如果在周邊設下柵欄，大家就只會像一群綿羊─威廉〃麥克奈特(William Mcknight)，前3M總裁，一八八七∼一九七八
威廉〃麥克奈特在一九○七年進入明尼蘇達礦業製造股份有限公司?(Minnesota Mining
andManufacturing Co.)，擔任會計助理。四年後公司要他擔任業務經理的時候，他很吃驚。當時公司營運狀況不佳，有如風中殘燭，誰也沒想到麥克奈特未來六十五年都繼續在3M服務，分別擔任過3M的總經理、總裁和董事長。
讓人更吃驚的是，麥克奈特的領導特質要到一百年後的今天，才獲得認可，直到今日才被認為最有效率、最具有智慧的特質。麥克奈特前後任(甚至直到今日)的高階主管都以「指揮及控制」模式管理，這種模式就是金字塔型的分層，高階主管更是緊握命令的控制權。不過，麥克奈特認為自己的角色是協調者，協助其他人達成自己的最佳目標，他說道：「如果你在大家周邊設下柵欄，那大家就只會像一群綿羊。」
創新文化扎根，讓員工甘冒不服從長官風險
3M公司早年能夠撐下來，根本算是奇蹟。一九○二年，五個股東一起創立了這家公司，目標是在北美洲的蘇必略湖湖岸挖礦石，他們認為這裡有剛玉礦，這種礦石非常堅硬，通常是當成磨料之用。一九○四年的確挖出第一批礦產，但是幾年後才發現，這裡盛產的礦產不是剛玉，而是硬度很軟的斜長岩。在此同時，公司還投資於製造砂紙。後來他們發現礦產不是剛玉之後，砂紙的品質也缺乏資金好好照料。
這間公司於是陷入危機，一九一一年，業務經理辭職，公司要求年輕的麥克奈特上任。一九一四年，他就升到總經理，之後因為總裁的健康狀況不佳，公司實質上都是他在管理。
麥克奈特於是開始展現出獨特的管理才能，鼓勵大家實驗新東西、有錯就接受別人批評，打造出適合創新的環境。
3M公司買下了防水砂紙的專利，有個年輕的研究員李察〃德魯（Richard G.Drew）把新的防水砂紙樣品拿到當地的修車廠，注意到他們的遮蔽膠帶有些問題，撕下來之後都有殘膠，或是連車子的烤漆都撕下來。他答應3M公司會想辦法，花了兩年的時間研究，中間麥克奈特還一度要德魯放棄這個計畫，專心研究砂紙產品，不過德魯還是私下偷偷研究膠帶。
兩年後，也就是一九二五年，3M的思高牌（Scotch）感壓性膠帶上市，第一年帶來了十六萬美元的收入，十年後就飆漲到十億美元。麥克奈特為公司營造出來的文化，讓德魯確信產品只要成功就可以獲得獎勵，他「不服從長官」的事情也會被忽略。
類似這樣「預期之外的成功商品」繼續出現，在公司放棄研究路標的反光材料時，有個員工就遵循德魯模
式，在帄常工作以外的時間繼續研究，找出了Scotchlite 反光紙的基底。第三個例子是有位研究員濺了氟化物在自己的鞋子上，結果發現被潑到的地方產生了防塵效果。Scotchgard 布料保護用品於是誕生。
另外，3M的利貼便條紙（Post-it Notes）則是來自員工雅特〃富萊（Art Fry）的發想，他對於書裡的紙書籤一直掉出來感到困擾，再加上另一個同事研發出黏性低的膠，於是這個產品就誕生了。
麥克奈特開始將銷售收入的百分之五投入於研發，比例非常高。除此之外還推行「百分之十五規則」，就是鼓勵工程師花百分之十五的時間在自己選擇的計畫上。
之後，麥克奈特堅持，每家分公司百分之二十五的營業額，必須從最近五年研發的新產品而來。
領導實務應用
隨著公司成長，分配責任、鼓勵大家主動執行發想就更重要。錯誤的確會發生，但是只要概念根本上是正確的，長期而言其實不太嚴重
如果公司想要繼續成長，就一定需要能夠創新的人才。
