海南大学2013年暑期社会实践心得
题目：暑假销售之旅作者：指导教师：学院：旅游学院
专业：旅游管理（应用英语方向）
二〇一二年 八 月 二十一 日
社会暑期社会实践是每个在校大学生都应该在暑假期间必须自修的一项学习与体验，以确保我们不会一直在被动的学习知识，以及死硬地照搬书本，更是为了让我们好好体验“学以致用”这个道理。 有谚语云“纸上得来总觉浅，绝知此事需躬行”。带着这份心情，今年暑假我在“小蔚汽车电器行”以销售员的身份工作了一段时间，希望自己能够获得一些销售经验以及更好了解沟通的技巧。
刚进店的时候，老板让有丰富销售经验的老员工对我们进行一个短期的培训，主要让我们熟悉一下销售各方面的业务以及怎样更好的吸引客户购买我们的汽车电器产品，说实话，作为一个文科生，以及对汽车了解甚少的女孩子，这对我来说还挺具有挑战性的，不过我就是喜欢生活充满新鲜和挑战，因为这样人生就会充满乐趣， 而且我也在这个过程中学习到新的知识。经过几天的培训之后，我就上岗了，面对第一个顾客时，兴奋伴随着紧张，我慢慢地向他推荐着我们汽车电器的产品以及他们的价格和性能，到后面越讲越顺，顾客听得也越来越起劲，最后选择了我们的产品。老板开始还很担心我不能做好这份工作，毕竟我是一个稚嫩的新手，而且还不是学和汽车电器相关专业的学生，所以他很满意我向他交出的第一份答卷。我自己也很开心，当然这其中有幸运的成分，不过也少不了自己的努力，但其中最重要的是凭借自己良好的记忆力以及外向活泼的性格才使得自己的销售之路不那么辛苦。
就这样我在那里工作了将近二十来天，其实销售这个行业和我学的旅
游管理专业也有很大的联系，因为它们同属于服务性行业，而且都需具备一定的人际交往能力和良好的心态以及服务他人的心。在我做销售期间，也遇到过形形色色的消费人群和潜在消费人群，对大家的购买需求和购买能力都有一定的了解，这是在整个实践中最有价值的经验。可能是自己在这个工作之前一直都是以消费者身份生活，再进这个行业之前也遭遇过一些不公正的对待，在一些鞋子和衣服专卖店我们只看不买就会惹来导购员的白眼，相对于我们这些学生，她们对那些工薪阶层的消费者服务态度非常好，就算那些人提出多挑剔的要求她们也会边陪笑脸边尽量满足他们的需求，这让我深刻认识到我们是弱势群体的组成部分，也让我觉得以后自己如果有机会从事销售这个行业我一定要以一颗公平公正的心对待每一位进店的客人，当然前提是他们不能提出超过我们能力范围的要求。所以在这次的销售工作中让我有机会可以锻炼一下自己，看自己能不能做到自己所说的那样公平。事实证明我能做到，对待进店的每一位客人，我都会耐心向他们讲解，以及询问他们的需求，即使有时候他们没有买任何东西，我也会把那个作为锻炼口才的机会，不过不可否认我心里难免会有一些小小的失落，不过只会在工作结束之后表现出来，作为一个合格的销售工作人员，这也是我们必须具备的职业素养。
虽然现在很多人都认为我们在大学学的知识与社会实践脱节了，“读书无用论”的言论也甚嚣尘上，但我以我自身的经历来说，我们学的东西还是有用的，起码我们思维方式与那些没有念过书的人是截然不同的，不是说我们的思维方式更优越，只是比较而言我认为我们解决
问题的方法更有条理性和可操作性，最重要的是我们不会跨越社会道德和法律底线，因为我们对这些都有了解，这是我们花这么多钱在学校读书的原因之一。像我们学的旅游心理学，我认为它在我这次实践中发挥了重要的作用，因为老师在教授这门课的时候有告诉我们如何应付不同性格的人，以及怎样避免一些人际交往中遇到的问题，还有怎样建立自己的人际网络。还有我们学过的社交礼仪也对我们的社会交往有很大的帮助，使得我们能够跨过在日常生活社交雷区，让我们更自信大方的去迎接社会的挑战。
我想社会实践的意义就在于让我们这些在校大学生能更贴近生活，贴近社会，为我们将来真正进入社会打好基础，做好充足的准备，树立一个明确的目标，了解社会真正需要的是什么，使我们在大学毕业之后不会那么不知所措，这也是我们人生的一门必修课。
