义诊操作规范
(如何做精做细义诊）
刘渊|
目的：
1：推广科室和医生，让患者体验科室的服务和疗效，宣传医院和医保政策，吸引周边的患者来科室体验和就诊。
2：通过义诊积累第一手的病源资料，从中发现并追踪重点客户。
目标：
1每次义诊30名。有5.—10名意向患者来医院科室体验，有1—2名住院患者。
2每次推广医疗卡100张以上。
措施：
1.成立领导小组。由刘渊任组长。
2.科室成员轮流出去义诊，加强其他科室的合作，增加义诊的力量。具体由刘渊安排。 3.科室树立好良好的营销意识。随时服从调度，以专职人员的敬业精神投入工作。 4.加强与周边社区的负责人，村委会的联系，建立良好的关系。
5.加强与患者中的领袖人物建立好关系，以帮助我们进行推广和宣传。
活动内容; 1.专家义诊、科室介绍。健康宣教、医保宣教
2.针灸推拿、解剖图谱解析（图文并茂资料详解）。问卷调查， 3.健康小卡片、健康资料发放，礼品发放（膏药)
具体操作：
一，义诊准备 一宣传资料：
1、宣传单.300
2、健康教育展板3块.
3、解剖图谱1.腰椎模型，颈椎模型。 ...............4科室是否可以把设备。坏境，专家拍成一个小册子给患者看，提前让患者了解科室和医院。
二：器材准备
摆放类：
凳子，桌子，
接诊类：
血压计，听诊器，笔，登记本
宣传类：
卡片，宣传单，名片，颈肩腰腿痛牌子，展架
体验类：
针，消毒液，碘酒，酒精，棉签，采血针，输液针，压脉带，卫生纸，，垃圾袋，锐器捅，
礼品类：
药箱，膏药
需要加上数字。比如：血压表2个。 ：
三：人员准备：
提前安排好人员，每组的前一人为负责人核对当天物资准备到位情况（以后表为依据）按时到达规定地方。
分工
1.宣传人员
主要职责：负责在社区发放传。吸引患者来义诊台，
2,诊疗人员
主要职责：用血压器，听诊器为居民测量血压并登记。体验科室疗法，宣传科室和医院，医保政策的宣教。
2组人员既要分工也要合作。确保义诊质量和疗效。
四：义诊流程
日常作息时间与周末人流集中地点，拟定活动具体地点与时间
1,准备好器具，做好人员安排 2，义诊分期：
1，吸引期：通过传导，告知，免费赠送膏药吸引患者参加义务诊断。
2体验期：体验免费测量血压，体验诊断，做体格检查，中医望闻问切，治疗时跟病人沟通好疾病的发展转归，让病人对这个疾病的治疗有一个初步认识，体验针灸按摩，，，，问清基础疾病及相关病史
3登记期，客户资料的登记，分类，以附录的表为标准。 4.宣教期：宣传医院，科室，医保政策。 5赠送期：赠送礼品。卡片。（提醒患者不要把卡片丢掉，注意保管好。）
五：义诊沟通：（请具体用语言表述）
沟通的话请分类介绍： 1医院介绍。 ..................
2科室特色。我们是颈肩腰腿痛专科。，，，，，，，， .......................................
3疗法介绍：
........................................4医保介绍。
我们是一级医院门槛费用是全市最低的。 ................................................六：义诊成功关键：
1.整个活动过程重在服务与体验，接诊时需要仔细，认真，诊断需准确，并做好服务，现场体验（针，手法）。
2. 对村民及患者要热情大方、态度和蔼，为群众提供舒心、优质的医疗体验服务。照顾好病人，做好服务，从小事从细节做起
3 治疗时跟病人沟通好疾病的发展转归，让病人对这个疾病的治疗有一个初步认识。可以适当的建议，需要及时的治疗。
4 需把健康教育的赠品给患者展示，吸引患者来医院听健康教育讲座。
5 接诊医生应做好病源登记（特别是病人的病症要登记详细，注明是否需要追踪，联系方式、）。
6 后续的回访，免费的体检，健康教育很重要，是义诊的重要延续。
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七，义诊注意事项：
1，参加对外宣传活动的人员必须需在义诊当天早上7点50分赶到科室。 2，需要出去义诊的医生请把所管病人预约在10点半以后或者下午。 3，去义诊之前，小组内做好人员分工，并且执行到位 4，义诊时务必要做好病人资料登记（特别是电话及地址）。 5，义诊时要注意医疗安全，了解病人身体情况后才能做现场体验。 6，义诊所需器材由各组小组长准备，出发前核对好器材
7 分配好活动的记录整理工作及后期的宣传工作 8 参加义诊的人员总结归纳，写义诊总结
9树立安全第一的方针，提高安全防范意识，保证此次义诊活动的顺利进
请把表附上： 附件1： 义诊登记表
附件2 地点安排表：
附件3表 组成员名单
在实践中不断总结，在总结中不断的前进！
