国贸专业认知实习报告
周正娟
实习岗位：外贸业务员；
实习日期：2015年7月14日到8月15日; 实习单位：杭州壹贴汽车用品有限公司; 实习地点：浙江省杭州市余杭区金恒德汽配城A区6幢；
摘要：为了更好地熟悉国际贸易流程寻找暑期实习单位实习，在杭州壹贴汽车用品有限公司担任外贸业务员的期间，体会到现在很多外贸公司的进出口业务都是以跨境电商的形式经营。从工作的主要内容来看，传统外贸中的运输，保险，结汇等贸易环节都发生了很大的变化，而外贸公司主要负责产品的销售和售后服务。而产品销售也不仅仅限于面对面的磋商，外贸平台的出现为外贸工作者提供了极大的便利。当前经济形势和各方面成熟的条件也给外贸业务带来了阳光，企业应当抓住机遇，提高自身竞争力，提高自主创新能力，实现管理方式变革，为经济贡献一份力量。
关键词：国际贸易流程
跨境电商
汽车用品
一、实习目的与任务
作为国际经济与贸易的学生，我们已经结束了大三的生活，为此学校要求我们在暑假自己去找实习单位，以便于我们更好地熟悉外贸实务的具体操作流程，加强我们的实际操作能力，进一步把学习过的理论知识与实际情况相结合，并不断地加强和巩固，提高发现问题，分析问题和解决问题的能力，以达到专业水平。那么在实习的过程中我们应该关注公司的运作和管理，并关注国际形势变化对外贸的影响。
二、实习的主要内容
早在接到学校实习通知之前便有了找个专业吻合度高的工作做做的想法，所以期末的时候便在招聘网站上投简历，寻找外贸业务员的暑期工作。刚开始往网上放简历的时候就得到了很多的面试通知，然而苦于在学校不便抽身去杭州，放弃了不少机会。期末考结束后，我便只身坐上了最早的车赶去杭州。这次主动打电话给公司，问有没有职位空缺和时间安排面试，好在第一天就有了音讯，第二天便带着行李去了公司开始工作。提到这些其实是在后来的经历中发现杭州这个城市，像壹贴这样的中小型公司特别多。提到壹贴，便开始介绍一下我暑期实习的公司。
杭州壹贴汽车用品有限公司是一家专业制作车标车贴的创意改装公司。成立于2008年杭州，是中国最大的汽车车标车贴供应商。也是中国最领先、最专业的车标车贴制作供应商。 公司主要设内贸，外贸和生产几个部门，也是集产品设计、生产和销售于一体的外贸公司。公司坐落于杭州，这个大家都熟悉的电子商务崛起的城市，因为其得天独厚的优势形成了杭州跨境电子商务产业园。在新形势的召唤下，杭州大力发展电子商务、商贸服务、现代物流、都市工业、信息软件、金融服务、文创产业七大优势产业，不断优化产业结构，推动经济增长方式的转变。作为跨境电商的一员，杭州壹贴汽车用品有限公司抓住契机，利用杭州不断趋于成熟的外贸条件迎合而上。
面试的那天，经理就很自豪的跟我讲诉的公司的文化和历史，然后以汽车用品的市场视角分析全球趋势和发展前景。作为一个单纯处于理论阶段的菜鸟，我听了最大的感悟就是要学的东西数不胜数。因为专业和个人倾向，我如愿被安排到了外贸部，跟几个师姐一起学习。第一个被安排的任务就是上新产品，在对外贸易上，公司建了很多国际站，产品大多在平台展示销售。而对产品的宣传则在社交网站上进行推广，这被称为社交媒体营销活动。在这个时候我才对现在的外贸形势有了一个新的了解，在我的理解中，外贸是像杜拉拉升职记里那种，外资，外国员工以及熟练的外语。大多业务的开发就是企业里的员工与潜在客户联系，可能约在咖啡馆，可能被潜规则，也有那些执拗的业务员对盛气凌人的客户围追堵截，以一颗赤诚之心感化商业大佬。然后我发现自己对外贸的理解有失偏颇。外资企业和外贸公司确实不一样。而且随着电子信息技术发展和经济全球化的深入发展，外贸形式也发生了极大变化。电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益凸显，已经成为我国对外贸易的发展趋势。
我想从国际贸易的流程谈谈公司的运作和管理。
首先，我们公司是有自己生产车间的外贸公司，俗称工贸一体。对于原材料成本，固定资产折旧费和人力成本，公司都是掌握的比较好的。会计处有成本价报表，零售和批发最低价单。而对客户的具体报价是有弹性的，每个业务员掌握一定的灵活度。需要注意的一点是对外贸易所承担的风险较大，故在外贸报价中需要把风险因素考虑进去。而物流费的话，每个公司都提供几种物流方式，这些其实我接触到的不多，因为公司有自己的货代，他们会负责这方面。因为公司主要经营车贴车标，均属于小件物品，我们选择了邮政特快专递(EMS)、敦豪速递公司(DHL)，然后发样品的时候则有邮政小包(广州)(China Post)。
然后，由于交易额不是很大，在选择付款方式的时候我们并没有选择信用证方式，而是选择了T/T汇款和西联汇款，这大大减少了对外贸易的结汇问题。大概是公司也是出于规避风险的原因，选择了先付款后交货的付款方式。这种付款方式的缺点是新客户会担心自己付款后商家不发货怎么办？所以有的时候会流失客户。
前面说了关于客户需要支付的金额构成，那客户是如何看到我们产品以及客户如何对各家产品进行对比是现在要阐述的。我们杭州壹贴汽车用品有限公司在国际站的展示平台有阿里巴巴国际站、速卖通和全球易。前两个是可以支付的平台，而第三个是小语种整合营销平台。我刚进去负责的西班牙语网站，接连下来俄语和中文繁体也交给我管理，这些语种网站的设计和产品的展示大多一样，只是语言上的替换。类似的这些平台还有很多，具体使用哪个还要根据目标客户所用的采购平台来决定，这也跟产品的性质类别有关。电商的签约也基本在平台上，也就是买家付款订货的过程。然后就是卖家备货。那些纯粹只做贸易的公司这一步就得联系供货商了，因为我们公司除了是贸易商外，也是部分公司的供货商，所以这部分有所了解。备货完毕便可以联系物流发货，等待买家签收。中间其实还有报关清关流程，因为公司有自己的货代处理这些，也就可以多放精力在挖掘客户上。
说到挖掘客户，那客户怎么会知道贵公司及贵公司的产品，毕竟跨境电商不同于国内的淘宝和阿里巴巴。同一行业同一产品可能很多家，我们要做的就是让有需求客户看到我们的产品，信任我们的产品。开始作为菜鸟的我也在纳闷全球易上的询盘数那么少，交易额从哪里来？后来去参加宁波一家网络公司的社交媒体营销课程，发现网络营销的魅力。平时的社交软件也成为营销的一种手段，拿推特网来说，我们可以通过twitter的following和followed了解企业营销方法，可以知道国外的同类产品供应商和零售商，获取更多信息。也可以通过在Facebook,Twitter,Pinterest,Youtube和维基百科上的公共主页展示公司产品信息。而每个平台上绑定的这些社交软件也有助于实现平台上的产品一键分享，整体效果就是网络一体化，既有助于公司的产品曝光，也有助于买家了解公司历史和信誉，促成双方交易达成。 现在外贸难做在于不稳定，好做在于市场大。而让中小企业喜极而泣的是现在不仅政策宽松，今年发生的两件大事更是对外贸企业有利。一是“一带一路”政策的推行加强了国家间的投资和贸易往来；二是自8月11日以来，人民币兑美元汇率中间价一度连日下跌。面对人民币的突然贬值，中小外贸企业感受灵敏。
实际上，以8月初1美元兑换6.11 74元人民币为例，在8月19日人民币汇率跌到6.3963，这意味着同样1000美元标价商品，本月初购买中国消费者需要花费6117元，而在月底购买则需要花费6396元，多花279元。作为出口企业，人民币贬值无疑是件再高兴不过的事。现在的生意越来越难做，利润本来就不高，此前人民币一直维持高位，导致中小企业竞争力越来越薄弱。人民币贬值对中小企业来说是喘一口气，相当于贬值的部分全部变成了收益，一下子提升了企业的利润率，是实实在在的利好。因为公司采用西联汇款，我们公司的外汇账户余额没有即时提现，一个星期过后，账户的人民币额明显增加，全体欢呼雀跃。而且人民币贬值有助于促进出口。可谓是外贸企业的甘露，不过从长期来看，提高企业的效益还是要靠产品的竞争力。
在经济全球化的形势下，企业要想异军突起，还需应对当前形势，调整战略，转变发展方式，提高产品质量，提高自主创新力，打造自己的品牌。在管理方面，则要控制成本，精简化办公，实现管理方式的革新。
三、实习心得
通过这次实习，对外贸流程有了较为深刻的认识，提高了处理业务的能力，同时在实习的过程中收获了更多专业知识以外的的东西，同时感悟到企业文化和领导个人魅力对员工的影响。感谢公司给我学习的机会。
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