1、电话联系。许多新人喜欢直接上门,沿着街路拜访,这是扫街。可是这样的销售成功率很低。电话联系的好处是:找到目标客户,绕过门卫,因为生产企业的门卫大多不好说话。有目标的销售可以使你在去客户之前有充分的准备。
2、介绍自己的产品。倾听客户的需求。许多客户(工业生产)在照明产品上有自己的供应商,但许多供应商把产品卖完就结束了,没有回访,没有跟进,坐等客户来电话再次销售,这可能是中国销售的一个悲哀——害怕客户有其他非份的要求。其实大多数的客户是有自己的私心毕竟有利益在其中,可还要考虑单位的利益。在销售的过程中会有一些不合理的要求,但当你满足他一部分要求后客户也会顺利的让你完成销售。因为无极灯是新兴的产品价格比较贵,我开始对产品的定价有些怀疑,但我找到模具厂厂长时把产品特性讲解一下对企业的好处告知给他最终他还是接受了我的销售。
3、产品试用。工业品——非一次性的消耗品给客户试用时无法避免的,客户对产品的认知除了语言介绍,产品的试用时最直观的,生产企业采购除非有强有力的压制很少有一个人能掌控全过程的,销售是让你的客户内部不产生异议就可以,不要想让全体人员赞同,也不可能让全体员工满意。你的资源是有限的(主要是资金和时间)合理分配你能掌握的资源让销售流程走下去是你的目的。
4、采购。这是最让人心潮澎湃的时刻,也是最容易出错的时候。许多销售在这时放松了警惕,把自己和客户混淆在了一起。客户永远不会和销售在一起完成销售的。在没有盖章签字之前客户永远只是意向购买。
5、付货收款。这时的销售是快乐的也是痛苦的,销售的最后一步也是客户可以拿住你的时候。千万不要忘记对客户的承诺。工业销售的付款是困难的,有周期性。
6、售后服务和再销售。你的目标客户不会是一个可老客户要比新客户更容易接触。销售完成去个电话表示心意会有意想不到的好处。