连锁超市人力资源概念
一、人本管理观念：在经营管理的一切活动中，始终以人为中心；
在手段上，充分地调动员工的工作积极性和实现人力资源的优
化配置；在目的上，追求人的全面发展以及由此而来的企业效
益最大化。
二、情感管理观念：强调管理要以人为本，要关心人，爱护人。推
行“爱的管理”“人情味的管理”“无为而治的管理”。
逻辑程序：依靠人----关心人----培养人----提高人----收到
管理效果
三、能本管理观念：一种以知识能力为本的管理，通过有效的方
法，最大限度地发挥人的知识潜能，推动企业的发展。
人力资源培训方法
一、言教法，即以语言启示、演讲、讨论、会谈、讲评等形式进行培
训；
二、身教法，即以示范、体验、协作等方式进行培训；
三、境教法，即以情境的力量来影响人，如观察、参观、调查、团体
等；
四、工作任务法，即委以重任或新的工作任务，以丰富员工的工作经
验，提高员工的工作能力。
协调好人与人之间的关系
协调好人与人之间的关系是管理的基础，也是用人艺术的一个重要方面。应把握以下原则：
1、平等原则，即要求管理者在处理人际关系时，要在人格平等的基础上处理各类事务，尊重员工的人格。
2、宽恕原则，即要求管理善于容忍他人的小过与缺陷，不要小题大作，对人求全责备。
3、信任原则，即要求管理者相信下属，用人不疑。
4、互利原则，即要求各类人员的劳动贡献与其所得能保持基本平衡，并善于运用精神力量来平衡因物质短缺而引起的各种失衡心
态。
5、谦逊原则，即管理者无论地位、知识如何，都必须谦虚待人，要客观地肯定他人的成绩与才智，而不要夸大自己的功绩和贡献，
更不能夺走他人的功劳。
6 合作原则，即要求加强人与人之间的紧密配合，培养”团队精神“。
7、沟能原则。人际交往的过程实际上就是互通信息的过程，包括两个方面的内容：一是通信息；二是通人性。
