动物园XX年工作总结及2018年工作思
路
XX年，根据区（局、委）综合考评要求与单位实际，我园牢牢把握“保护野生动物、保护绿水青山”，抓福利、促服务、提效益，为建设全国一流动物园而不懈努力。现总结如下：
一、XX年工作回顾
（一）经济“收”“支”稳中求进
严格执行财务制度，完成区（局、委）经济任务指标，总收入较去年同期略有上升。开展智慧门票，8月份试行电子门禁系统，效果平稳。
（二）动物“管”“理”互通互融
、优化种群管理，传递保护理念。
引进小熊猫等动物13种77头（只），输出白颊长臂猿等动物11种62头（只），繁殖金钱豹等动物24种62头（只），准备合作繁殖亚洲象3头、黑猩猩1只；救护动物50种95头（只），其中国家二级（附录II）及以上16种21头（只）；处理110社会应急联动管理平台121起，协助市、区属等林业部门鉴定查获的野生动物并提供技术支持。
2、展现自然行为，提高动物福利。
对大熊猫等7种动物进行食物丰容；对非洲狮进行气味丰容；对狮山、黑猩猩馆等14处场馆进行环境丰容，动物饲料严格按程序采购，提高动物的生活环境与质量。
3、更新管理思路，提升技能水平。
参加物种管理等培训32场次，并在华东年会分享城市动物园安全管理和应急处理报告；以职工科技沙龙等平台，提升保育员队伍的整体管理水平。
（三）疾病“防”“治”有的放矢
做好春秋季禽流感免疫工作，动物死亡率均低于考核指标。开展动物健康评估等；对大小便、水质及饲料等进行样本检测，确保动物生活环境及食物卫生的健康。建立园内禽类观测点；对景区鸟类不定期观测；配合区（局、委）社发局对景区野生鸟类较集中的三潭印月等进行环境抽样，切实做好动物疾病监测工作。
（四）教育“动”“静”有序契合
开展科技周等活动50场次，走进学校、社区12次，接收第二课堂券5万张；新增“生境昆虫展”，以浸入式昆虫森林的方式展出30余种昆虫，衍生科普剧《蝶变》、识虫辨虫等项目，引导受众关注尊重自然。参与编写省科协项目，新申报局、园级课题各1项；发表科研论文11篇，坚持以科研促研究。
（五）园区管理有“条”有“理”
、抓生态，提升展示效果。
全面推进水环境提升项目，抓好环保督查；做好黑猩猩馆建设等项目；对地质灾害点进行现场踏勘和治理方案会审，改善动物生活环境。
2、抓管理，提高服务质量。
开展长效管理自查，市、区查问题整改率100%；完成园林绿化养护、清卫保洁等服务单位的新老交接；开展节前综合大检查及饲料基地督查；完成登革热防控任务。全年无食品中毒事件发生。
3、抓安全，保障园区安全。
签订安全生产目标管理责任书74份；开展动物出逃应急桌面推演2次、动物出逃和人员意外入笼应急演练5次、突发新闻和舆情处理应急演练1次；对猛兽区域加装安全网、带刺铁丝网等；落实大型猛兽双岗制配备；完善枪库管理制度，规范麻醉枪使用；做好档案保密工作。全年未发生信访、综治ww、安全生产等事件。
六、人才上下有“理”有“规”
从严干部监督管理，公开招聘7名，区（局、委）挂职2名；完成新一轮中层竞岗、科室和主管双向选择及三年一轮岗位设置工作。制定《技能大师工作室重点项目管理说明书》等制度，《杭州动物园困难职工补助细则》等5项涉及职工权益规章制度经职代会审议通过，坚持以制度化实现人才培养。
七、思想理念有“防”有“控”
、加强组织建设，推进作风效能。开展十九大主题党日活动，各党委成员履行“第一种形态”不少于4次；对三名赴科室挂职同志开展谈心谈话。完成党委、纪委改选；科普教育中心授予首批共产党员示范岗；发展2名中共预备党员、转正1名。无一效能行风投诉交办事件。
2、关心关爱职工，丰富精神文化。设立“母婴区”，为职工购买“杭州市在职职工重大疾病和住院医疗互助保险”；参加“安全生产月”、“人人争做微笑点”、辖区综治共建等活动。园关工委关爱年轻职工的思想动态；按要求做好离退休老干部服务与管理。
肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，我们与区（局、委）兄弟单位、国内外一流动物园相比还有差距，关键矛盾集中在展示方式与广大游客需求日益增长、管理模式与动物福利需要不断提升等。主要表现在园区智慧化管理有待加强、人才队伍管理能力有待提升、保护教育宣传理念有待俱进、动物饲养管理水平有待加强。
二、2018年工作思路
2018年是党的十九大开篇之年，是“十三五”规划的中坚之年，我们将紧紧围绕区（局、委）党委中心工作，以建设美丽西湖、争创一流园区为目标，克难攻坚、开拓创新，开启动物园发展新征程。
（一）以生态建设为主旋律，着力提升品质效应
依托优越的山林地势环境，制定五年提升改造行动计划，推进熊猫馆改扩建项目立项和水母馆项目建设，做好涉禽展区、上下游禽湖、长颈鹿参观游步道、大象馆、两爬馆及金鱼园等展区的生态化建设，规划全园道路整治和导游牌周边环境提升方案，推动重点区域的美化彩化项目，达到动物福利和游客参观的双重品质效果。进一步完善门禁系统管理，探索“互联网+”电子门票模式，加强业务学习、完善考核制度，提升门票管理文明指数，保持巾帼文明岗良好风范。
（二）以动物管理为主目标，着力展现动物福利
推进种群管理建设，重点做好金丝猴、亚洲象、黑猩猩、小熊猫、黑麂、白颊长臂猿等动物的种群管理工作，实现动物特色档案和谱系管理；实行动物丰容常态化模式，系统性地推广饲养点丰容库及运行表，实现动物与笼舍的“一笼一景”效果。
依托科普新闻宣传平台，重点推出亚洲象、金刚鹦鹉、黑猩猩、小熊猫、白颊长臂猿、金丝猴等体检训练展示达到动物福利与科普教育紧密结合。依托饲料基地优势，尝试动物投喂新模式，逐步改变饲料结构，实现科学化规范化饲养。同时，建立医疗会诊制度，完善动物健康档案，增添PcR诊断设施、生化检测分析仪等设备，不断提升诊断水平。
（三）以保护教育为主方向，着力打造品牌建设
以科技周、科普日项目制为重点，开发以自然与文化为主题的教育项目并设计活动套册，举办“凤毛麟角”展览，通过鸟蛋大比拼、《我是一只小小鸟》科普剧、公众观鸟、鸟类剪影、飞羽启示等环节，开发年度科普教育系列课程和活动。同时，依托园区智能导览和讲解服务建设项目，围绕动物课堂，挖掘不同动物成长背后的故事，不同动物医食住行的幕后之旅，开发独具匠心的科普产品，打造保护教育文化品牌，提升智能化科普教育服务水平。
（四）以风采展示为主抓手，着力推进从严治党
为纪念建园60周年园庆活动，展现动物园60周年的历史变迁，开展图集编册系列活动，完成画册集、新闻集和科研集整理和定稿，感受近十年园区的历史变迁和风貌展示，展现新时代里动物园人的风采。深入推广先锋服务，深度挖掘“讲好动物故事”个性党建产品，打造“一点一岗”动物饲养线党员示范岗建设，以管理和专技岗位考核为目标棒，优化岗位设置、发挥岗位激励，打造团队风采展示平台。
（五）以安全教育为主准绳，着力建设和谐园区
坚持安全操作常抓不懈，以强化制度落实为抓手，建立应急救援队伍，编制应急救援手册，不断优化应急演练。依托园区监控系统项目建设，规范日常巡督查整改制度，持续确保动物安全。进一步深化大物业管理模式，编制《外包方职业指导书》，建立打分、抽查等相结合的奖惩机制，按片区进行网格化管理，做到长效管理有新招。发挥自身特色，积极开辟园林美化精品区域，做好动物展示与植物美化相得益彰，打造安全有序、美丽和谐的精品园区。
