1、问：房地产开发企业（预）销售商品房，销售现场应公示哪些文件？ 答：
（一）营业执照、资质证书；
（二）商品房预售许可证、预售方案以及现售商品房的竣工验收合格证明；
（三）格式条款已备案的《商品房买卖合同》；
（四）《商品房销售管理办法》（建设部令第88号）、《城市商品房预售管理办法》（建设部令第131号）；
（五）商品房预（销）售情况公示表（含每套商品房的房号、楼层、面积以及物价局备案价格和销售价格）；
（六）建筑节能信息公示牌；
（七）代理销售的房地产经纪机构备案手续；
（八）土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证（副本）、施工许可证等项目建设手续；
2、问：房地产开发企业对外宣传项目时，广告应明示哪些内容？ 答：房地产预售、销售广告必须注明示以下事项：
（一）房地产开发企业名称；
（二）中介服务机构代理销售的，载明该机构；
（三）预售许可证号
但是，广告中仅介绍房地产项目名称的（项目形象宣传），可以不必载明上述事项。房地产开发项目广告宣传主管部门为市工商行政管理局；
3、问：未取得《商品房预售许可证》，能否收取“入会费”、“订金”等费用？ 答：未取得《商品房预售许可证》，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金等预订款性质的费用，不得参加任何展销活动。
4、问：在市工商、房产局备案的《商品房买卖合同》条款能否更改？ 答：出卖人与买受人应当在平等、自愿的基础上签订《商品房买卖合同》，《商品房买卖合同》中的约定内容（如：成交价格、交付期限、违约责任的承担方式等），在不违反国家法律、法规、不侵犯他人利益的前提下，可以由买卖双方协商约定。
5、问：交付了定金，但贷款没有办下来，能否要求开发商退还定金？
答：房地产开发企业取得《商品房预售许可证》后，可以向买受人收取定金，如因买受人原因不能办理贷款的，应当按照“定单”或“认筹协议”的约定，由买受人承担违约责任，如因国家政策调整等原因，买受人不能办理贷款手续，要求退换定金的，可由买卖双方协商解决；
6、问：购买商品房时应注意哪些问题？
答：购买商品房时，应先查阅开发商《房地产开发企业资质证书》和《商品房预售许可证》，签订合同时应仔细阅读《商品房买卖合同》中所约定的条款及补充协议。
7、问：商品房交付时，房地产开发企业应出示哪些手续？
答：商品房达到交付使用条件后，出卖人应当书面通知买受人办理交付手续，双方进行验收交接时，出卖人除应提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》外，还应当出示《商品房买卖合同》第八条规定的证明文件。
8、问：商品房交付后，买受人认为商品房未达到合同约定的交付条件的怎么办？ 答：房地产开发企业应当按照《商品房买卖合同》的约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人，未按合同约定期限交付或未达到合同约定使用条件的，房地产开发企业应按合同约定承担违约责任。如在合同履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，可通过合同约定的司法渠道解决。
9、问：开发商逾期交房，怎么办？
答：交房时，首先查阅开发商取得《工程竣工验收报告》 的时间，再结合《商品房买卖合同》关于交付条件及其违约责任的约定，来界定商品房是否存在延期交房行为，对于开发商逾期交房的，可按照《商品房买卖合同》的约定，与开发商协商解决，协商不成的可通过司法渠道解决。
10、问：房屋有质量问题怎么办？
答：首先，业主交房时发现房屋存在质量问题的，可要求开发商按《住宅质量保证书》规定予以维修，对质量问题鉴定或维修方案有疑义的，业主可向市建设主管部门反映解决。
11、问:未按《商品房买卖合同》约定的时间取得房产证。
答：依据《商品房买卖合同》第十五条约定，开发企业在商品房交付使用后60日内，将办理权属登记需要由出卖人提供的资料报产权登记机关备案，具体取得房产证的时间可向所属地区房产办证部门咨询。
12、问：交房后认为所购房屋公摊面积过大，怎么办？
答：应以《商品房买卖合同》的约定及《房地产测绘报告书》为准。商品房面积由市三维测绘公司测量，如对所购房屋面积问题存有疑议，可向市三维测绘公司反映咨询。
13、问：交房后认为开发商安装的进户门与《商品房买卖合同》不符的。
答：交房后，认为开发商安装的进户门与《商品房买卖合同》中约定不符的，可向市质量技术监督部门对进户门是否符合防盗功能申请检测，检测不合格的，可依据《商品房买卖合同》约定追究开发商违约责任。
14、问：小区未按规划建设及小区配套设施不到位的。
答：可向市规划主管部门反映。
15、问：交房时小区未通过消防验收、消防设施未安装到位或消防通道设置有问题的。
答：可向市消防主管部门反映解决。
16、问：小区内其他住户乱搭乱建，影响其生活的。 答：可向所属区的街道和居委会反映解决。
17、问： 小区相关基础设施噪音污染和小区一层餐饮油烟污染的。 答：可向市环保主管部门反映解决。
18、问： 认为小区围墙、施工安全方面存在隐患的和房屋结构设计存在问题的， 答：可向市建设主管部门反映解决。
19、问：认为开发商在开发、销售过程中存在违法违规行为。 答：可向我局房地产市场监管办房地产监察大队投诉举报。
