维修助理工程师岗位职责
一、职责概要:
产品生产、安装、调试，电话和现场售后服务，客户技术人员培训，售后记录，技术文档整理。
二、岗位职责：
1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关售后服务的方针、政策和技术标准、规范、规程及售后服务管理制度。
2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作计划和实施方法。
3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。
4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场技术交底和沟通
5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法。
6、在维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描存档。
8、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。
9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相会部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。
10、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工作压力。
三、基本电脑技能：
1.熟悉电脑硬件及常用办公软件； 2.熟练应用控制卡的相关软件； 3．了解网络结构及通讯协议。
四、基本专业技能：
1、熟悉显示屏的规划和设计，了解车站及隧道引导系统的操作要求和显示模式。
2、具有电子电器调试维护技术的专业知识及技能，对LED技术有较深入的了解，精通LED显示屏制作工艺、调试、故障检修等技术。
3、熟悉串口、网络、光纤通讯方式及要求。
4、了解各类显示屏的特性及显示尺寸的计算，了解显示系统和显示屏的基本构成，了解显示系统网络结构。
5、了解显示屏的生产过程，看懂显示屏生产工艺文件及图纸，分辨显示板的种类和类型，判断显示板的数据接口，判断显示板的扫描方式，区分显示屏的控制系统，掌握电子显示屏维修基础，了解显示屏常见问题与解决方法，掌握各类显示屏的调试维修方案，了解显示屏的各种安装结构方式，熟悉显示屏的检验内容及要求。
