试析“女魔头”式领导——从组织学角度看电影《时尚女魔头》摘要：美国《天桥》杂志主编 Miranda 是一个传奇式的人物，她强悍挑剔的领导风格饱受 争议而又充满魅力。从她与两位助理的工作碰撞以及在职场上的无往不利中，我们可以看 到一种领导风格对领导行为、组织文化，以及组织中员工的个体行为所产生的巨大塑造作 用。 关键字：领导风格 领导行为 组织文化 个体行为电影《时尚女魔头》 （又名《穿 PRADA 的恶魔》 ）为大家展现了一个极具争议的“女 魔头”——Miranda。Minanda 是纽约最著名时尚杂志《Runway》的主编，人称女魔头，以 拥有最敏锐的时尚触觉和最恶毒的损人利嘴闻名于美国时尚界，传说只要跟着她干一年就 可以去任何一个想去的杂志社工作。她可以常常向下属提出不可思议的要求，也可以为了 维护自己的职位牺牲掉跟随她十余年的员工和伙伴。但是她却又有能力让所有人都愿意追 随她的脚步， 她可以把 《Runway》 打造成最具影响力的时尚杂志。 大学毕业刚不久的 Andrea 是一个有理想有抱负的女性，她一心想要成为《纽约客》的记者。然而穿着土气，对时尚 毫无了解的她却阴错阳差成了 Miranda 的第二助理，与第一助理 Emily 一起努力经营在 Miranda 手下的工作。一开始，Andrea 极其不适应做 Miranda 助理的工作，对她的工作充 满着不满。但随着时间的不断推进，Andrea 开始逐渐适应这份工作甚至游刃有余，得到了 Miranda 的赏识。在 Andrea 跌宕起伏的工作经历中，我们看到了 Miranda 强悍的领导风格 以及在她的带领下《Runway》的组织文化，以及在组织文化的影响下 Andrea 工作态度的 不断改变。本文试着通过分析 Miranda 的领导风格与领导行为，进而分析《Runway》的组 织文化，以及组织文化对组织成员行为的影响。一．Miranda 的领导风格与领导行为 影片一开始， “女魔头”就来了一个华丽登场。因为美容计划的临时取消，Miranda 提前出现在杂志社，直接导致杂志社人心惶惶，有人换鞋、有人化妆，有人整理桌面，每一 个人都以最佳状态等待 Miranda 的出现。而当 Miranda 进入电梯的时候，原来在电梯里面 的人立即出来给她让位，并垂手站在一边等候电梯走。Miranda 一进入办公室，就对首席 助理 Emily 连珠炮式地发出一系列指示。到此刻， “女魔头”的领导风格已经可窥见一二。 在她面试 Andrea 的时候， Andrea 试图解释某个问题的时， 当 她即刻就会打断她， Miranda 在 的世界里，并不需要任何解释。可见，她是一位说一不
二、地位极高的领导者。根据她的 性格和处事方式，我们可以认为她是权威型的领导者。 我们一般
把领导类型分为权威型领导、放任型领导以及民主型领导三种。权威型领导 是指以任务为中心，并给追随者下达指示和发布命令的领导类型。这一领导类型的领导为 了完成组织任务并从组织需要出发，自己行使主要权力并严格地控制和监督组织成员。权 威型领导垄断完成组织任务所必要的信息，并拒绝其他组织成员参与决策，而且，在方法 和步骤上以命令方式来运行组织。并且，权威型领导往往以私人身份评价组织成员的工作 并进行表扬和批评。影片中，Miranda 常常给助理们下达各种任务，并且不允许下属询问 原因。对于下属们来说，询问原因就是一个极大的错误；Miranda 摇头的东西就必须被放 弃，重新设计；Miranda 不需下属做的事情就一定不可以做，否则，将会陷入极大的麻烦； 当 Andrea 做错一件事的时候，立马会得到 Miranda 的刁难。显然，这是一种权威式领导 模式，领导者不断给下属下达指示、发布命令并做出最后决策。 从领导者的作风和行为我们可以分析领导的有效性，探明什么样的领导行为可以导致 领导的成功。通过俄亥俄州立大学的领导行为四分图，我们可以发现 Miranda 完全属于高 关心组织低关心人的领导者。在布莱克和穆顿的管理方格理论体系中 Miranda 的领导方式 亦属于任务式的领导方式。影片中有一幕是因为 Andrea 做错了事情，Miranda 要求她为她 的双胞胎女儿寻找 《哈利波特》 最新进展的手抄本， 而不管她是否有可能做到。 再看 Miranda 对待 Emily 的态度：Emily 整年的工作都在为了参加巴黎秋季时装周而做准备，为了穿最 时尚的衣服，她坚持长时间不吃饭，然而，Miranda 却因为她在一个慈善晚宴上犯的一个 小小的错误而立刻把 Emily 从她去巴黎的团队名单中删除，把机会给了 Andrea。作为 Miranda 的助理，Emily 和 Andrea 因为不敢出现一点点的误差，而经常面临只有一个人在 办公室的时候不能离开座位去上厕所的困境。从这几件事中我们可以毫无疑问地判断 Miranda 是一个关心任务远胜于关心人，把工作效率和业绩放在第一位的人。一般认为这 种领导行为的领导者不太容易成为成功的领导者。因为她的领导作风是非常专制的，领导者集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制员工的工作活动， 以完成组织的目标，但不关心人的因素，甚少注意员工的士气与发展。在这样的领导作风 下，一般组织成员对组织的认同感低，缺乏责任感和进取心，所以领导者不易取得成功。 然而 Miranda 却又是一个成功的领导者，她能在知道总部打算把法国《Runway》的主 编调去美国总部接替她的位置的时候，不动
动声色地果断采取手段维护住自己的位置。甚至 她懂得在最恰当的时候对 Andrea 给予肯定。此外，虽然她的“女魔头”式领导给员工造 成了很多麻烦，但是几乎所有的员工都真心实意地追随她。为什么？除了领导方式外，领 导者的影响力对领导效能亦能产生重要影响，甚至有时候是最主要的影响。 领导影响力，就是领导者在领导活动的过程中有效地控制、支配和激励、感召被领导 者的能力。领导者的影响力有两个基本来源，一个来源是领导者的地位权力，即伴随一个 工作岗位的正常权力，称之为权力性影响力；第二个来源是下属服从的意愿，称之为威信 或非权力性影响力。非权力性影响力产生于领导者自身的专长、品格、亲和力等，与权力 没有直接关系。非权力性影响力在现代组织中起着越来越重要的作用，因为在一个组织中 只具有权力性影响力的领导是很难激起被领导者的主动性和创造性的。 我认为员工对组织的认同感和工作积极性是与领导者本身的能力与魅力密切相关的， 这也就是为什么作为高关心任务低关心人的 Miranda 依然可以得到《Runway》里面员工的 支持，并且每一个人都努力地把自己的工作做到最好的原因。Miranda 的成功与她的个人 特质是不可分割的。作为一个成功的领导者，她具有如下品质：首先是她努力进取，渴望 成功。她对每一期杂志的内容几乎到了苛刻的地步，从构思到摄影到文字，她要求创新， 要求品味，不断提高杂志的阅读价值；其次她有着强烈的权力欲望。这一点其实我们不难 发现。她往往对于自己的决策说一不二，并且总是试图用自己的见解和理论去影响他人， 控制他人的行为。在她要求 Andrea 代替 Emily 去参加巴黎秋季时装周的时候，Andrea 一 开始并不愿意，但在 Miranda 的说辞以及不断地催促下，Andrea 最终改变了她的初衷。再 次是 Miranda 充满自信。她的言行举止无一不散发着一股自信，甚至有一种睥睨天下的豪 情。她相信事情都可以在自己的掌控之中并且勇于面对巨大的挑战，哪怕是面对职位将被 取代的情况她依然能不露声色、淡定从容；最后是 Miranda 追求知识和信息。她的助理每 天都会给她送一本汇集了所有最前沿时装设计和时尚信息的册子，而她每天都会翻看，这 也是为什么她可以一直保持敏锐的时尚直觉和判断力的原因。 综上， 《Runway》的成员们对 Miranda 基本上都是惟命是从，并不完全是因为她的法定性权力，也就是说来自于职位的权力。我更倾向于认为大家对 Miranda 的顺从是因为她 的感召性权力以及专长性权力，因为她个人的领导魅力。整部影片中除了一开始的 Andrea 以外
几乎每一个人都以能为 Miranda 工作而自豪，甚至疯狂。领导风格下的组织文化 二．Miranda 领导风格下的组织文化 一个组织的领导者是组织文化的倡导者、维护者和管理者。领导者的品质、个性决定 着组织的基本类型与特征，领导者的价值观、经营理念和对人对事的基本假定决定着组织 的发展方向。所以说 Miranda 的领导风格在一定程度上决定了《Runway》的企业文化。组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共 同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映 。 具体地说： 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。从广义上讲，组织文化一般包括了外显文化和内隐 文化两大类。所谓显性组织文化就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通 过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。隐性组织文化是组织文化的根本，是最重要的部分。隐性 组织文化包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。下面主要分析 Miranda 通 过其领导风格对《Runway》显性与隐性组织文化影响，进而形成的文化类型：首先， 《Runway》倡导的是一种等级森严式文化。成员们在非常正规和架构森严的工 作场所里按照程序工作。它的经营管理活动都遵循一定的规章制度，或者说是长期形成的 被大家所认同的习惯所形成的制度。Emily 和 Andrea 对 Miranda 的言听计从，以及一开始 Emily 负责对外联系等而 Andrea 经常做接电话、买咖啡等等打工小妹的事情，充分表明这 是一个等级很森严的组织，上下级关系明晰，谁做什么怎么做都有明确的规定。 其次， 《Runway》内部的组织文化又是一种强文化。其核心价值观得到组织成员的强 烈认可和广泛认同。在具有强力型组织文化的公司中，员工们方向明确，步调一致，组织成员有共同的价值观念和行为方式，所以他们愿意为企业自愿工作或献身，而这种心态又使得员 工们更加努力。强力型组织文化提供了必要的企业组织机构和管理机制，从而避免了组织对那 些常见的、窒息组织活力和改革思想的官僚们的依赖，因此，它促进了组织业绩的提升。在 《Runway》里面的每一个人都推崇时尚，每天衣着光鲜，穿着各式名牌，这也是 Andrea一开始遭到大家嫌弃的原因。Andrea 与《Runway》一开始几乎是格格不入。里面的女职员们每一个都身材苗条，懂得
打扮自己，而 Andrea 却经常吃高热量高脂肪的食物，穿着丑 陋的针织衣和长裙。 另外， 她们每个人面对工作都非常严谨， 神经高度紧绷。 对于在 Andrea 看来几乎一模一样的腰带，她们可以说出各种区别，并需要反复权衡比较做出选择。她们 跟 Miranda 一样，对工作有着近乎完美的苛求。
