置业顾问评价表
置业顾问姓名:团长姓名:填写日期:总分:
一、评价事项
1、进门时_____
A、微笑(加1分)B、有欢迎语(加1分)C、无表情(不打分)D、不理睬,要叫他才接待(扣1分)
2、介绍流程_____
A、视屛(加1分)B、PPT(加1分)C、工厂现场(加1分)D、模型(加1分)E、回答客户问题(加1分)F、置业计划(加1分)G、引导客户即下定金(加1分)
3、介绍过程_____
A、设备是否备齐(加1分)B、面带微笑(加1分)C、肌体语言得体大方(加1分)D、很流利(加2分)E、讲解有重点(加2分)F、有举例说明(加2分)G、富含激情(加2分)H、等于没讲(扣5分)
4、跟客户沟通时_____
A、很有耐心(加5分)B、客户表示有兴趣时才有耐心(加1分)C、客户无兴趣时就不想多谈(不打分)D、无耐心(加1分)
5、沟通能力_____
A、很强(加5分)B、强(加1分)C、一般(不打分)D、差(扣1分)
6、专业水平_____
A、很好(加5分)B、好(加1分)C、一般(不打分)D、差(扣1分)
7、在成交逼定时_____
A、有逻辑有技巧(加3分)B、能引导,但不强(加2分)C、一般,每次都依赖团长进行踢单工作(不加分)D、算完置业计划表就结束了(扣1分)
8、谈客时跟客户做产品投资说明过程中_____
A、条理清晰重点突出,客户很感兴趣(加2分)B、很清楚明白,引起客户的兴趣(加1分)C、平淡,没有引起客户的兴趣(不加分)D、做的分析客户没感兴趣(扣1分)
9、综合来比较其他楼盘的置业顾问,她/他比较_____
A、专业(加2分)B、一般(不加分)C、还可以(加1分)D、差(扣1分)
10、下次您的客户是否愿意让他或她服务?_____
A、很愿意(加5分)B、可以,但是希望他有进步(加1分)C、如果其他人
没空,勉强可以(不打分)D、不愿意(扣1分)