明细的产品生产单（可分线，可不分线）发至
采购，仓管，线主管处，并直接进行生产单的派发
4）业务跟单必须各自跟踪配排产单时刻了解生产状况，有不对时及时更
改和客户沟通，做到了解最明细的产品知识
5）有新客户部品或老客户配置变动时及时录制表格由主管审核
6）如由于跟单没有沟通好造成退货，跟单需承担50%以上责任，如造成减价则承担30%以上责任。
7）生产排产单由主管或王总审核签名后方可下发，否则扣罚并承担由此造成的损失。
2、开送货单
1）注明炉具：台单炉，普双炉，嵌单炉，嵌双炉，炉具带安全还普通、注明产品的品牌(用英文字母代替)、注明品种，数量、写清型号，
面板材质，液晶还是钢面
3、成品出货：
1）出货时如遇特殊情况，跟单须亲力亲为配出产送货；如交由我司其它人送货需写明要求，如（货码，电话，地点，联系人，提交方式等 2）、型号和品种必须在发货时和纸箱核对清楚 3）、成品出仓时必须和仓管双方核对确认，双方必须在场，直到货物出完，
如由此造成错误双方必须负责任
三、业务跟单工资待遇：
1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月
设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好计划。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元
2）业务跟单在表现好的情况下，每半年加一次工资。
业务跟单考核奖项为（500元，共100分）
1、及时排生产单（5分）
2、排单的正确性（10分）
3、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）
4、出货在场，退货跟踪；（5分）
5、无开错送货单据 （5分）
6、热情接待客户，无客户投诉 （10分）
7、货款跟踪到位；（10分）
8、产品质量及时跟踪和反馈；（10分）
9、言谈举止文明，做好值日工作（5分）
10、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分）
11、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）
12、服从公司领导安排；（5分）
13、录制好客户资料，配置表等；（10分）
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元以上。
三、跟单员办公室职责：
1、在遵守本公司规章制度下，跟单员必须同时遵守销售部制度且严格执行。
2、每天按值日表对办公室、展厅进行清洁，若办公室所用物品需购买时则应及时写申请单进行申购。（陈艳丽负责）
3、其它未尽事宜，按具体情况解决。 销售部 2010-10-19 业务跟单考核
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1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好计划。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元
2）业务跟单在表现好的情况下，每半年加一次工资。
业务跟单考核奖项为（500元，共100分）
14、及时排生产单（5分） 【 】
15、排单的正确性（10分） 【 】
16、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）【 】
17、出货在场，退货跟踪；（5分）【 】
18、无开错送货单据 （5分）【 】
19、热情接待客户，无客户投诉 （10分）【 】 20、货款跟踪到位；（10分）【 】
21、产品质量及时跟踪和反馈；（10分）【 】
22、言谈举止文明，做好值日工作（5分）【 】
23、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分）【 】
24、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）【 】
25、服从公司领导安排；（5分）【 】
26、录制好客户资料，配置表等；（10分）【 】
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元至200元/个审核：
篇4：业务跟单员岗位职责描述10 业务部跟单员岗位职责描述
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编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：
篇5：销售跟单员工作职责 销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。销售员工作职责：
1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；
2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；
3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；
4、负责客户的管理与维护；
5、代表公司树立和维护公司的良好形象；
6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；
7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；
8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；
9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；
10、负责公司产品的销售策划工作；
11、负责货款回收的工作。工程部文员的工作职责：
1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；
2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；
3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；
4、负责内外来访人员的接待工作；
5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；
6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。
篇6：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十
一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十
三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十
四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十
五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十
六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十
七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十
八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二
十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。 篇7：岗位职责模板(业务跟单) 跟单员岗位说明书
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篇8：内贸跟单员岗位职责 跟单员岗位职责
一、工作概要
二、工作内容 负责接收订单、出货及配货，订做产品的跟踪，核对发货账款和客户的对账。
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，规范下单，尽量以书面形式向客户确认产品细节。
2、负责对每日销售清单的汇总和金蝶软件的录入。
3、负责对客户投诉进行汇总和记录，及时解决售后问题，并将处理结果汇报上级。
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、用途等专业知识，熟悉产品装箱数和交货运输时间。
5、跟单员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
6、接受订单并且制单完毕后，通知客户打款，并要求客户打款到公司指定账户，再安排下单生产，协调财务对账工作的处理。
7、出货前保证产品质量和货款接收情况。
8、整理并保密销售资料和公司内部文件资料，保护公司信息安全。
9、负责新产品的推广，向客户传递公司新产品和新政策信息。
10、确保每一个单子的按时交货。
11、负责完成公司安排的其他工作。
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德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务；9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；15.按时提报相关报表。
市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、
（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员 职务陈述：
（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广：
1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一） 设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率；4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：
1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度；2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二） 客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
装饰前台文员岗位职责
主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。
4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。
8、协助行政部档案收集、整理工作。
7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
德海艺居装饰公司岗位薪金
市场部：
1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。
2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行
3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪800元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。
设计部：
1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）：
A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额3%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额4%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额5%提取。
C、月签单达6套以上每套奖励100元/套
D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。
3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）：
A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
C、月签单达4套以上每套奖励100元/套
D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。
4、绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作） C、提成：单套金额1%提取，公司承担0.5%，交付任务设计师承担0.5%。 D、经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受设计待遇。 工程部：
1、工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2200元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1%（超出月度总销计划按总业务金额1.5%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元，单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款，如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除并扣发其所有补助、提成、工资。
推荐第3篇：装饰公司岗位职责
厚信装饰
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厚信装饰公司岗位职责
一、总经理职责
1.处理公司内部的日常行政工作管理。
2.统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
3.负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
4.负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
5.负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
6.负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。7.负责落实各部门经理的工作安排。
二、市务推广部（业务部）的职责范围
1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
3.负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集反馈给总经理。
5.负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。
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三、设计部职责范围
1.设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。
2.设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。3.设计师负责材料样板的选型定板。 4.设计师负责陪同业主选购装修主材。
5.设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。
6.设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。7.设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。
8.项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员进行竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。
9.负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。
10.负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。11.负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 12.负责设计变更、工期延误等的签证工作。 13.负责与施工人员进行装饰工程项目的竣工结算。
2 厚信装饰
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四、项目施工部职责范围
1.负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
2.负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。3.负责组织设计师，各工种施工人员对设计图纸会审、技术交底。 4.负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
5.负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预算、毛利预估等内容。
6.负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位等工作。7.负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
8.负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。
9.负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。 10.施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。 11.负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；
12.负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续
3 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
等；
13.负责施工人员人工费汇总，及临时水电费、装修押金的退还；14.对因施工质量事故、工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责相应的赔偿； 15.负责审核《施工验收单》。
16.安全人员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
五、材料采购部职责范围
1.负责对供应商进行初步调查；
2.负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；3.负责组织材料搬运、装卸等；
4.负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。5.负责仓库材料的管理以及维护；
6.负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；7.负责定期填制库存月报表并及时上报； 8.负责仓库材料的季度盘点。
六、行政部职责范围
1.负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
2.负责公司程序资料、相关文件的管理工作。
3.负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋
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升审核工作。
4.负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。5.负责协助总经理对员工进行定期培训。
6.负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
七、财务部工作职责范围 1.负责审核利润预测表。
2.负责对员工各项奖金、福利的实施。
3.负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。
推荐第4篇：跟单员岗位职责
跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十
一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十
三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十
四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十
六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二
十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
推荐第5篇：跟单员岗位职责
岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；
10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；
18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户
推荐第6篇：跟单员岗位职责
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6.收集信息：收集市场信息：进行市场考察。7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
推荐第7篇：跟单员岗位职责
2跟单员岗位职责
1.物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间根据发货清单清点物料，若发现短少、幅宽、面料疵点等异常问题，需亲自参与清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。2.如工厂前期未打过样，需督促其速做出产前样确认，对于没有及时做产前样确认的工厂要及时反馈给公司营销部及相关部门。 3.产前样确认时需对照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发现异常问题及时反馈给相关部门进行整改，以控制质问题的发生。
4.产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认
5.产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂展开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行展开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。
6.生产初期的质量控制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，质量异常问题及时反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、协助工厂落实整改，对于一直没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。7.首件及首扎的质量检验：对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检，检验主要点有尺寸、工艺、面辅料等质量问题，检验完后把质量问题及时反馈给工厂要求其整改，并以检验报告的形式由工厂签字传真回质管部，生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中期质量检验重点。
8.生产中期质量检验控制：生产中期质量趋于稳定，要定期（3-6个工作日内）做相应的中期质量检验，中期质量检验包括已检验包装入箱的成品，检验重点有产品的面辅料、工艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验，形成报告反馈给工厂整改及传真回质管部。9.中期检验要求：1000件以下的成品需要有2个及以上的工厂签字的中期报告，1000件-3000件成品需做4个及以上的工厂签字的中期报告。3000-5000件需做6个及以上工厂签字的中期报告。5000-10000件成品需做8个及以上的中期质检报告，以上签字的中期报告需传真回质管部存档。
10.协助公司营销部追踪船样，船样由工厂检验好后再由跟单员确认，确认需对照封样，对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进行核对，核对完全Ok后寄回公司质管部，由质管部统一给营销部门。
11.尾期质量检验控制：生产完成包装80%后，跟单员根据公司尾查标准（AQL2.5）进行最终检验，填写尾查检验报告，如实汇报检验情况，以供主管判断是否可以出货；不合格产品要求工厂返修处理，追踪反修情况；若检验合格，剩下20%待检验包装的成品需跟进后期质量，如有异常及时控制。
12.在检验中跟单员一定要细心、公平、真实反馈情况，所有定单因生产过程中没有及时发现、反馈、追踪、处理，而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应承担相应的责任。
13.生产进度、质量异常日报发送：跟单员需每天早上9：30之前以邮件、手机短信、传真的形式发送营销、质管等相关人员。14.生产过程中各环节（公司相关部门）的协同配合力度、出现的问题、对问题反应处理能力以及整个订单操作情况进行总结，以书面形式报告部门主管。 1月30号晚餐25元 1月31号早餐20元
中餐50元
晚餐38元 2月1号早餐15元
晚餐40元 2月2日早餐15元
晚餐35
推荐第8篇：跟单员岗位职责
跟单员岗位职责
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，跟单员的工作内容至关重要。
第一条：每日负责从物流部接收快递跟单表，进行数据匹配和分类并分发到各个员工以及外呼销售部对接人员，监督员工根据表格内数据进行跟进处理；对于检查中发现的漏跟、没有填写跟单表、状态填写是否规范等。如有发现不规范的情况，负责进行业务差错考核。
第二条：负责每日休息和换班员工和离职等员工的跟单表的跟进处理；
第三条：负责登记汇总在跟单过程中发现的问题，将具体情况以周报的形式汇总给核单组长；
第四条：每日向物流部提交跟单时候客户的催货问题，主要针对当天需要配送的，并且及时将结果反馈给下单员工；
第五条：做好与稽核专员的数据交接工作，每日将跟单原始数据以及已跟单的数据，提交一份给稽核专员，以便稽核专员的工作，并且辅助稽查专员对问题跟单结果进行稽核；
第六条：对于跟单过程中客户要求的自取订单，跟单员在跟单时需要特别关注，尽量让客户及时去提货签收；
第七条：按工作要求及时完成相应的问题汇总和周报、月报等工作内容，并且及时反馈核单组长；
第八条：定期对本月及上月的关键指标进行汇总和比对，分析数据中发现的问题，及时反馈数据异常情况，同时针对发现的员工心态和工作状态情况，及时报告给领导；
第九条：客户维护工作，在跟单时针对已签收的客户，告知其已经成为我们公司的老客户，后续订购会有相应的优惠，将有意向的客户进行登记，并且转发给下单员工做相应跟进；
第十条：每周参加核单组内部会议，汇报本周的工作内容，同时提出各自在工作中遇到的问题以及情况，进行讨论处理；
第十一条：辅助接线，在一线销售团队满线或忙线情况下，帮忙接听客户电话并且促成订单；
第十二条：服从并及时完成上级领导下达的其他工作任务。
推荐第9篇：九天装饰公司岗位职责
九天装饰公司岗位职责
为了确保本公司的各项工作顺利能有条不紊的进行，使各个部门职能清楚，每位员工职责明确，做事有章可循，有据可依，让每位员工各司其职，各负其责，调动员工的积极性，发挥各自的优势，更进一步的促进公司的发展，依据公司的实际运营现状，公司设定有总经理室、行政部、工程部、客服部、市场部、设计部、财务部等七个部门。现将各个部门的职责规定如下：
总经理助理岗位职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
直接在总经理的领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务及日常事务工作，当好总经理的助手和参谋。 爱岗敬业，尽职尽责，务实求真，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。 根据总经理的旨意和本公司的实际情况指导行政部门做好公司的内部规章制度，并以身作则，起模范带头的作用。 协助总经理策划公司未来发展的方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。 严格公司内部管理，认真督查，考核各部门的工作执行情况，并根据优劣做出奖励与惩罚，以保证公司的各项工作正常运行。 统管公司各部门，处理好各部门的协调配合，使团队步调一致，协同作战，形成合力，以提高公司的工作效率和工作效益，以促进公司的进一步发展。 根据公司的发展指导相关部门组织好新员工的招聘，培训及考核工作。 督促好工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全，使各项工程能按质按理按期完成。 协助配合副总做好营销方面的工作。 努力学习，不断提高自已的管理能力、业务水平及思想觉悟。 努力完成总经理交办的其他事务。
副总岗位职责：
1、直接在总经理及助理的领导下开展工作，全面主持公司的营销方面工作，纵观全局，站
在公司的高度宏观调控运筹工作。
2、根据总经理的旨意策划本公司营销方案和实施计划，爱岗敬业，开拓创新，尽职尽责。
3、遵守公司的各项规章制度，并以身作则，做好表率。
4、协调管理好营销部的日常工作，监控和督导下属的执行落实情况。
5、掌握市场动态、同行业及关联方的营销动向及时采取应对措施。
6、根据市场调查，分析客户与市场，不断的开拓营销思路，整合客户资源，扩大业务渠道，
抢占市场份额；打造出本公司的核心竟争力，与同行业的差异化。
7、负责做好品牌推广，提高公司的知名度，根据公司的实际情况和市场调查信息不断策划
出别出新载的营销团购方案。
8、每月制定出每个营销部门的业绩目标，月底总结业绩目标的完成率，合理的制定出下月
的营销目标计划。
9、负责对营销部门人员的培训及考核，合理的安排督导业务人员开展工作，开拓市场，增
加客户的来访量，从而提升公司业绩。
10、营销部门应定期开会，分析市场动向，研究营销策略，发现问题，解决问题，总结经验，
找出差距，寻找新的突破口。
11、协助总经理及助理，做好公司的行政管理工作。
12、对营销部门人员进行军事化管理，提高员工的业务水平及思想觉悟。打造出一支有。
13、努力完成总经理交办的其他事务。
行政部岗位职责：
1、在总经理的领导下，全面主持公司行政部工作，主管公司的行政事务和日常事务工作，
敬业爱岗，务实创新。
2、根据公司实际情况制定各项规章制度，并以身作则、做好表率。
3、根据公司的发展需要合理招聘员工、并进行新进人员培训及试用期考核，办理员工入职、
离职手续。
4、负责安排好本部门的职员做好并监督员工考勤，月底做好统计和员工的考核工作。
5、负责对外接待、洽谈，联络，保证良好的外部关系，对内组织协调、监督、巡查，各个
部门的配合、协作，确保每项工作保质保量完成，内部各项规章制度落实执行到位。
6、负责公司一些档案、书籍的整理归档工作。
7、负责公司车辆的管理、使用登记及办公室卫生、安全工作。
8、负责安排好员工的每周例会和日常晨会工作，做好周工作计划和小结。
9、组织安排公司的各项培训学习，不断提升公司每位员工思想觉悟及专业技能，培养德才
兼备全方位的综合性人才。
10、完成主管经理交办的其他事务。
设计部主任岗位职责：
1、负责设计部的全面工作，主管公司每项工程的施工图纸的设计、协调安排设计师的业务
接待，爱岗敬业，积极进取；
2、贯彻落实执行公司各项工作制度和决议，并做好表率，带头执行。
3、团结本部门员工，努力完成公司接洽的各项设计任务，协调设计部与其他部门工作上的
配合；
4、依据接待的过程合理安排设计师与客户保持密切的联系，及时了解掌握客户的设计要求
及意图，力求准确无误的安排设计部设计出让客户满意的施工图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、负责合同签订后，合同、预算、施工图审核并让客户签字确认，负责合同资料与财务部、
工程部的传递工作。财务部的资料中要备注清楚业务参与人，便于个人业绩的核算。
7、负责工程施工中客户验收不合格或有改动要求的协调处理，对改动部分重新安排设计部
制作预算清单及施工图制作，并让客户签字确认，而后及时通知工程部进行施工整改。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责组织安排本部门的培训学习，不断的提高专业技能。
10、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
11、努力完成主管经理交办的其他事务。
设计师岗位职责：
1、在本部门经理的领导下，负责本部门的设计工作，赋有指导设计助理完成设计任务的义
务，要务实创新，不断进取。
2、负责客户接待、沟通交流、业务洽谈。
3、负责量房、工程预算、图纸的制作。而且要精益求精，绘图准确无误，耐心解答客户的
所有疑问，详细的与客户阐明设计构思，力求客户明白设计意图，避免施工中因设计客户不认可或沟通不到位造成施工改动的现象，从而降低公司在客户心目中的形象，延长工期。若出现因设计、施工图或因给客户沟通失误，所造成的损失产生的费用自负。
4、团结本部门的员工，积极完成公司下达的各项设计任务，主动与接待过的意向客户保持
密切联系，及时了解客户的设计要求及意图，力求准确无误的设计出客户满意的施工设计图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、不断学习进取，提高自己的业务水平。
7、做好每周工作计划，不断总结经验，改进工作的方法，提高成单率。
8、努力完成主管经理交办的其他事务。
客服经理岗位职责：
1、在主管经理的领导下，负责客户的接待，配合设计师业务的洽谈及客户咨询服务工作，
爱岗敬业，积极进取；
2、落实执行公司各项工作制度和决议，并带头执行，做好表率；
3、团结本部门员工认真完成公司下达的各项业务洽谈工作，准确的把客户意见和需求及时
反馈给公司相关部门，配合设计部做好客户的每项服务。
4、负责意向客户的跟进及再次邀约洽谈。
5、负责根据公司的客户资源进行电话邀约客户。
6、负责客户的投诉，并及时通知所属部门的相关人员协调处理。
7、负责合作客户的资料整理及客户后续服务工作，逢重大节假日发送祝福短信。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
市场部岗位职责：
1、负责市区内楼盘信息的搜集，包括何时开盘、交房、及一些楼盘的营销活动，为公司的
宣传做好铺垫。
2、小区业务的蹲点跟进，包括户型图的测量，特别是新交房的小区。
3、负责索取搜集客户资源，与售楼处，主材商，同行业合作，随时关注同行业的营销动向。
4、负责新交盘小区广告牌的悬挂，及时到新交盘小区业主单位处散发单页，做好品牌推广。
5、根据公司提供的客户资源，进行电话邀约，要语调清晰，态度和气，讲解宣传到位，若
客户提出一些异难问题，要做好笔录，向上级负责人共同商议解决问题的办法。邀约过的客户要备注清楚，以便为下次邀约做好记录。
6、落实执行公司的各项工作任务，服从安排，遵守公司各项规章制度。
7、制定每周工作计划，不断的学习专业知识，熟悉整个家装的流程及施工流程，总结经验
相互交流，改进工作方法，提高邀约率。
8、负责公司客户资源的保密不得泄漏，违反者会给予严惩。
9、努力完成主管经理交办的其他事务。
工程部岗位职责：
1、负责管理好公司的各个工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
2、贯彻落实公司的各项决议，遵守各项规章制度。
3、负责监督审核工程的预决算及施工图的合理准确性。
4、负责管理施工现场的安全、卫生、宣传、形象等，并保证工程的质量、进度、材料按合
同期限保质保量按期完成，若因施工问题造成工期拖延，客户有投诉或产生纠纷时，要承担责任。
5、严格负责监督施工现场的卫生，特别是施工工人的管理，一定要穿本公司的工作服，若
发现有施工工人穿其他公司的工作服在工地施工，罚款500元，施工工人和客户接触的时间最多，要特别注意公司形象，和客户谈话的态度和语气。
6、负责每种材料进入工地、每道工序完工及时通知客户验收确认，以便进行下一步工序，
根据施工进度及时崔收款项，特别是增项部分要让设计部重新制作预算和施工图并有客户签字确认后，工地再做施工整改，增项部分的款项在崔收合同中期款时要一次性收完；
7、监督工地的材料使用及施工情况，提倡在保证工程质量的前提下，严格把关，减少浪费，
合理利用，降低成本，提高效益。
8、负责每个工地按期保质保量完成后，让客户验收并调查确认满意度，崔收工程尾款。
9、每个工程的施工进度及日程安排要有计划进行。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
财务部岗位职责：
1、负责做好本公司各项财务收支、帐务核算、定期向上级领导呈报财务报表。
2、负责税务交纳、税务关系的协调。
3、遵守财务制度、执行财经纪律，认真严格审核公司的每项开支费用的报支单据的合理性、
真实性、严格把关，要合理安排使用好公司的各项资金，减少浪费，节约成本，从而提高公司效益。
4、每月的工资核算准确无误，保证按期发放。
5、不断的学习提升自己的业务技能和思想觉悟。
6、努力完成主管经理交办的其他事务。
前台文员岗位职责
1、负责大厅音乐的播放，早上8：00-9：00播放一些邀情奋进的音乐，在没有客户的情况
下，中午12：00-15：00可放一些随意的流行歌曲，其他上班时间必须播放一些高雅有品味的音乐：钢琴曲、萨克斯、古筝轻音乐等；
2、服从安排，敬业爱岗，积极进取，遵守公司的各项规章制度。
3、前台是公司形象的代表，一定要注意仪容、仪表及礼貌用语。“您好！欢迎光临九天装饰”，
客户走时，送上公司的手提袋、礼品及宣传折页，而且还要说“请慢走，欢迎下次光临”等用语。
4、负责公司礼仪接待及登记，安排客人至接待区，及时给客人倒水，并通知要接待的部门
人员。
5、负责客人走后，接待区的卫生及时整理归位，随时保持整洁。
6、负责接听电话，电话铃响不能超过三声，有关的事务要做好笔录，根据情况及时向上级
汇报还是及时处理。
7、负责饮水机的水源，保证不能短缺；
8、负责协助行政部经理起草、打印、发送各类公司文件及文稿。
9、负责协助行政部经理做好人员的网上招聘信息的搜集。
10、负责协助行政部经理做好员工考勤及考核工作。
11、负责收发、保存办公室邮件、信函。
12、努力完成主管经理交办的其他事务。
以上规章制度及岗位职责经总经理审批签字后，开始实施生效。
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金禧装饰公司岗位职责
营销部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一） 营销部经理 直属下级：企划、市场专员、电话营销员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务；9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；15.按时提报相关报表。
（二）企划 职务陈述：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测；
（2）负责公司品牌推广与市场推广方案策划； 岗位职责：
1.在部门经理指导下,根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选；
2.主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向；
4.深入公司内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。
5.协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、危机处置、诉讼等方面的策划。
6.协助部门经理完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;7.公司内部刊物、网络等企业内部传讯工作; 8.负责公司平面设计；
9.完成领导临时交办的其他任务。
（三）市场专员 职务陈述：
（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并积极作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
（四）电话营销员 职务陈述：
市场开发及产品销售 岗位职责：
1.通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一） 设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率；4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：
1.研发制作绘图方案；
2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标；
7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；个人签单工程至少下三次工地，进木工前必到现场与工程监理交底，
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度；2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二） 客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，
并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
办公室文员岗位职责
部门名称：行政部
直接上级：办公室主任 主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、工作资料的保存、分类、归档、保管、辅助工作。
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责票务酒店预定、公务用车协调安排。
7、负责员工考勤管理，统计每月考勤并交财务做帐，留底。
8、负责员工工作餐误餐情况的登记。
9、负责公司图书的借阅登记。
10、负责做好办公室档案收集、整理工作。
11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
12、负责制定办公室用品计划，并交由办公室主任审批。
13、负责办公室开锁门，检查灯光，门窗。
14、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
本岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经办研究并提请总经理批复。
第11篇：装饰公司各部门岗位职责
总经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度。
二、全面负责公司经营管理工作，组织检查、落实本单位各类人员岗位责任制和各项规章制度。
三、根据《公司章程》，负责公司员工的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘任换岗及解聘，制定岗位责任制。
四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程，建立、健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。
五、及时了解和研究市场，制定公司经营发展规划、业务计划。
六、依照有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪。
七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。
八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资金的保值和增值。
九、组织召开总经理办公例会，处理日常工作。组织召开企业负责人会议，布置工作。
十、主管财务工作，审批公司日常各种用款。
十一、建立健全质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程
监督管理工作。
十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。十
三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。
十四、公司采取切实措施，推行现代化管理，开展优质服务，提高经济效益。
十五、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的应变和竞争能力。
十六、督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。
十七、关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。
副总经理（经营）岗位职责
一、在总经理的安排下工作，负责公司日常工作，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化。
二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行。
三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活。
五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实。
六、参与公司重大投资决策，拟定公司相关计划、制度等。
七、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。
八、代理总经理协调各项目经理部的各方面的工作，解决各个方面疑难问题。
九、督促分管部门的各项工作正常运行。
十、执行分管业务，办理公司总经理交办事情，并且及时汇报事情办理的结果和执行情况。
十一、完成公司临时安排的其他工作。
副总经理（生产）岗位职责
一、认真执行国家关于机械设备及物资管理的有关法规及相关制度。
二、协助总经理分管材料工作，把好材料采购关，不断满足工地施工对材料、设备的需求，确保顺利施工。
三、切实掌握公司各工地材料消耗及设备施工情况，控制材料的浪费及不必要损耗，保持设备的完好状态。
四、参与领导本单位的生产活动，对公司重大经营决策提出建设性意见，并协助实施。
五、督促分管部门的各项工作正常运行。
六、熟悉掌握工程技术规范，负责工程施工质量的监督、检查、验收。
七、组织制定公司各类人员岗位责任制和各项规章制度，加强检查施工计划、生产、技术、质量、环境、安全、材料、机械、劳动力等管理办法的执行情况。
八、负责分管业务相关的其他工作，对公司质量、安全目标、指标的完成负相应领导责任。
九、完成公司临时安排的其他工作。
总工程师岗位职责
一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制：
1、监督、检查施工技术操作规程的执行。
2、监督、检查设备维护使用规程的执行。
3、监督、检查安全技术操作规程的执行。
4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。
二、积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。
三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。
四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。
五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。
六、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。
七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。
八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。
九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。
十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理;不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。
十一、完成公司临时安排的其他工作。
质安部工作职责
一、在分管领导的领导下，制定公司质量安全工作年度计划、质量安全管理措施及考核和奖惩办法，协助领导和有关部门与下属项目部签订质量安全责任书，负责公司质量安全管理工作。
二、积极宣传和贯彻执行国家、市、区政府有关质量安全方面的法律、法规、条例、验收标准和和强制性条文，坚持“百年大计、质量第一”、“安全第
一、预防为主”的质量安全方针，牢固树立“质量安全责任重于泰山”的思想。
三、建立健全公司质量安全管理机构，完善质量安全保证体系，指导和检查项目部质量安全机构建立、人员配置、制度落实，不定期地向领导汇报质安工作情况，逐步建立质量安全动态管理体系。
四、负责公司安全生产许可证的资料收集、整理、申报和验评工作，协助有关职能部门组织安全生产考核和培训，做到人人懂安全、事事讲安全，逐步提高公司质量安全管理整体素质。
五、积极开展质量安全宣传教育工作，按时参加区政府、建委、安监局的质量安全会议，及时传达有关质量安全会议精神和相关文件及新的质量安全法规、标准，组织开好每半年一次的质量安全工作例会，做好质量安全总结和布置工作。
六、开展质量安全检查、指导和督促工作，尽力做到区外工程每季度检查一次、区内工程每月检查一次，作好记录，对查出的问题及时进行指导整改，防患未然；同时积极协助项目部处理好安全事故，做好安全事故的统计报告工作。
七、编制公司安全生产应急救援抢险预案，并指导项目部根据工程施工实际编制安全生产应急救援抢险预案，不断提高预防和处理安全事故的应变能力。
八、指导和督促项目部按照工程实际编制施工用电、模板支护、脚手架搭设、机械设备等专项安全施工方案，做好施工现场安全防护，确保安全生产、文明施工，积极宣传和创建文明建筑工地与优质结构工程。
九、尽力参加公司各项在建工程大型机械设备的安装验收，做好验收情况记录，对重要的质量隐蔽工程、重点工程和有可能有重大安全隐患的关键部位、关键工序派员现场指导和监督管理。
十、做好日常质安管理事务性工作，协助公司领导和有关部门做好质量安全方面的相关工作，同时尽力完成各位领导交办的其他临时性工作。
十一、完成公司临时安排的其他工作。
工程部岗位职责
一、在公司总工程师和项目经理、总工、副总经理的领导下，认真执行公司质量方针、目标和项目质量计划中的各项目标和指标，负责项目工程的质检工作。
二、认真履行对工程产品及施工全过程的质量监督、检验、评定和记录工作。及时向项目部领导汇报项目工程的质量状况，提出质量改进的建议和措施。
三、参与本单位质量事故及不合格产品的分析研究会。
四、及时收集和报签各项工程的开工报告及质检资料。
五、对各项在建工程进行严格检查、监督，严格按照施工规范和施工要求督促、指导施工，及时指出和解决施工中存在的问题。
六、配合驻地工程师对各种申请检验的隐蔽工程进行及时、认真、准确地检测，确保下道工序的施工，与监理联系办理有关检验签证工作。
七、组织每次进行的项目部工程质量大检查，分析、总结存在的问题，提出解决方法和整改措施及处理意见。
八、协助项目部领导开展质量教育工作和工程创优活动，负责收集、整理、编制质量检验评定资料，参加竣工文件的编制和工程交会。
九、完成公司临时安排的其他工作。
人力资源部岗位职责
一、全面负责公司的人力资源管理与开发工作，制定本公司人力资源管理的方针、政策和制度。
二、负责公司人员招聘活动，办理公司员工人事变动及离退休事宜。
三、负责制订员工培训计划并实施，组织公司员工进行各类执业资格证书的考试工作。
四、负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼，积极和劳动部门联系，负责公司一般工伤事故的报案、处理、索赔。
五、完善公司薪酬和激励制度，调动员工积极性，组织制定公司绩效考核制度，定期进行员工考核。
六、负责集团员工的劳动社会保险。
七、全面负责集团公司工会各项事宜，组织开展各项活动，做好工会台账。
八、对工程资料的收集，注意工程资料的完整性，资料不全一律不得进入档案室。
九、协助做好工程合同的签订及收集并归档。
十、对开发资料的收集归档。
十一、负责对现有档案的检查、鉴定、销毁、报销工作。十
二、完成公司临时安排的其他工作。
经营部岗位职责
一、参与公司长期中期短期战略计划制定修改。
二、了解国家的方针政策及地方发展规划、市场动态，努力掌握第一手资料，为公司的决策提供可靠的依据。
三、负责同业经营模式、资源状况调查了解、行业发展趋势的研究。
四、了解客户具体需求及习惯，维护客户。
五、组织工程部对跟踪项目进行技术、安全、质量及进度指导，降低公司风险、减少不必要损失。
六、参与项目报名、投标资料编制装订、退保证金等投标工作。
七、告知已中标项目负责人签订合同文件及完善手续并立档，项目竣工备案后转交办公室档案管理处并存档。
八、针对可投资项目组织财务部、工程部进行成本分析和现场踏勘，形成意见书上报总经理审批。
九、负责公司预/结算编制/审核工作。
十、对新项目进行风险分析、法律分析。
十一、建立企业群、宣传企业精神、树立企业品牌。十
二、完成公司临时安排的其他工作。
预算部岗位职责
一、在公司领导的指导监督下，认真贯彻落实职责内的各项预决算管理工作，对公司项目的合同预决算业务负全部责任。
二、做好对外联系、洽商、询价与协调；负责项目的预算、决算及工程统计、核算工作；对工程项目成本进行控制，以及对招投标工作履行管理职责。
三、参加有关生产会议，参与招投标中经济标的讨论；为公司提供合约、经济、价格和材料选区等建议，为公司领导提供决策参考。
四、协助工程经理做好合同、预算等有关工作。
五、根据项目的设计图纸，对项目的建设成本进行匡算，为项目的投资和成本控制提供依据。
六、对工程项目进行预决算，对施工队伍提交的成果进行审核，为公司对项目进行监督管理和成本核算把关。七、参与项目的最终决算，并提出决算审核意见。
八、根据公司标准工作程序，结合工程所在地实际，按照合同规定，审核施工单位的付款申请，审核和控制工程进度款的支付。
九、计算建设项目各项工程量及其他技术经济指标，按照合同文件规定，认真审核合同范围内的增减账，特别注意合同外各项索赔项目。
十、与主管部门处理好关系，明确各方职责，做好相互间支持和配合工作。
十一、做好工程经济签证有关的档案、文件的保管、报送与发放工作。
十二、项目的预算内容及预算造价属公司保密范畴。除主管领导外，不得外泄。
十三、完成公司临时安排的其他工作。
设计部工作职责
一、建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。
二、合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。
三、保证内部的工作秩序，环境卫生。
四、热情接待客户，按规定详细记录。
五、与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。
六、认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。
七、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。
八、妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。
九、正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。
十、认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。
十一、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。十
二、完成公司临时安排的其它工作。
人力资源部岗位职责
一、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实施。
二、全面负责人事工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作。如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
三、组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。
四、对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进、带动后进，搞好本部门员工队伍的建设。
五、抓好员工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员调整意见。
六、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。
七、根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核。
八、按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
九、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。
十、负责人事档案的管理工作；负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。
十一、完成公司临时安排的其它工作。
财务部岗位职责
一、在总经理领导下，依据《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等相关法规，负责组织和实施公司的会计核算、会计监督、财务管理。
二、根据《企业财务会计报告条例》要求，按期编制财务会计报表。
三、建立健全公司内部财务管理的各种规章制度，并监督、检查其执行情况。
四、核算公司内部各部门的收入和成本，分析、反映其完成情况，同时完成各种上交。
五、积极配合有关部门的工作，促进公司取得较好的经济效益。
六、负责清理公司债权，督促各项目工程欠款的催收，与法律顾问配合，积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。
七、负责督促各工程项目及时办理竣工工程财务结算。
八、完成公司临时安排的其它工作。
第12篇：装饰公司文员岗位职责
文员岗位职责
1、负责各个项目的邮件收发、保存及转发工作（不同项目需用到
不同的邮箱及QQ），并在服务器上做好分类保存管理等工作（效果图，工作联系单等重要或需要经常查看的文件都需另外备份）；有时间要求的邮件需要再次通知相关负责人。(注意文件保密工作，工作资料不能外泄，不能随意将文件发送私人邮箱等)
2、按照工程施工进度及时督促有关人员整理技术资料并做好资料
归类保存工作；每周督促工地同事将工地资料发回公司备份。
3、及时、准确接听/转接电话；
4、收发快递，对需支付现金的快递做登记。打包需要发出的快递
并做好联系人地址记录，收到的快递做好转递工作；
5、需做专门的晒图记录，发送晒图公司的图纸需要点清图纸数量，
以便和晒图公司核对晒图单据，晒图图纸需备份，需制作签收单，发送甲方的图纸需督促甲方将签收单签字回发，做好硫酸纸贴标分类存放工作。
6、定时做好公司各种纸质版文件，文档等归类存档。
7、接待来访人员并及时通知被访人员；
8、协助公司员工的文档制作等文字工作以及复印、打印、扫描等
工作，如打印机出现故障要及时联系设备公司。
9、协助维护办公室内卫生环境。
10、办公室日常用品及办公用品的采购，负责订水工作。
11、完成上级主管交办的其它工作。
第13篇：装饰公司工程部岗位职责
工程部管理制度 工程部岗位职责
岗位名称 工程部经理 所属部门 工程部 直接下属
工程监理、项目经理。 岗位目的
组织工程施工，制定相关工作流程，执行相关施工标准，对施工全过程进行跟踪考核；并负责对施工过程中的相关协调。 职责范围
1．根据公司战旅和中长期发展规划提交部门年度工作计划，根据公司确认的年度计划制定月底分解计划及具体落实措施；
2．根据计划及任务要求，合理配置部属岗位，并将计划按月按周落实到具体人员；
3．按时向公司提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门全体员工创造性的完成由公司下达给本部门的工作目标； 4．对下属员工的工作情况进行管理、监督、指导和月度/年度业绩考评；
5．主持召开部门例会，对上周工作进行总结，对下周工作进行安排；
6．科学制定施工流程，严格执行施工工艺和工程质量验收标准，合理安排开项目；
7．认真检查图纸、预算的审核工作，对差错情况按规定进行处罚；
8．定期、不定期检查、监督工程进度计划执行情况，对6S标准工程整体质量负责，保证工地的现场形象、施工质量、工地营销、施工安全、工期进度等均好性；
9．树立客户利益至上的观念，认真积极的处理客户的投诉，对工程巡检的检查结果及时处理； 10．督促检查考核工程款按进度催缴情况；
11．督促项目经理做好工地的防火、防盗工作，防止出现工伤和人身事故，有明确的安全和保证措施；
12．参加总经理办公例会，做好会务准备和会议精神的传达贯彻和落实； 岗位权限 业务权限：
1．工程质量管理制度的建议权； 2．施工过程中的监督、管理权； 3．合同的审核权； 4．施工队伍的管理权； 5．下级工作安排决定权； 6．对下属员工有考评权； 7．对改善本职工作有建议权； 人事权限：
1．对本部门人员的选拔、晋升、激励、及奖惩等有建议权、审核权；
2．对直接下属的绩效考核有决定权 3．对项目经理的绩效考核有建议权 4．部门人员权限内的假期审核或批准权； 财务权限：
部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，建筑类及相关专业。 工作经验：
8年以上装饰行业工作经验； 5年以上工程部部负责人经验； 专业技能：
1．熟悉家装业基本知识、工程施工知识；
2．了解工程管理、项目管理、团队建设等理论知识； 3．熟练应用计算机 其他能力：
1．具备较强的语言表达能力和沟通能力； 2．具备突发事件的应对及处理能力； 3．具备较强的执行能力和监督能力； 4．具备较强协调能力及解决冲突的能力； 5．较强的组织、领导能力；
6．高效敏捷、思维严谨、心态平和、诚实正直、有责任感。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 项目经理 所属部门 工程部 直接下属 施工负责人、工人 岗位目的
认真按计划完成施工任务，按照施工标准执行，并做好与设计师、业主的沟通工作。 职责范围
1．要求所有施工人员必须遵守公司员工礼仪规范，督促施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐，禁止光脊梁；施工现场严禁打架斗殴、酗酒闹事；施工人员必须按工种持证上岗进行施工；
2．对客户有理有节，严禁与客户争议，若客户问到有关问题时，要礼貌回答；不得在客户面前指责评价设计方案、用料及其他工种的施工质量，更不得向客户推销材料及其他物品；
3．严格按照图纸施工，不得擅自变更，如有对图纸有疑义的，不清楚的或业主要求变更的应询问巡检或设计师，设计师出具变更单经业主签字后方可变更；
4．严格要求施工人员在每日下班后必须断水、断电、；在高处作业时必须系好安全带，并有可靠的保护措施，严禁工人在施工现场吸烟，现场不得有烟头，若客户在现场吸烟，要礼貌阻止；同时施工人员在非特殊情况下不得在施工现场留宿，如有特殊情况必须在现场住宿的，业主书面同意并交到施工部备案，不润许动用或都收业主的任何物品，包括废品； 5．在施工期间应采取相应措施，合理安排，最大限度的减少对相邻住户的干扰，严格按照小区物业规定时间去施工；
6．在施工验收前必须将特殊部位（书架、玻璃、地面、柜内外等）清理干净和保护好，不准堆放其他杂物和工具；禁止向垃圾道内投放非生活垃圾，不得将施工垃圾到入下水道或由窗户直接抛出；
7．督促工人严格执行公司施工工艺的操作规定； 8．必须热情礼貌对待施工现场巡查、参观的业主，回答业主提问，应以维护公司利益为原则，不该说的话不说，不情场的不乱说，当有客户和公司领导到工地参观或检查时，施工工人应主动停下手中的电动机械，以免干扰巡访； 9．施工现场必须张贴公司表示、护门幅、公告、警示牌、工程铭牌并保持整洁，不允许丢失或损坏；同时必须配备合格有效的灭火器，公司专用衣帽柜和据台等，现场严禁有明火，禁止电路取暖或做饭；
10．施工现场各种材料，设备须分类摆放整齐，水泥、沙子等用袋盛装，放在规定的区域，码放高度不得超过80厘米；油漆类要单独堆放，通风良好；饰面版的面层朝下，进场须清漆封釉一遍；
11．要求施工人员必须对现场的成品及半成品在第一是内进行有效保护； 12．木质成品的表面、棱角需用柔软物品进行保护，严禁磕伤、碰伤、划伤，发现有磕、碰、划伤应立即更换；对于墙、地砖，木地板施工完成后必须清扫并用软物加以覆盖，严禁穿带钉的鞋，或将其他物品在墙、地砖、地板上拖拉，仍需施工的应穿拖鞋作业；
13．卫生洁具安装试水完成后禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤； 岗位权限 业务权限：
1．对工地上发生的一切事情有直接处理的权利； 2．对施工图纸、工程预算、施工材料、施工工艺、施工流程有提出合理化建议的权利； 3．对改善本职共有建议权； 人事权限：
对直接隶属的员工有聘用的建议权； 任职条件 教育水平：
高中及以上学历，企业管理类相关专业。 工作经验：
规范家装企业6年以上工作经验； 专业技能：
1．建筑、家装知识、管理知识； 2．较强的施工能力； 3．熟练应用计算机； 其他能力：
1．较强的组织协调沟通能力； 2．较强的人际沟通能力和表达能力； 3．较强的解决冲突能力；
4．较强的重大突发事故的应对及处理能力；5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效、主动性、创造性、责任感。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 工程监理 所属部门 工程部 直接下属 无
岗位目的
对施工工地进行监管，确保工地现场形象，工程施工质量、工程进度控制等工程的均好。 职责范围
1．工程监理应参与工程的内部交底，开工交底，完工技术交底，瓦工技术交底，木工技术交底，应详细了解工程结构及施工方案；
2．工程监理应对工程的水电材料，瓦工材料，木工材料，油漆工材料进行验收并签字；
3．工程监理应对工程水电基础施工、瓦工隐蔽工程，土木隐蔽工程中期工程竣工进行验收，并对工程竣工进行预验收和正式验收；
4．项目经理的标准工程现场布置完毕后，工程监理应对其进行检查验收并签字
5．工程监理应对每一次施工现场进行拍照，并将照片提交至工程部经理；
6．水电基础施工结束后工程监理应对水电全部施工部位进行拍照，并交至工程部；
7．工程监理应对工程施工现场的工地卫生，形象，施工质量进行严格监控，如有问题应及时处理；
8．工程监理应对工程施工的实际工程量进行确认； 9．工程监理应及时与财务进行沟通，了解工程款交纳情况；
10．工程监理应督促和协助项目经理进行工程款的催缴工作；
11．工程监理应对工程现场的增该项目进行确认； 12．工程施工现场不符合要求的工程监理应对项目经理开局《罚款通知单》；
13．工程施工质量不符合要求的工程监理应责令整改，并开具《整改通知单》；
14．工程监理每一次去工地现场应主动与客户联系并汇报现场情况；
15．完成领到交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．工程质量管理制度的建议权； 2．图纸、预算可行性复审； 3．施工过程中的监督、管理权； 4．工程监理制度与规范的建议权； 5．项目经理奖惩的建议权；
6．材料验收流程与标准建立的建议权； 7．对改善本职工作有建议权； 人事权限：
工程监理巡检考核建议权； 任职条件 教育水平：
高中及以上学历，建筑类、工程类、管理类相关专业。 工作经验：
三年以上工作经验，一年以上同等岗位工作经验 专业技能：
1．具有一定的家装行业基本知识、工程施工知识、管理知识；
2．具有较强的试图能力和价格评估能力； 3．具有较强的计算机应用能力。 其他能力：
1．具有流利的语言表达能力； 2．具有较强的现场沟通能力； 3．具有高度的责任心和原则性；
4．具有较强的协调能力和解决冲突的能力；
5．刚正不阿、是非分明、主动性、创造性、有责任感; 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
第14篇：装饰公司部门岗位职责
行政部岗位职责
一、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
二、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、工作总结、人力资源规划报告和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。
三、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；组织安排公司会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
四、负责公司来往信函、文件、档案资料的管理工作；负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
五、负责办公设施、办公用品的管理，负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
六、负责公司总务工作，做好后勤保障。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作。
七、根据公司战略规划和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作，做好员工培训工作，建设企业文化，做好员工激励工作，建立并维护员工绩效考评体系、员工薪酬、福利体系。
八、完成领导交办的其他任务。
一、在总经理的直接领导下，负责相关法规和财务管理制度的实施和运转，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正、及时报告。
二、组织企业的经济核算工作，编制会计、统计报表，及时编制财务预算和结算；负责与财政、税务、金融部门的联系，处理好与相关部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。
三、负责会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐；加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，提高资金使用效率，审查各部门的各项开支，为企业发展积累资金。
四、负责做好资金管理，组织各营业部门及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给；督促相关人员对应收帐款的催收工作，加速资金回笼。
五、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
六、参与经济合同、协议、工资奖金方案的研究、审查，及时提出改进措施；参与企业经营管理，为提高企业的管理水平和经济效益把关；负责办理银行贷款及还贷手续。
七、督促、检查企业资产、易耗品、用品等财产、物资的使用、保管情况，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题。
八、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，监督采购人员做好采购工作，精打细算，确保经济效益。
一、在总经理领导下，负责公司市场营销、宣传和售后服务的各项工作，并承担相应责任。
二、根据公司总体发展规划，制定市场部的营销计划、进行任务分解和实施，按时完成公司下达的各项任务指标。
三、与客户良好沟通，准确理解客户意图，及时、认真解答客户疑问，提高顾客满意率。
四、建立完善的客户体系，规范客户档案管理，定期进行回访，征询客户意见；建立房产、建材、装修等市场部门共同合作网络，扩大市场的整体业绩。
五、经常进行市场调研，定期组织部门会议，总结市场业绩，准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向，分析同行优势并及时总结出应对方案，提交分析报告，及时调整业务战略。
六、自律职业道德，严守业务机密，不泄漏客户资料，不得利用公司名义从事其它工作，保持个人仪表、言行，维护公司权益、形象和信誉。
七、不断学习和积累经验，虚心听取他人意见，提升自身综合业务能力，与其它部门搞好协调配合工作，建立稳定、高效的销售团队。
一、在公司总经理领导下进行各项业务的策划创意、设计工作，并承担相应责任。
二、制定内部管理制度、工作程序和制图标准，并监督执行，按时完成公司的各项工作任务指标。
三、认真审核派单工作、检查设计细节、复核预算明细，对设计及图纸预算结果负责。
四、热情接待客户，按规定详细记录，与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。
五、与市场部、工程部等相关部门保持良好协调、沟通，指导市场营销思路，指导施工作业。
六、负责公司营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的品牌建设与规划等策划方案。
七、收集各种信息，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力；研究、了解和跟踪市场发展趋势，定期提供研究成果报告；不断了解新材料、新技术、新形式与方法，并创造性地融入设计中。
八、严格遵守公司各项规章制度，做好设计、预算的归档工作，对设计成果、报价预算保密负责。
九、不断学习和积累经验，提升自身综合业务能力，及时向领导汇报工作中出现的问题。
十、完成领导交办的其它任务。
一、在公司总经理领导下进行各项工程的施工作业，对各项工程的施工、维修、质量、进度、安全、文明、卫生负责。
二、准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，做好施工前的人员、材料、机具等准备工作，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。
三、制定施工流程、安全操作规程和行为规范，并监督执行。
四、所有项目施工都进行岗前教育，协调好各工序、工种之间的衔接，做好安全作业和防火防盗工作，不违章作业，实行现场管理和检查，发现问题及时处理和汇报。
五、虚心接受业主、业主代表或监理的意见和建议，认真对待整改项目、返工项目，对隐蔽工程提前报检，与甲方做好隐蔽工程验收、竣工验收手续，做好设计变更签证。
六、节约使用各类材料，对暂不使用的材料进行分类堆码、覆盖，完善材料出入库，防止材料浪费和丢失，项目完工后做好材料分析。
七、持证上岗，认真处理好施工周边单位、居民关系，妥善解决、调整影响他人的施工工序和范围，维护公司形象和声誉。
八、负责办公区办公设备及施工区电器设备的正常维修，协助公司各部门完成工作。
第15篇：装饰公司设计师岗位职责
1、设计师应该恪守职业道德，绝不泄露公司商业机密。
2、服从组织使命，加强团队建设，积极配合其它部门开展工作。
3、设计师了解分析客户需要，认真解答客户疑难问题，努力提升企业形象。
4、积极参加培训，努力提高业务技能，坚持服务第
一、客户至上的原则。
5、严格按照质量认证体系进行设计控制，认真做好表单的填写。
6、认真按设计规范要求做好施工图纸的设计，确保图纸设计准确无误。
7、设计师认真做好图纸交底、会审工作，认真向工程部施工人员做好图纸解释说明工作。
8、经常深入工地，每周必须到现场一天，听取客户及一线工人意见，做好图纸修改工作。
9、做好跟单服务，努力提高服务质量，提高客户满意度。
10、装饰设计师积极参加各种促销、展会活动，提升自身的品牌意识。
11、努力学习，不断提升装饰设计专业水平。
第16篇：装饰公司各部门岗位职责
人力行政部岗位职责
一、人力行政部门职能
1、负责公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
二、岗位职责
主要职责
1、坚决服从上级领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、公司的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。
3、负责组织对人力资源的发展、人力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
4、负责制定公司人事管理制度，管理公司员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。
5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
6、负责人力资源考核、考查工作。建立人力资源档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人员考证、考核、考查的选拔工作；协助和指导各职能部门的行政、人员和后勤等管理工作。
7、负责组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。
8、做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他部门作好员工工作。
9、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
10、公司总经理交办的其他工作事宜。
11、负责办公室日常后勤工作和值日排班等。
12、对公司各种规章制度进行颁布、整理和归档管理。
13、负责公司员工的有关福利用品的发放、对办公用品定额和发放管理工作、控制每月办公费用并将月报表上报上级。
14、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；
15、认真做好公司领导交办的其它工作任务。
16、定期组织员工活动，增加团队凝聚力，提高员工团队合作精神。
17、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划，并口头汇报思想计划。
设计部经理岗位职责
工作责任：保证设计部的工作正常有序的开展，完成公司下达的产值任务。 工作权利：
1、对部门员工有管理权、任免权、建议权。
2、对部门的工作的正常开展有决策权。
3、对家装市场的销售及市场推广工作有建议权。
4、对本部门的各项费用的开支有审核权。
5、对预算范围内的各项费用的使用有支配权。
6、对部门员工有考核权。
7、对部门员工的工作有监督指导权。
1、人员管理职能
1) 执行公司各项管理制度，对部门相应制度、工作程序，提出合理化建议并监督贯彻实施。
2) 在公司人力资源部的配合下，完成人员的招聘工作。（设计师人员档案，客户经理文员档案）
3) 制定本部门的培训计划，定期完成培训任务。培训和造就一支不同年龄层次的专业设计师队伍。
4) 制定合理的人员编制计划，并根据人员编制高效合理的利用编制内人员。（人员编制结构图）
5) 负责部门人员的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、绩效考核等。（考勤表，外出反馈表， 预决算表，日常绩效考核评估表， 客户资源，回访等分析表 产值报表 合同文本报表）
6) 合理分配部门设计师的产值要求，并合理安排相关工作。（个人产值表）
2、业务管理职能
1) 完成公司下达的产值任务指标。
2) 根据企业的近期和远期目标，结合市场环境和公司优势，制定合理的销售计划，报总经理审批后组织实施。
3) 根据部门整体的产值任务指标，向设计师下达销售任务，并结合客户经理组织贯彻实施。
4) 掌握行业内信息和所在市场动态，每周在总经理的主持下，分析销售动态、销售成本、存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
5) 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
6) 控制公司不同客户对象，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均利润水平。
7) 管理客户资源，分析客源市场，深挖资源潜力。
8) 联系重点客户，掌握客户意向和需求，提出签订设计或施工合同的意向和建议，监督设计师根据公司价格标准签订相关合同。
9) 定期走访客户，征求客户意见。不断完善部门管理，解决客户反应的各种问题。
3、市场分析职能
1) 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场策略，确定主要市场目标、市场结构和销售方针。
2) 配合市场推广部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案，配合市场推广部组织人员、准备材料参加相应活动，广泛宣传企业产品和服务，对活动效果提出分析，向总经理汇报。
3) 定期进行市场环境分析，向公司及时反馈市场动向和企业市场占有率。
4、财务管理职能
1) 提出合理的费用预算，报总经理批准后使用。
2) 严格控制部门各项费用开支，签发开支范围和标准，监督部门各项费用的使用。
3) 严格管理部门各项固定资产和低值易耗品的使用。
5、组织协调职能
1) 协调部门与外界各经济组织关系，经常保持同市场管理部门、物业管理部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
2) 协调部门与公司内部其他部门的关系，保证下属各项工作能够正常有序的开展。
3) 处理设计师和客户经理谈判过程中与客户发生的各类冲突，保证较高的客户满意度。
4) 处理部门发生的各类客户投诉，积极消除客户的各项不满，控制投诉升级。
6、客户资源的管理职能
1) 收集：积极收集所有客户与潜在客户的详细信息，包括客户基本情况、全部详细的联系方式、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等，分析客户的需求意向，积极的引导客户。
2) 整理：通过完善的客户资源管理系统，细致的整理客户全部资料，按规定要求存档，并报公司人力资源部备案管理。
3) 查询：通过客户资源管理系统，方便的查询所有客户信息，特别是重点客户信息和潜在客户信息。
4) 分析：根据收集来的全部客户信息，分析客户需求，争取获得客户最大程度的认同，包括对公司的认同、对设计师本身的认同、对设计结果的认同等。 5) 处理：客户经理积极跟踪潜在客户，深挖潜在客户资源。
每周日向店面经理提交一周工作总结（包括设计师量房信息，户型图）
每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。
客服经理岗位职责
1、
2、配合店面经理完成部门的产值任务指标。
积极了解行业内信息及所在市场动向，帮助店面经理制定合理的经营计划。
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、接待电话咨询和每一位进入店面的顾客。
分析客户心理，了解客户需求，有针对性的为客户提供各种帮助。 根据不同的客户对象，结合公司的相关规定，为客户选派合适的设计师。 管理客户资源，分析客源市场，深向挖资源潜力。 定期联系重点客户，掌握客户意向和需求。 与潜在客户保持密切联系，争取更多客户资源。 积极宣传公司文化，扩大企业影响。
10、督促设计师完成设计任务，帮助设计师分析客户要求。
11、积极参与部门组织的各项市场活动，广泛宣传企业产品和服务。
12、了解公司设计施工工作流程，熟悉各种材料性能，清楚各项工程和材料报价。
13、制定本部门的培训计划，定期完成培训任务。
14、完成公司上级领导安排的临时性工作。
15、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。
16、在公司领导下，全面负责客户服务中心的各项工作，完成本职工作。
17、布置、监督部门内各项职能工作。
18、部门行政管理工作。
19、部门人事管理工作。20、接待、处理客户投诉。
21、负责客户所有信息收集、处理并汇总存档，完善客户信息处理流程。
22、负责客户服务中心的年度、月份，工作总结、工作计划的起草及上报。
23、负责本部门管理制度、岗位职责制定。
24、办公室日常例行工作。
25、按时参加各项会议，按时主持召开本部门例会。
26、深入业务和施工一线了解、发现服务体系中存在的问题，随时整理、分析、汇报。
27、全面负责处理回访中客户的投诉，在规定的时间内反馈相关处理信息，并对每周客户投诉报表的整理、上报。
28、负责进行客户电话回访，了解客户意见，每周电话回访数量不得少于30户。
29、负责跟踪保洁服务。
30、按时完成公司总经理临时交办的工作。
31、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划.
工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
1.在总经理领导下，全面负责工程部的各项工作，并担负责任。2.建立健全下属部门各项规章制度，并监督执行。
3.负责公司所有在施工程的统一管理及监督，并承担责任。
4.对下属部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。5.负责对施工过程进行总体的管理，以及工作的总体安排。
6.对工程施工质量、工程服务质量、安全工作进行监督、督管、实施。7.负责组织、主持工程部人员的例会，安排每周工地的巡检工作，并指导检查工程部主管工程监理的日常工作。
8.负责工程部以及施工工队人员的考核、培训、晋升等事项向总经理提出建议。
9.每月月底按时向总经理提交一份《月工作总结》、下月工作计划，并口头汇报思想。
10.负责解决工程中的重大纠纷，及时协调各部门处理客户投诉。11.协调各部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境。 12.负责定期组织岗位培训，考核、筛选质检员。 13.负责解决工程中的一般纠纷，及时处理客户投诉。
14.建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
15.负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。16.协助工长办理施工人员的相关证件。 17.负责管理工程后期的售后服务工作。 18.完成公司规定的其它任务。
商 贸 部 岗 位 职 责
1、推荐产品
1) 用所掌握的专业知识为客户介绍代购产品，做好客户的参谋；
2) 本着对客户对公司负责的精神，产品介绍力求准确、无误。
2、确定货源
1) 向经销商确定是否有货；
2) 问明货品的定货周期如实告知客户并在定单中注明。
3、架设桥梁
1) 随时将主材新增产品传达给设计师、市场部家装顾问，以促进销售；
2) 负责向设计师解释所定产品利润分配，提高设计师的积极性与参与意识；
3) 负责搜集员工对主材产品的意见及建议并及时反馈回公司。
4、市场观察
1) 充分利用身居市场的优势，对材料变化有敏锐的洞察能力； 2) 对公司代购品牌的市场标价有充分的了解和掌握，以利调整； 3) 观察代销产品淡旺势销售情况，以利增减调整。
5、自我完善
1) 不断学习增强自身修养；
2) 加强与人的沟通能力，语言表达能力； 3) 提高专业技能，业务娴熟。
6、客户服务
1) 服务态度热情，言语规范，增强客户的认同感；
2) 以自身的亲和力，周到细致的服务达到客户完全满意。
7、接收定单
1) 代表公司同客户签定盖有部专用公章的《委托代购材料协议书》一式两份，一份交公司留存，一份交与客户；
2) 《代购材料明细单》请客户签字认可方视为有效。
8、签单要领
1）填写《代购材料明细单》要规范，所有品种要写明品牌、型号、规格、数量、单价、总额
2）非代购品牌内产品须向客户说明加收10%的服务费； 3）特殊产品（促销或提前定货以及定做产品）须在定单上注明不予退换； 4）磁砖类要特别强调厂家的两次服务，定购时做出富余量； 5）磁砖类要注明具体的应用与粘贴部位；
6）洁具类产品要特别注明颜色和配件的配置要求及座便孔距。
9、交款
1）填写《客户档案资料》，以此为凭带客户到公司财务部一次性交齐代购全款；
2）《客户档案资料》一式两份。一份交财务，一份交公司留存； 3）如不能亲自带客户交款，可委托公司人员带客户到财务部交款。
10、交单
1)《代购材料明细表》数页，最好在右上角注明交款金额，以便登记录入产值；
2）一份有客户签字的《委托代购材料协议书》，公司留存； 3）一份客户交款凭证《客户档案》复印件； 4）代购外品牌须注明：“主材设计师或设计师自行为客户购买”；
11、发货
1)及时将工地要货需求通知给公司供货商；
12、补货
1)遇有补货，先查看帐面余额是否够所要发货品金额；
2）余额足以发货时，通知发货员及时发货并在明细单中补注所发型号的数量和金额；
3）余额不足以发货时，通知客户及时补足货款，货款未到时先停止发货； 4）特殊情况在主材设计师确保能收回货款的前提下，经请示部门经理总经理后发货；
5）遇有工地现场负责人通知补货，须经过客户认可并补足所发货款后方可发货。
13、退货
1）及时将退货信息传达给公司供货商；
2）掌握退货品牌及数量。
14、结帐
1）代购行为全部完成后，依据《材料明细表》配合财务部算清客户全部代购款；
2）及时通知客户结帐。
15、追款
1）负责追缴客户所欠货款；
2）逾期一个月未果者，先由主材设计师工资中扣除。
每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。
项目经理岗位职责
1.具有较高的团队精神和思想素质。
2.负责工程质量、安全、进度、文明施工等全面施工管理。
3.代表公司协调与甲方、监理及社会有关单位的日常协调工作。
4.配合预算部门对投标项目进行技术跟踪，参加图纸会审，编写施工组织计划。
5.根据施工图结合工程预算报价编制项目工程材料总计划，搭建合理的项目组织架构，组织精干的项目管理团队。
6.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。
7.根据合同总工期编制工程月、周进度计划，编制才料计划。
8 .组织具体工程的验收，随时掌握工程施工进度、质量情况，协调解决施工中出现的问题，督促工程项目按计划完成。
9.主要负责项目工程成本控制，编写成本控制计划，按期上报已完成工程量报表，审核和管理项目的各项费用支出。
10.编写项目工程的技术交底及安全施工交底。
11.协调项目相关人际关系，做好竣工决算工作。
12.验收文档：准备并提交项目验收所必须的各种文档与图纸，从用户方取得工程竣工验收证书、工程质量、服务评价书或荣誉证书。
13.监督指导培训部门员工与施工人员
14.新工艺与新技能的研究开发
每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。
总经理助理岗位职责
岗位职责：
1.协助总经理主持公司全面的经营管理工作，组织并实施总经理下达的各项决议.2.协助总经理组织实施公司经营策略和投资方案.3.协助总经理拟定公司内部管理机构设置方案、人员编制和宽带薪筹福利体系.4.协助总经理拟定公司各项规章及管理制度并监督贯彻执行.5.根据公司发展规划，审核和制定人力资源发展规划、预算、控制人力成本、合理配置人力资源。
6.组织制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行.7.组织对员工个人档案的科学化管理，向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法。
8.组织对工作的职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据。9.负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。
10.指导制定招聘标准和招聘办法，组织由相关各部门主管参加的招聘测试，选择有效的招聘渠道。
11.根据考核情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理批准执行.
12.负责制定人员培训计划，经批准后，分配安排执行，并跟踪各部门遵守执行情况。
13.参与公司企业文化建设工作并进行深入推广.14.指导并参与市场部运营管理工作.15.完成总经理交办的其它工作.
每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单，并口头汇报思想计划。
平面设计岗位职责
岗位职责
1、根据公司制定的计划，搜集有关的作品素材，设计并实施相应的广告方案；
2、提出具有建设性的独特、实用、连续的设计意见；
3、开发并掌握印刷、展品等制作方面的厂家信息；
4、熟悉最新的制作价格；
5、对公司照片、磁带、光盘资料等进行归纳整理；
6、协助其他与完善企业形象及广告宣传方面的工作；
7、设计制作公司日常宣传用品：如招贴画、展览会展板、宣传用的小礼品等；
8、负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）的完善与实施，包括宣传页，报价单，图册，各店面的总体统一布置，LOGO，信封，名片，便笺，网页等；
9、设计办公区域环境布置，美化工作环境。
文案策划岗位职责
岗位职责
1、进行市场调研
(竞争对手及商家动态信息等，为公司领导决策提供准确依据，并提出应对策略 ）；
2、负责品牌宣传和产品宣传推广的文案策划；
3、负责公司各类活动的文案设计工作，并跟进和落实各项活动的实施及细节的把握；
4、负责各种软文稿件的撰写与组织；
5、负责撰写店内广告、路面广告及其它广告形式的文案内容，并协助设计人员进行设计；
6、负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化，组织开展企业文化活动；
7、和公众与各种新闻媒介建立联系，保持良好的沟通；
8、协调公众和新闻媒介与集团内部各部门的关系；
9、完成领导交办的其他事务。
第17篇：装饰公司市场部岗位职责
市场部管理制度 市场部岗位职责
岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属
电话营销专业，网络销售专员。 岗位目的
执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。 职责范围
1．负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；
2．组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。 3．根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；
4．策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升； 5．协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；
6．协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；
7．建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；
8．根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；
9．负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；
10．培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务； 11．建设部门团队；
12．建立完善部门的考核和规范和考核标准；
13．组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；
14．做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作； 15．组织召开部门例会； 16．做好部门新老员工的定期培训、学习工作； 17．协调与其他部门以及下级之间的合作关系； 18．做好电话营销名单收集及分配工作；
19．完成电话营销报表，分析电话营销活动状况； 20．完成领导交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；
2．对上级指示和回忆决议的督办权； 3．业务归属的评估确定权； 4．下属业务人员的业务考核权； 5．小区计划指标的审核和确认权； 6．部门内部事宜的决策权；
7．对直接下级的工作安排有决定权； 8．对市场片区划分及片区分配有决定权； 人事权限：
1．对直接下级人员调配、奖惩权；
2．按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；3．考核评价决定权；
4．部门人员全线内的假期审批权； 5．职工工资福利的建议权；
财务权限：
部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，市场营销及相关专业。 工作经验：
5年以上市场营销经验；
3年以上家装行业营销管理经验； 至少带领20人以上的团队的丰富经验； 专业技能：
1．掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；
2．熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；
3．熟练操作office等办公软件。 其他能力：
1．极强的市场开拓能力；
2．极强的团队建设能力和极强的团队合作意识； 3．极强的市场敏感度和洞察力； 4．较强的人际交往和沟通能力； 5．较强的组织、领导与管理能力； 6．较强的突发事件的应对能力； 7．高度的责任感与工作热情； 8．良好的职业素养和品德； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的
通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度； 职责范围
1．通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 2．开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
3．定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息； 4．负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；
5．收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息； 6．树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息； 7．使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；
8．要做好记录，做好客户分析，及时传递信息； 9．在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；
10．树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；
11．对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；
12．电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。 13．及时完成上级交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．对电话营销方案有建议权； 2．小区开发的建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。 工作经验：
1年以上营销工作经验； 其他能力：
熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；
熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。 岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的
进行网络销售，完成公司下达的销售指标； 职责范围
1．宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；
2．公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；
3．与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；
4．通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访； 5．负责邀约来访客户的初步接待工作； 6．上级交办的其他任务。 岗位权限 业务权限：
1．对网络营销方案有建议权； 2．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。 工作经验：
1年以上网络营销工作经验； 其他能力：
1．熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识； 2．熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等； 3．熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程； 4．熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。
第18篇：装饰公司前台岗位职责
装饰公司前台岗位职责
1、装饰公司前台接待工作职责
前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要！
工作职责：公司前台接待；电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)
2、装修公司前台工作岗位职责
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
二、服务工作
１、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。
２、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。
3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。
三、工作处罚条例
对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：
１、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款５０元；
２、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚５０元；
３、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过２４小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚５０元；
四、售后服务工作流程
1、前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。
2、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作（1.通知原施工人员2.安排工厂维修），三天之内必须到现场维修（维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可）；或按照与客户约定时间安排维修工作。
3、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况；售后服务主管勘查不及时，罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。
4、维修完成后，售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费；（并注明需扣除原工长质保金部分）填写在维修单上，无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台，前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情况每月整理一次交财务部进行核算。
6、前台接到维修单、《客户反馈单》2日内，应进行电话回访，并作电话记录，有特殊情况应及时上报公司经理进行处理。
7、由于前台（或其它售后服务人员）失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。
3、装修公司前台岗位责任制
一、接电话：
1、使用标准语“你好，如家装饰”。
2、当需要找人时，请使用标准用语：“好的，请稍等。”请轻放话筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前台大声呼叫传话；当要找的人不在时，请告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的电话（报电话号码）或留下你的联系方式，回来后我代为转告。”
3、当客户需要装修时，在自己不能及时解答的情况下请他稍等，安排专业的设计师来沟通，并留下客户的联系方式。
4、打进来的电话、客户资料及其他的重要信息需做详细登记。
二、接待：对象为所有来访人员，需先经过前台再行安排相关人员接待，安排好后，询问客户需要喝白水还是茶水，然后倒水。给客户端茶时注意，手的把放位置，极具亲和力的和客户说：“请喝水”并轻放水杯。中途随时注意加水，水量为杯子的1/2-2/3，客户走后收拾好茶杯及擦拭桌面。
三、行政文职：
1、配合好其他伙伴做好接待客户工作及提供帮助。
2、配合做好公司的相应文件、资料的打印及整理工作。
3、负责要求监督员工外出时，做好外出登记工作及考勤打卡。
4、负责主持公司每天的会议工作和会议记录。早8：35分晨操，早8：45 分晨会及周、月例会。
5、负责公司工作时间段会议音乐及办公室音乐的选择及播放。
6、负责设计大厅及接待区灯的使用及电脑管理，随时关灯及不用的电脑及 时关闭。
7、负责茶、水、纸杯的管理及增补工作。需购买的及时上报财务。
8、负责下班关窗、关灯及18点后准点关闭不使用的灯及电脑、饮水机电源 工作。
9、负责办公场所、桌椅、家具、电脑等的整洁整齐，及监督指出破坏卫生 的行为，保持办公室清爽、整洁。
10、负责安排、监督公司轮流值日、带操及会议的准时准点召开。
备注：带操步骤为：
1、问好：各位同事早上好、非常好、yes、
2、练习站姿 双脚成小八字分开、抬头挺胸、双肩放松、双手自然下垂、身体向上立、让我们坚持2分钟
3、回顾如家 企业文化
1、如家的工作作风是？ 认真、高效、说到、做到
2、如家的人生价值观是？ 既赚钱又快乐
3、如家的客户理念是？ 把客户的事当做自己的事来做
4、如家的企业理念是？ 客户如意、员工如意、企业如意、社会如意
5、做操
6、掌声鼓励
四、业务维护：
1、更新公司网站及相关合作网站
以上所约定事项任意一条中的任意一款有不执行或执行不到位的，因失职造成公司损失的除照损失金额赔偿外，另违章一次罚款10元。
该文本一式两份，部门责任人签字后生效。
行政部责任人签字：
第19篇：装饰公司财务部岗位职责
财务部管理制度 财务部岗位职责
岗位名称 会计 所属部门 财务部 直接下属 无 岗位目的
汇总、编辑月度及年度会计报表，进行财务分析，为相关领导提供完整可靠的数据资料；进行税收的核算和控制，及时缴纳税款。 职责范围
1．负责审核资金收付凭证； 2．负责编制转账凭证；
3．负责账簿登记工作，并进行帐帐、帐实核对； 4．负责结账、编制会计报表，安排各项税费的申报事宜； 5．具体管理公司内部的统计工作，分别向公司及政府有关部门报送统计报表； 6．负责凭证的装订及保管； 7．负责公司税收的相关事宜； 8．负责每个项目款项的拥挤和结算工作； 9．负责在建项目资金的控制； 10．负责元每月报表的编制工作； 11．完成上级布置的各项任务。 岗位权限 业务权限：
1．公司财务报销、请款的初审权。 2．材料商货款支付的建议权。 3．本部门员工的人事建议权。 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，财务管理、会计等及相关专业。 工作经验：
1．两年以上财务会计工作经验； 2．全面的账务处理及财务管理经验； 3．助理会计师职称； 专业技能：
1．掌握财务管理、会计管理、投资、经济法、税法、财务电算化等知识；
2．熟悉国家财务、金融及税收方面的法律、法规； 3．熟练操作财务软件及office等办公软件等； 其他能力： 1．具备高度的敬业精神和责任感； 2．具备较强的原则性；
3．高效敏捷、思维严谨、心态平和、诚实正直、有责任感；本市户口，家庭稳定。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 出纳 所属部门 财务部 直接下属 无 岗位目的
负责公司财务出纳日常工作 职责范围
1．严格执行国家有关现金管理和银行结算制度的规定、认真形式职责权限，自觉遵守财经纪律及会议法规；负责公司的现金及银行结算；
2．根据应当记账的原始凭证，外来的单据及内部请款单必须按公司各级主管审核表之权限签字后方可付款，支票必须在支票领用登记薄中登记；
3．及时办理各项收款业务（包括日常报销、借款、债权、债务收支等），收付款时，经过严格审核，确认无误后，方可办理；
4．保管库存现金，对超过部分及时送存银行，根据收付款记账的原始凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并按日结出余额，做到日清、日结、日核对，保证账实相符；每日根据现金日记账认真与库存现金核对，要保证账面余额同实际库存现金相符，月末余额与总账核对相符，发现差错及时查找，严禁错账过夜；
5．严禁签发空白支票和过期支票，支票的领用、核销，必须按照规定的程序办理并进行登记，要及时掌握银行存款余额，严格控制支票的签发；严禁出现银行账户空头；加强汇票的管理，对背书转让的汇票要进行登记，并进行账务处理，对不合格的支票和汇票拒收；
6．及时登记设计费、小订、大定并做好收款统计； 7．及时登记转来的合同，催款登记、收款登记等； 8．督促个人借款及时清帐，对借款人清帐及时性负责； 9．填写支票、银行汇票申请书、电汇申请单；负责支票和银行预留印鉴财务专用章的保管工作，及时各银行账户资金的平衡；
10．经过公司领导审核和批准后办理工资发放； 11．办公现场检查与管理考核； 12．完成领导交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．内部借款制度的建议权； 2．对银行付款业务的初审权； 3．银行账户资金平衡的建议权； 4．对改善本职工作有建议权； 财务权限：
1．报销费用的审核权； 2．财务制度的考核建议权; 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，财务管理、会计等及相关专业。 工作经验： 一年以上工作经验； 专业技能：
1．会计基础知识、现金管理； 2．熟练的财务软件操作能力； 3．熟练操作财务软件及office等办公软件等； 其他能力：
1．具有极为细心和耐心的能力； 2．具备良好的服务意识；
3．思维严谨、诚实正直、有责任感 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。
第20篇：装饰公司岗位职责8955744426
装饰公司岗位职责
（二）
职责, 岗位, 装饰公司
装饰公司营销经理岗位职责
向上关系：直接对营销部领导负责，接受公司统一考核
平行关系：与其他部门经理同级
向下关系：领导行销部所有成员
1、工作职责：
3.1.1 协助营销部副总监做好管理工作，包括公司任务的下发及监督执行。
3.1.2 收集各项目组对公司经营管理方法、制度的意见及建议，及时反馈给上级
领导，以便公司准确把握员工心态，及时调整管理策略。 3.1.3 监督并检查行销各员工的工作状态，教育指导其改进工作。
3.1.4 对营销部各项工作提出合理化建议，并协调营销部与其他部门的工作关系。
3.1.5 带领项目小组突破各交房小区，获得及时准确的客户资源。除了带队在交房现场发宣传资料，监督进驻小区营销人员坚守营销阵地，还应组织一支强有力
的电话营销队伍，从各个方面抢占市场。
3.1.6积极主动的帮助其所在项目组成员配合设计师逐一谈单，把握临门一脚的
方式方法。负责业务联系及与客户沟通、洽谈、协调并签订合同。 3.1.7负责组织行销工作的相关培训。（当销售部门培训力量有限时，应主动积
极的向上级或其他部门提出要求）
2、考核办法和要求
3.2.1对月度施工订单目标考核：月度提成按照现有比例分配执行。每月以基本工资的30%（约300元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比）。业绩每增加20%，绩效工资部份奖励100元。
设计订单绩效工资部份奖励20元。每差一个负激励30元。3.2.2对于月度设计订单目标任务考核：对完成任务的项目组经理，每增加一个
3.2.3对于季度目标任务考核：完成季度目标任务，公司将予以项目组经理奖励
500元。
3.3.4培训考核：该岗位负责人对于该项目组成员，有责任组织相关人员对其进行培训。每月必须组织两次培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度8个小时的培训任务，其中自己主讲时间不得少于3小时，每差1小时，从绩效工资中扣除20元，每季度考核一次。（每次培训内容报总经办登
记，以便季度考核）
3.3.5对于进驻小区的考核：对于进驻小区完成目标任务的奖励办法按照原规定
执行。
3.3.6对于年度目标任务完成的项目经理：可享受带薪假7天，并同时享受除夕
天回家机票一张或提前回家火车票卧铺一张。
四、
装饰公司设计工作室室长岗位职责
向上关系：直接对设计部领导负责，接受公司领导和公司统一考核平行关系：与其他工作室室长同级
向下关系：领导本工作室所有成员
1、工作职责： 4.1.1 负责本组内所有签订合同的询问及审核，建设一支凝聚力强、战斗力强的
小组团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。
4.1.2 配合公司对市场推广、鉴赏会、宣传工作、行业技术提供支持。公司进驻的小区，前期应组织小组成员配合公司进行量房、做平面方案、出效果图、出施
工图，为公司开拓市场提供最有效的后备力量。
4.1.3 对组内设计师定期或不定期进行专业技术培训，落实并督促新人传、帮、
带工作，对技术环节薄弱的设计师指导教育并帮助其完成签单。 4.1.4 组织小组团队相互交流、进行学术探讨，提高团队整体素质。
4.1.5 向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。根据客户对设计的要求和需要，为客户提供一套完善的室内装修技术服务方案，完成或超额完成个人
业绩及小组业绩。 4.1.6 与工程监理、工程队长和客户三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客
户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。
2、考核办法和要求
4.2.1对于室主任的业绩考核：室主任工资高出一般主任200元左右，加上该部分将提出500元作为月度绩效工资考核，根据该工作室月度签单业绩，完成80%以上的百分比考核该部分。如果在80%以下，否决绩效工资部份。每超出当月目标任务的20%，绩效工资增加100元。（注：对于其他设计师同样可以采取该办法。对于主材全在公司选购的订单，10万以下的订单，除正常提成外，另奖励100元。10万—20万奖励200元，20万以上奖励300元。若没有墙地砖、
地板、洁具、套装门的，提成降0.4%，该部分每增加其中一项相应减0.1%。若决算中减少该部分一项，提成相应减少0.1%。对于年度材料销售冠军奖励回家机票一张，带薪假7天。对于工程造价部份，按照每套户型的面积平米造价最高
的，年终也可享受同意奖励政策 ） 4.2.2对于季度目标业绩考核：完成季度目标任务，公司将予以设计工作室主任奖励500元。对于完成年度目标任务的工作室主任，可享受带薪假7天，并提供
2000元的旅游机票。 4.2.3对于进驻小区的考核：进驻期间设计师的轮班，缺勤一天，室主任负激励20元/次，对超出任务目标每5户，奖励500元为基数，差一个目标任务扣50
元。以一个季度为考核标准，半年结束。
五、
