工作总结报告
一个月的时间转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，在对你们从陌生到熟悉的同时，我也为我有机会能成为东言西语的一份子而荣幸万分。 这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面也取得一些的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累我对市场工作和前台工作方面
的认识
首先，写一下对市场工作的认识。东言西语主要是针对小语种培训的人员专业的培训机构，并且它以大帝教育集团做支持与统筹管理，因此，它实力雄厚硬件齐全教学内容的科学性和专业程度较一般培训机构而言更具有权威性和优势性。首先东言西语市场分为三大市场：(1)高校市场：主要分为中学市场和大学市场，其中中学市场，在市场拓展和宣传方式，主要是一派单为主，门店合作方式为辅，当然这其中也包含在东言西语中学部的学生口碑的转播效果。主要几个重点学校 巴蜀中学、育才中学、川外附属中学（A）区、川外附属中学（B）区、重庆一中、重庆南开中学、重庆十八中、重庆十一中、等。大学市场，宣传方式有，硬广告投放(包括海报、校内框架展览），活动介入，（物品为主、现金为辅），门店合作。主要大学有：重庆工商大学、四川外语大学、四川美术学院、西南政法大学、重庆邮电大学。（2）社会市场：主要有,网络推广、社会广告、内部活动。其中网络推广主要是百度搜索、官网、微博、微信。社会广告,主要是 公交车座椅广告 轻轨到站报读。内部活动，推出主题学习季，举办各类活动。（3）渠道市场：主要是与留学机构合作，双方互推学生，还有企业团陪等。其次是前台工作包括前台工作内容和接待咨询，办理入学，等。这其中就得要熟悉各类语种培训收费标准，教学老师特点的熟悉，出国留学需要的考试，较好的判断能力和遇事不惊的稳定力，要善于与人沟通，做到认真细致，真诚务实。
二、明确岗位职能，认识个人不足
根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是（1）熟悉市场业务，搞好开学宣传工作；（2)认真学习市场部有关的相应文件，（3）认真细致的完成领导分配的工作任务，(4)随时把握市场变化和竞争对手的动态，让我们的工作不能落后和与市场脱节（5）领导交办的其他工作。（6）创新观念和意识，努力做到创新与务实同行。个人不足处也很多，目前主要是在（1）在市场工作经验中缺少积累和系统的整理归纳学习；（2）工作需要更努力。等等。为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。
三、展望未来，提出自己努力计划
我们公司文化中有一条是“我们把公司看作一个大家庭，每一位员工都是重要的家庭成员。正是这种家庭式的工作环境，使得每一位员工都能够轻松愉快的工作，这是我们历来的传统，也是我们成功的基石”。这一条也将是我对公司奉献的使命源泉。对未来我充满期待，将根据以上个人不足制定如下计划：（1）认真学习市场工作时主管们的经验和技巧，多多学习策划与宣传方面的知识以加强自己。（2）积极参与正在进行的项目，通过具体的工作熟练和明白项目流程、控制和各部门权责等事务。争取实习前期基本改善现在已存的个人的不足，可以做到对公司各方面能清清楚楚；能够在一年以内可以在公司这个大家庭中提升更高的平台上发光发力而努力。
以上就是这一个月来的工作总结，最后，谢谢领导给了我这次机会，在以后的工作中，我会努力工作，做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好
报告人：陈均（市场部实习生）
2014年1月22日 星期三
2013年个人工作报告
东言西语
部门:市场部职位:市场专员姓名:陈均日期:2014年1月22日
