影楼管理制度
一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4．员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。 5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。 7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。 8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条） 9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。 10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。 11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。
二、薪资发放 1．公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2．薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。
三、服务规章 1．女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。
3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。 4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。
6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。
四、工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。
一、设计部物品管理范围
1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人
证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；
2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，
由部门主管上报财务；
3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管
签字后交财务；
4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门
市部人员核对后报财务。
二、整件工作管理
1．整件工作要求
·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；
·门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→
已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员
必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真
核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；
·整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭
文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登
记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出
现错误，耽误客人的取件；
·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品
都由整件人员直接交至门市签收；
·整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知
门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；
·回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回
件时期；
·在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出
影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并
视情况扣罚5元起； ·整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；
·整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩
的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；
·整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设
计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连
带责任；
·整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违
者扣罚5元。
2．修片工作要求
·修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主
管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；
·修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门
市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；
·精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时
间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；
·整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋
跟随），限定精修时间为一天；
·修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；
·修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员
提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。
3．设计工作要求
·设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工 作任务安排，不服从安排者罚款20元；
·设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；
·设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方
需要修饰，以免产生成品制作的错误；
·设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；
·设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后
交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；
·整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。
4．制作人员的工作要求
·美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或
积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；
·美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；
·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；
·已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个
制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。
三、设计部人员的岗位职责
1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好
的工作环境；
2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给
的各项任务；
3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；
4．爱护公共财产、节约费用开支；
5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；
6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性
和创新性；
7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，
团结合作等奖励10元
8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；
9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；
10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主
管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；
11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；
12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；
13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；
14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；
15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安
排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；
16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而
产生问题罚款20元，并承担一切责任；
17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。
四、整件人员的岗位职责
1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；
2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制 作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；
3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退
回，要求重新整理以保证质量；
4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主
管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；
5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员
将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；
6．做好门市部和设计部的沟通工作；
7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；
8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时
通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；
9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；
10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；
11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，
以确保时间和质量。
五、设计部的卫生要求
1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放
规范整洁，未执行者罚款5元；
2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加
（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；
3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放
要统一规范，违者罚款5元。
六、设计部部门制度
1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；
2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；
3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；
4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；
5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；
6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另
罚款10元；
7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负
责关闭所有用电器，违者罚款10元；
8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看
电视，违者罚款5元；
9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；
10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；
11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；
12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。
3.本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。
4.工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。
5.员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。 6.员工应准时完成工作室安排的各项工作。
7.未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。
8.上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。 9.爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。 10.因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。
11.有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。
12.因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。 13.员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点； 14.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！” 15.员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。
16.任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情
17.辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作 18.本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！
本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。
[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00
1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象; 2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档; 3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告; 4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ; 5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！” 6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态. 同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚; 8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观; 9.爱护公共财产、节约费用开支; 10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量; 11.午休时间不得超过半小时; 12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;
1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;
2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;
3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;
4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源; 13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决; 14.每周一下午搞一次大扫除.
工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。
2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。
4．不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。
5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。
7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。 以上条例员工必需遵守,违者罚值日一个星期.凡高主义婚纱创作摄影工作室管理制度
一、工作时间：
1.早班时间：早上09：00，迟到爱心奉献10元，每增加一分钟递增1元，超过30分钟未通知部门主管按旷工处理；
2..下班时间：晚上18：00；午餐及晚餐时间为30分钟，须轮流进餐
3.旷工：未通知公司擅自未到岗视为旷工,每旷工一天扣除三天工资; 4.外出：各部门所有人员外出办事，均需上一级经理同意 5.检查自己的仪容仪表方可进入公司上班（工装要干净整洁
工牌妆面眼影、粉底、睫毛膏、眼线、腮红、唇彩 头发要盘成发髻
不合格者不给予上岗）
6.各部门所有人员必须在7：00-24：00点保持通讯畅通状态，无联络通讯工具者，必须保证能在第一时间内找到本人（含休假），否则每次爱心奉献50元；
7.公司会议，员工培训视为重要活动，如非遇到不可抗拒事缺席，视同旷工处理。
8.公司业务繁忙,人手不够时,任何在职员工,都有高度支援其他部门之义务与责任,需加班完成任务时,不得拒绝.9.不可随意更换大厅音乐 不可在公司内大声喧哗 嬉闹 说脏话
10.在有无客人的情况下要注意自己的仪容仪表言行举止（细致到坐有坐相站有站相） 11.不得随意使用公司化妆品（练妆除外）
12.上班期间无论何时见到客人都应示意点头问好 13.拉开的抽屉以及柜子要及时的关好 14.上班时间不准穿拖鞋
15.上班期间大厅里一定要有人留守
16.前台设计部的物品任何人不得随意乱动
17.随时注意环境的卫生（大厅的物品摆放沙发的靠垫客人用过的水杯垃圾桶等） 18.看过的摄控本杂志应及时归位，摆放整齐
19.各部门所有人员禁止在营业区域内吃早餐、睡觉、吸烟、使用公司纸杯喝水，违者爱心奉献10元。
20.各部门下班时，应检查电源门窗是否关好（如忘记关电源及门窗者造成公司损失的情况下爱心奉献100元）
21坚决禁止煲电话粥办公电话只能用来办公不可以打私人电话，违者爱心奉献10元
22.如顾客因质量及服务方面发生投诉现象，责任人爱心奉献100-200元.如全套重拍，所有责任人要另付成本，爱心奉献共300元。如果在顾客没发现问题前出问题的只出制作成本。 24.随便拿摄影器材私自外出者，爱心奉献1000元至3000元。
25.各部门所有人员必须做到公司内所有资料任何情况、任何形式不外泄，否则将追究责任人的经济赔偿和法律责任。
26.公司内部员工应团结友爱，如在工作时间吵架（无论对错）爱心奉献100元；如在公司内部发生打架斗殴等事件（无论对错）爱心奉献300元，情节严重者予以开除。 27.工作期间不得顶撞上司、如对工作安排有异议可在下班或休息时间找主管及总指挥反映、违者爱心奉献50元。 28.公司内部各项表格、资料、公告、通告等，一律实行“签名制”任何员工未正常运作时，予以处罚（根据情节每次罚款5-50元）。 温馨提示：所有爱心奉献必须于开单当日付清，超时翻倍计算,未交者在当月工资中扣除! 员工确认签字：
公司各岗位职责
经理职责
一、经理素质，是影楼成败的关键：
经理是一个影楼的栋梁，是一个影楼的班底，是一个影楼赖以发展的基础，是一个影楼良好企业文化的有力支持者。
好的影楼经理，不但在影楼中担当着管理、激励、沟通、协调等多种角色的任务，更为可贵的是，为影楼的经营者节省大量的时间和精力，可以对影楼的发展做前瞻性的思考。
我们可以不客气地说：影楼经理是否得力，就是一个影楼经营成败的关键。
二、经理的职责是什么？
有些刚上任的影楼经理不晓得自己该做些什么，因为以后很少会有人再指挥他说：“今天你该干什么什么„„”。而变成了他指挥别人。由于没有掌握恰当的方法，导致别人的怨言和工作上的失误，于是他感到很茫然。
其实，影楼管理者上任后，就必须知道自己并非一个普通的员工，他必须在影楼起到核心的作用。同时他也必须了解自己学会运用五大机能：
决定、计划、准备、实施、检讨。
而且，他以后的一切工作，将围绕着“以服务客户为中心、以提升业绩为核心”的两大方向来开展。他的工作业绩也将围绕着以上两条来评定。
1、全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。
2、制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。
3、对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。
4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。
6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。并将巡视结果传达至有关部门。
7、加强影楼安全管理及维修保养工作。
8、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。
9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。
10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
部门主管职责
1、认真执行经理交办的各项任务。
2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。
3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。
4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。
5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。
10、对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理。
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。
12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。
13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。
门市人员职责
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为,热果工作室。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。
14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
化妆部主管职责
1、协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
3、具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6、加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7、向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。
8、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9、监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10、负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。
11、安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。
12、监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13、带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。
14、每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。
15、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。
化妆助理职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。
2、尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3、对化妆技术有一定的认识，能独立作好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本操作方式。
4、服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5、刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘发等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。
6、为顾客服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。
7、工作中做到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
8、早上有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
9、打喷嚏时，应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍。
10、了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。
11、不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等，在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。
12、多了解流行趋势，跟得上时尚。
13、化妆前及时做好准备工作，对眉笔、下睫毛，都修好备用，核对化妆台上的用具，发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。
14、每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
摄影部主管(总监)岗位职责
1、协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。
3、培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。
4、以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。
5、协调员工与影楼关系，上情下达，下情上传。
6、教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7、负责摄影器材的采购及维修报告。
8、定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。
9、注意摄影棚防火措施，加强安全管理及维修保养工作。
10、带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。
11、对员工进行考勤、工作安排及考核工作。
12、每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
13、定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。
14、带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3、具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。
4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。
5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6、负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。
7、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，爱护公物。
8、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
9、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。
10、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
11、对加急顾客胶卷另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。
12、外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
13、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求，一般拍摄8张左右。
14、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调，一般拍摄6张左右。
15、每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具
摄影助理岗位职责
1、顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。
2、尊敬师傅,中小企业组合服务，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3、对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本操作程序。
4、刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助师傅做好摄影工作。
5、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗无关的任何事。
6、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7、服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。
8、维护摄影器材及摄影棚的环境卫生。
9、未经主管同意，不得擅自动用摄影物品。
10、做好拍摄胶卷登记，拍完后及时送与分片员。
11、拍摄时,信息发布服务，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
12、拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。
13、每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门，不得让顾客独自离开。
14、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型、妆面并不能面对顾客呼吸。
15、摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。
16、在相机内装好记录卡，配好编号，不得空拍、错号，拍完一套衣服，记住已拍张数，并记好所用POSE，不得重复使用同一POSE。
17、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
美工部岗位职责
1、全体工作人员必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。
2、明确各人工作职责范围，严格履行职责和工作流程，服从领导，努力工作，高效，优质完成上级交予的各项任务。
3、工作完毕应及时清理杂物，用具，资料要及时存放，保持工作环境整洁，美观。
4、爱护公共财产，节约费用开支。
5、防火、防盗，安全用电，确保美工室和人员安全。
6、上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告。
7、负责影楼橱窗设计及更换。
8、掌握国内外有关信息，做好美工动态了解，保证设计制品的合理性和创新性。
9、热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动。任劳任怨，不谋私利，讲文明礼貌。
10、交接相片必须签字，注明数量、日期、姓名。
11、对不好使用的原材料及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费。
12、对工作时无意损坏的相片及时报告主管，并请分片员再重洗相片及时补上，不得故意损坏相片。
13、如每月损坏相片累计成本超过60元，其余部分酌情进行赔偿。
14、对加急的相片必须认真完成，同样做好、做精，力求完美。
15、对影集的制作，必须讲究色彩统一，搭配协调。
礼服部岗位职责
1、热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2、了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。
3、装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。
4、为顾客服务时，“请”字开头，“谢”不离口。热情主动。
5、每月清理礼服，开出清单，以便保管。
6、过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。
7、维护工作环境的整洁有序。
8、模特身上如无礼服，及时换上。
9、掌握顾客婚期，通知化妆部新娘妆的安排并请化妆师签字。
10、顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用过没洗的礼服。
11、及时订好鲜花，严禁耽误顾客时间及误事。
12、如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。
13、顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要其支付押金，交待送回婚纱时间。
14、对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，报告主管。
财务部岗位职责
收银:
1、收取现金应辨清真伪，唱收唱付，吐字清晰将找款递给顾客，不允许扔、摔、放、甩。
2、严禁收款不计入营业收入。
3、严禁向收银处借款和未经部门主管或经理签批将钱款外借他人。
4、长、短款要向上级汇报，反映及解释原因。
5、不得以白条冲帐款。
6、工作失误造成的损失由当事人金额赔偿。
7、严格执行资金管理制度及财务制度，遵守影楼各项规章制度，不擅离职守。
8、保管好收银用章及影楼公章。
9、工作负责，有高度责任心，每日统计营业额，做现金日记帐。
10、收银台不得无故少人，因事外出必须经过经理同意。
11、财务用章及钥匙不得随便交给他人保管。
12、保持良好形象，负责接听电话，使用专业电话接听用语。
13、注意形象礼仪，面带微笑，以礼待人。
14、下班前必须上交当天营业额，不得私自带款回家。
出纳:
l、负责现金收入管理，检查和清点每日交来的现金及时存人银行。
2、检查一切收、付缴款凭证，做到有凭证、有审批，手续完备。项目内容清楚齐全，大、小写金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、付缴业务。
(1)收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象及时退回会计改正，保证凭证准确无误。
(2)收付时，要当面点清，以防差错，数额大时一定要有人复核。
3、负责编制“影楼每日资金日报表”和“银行存款每日报告表”。
4、每日与收银员核对交来款项与交款签名单是否相符，如出现不符现象立即查找原因。
5、严格执行现金清点、盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符。
6、妥善保管各种收、付款凭证和影楼“每日收入报告表”，每日及时整理归档，作到有条不紊。
7、每日根据审核无误的现金收付凭证登记“现金日记帐”及辅助记录。
(1)“现金日记帐”所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。
(2)日记帐必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏帐本和撕去帐页。
(3)文字和数据必须整洁清晰，准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。
8、负责每日营业额的追缴。
9、按时发放工资、奖金并填制有关记帐凭证。
10、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量作到日清月结。月结盘库后做现金盘库表。
11、严格把好现金支付关，根据领导审批，责任会计盖章后的合法凭证，审批后办理付款，并要加盖“现金付讫”戳记。
12、妥善保管财务用章，未经批准不得委托他人保管。
13、备用金周转必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不准坐支，未经经理批准，不得在营业收入现金中借出给任何部门或个人，更不能任意挪用现金。
14、严格保管好现金支票，专设登记本登记，认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票必须加盖“作废”戳与存根一并保存。
15、严格遵守影楼各项规章制度，上班时不擅离职守，不做与本岗无关的任何事
影楼管理章程规章制度及影楼制度细节 影楼管理章程规章制度及影楼制度细节
提示：该影楼制度包括了门市管理制度和设计部管理规章制度。
一、设计部物品管理范围
1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；
2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；
3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管签字后交财务；
4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门市部人员核对后报财务。
二、整件工作管理
1．整件工作要求
·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；
·门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；
·整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出现错误，耽误客人的取件；
·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品都由整件人员直接交至门市签收；
·整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；
·回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回件时期；
·在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出影楼追件 ，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并视情况扣罚5元起；
·整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；
·整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；
·整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连带责任；
·整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违者扣罚5元。
2．修片工作要求 ·修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元； ·修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；
·精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时间：15:30—16:00（加急件除外），由专人负责交件；
·整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋跟随），限定精修时间为一天；
·修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；·修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。
3．设计工作要求
·设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；
·设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方需要修饰，以免产生成品制作的错误；
·设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；·设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；
·整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。
4．制作人员的工作要求
·美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元
·美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；
·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；
·已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。
三、设计部人员的岗位职责
1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境
2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；
3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观； 4．爱护公共财产、节约费用开支；
5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；
6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性和创新性；
7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元
8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；
9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；
10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；
11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；
12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；
13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；
14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；
15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；
16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而产生问题罚款20元，并承担一切责任；
17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。
四、整件人员的岗位职责
1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；
2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；
3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退回，要求重新整理以保证质量；
4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；
5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；
6．做好门市部和设计部的沟通工作；
7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；
8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；
9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；
10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；
11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。
五、设计部的卫生要求
1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放规范整洁，未执行者罚款5元；
2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；
3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放要统一规范，违者罚款5元。
六、设计部部门制度
1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；
2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；
3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；
4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；
5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；
6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另罚款10元；
7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负责关闭所有用电器，违者罚款10元；
8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看电视，违者罚款5元；
9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；
10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；
11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；
12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿
影楼门市接待规章制度
1、按时上班，更换制服，仪表检查合乎规范，佩戴胸牌。
2、接待客人应积极热情有礼貌，电话联络顾客应面带微笑、声音保持甜美。（2分）
3、上下班应做清洁工作，工作中应保持清洁。
4、上班时间衣冠不整，在大厅化妆、剪指甲等影响公司形象的行为及动作属违规。
5、上班时间不得聚众聊天，造成空岗。
6、迎宾时，有客人进门，应大声说“欢迎光临”，所有大堂工作人员齐声说“欢迎光临”。
7、接待完毕客人，相册、桌面、椅子归位，物品整理规范。（2分）
8、提前通知次日拍照（或化妆）的客人，妥善安排工作流程。（3分）
9、工作要认真负责，单据不可填写错误、疏漏；与客人沟通词意表达不清者，造成投诉，损失自负。（3分）
10、及时做好胶卷冲洗的交接和登记工作，检查放大照片的出件情况。（2分）
11、提前两天检查取件照片内容是否完整合乎要求，若有问题及时解决。（3分）
12、取件查阅是否有欠款，若有遗漏的扣点并责任追回所有损失。（3分）
13、每月15日前把挑剩的废片整理归位。
14、表格管理清楚、准确，及时整理归位。
15、门市经手财务必须清楚不得挪用，现金当面点清当天交接。（3分）
16、拍摄当天门市应填写流程卡，与化妆部和摄影部做好交接，要求摄影师多拍的部分门市负责销售，超出额定部分每销售一张门市可得5元，若销售不出去的也以每张5元扣点。
摄影师善自多拍的部分由摄影师协助门市销售，超出额定部分每销售一张摄影师可得5元，若销售不出去的也以每张5元扣点。
本条例规定事项由主管执行，按每分5元扣点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。
请根据实际情况影楼适当调整修改！
