浅谈社区服务
摘要：随着生活水平的提高，我们已经逐渐忘记了社区服务的重要性，社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生提供了广泛接触基层, 了解基层的机会；深入基层,深入社区,能从中学到很多书本上学不 到的东西.，也真是的理解了 \"从群众中来, 到群众中去\" 的真正含义。 关键词：社区，服务，实践
一、社区服务的含义及特征
所谓社区服务，是在政府的指导和扶持下，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，开展各种福利服务和便民生活服务，以不断满足社区成员的生活需求。简单地说，主要是指社区开展福利服务和便民利民的生活服务。
当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨；有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐；有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。 社区服务的特征有以下几个方面：
1.社区服务不只是一些社会自发性和志愿性的服务活动，而是有指导，有组织，有系统的服务体系；
2.社区服务不是一般的社会服务产业，它与经营性的社会服务业是有区别的；
3.社区服务不是仅由少数人参与的为其他人提供服务的社会活动，它是以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的社会公益活动。
二、社区服务的重要意义
构建民主法治、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会的目标，要求我们充分认识社区服务在构建社会主义和谐社会的重要意义和作用，把思想和行动统一到科学发展观上来，增强自觉性和主动性。参与社区服务活动使我们提供了接触基层、了解基层的机会，可以使我们学到许多书本上所没有的知识，社区服务工作的评价主体是居民，社区成员满意是衡量社
区服务工作的唯一标准，因此，我们要了解百姓的生活和他们所需要的是什么。
十七大报告的一个显著特点是，党和国家将以民生为重点的社会建设摆在了更为突出的位置，关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，成为贯彻落实科学发展观的核心内容。
社区服务的重要意义有以下几个方面：
1.营造社区和谐氛围，建设和谐社会。社区服务利用自身的组织和人才优势，以居民喜闻乐见的形式，利用社区各种文化设施开展文化、教育、科普、体育、娱乐等活动，在大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境为主要内容的社会公德方面；在大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦为内容的家庭美德方面所开展的活动对居民有很大的吸引力和感召力。居民走出家门参加社区服务举办的各种活动，有利于逐步建立其积极、健康的心态，进而为密切邻里关系营造良好的社会心理基础和氛围。同时会产生对他人、对社会的尊重和理解，提高社区的和谐程度。
2.提高居民广泛参与程度，促进民主自治。社区服务是社区居民参与社区公共事务的重要途径，社区服务在动员和组织驻区单位和居民积极参与各种创建文明社区的活动，营造共商社区事务、共享社区资源的氛围中具有独特优势。这些优势的发挥有利于提高居民参与公共决策和社区事务的积极性，有利于提升社区的民主自治水平，有利于逐步完善社区服务、志愿组织为基础的社区居民自治体制。社区服务在吸引社区居民参与各种活动的过程中，是民主权利、志愿奉献观念对居民产生潜移默化的影响。
3.畅通居民诉求途径，维护社会稳定。社区服务为居民的利益表达提供了多种渠道与合法的表达方式，作为政府与社区居民联系的纽带，其公正的立场很容易被居民认可。我们要对社区服务在社区矫正、青少年帮教、就业指导、法律咨询等事关稳定的社区事务中的不可替代作用有足够的认识，是社区服务在维护社会稳定中发挥更大作用。
4.促进服务向专业化发展，加快改善民生。随着经济社会的发展和群众生活要求的提高，民生问题日益凸显，要用更多精力和更大努力改善民生，使我们在当前和今后相当长一个时期的重要任务。社区服务在利用社区现有资源，挖掘社区潜在资源等反面发挥独特作用，能够把政府发展社区服务计划转化为社区公益行为，满足社区居民多元化多层次的不同需求，在进一步优化社区服务的同时，是加快改善民生迈出新步伐。
三、社区服务中存在的问题
随着社区的社会性功能日渐强化，社区承担的社会性事务也越来越多，社区服务中存在的问题也逐渐的浮出水面，成为我们苦恼的问题。
1.社区环境治理存在问题。行政部门对社区自主管理的过度干预，是社区居委会事实上扮演着政府下属行政机构的角色，社区的自治能力大大下降。社区管理力量明显缺员，与实际管理需要很不符合，使得社区对环境管理“心有余而力不足”，再加上居民环境意识淡薄，参与社区环境综合治理的积极性不高，常出现存在卫生死角、杂物阻塞楼道、乱摆乱挂等现象。
2.社区服务的队伍建设问题。社区服务工作是专业化的服务工作，还是可以任何人进入的就业领域，或者它内部有是否有专业和非专业之划分。如果没有，那么社区服务就会成为一个“筐”，无法为居民解决繁杂的问题。完善的用人机制没有真正建立起来，也会影响工作人员积极性、主动性的发挥。缺乏合理的人才流动机制，好的人才难引进，现有的人员难调出，影响了社区服务队伍的整体活力。
3.社区弱势群体服务存在问题。社区养老机构跟不上老龄化社会的发展趋势，老年人的医疗保障不能在社区得到完全的解决，社区的老年康复中心基本上没有。另外，社区对老年人日常生活照顾方面所提供的服务不足。为妇女儿童服务的设施，有的社区没有，有的社区建立了但是处在低水平上。残疾人在社区没有自己的综合活动中心，社区基本上没有建立无障碍设施。
四、社区服务中存在的问题的对策
随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求也越来越多，对社区服务中存在的问题的解决也越来越迫切。
1.社区环境治理方面。社区是我们大家的社区，是我们共有的家，我们应该要共同保护。为了是我们能居住在一个优美、舒适、方便的空间，我们应该：a.培养社区居民的环境意识、公德意识，货创建“安全文明小区”的活动，培养居民的法律意识；b.抓环境卫生，保居民健康。社区环境卫生水平将会反应了社区经济发展水平和居民的文化素养，社区工作者要切实加强对社区日常卫生的检查，并将社区环境管理规范、投诉电话等管理制度公示出来，并有环保记录，每天都有指定的人员负责。
2.社区服务队伍建设反面。社区服务的工作是没有专业和非专业的划分的，任何专业的人都可以进行，但是如果这样就无法很好的为居民解决难题，因此，社区服务的成员一定要是符合社区服务这一专业的；要完善用人机制，这样才能发挥工作人员的积极性和主动性，要适时的引进人才，才能为社区的建设提供一些与时俱进的意见或建议。
3.社区弱势群体服务反面。社区居委会可以自筹资金成立便民服务点，这些看似小规模的便民服务点，能帮居民解决不少问题，居民也就不用再东奔西跑了；建设社区的老年康复中心，让老人有一个好的去处，要加强对老年人日常的生活照料，使老年人感到温暖；设立残疾人活动中心，可以使残疾人拥有一个交友、娱乐的地方。
五、总结
俗话说的好“社区是汉堡包中间的馅，上有政府，下有百姓，最难为。”这反映出社区是一个上通下达的基层组织，主要是为居民提供服务，“以人为本”为社区居民提供便捷的服务。
社区是我们共有的家，大家都要为建设一个美好的家而努力，家中不免有争吵、有烦恼，这都需要我们。要解决社区中的矛盾就要大力推进公共服务体系建设，使政府公公共服务覆盖到社区，支持社区居委会组织社区成员开展自助和互助服务。
