毕业生校外综合实践报告
题目专业
班级
姓名
学号
指导教师
实习单位
实习地点
实习时间
成绩评阅教师（企业）（校内）年月日
一．实习目的
实习的目的就是希望学生把所学的知识运用到社会实践中去，对于我们学生来说这是一个非常重要的过程，因为作为学生我们熟知的环境就是学校，从幼儿园到小学，从小学到中学，从中学到高中，在从高中到大学，接触最多的就是学校，对于社会我们所了解的事是非常少的，对于我们来说是陌生的，而实习正好弥补了我们在这方面的不足 实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，俗话说得好“实践是检验真理的唯一标准”，我们只能运用所学的知识运用到实践中去，才能体现其真正的价值，实习是一个锻炼的平台。实习生活是一块“试金石”，是加深对自我能力认识的重要途径。大学的学习基本都是理论的接受，而缺少能力的熟练和加强，我们缺少的并不是知识的储备，而是能力的积蓄。但由于大学特殊的学习模式和环境，缺少实际情境的见证和实践活动的参与，同学之间缺少必要的交流和对比，使得我们很多时候很难对自身的能力有明晰的认识，能力缺陷往往被遮蔽起来。而是学习生活“前所未有”地考察者我们的知识迁移和运用能力，适应环境的能力，应对突发事件的能力以及如何处理人际关系等各方面的能力，为我们提供了不可多得的见证机遇和平台。通过实习，我们可以新的思考维度有效发现自己能力上的缺陷。综合运用所学理论知识，方法和技能，开展实际工作，巩固专业技能，培养和强化社会沟通能力；树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身的差距，陪养面对现实的正确态度和独立分析解决问题的基本能力；培养良好的职业精神，适应毕业以后的实际工作需求。
二．实习内容
1.把快件存档，做好快件的分类工作
每天都会有专车把快件运来门市，运来后，我们就需要卸货并扫描，然后统一把快件进行分类，把属于同一个地方的快件分到一起，把错寄地方或有问题的快件放到一旁，等到快件分好之后在处理问题件。每次当快件到达的时候，就是我们最忙的时候，因为每次的快件都是很多的，现在高新技术的发展很多人都喜欢在网上买东西，所以快件也很多，经常都要出一身汗都还没整理好。快件分好之后，由派件人员出去送件上门，最后把收件人签收的单据拿回，我们做好登记工作，系统随时都在更新，不能延误，不然会被投诉，罚款，后果很严重。
2.登记并处理好快件中的遇到的问题件
把快件中的问题件分出来以后，就要马上进行处理，首先要在系统上做好登记，并记录好问题件的原因，一般的原因有几种：一种是快件发错了地址，由发件人要求把快件退回发件地址；一种也是快件发错地址，不过是由发件人要求把快件改回正确的地址；还有就是超区的地方，要加运费才能派件。
3.记录好每天门市的开支与收入
有时候快件需要其它快递公司的帮忙就需要开支，还有每天的生活开支，有人上门寄快件，就要与顾客沟通好，说明好规则，让顾客了解，一定要为顾客服务好，不管是开支还是收入都要做好登记工作，每天下班前都要清一下今天的开支和收入是否和钱的数目一致，这件事是十分有必要的，也是很重要的，如果不符那就不行了，要自己掏钱
的，所以一定要小心谨慎的做事。
4.联系来取快件的人
当快件分类好后是本地的快件就会放在门市，由我们联系取件人来门市取件，取件人来取件后，签好单据，再由我们做好记录工作。
5.为顾客解决疑惑，提供服务
接电话是每天我接触最多的事，有许多的顾客不知道哪些地方是派送区域，哪些地方不是派送区域，就会打电话来询问。还有其它地方的快递公司回电话来询问快件到达哪里了。也有许多人打电话来查询快件到达那里了，因为有时系统比较繁忙，更新得很慢，当然打电话来问的人有寄件人也有快件人。有时一遇到什么节日，在互联网上买东西的人就很多，因为节日许多店铺都会打折，相对比较便宜，那时候快递的速度就会很慢，要推迟好多天才会到，这时候就需要我为顾客们解释原因，希望他们不要太着急，还有打电话来要寄快件的人，然后我联系人去收件回来之后，就可以送出去了。总之是替顾客解决问题，提供服务的，每天都会接很多电话与顾客接触。
三．实习中存在的主要问题
刚开始实习时，因为是第一次工作，难免有些紧张，担心，焦虑，所以有的东西学起来，做起来就不是很快，有时还犯错。有一次我记得我犯了个错，我因为忘了有一个快递寄件人要求退回发件地，我已答应了帮他退回，可是后面我忘了，第二天带我的那个姐姐就骂了我一顿，说叫我做点小事都做不好，问我什么都说不知道，那你知道什么。当时我心里真是不好过，我真的不是故意的，我承认这是我的错，下次不会了，这次真的是受到教训了。
我们都希望在用人单位得到和在学校老师一样的关心和照顾。我们从大学毕业过来学习，绝大多数学生是第一次进入企业接触工作岗位。我们对企业和社会的认识不足，在家庭和学校得到的关注较大，所以在企业实习期间，难以适应工作角色的转换。尽管企业方已经按照比正常员工更宽松的要求来对待我们，可是有时我们仍然觉得十分苛刻和严厉。我们生活的条件较好缺乏吃苦精神和责任心，有时候对企业严格的规章制度不能执行。随意请假。或者实习过程中没事做时就会串岗。并未认识到自己应该对实习的岗位工作负全责，总觉得自己只是临时来工作的，责任意识淡漠，导致工作中不能遵守纪律以及对待工作不认真的现象出现。实习中可能我们一般前期热情比较高。但一个星期后就开始喊累并开始用各种方式来逃避工作。
通过实习发现，自己还存在着不少问题，包括文化知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。
四．实习总结
在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前一直在学校工作的机会很少，使我与别人对话时不会应变，有时也不知道什么场合该说什么话，有时就会出现说什么会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。在实习公司里要和公司里的同事讲话，而且每天接触电话接触得很多，与别人谈话的时候变多了，慢慢的就学会了如何与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与
人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
自信不管是在学习中还是在社会中都同样重要，不论做什么事我们都要有自信才能做好。当然了自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出了解。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第
二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。我们要一步一步循序渐进的走，不要跨越发展，那样的话很有可能得不偿失。
在社会中要克服自己胆怯的心态。就好像我自己在要工作的前一天晚上就很担心，忧虑，紧张，怕自己没有工作经验，很多事也不懂，怕自己工作后不顺手，做些什么错事，不好解决，所以那晚也就没有睡好，人有的时候真的是自己烦自己，明明在别人看来是不在乎的事，结果我们自己却十分的在乎。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
在工作中不断地积累丰富知识。知识是学不完的，而且我们在书本上学习的知识和在实践中学习的知识是不同，有时一件很小的事就可以学到很大的学问，不断的积累，这样的话当你要用知识的时候，才不会手忙脚乱。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。
在实习中我体会到理论和实践相结合是十分重要的，工作当中就是要将在学校里学到的知识与工作中遇到的问题结合起来。实习已经结束，收获的不仅仅是回忆，不止是知识面的开拓，技术的提升，更多更重要的是经验，是做人、工作的态度和道理。在单位里同事很多，每天都要和不同的人交流、沟通。或许是公司老板、上级领导，又或许是车间里的工人、偶遇的路人，和不同的人沟通就要用不通的方法。实习阶段既然提供了在踏入社会之前了解社会、尝试融入社会的机会，就必须充分利用这唯一的机会。尽管实习的意义很大，可以收获很多很多的东西但并不是所有的问题都能在实习中得到有效解决。我们应该在实习的基础上，再接再厉，弥补缺陷，实现自我提升，以便将来更好地踏入社会，适应职场。
短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
不管是工作还是学习，只要你肯学，肯坚持，努力了就会有收获，如果不努力，不
坚持，就会一无所获。学习知识不是只有在学校与老师，同学们才能学习的，在工作中也可以学到，而且学到的更多，会学到许多书本上学习不到的知识，书本上的知识是死的，可是在工作中却要灵活运用知识。
