2012个人小结
不经意间2012年已经悄然离去，但伴随工作而生的教训、烦恼、挣扎等却永远值得我们铭记。更为重要的还有观念，革命的行动必须有革命的理论，这样才能在波涛云诡的市场面前立于不败之地。
我的收获
一、管理者
对于一个管理者要求很多，需要各方面的才能。通过不断的工作实践，“慈者不掌兵”这个观念越来越清晰。在工作中无论是面对下属还是客户，总是有各式各样的要求。如果碍于情面一概接受，这样只有让工作不断地陷入被动。所以妇人之仁既会害了自己也会害了公司。
二、为什么要学习
常常想，怎样才能是一名合理的销售经理？销售的经验与理念一从实践中来，另外必须从学习中来。学习的过程是不断开眼界的过程，是不断提升的过程。常开始接触销售认为自己什么都懂，到后来觉得需要学习的越来越多。销售人员应该是一个杂家，这样面对客户的任何问题才能游刃有余。事情常常是这样，如果你手中只有锤子，那你只能把所有的问题都看成钉子。
三、榜样
除了收入的因素外，为什么有时候下属会令行不止呢？为什么执行力不能得到大幅度提高呢？ 本人认为榜样的力量很重要。作为一个管理者，下属做不了的事情，你能完成，下属每天工作8小时，你工作9小时。所以管理者需要比下属付出的更多，更累。这样才能赢的下属的心，下属才能佩服你，也更愿意与你交流沟通。
四、拒绝无比重要
多年的销售经验发现一个习以为常的错误。常常认为热销接待等同于毫无原则的对客户妥协甚至是哀求客户购房。这样做有用吗？
一个客户最终选择我们，一个靠产品的魅力，另外是靠人的魅力。不断地让步，就是不断的服输，不断地被对手打败。客户就可能迟迟不能做出决定，因为他们认为还有让利的空间。想要得到，有时还要有舍的勇气。我们必须相信自己，相信自己的产品。
合理的拒绝等同于公司的形象，等同于过的硬的产品，也是最后的成交信号。
五、知难与行难
有人说，知难行易；有人说，知易行难。知难行易，是思想高度的问题；知易行难，是执行力的问题。对于我们这样正处于上升阶段的企业而言，我认为是两难。对于我们这样的企业管理者而言，如果我们仅认可一方面，肯定是以偏概全，无法取得长足的进步。
知难与行难提示我的不只是一个命题，需要的是一个虚心的态度。有傲骨，但不可有傲气。虚心是接受与学习。而骄傲是拒绝与固步自封。作为企业、作为一个企业的从事者，需时时保持一个如覆薄冰、居安思危的心态，才能遇事不慌，企业也会常绿常青。 我的反思
一、团结与协作
团结与协作是一件事半功倍的事情。与公司其它部门的沟通协作，是本人需要提高的地方。大家都服务于同一公司，为了一个共同的目标，不能仅仅站在自己部门的立场上处理事情。只有一个紧握一个拳头打出去才有力量。对于销售部而言团结则是实实在在的利润，配合默契才能达到利润的最大化。
二、三思而行
有时因为时间的因素或领导的要求，而改变初衷，匆忙出台销售策略。作为销售经理，不应该仅仅要求说服客户，还应该说服领导。不同观念的碰撞只会有好处，而不是坏处。对于每一个销售的策略与步骤必须三思而行，这样才能有的放矢。企业是务实的地方，不能因为其它任何因素，而改变有利的策略。
三、台球理论
销售策略的出台，要有连续性，像打台球一样不仅要求打好现在的每一杆球，还要想到第二杆、第三杆如何打好，才能不避免后期的难题出现。想要做到这一点，必须加强区域性市场研究，与同行不断地沟通，才能使出连续性的有效手段。
四、创意
创意广告并不能解决所有的问题。这是本人过去的错误之一。在县级市场的创意广告必须慎之又慎，因为县级市场人员素质有限。他们未必能充分理解你的创意行为，一意孤行的创意很可能会造成一个滑稽局面的出现。不能仅仅因为缺少创意而创意，创意的有效性需要研究。就像士兵上战场打战，目的并不是打死人，而是要赢的战争。创意的目的只有一个标准，受众的充分接受与理解。
五、效率与安排
有时工作的效率不是很高，是因为本人不能有效的安排时间，或者安排时间的方法是错误的。一定要学会安排工作，轻与重，缓与急，这样才能最大幅度的利用好时间。
我的建议
一、留住人
2012年公司的人员流失比较严重，仅管有的人最终又返回我们企业，但还是给工作造成了暂时性的问题与困难。无论是情感留人，还是待遇留人，总之要有一系列有效的措施，留住有用的人，留住心。
二、程序优化
工作的流程常常决定效率。我们的工作流程要进一步优化，这样才能提高效率，不出现扯皮推诿。最好的结果是，每个人都能像车间的流水线作业一样没有任何障碍。
在2013的工作中，本人在工作与生活中一定要做好领导的好帮手，好参谋。为2012的工作再续辉煌，百尺竿头更进一步。
黄学甫
2013年1月
