“城管工作每天要从零开始”
——摘自济南日报
“城市既要建设好，更要管理好”，这是济南市委书记王敏对城市管理工作提出的要求。济南城管围绕“发展更好、城市更靓、管理更优、生活更美”目标，创新优化城市管理，特别是提出“城管工作每天要从零开始”的新要求，以新形象、新思路、新作为回应人民群众新期待，让人民群众享受更多城市管理成果。
关键词 憧憬——— 让泉城“洁、靓、谐”
济南城管认真贯彻市第十次党代会精神，努力实现城管“办理态度、办理过程、办理结果”三满意，构建“服务、管理、执法”三位一体城管新模式。
着力在“洁、靓、谐”上下工夫。“洁”字，解答的是城市干净与否，追求的是城市面貌，取得的是自然美。要实现“洁”字主要靠“勤”，一靠提高人的积极性；二靠提高装备的先进性；三靠提高机制的灵活性。“靓”字，解答的是城市漂亮与否，追求的是城市品位，取得的是装扮美。要实现“靓”字主要靠“新”，要想创新、敢创新、能创新，全面破解城市管理难题。“谐”字，解答的是城市和谐与否，追求的是城市秩序，取得的是内在美。要实现“谐”字主要靠“法”，就是要先服务，后管理，再执法，构建“服务、管理、执法”三位一体的城管新模式。
关键词 民生——— 延伸“地图思维”
免费清疏4万座化粪池，全面开展垃圾死角清理，解决群众反映的“脏乱差”现象。以改善民生为出发点，全面启动4万座化粪池免费清疏行动，并实行网格化动态管理，做到主动发现。延伸惠民保洁作业，加快城区公厕建设，为居民生活、出行提供舒心、惬意的环境和氛围。
推进垃圾死角清理行动，提高市民生活环境质量。兼顾“市容”与“繁荣”，延伸“地图思维”，疏堵结合，妥善处理占道经营等城管民生问题，贴近城市管理便民、惠民的实际需要，让市民生活更舒心，更幸福。
关键词 机制——— 推进重心下移
强化主动发现机制和巡查力度，做到当场发现、当场处置，不给违法行为留有侥幸余地。推进重心下移，加强基层街办城管工作培训指导，最大限度把城市管理力量摆到街面上，加快城管执法由突击整治向长效管理转变。
进一步强化主动发现机制，对于城管热点难点问题，不分周末节假日，不分白天或夜间，对发现的违法违章建设、违法设置广告牌匾等，做到当场发现，当场处置，将违法违章行为消灭在萌芽状态，坚决不给各类违法行为留有侥幸余地。
关键词 管理——— 精细化建设
坚决纠正粗放管理，打造精细城管，全面推进环境整治，提升省会城市新形象。
济南城管将着力推进城管业务精细化建设，深化城乡清洁行动，不断延伸保洁范围，凡是视野内的环境卫生工作，全部纳入管理范围，从时间、空间、业务各方面实现全覆盖新模式。
全面启动环境集中整治行动，集中整治居民区、城乡结合部、近郊农村、闲置空地、施工工地、城市出入口、市场周边等区域环境卫生，探索长效管理机制，实现城乡环境大变样。关键词 创城——— 迎“十艺节”、创文明城
以“十大行动、百件实事”为依托，全力破题城市管理更优，让市民享受更多城市发展成果。
着力加快环卫基础设施建设，加大城乡环境整治力度，实施好百项城乡环境综合整治项目，重点对60余条道路进行综合整治，对铁路沿线两侧违章破旧建(构)筑物进行拆除整治，以优美环境迎接“十艺节”，为创建文明城市奠定良好基础。建筑渣土整治，按照“抓两头、
控途中、把三关”思路，深化审批前置、电子签单等10项措施，努力实现建筑渣土整治规范化、精细化、长效化。
关键词 品牌——— 构建“人民城管”品牌
强化行风队伍建设，聘请社会各界人士为行风监督员，提高城市管理水平，提升“人民城管”品牌。
全市城管系统坚持围绕“构建人民满意的城管品牌”这条主线，抓好队伍执行力建设和业务精细化工作，发扬“行动快、效果好、有回音”和“先处理、再协调、后规范”的城管作风，以“十大行动、百件实事”为载体，突出抓好环卫基础设施建设、城乡环境综合整治和城管服务民生项目3个重点工作。
进一步加强城管队伍的专业化和规范化，借助市城管局党校和讲师团，统一编制《济南城管文化》教材，重点搞好全市城管系统内部培训教育。强化执法队员执行力建设，加强行风监督，用心构建人民满意的城管品牌。
关键词 动员——— 让人民管理城市
“人民城市人民管”，认真回应群众诉求和媒体监督，通过多种形式，广泛动员群众参与城市管理，实现共识、共建、共赢。
济南城管坚持“开门办城管、主动办城管、依靠群众办城管”思想，重视推动公众参与，广泛吸纳各方意见，调动全社会积极性，目前已形成良好的群众基础，百姓城管规模达到10万人次，成立全国首个百姓城管协会。
进一步用好百姓城管平台，动员广大市民参与城市管理，以城管讲师团为载体，深入开展进社区、进市场等“城管十进”活动，大力宣传推广城管工作的理念、法律法规，以群众喜闻乐见的形式，潜移默化将城管理念普及到泉城每个角落。积极开展“城管开放日”、“城管体验日”，为市民走近城管、了解城管、参与城管创造条件，形成人人共建文明城市的浓厚氛围，真正实现共识、共建、共赢。
关键词 环境——— 城乡环卫一体化
年底基本实现城乡环卫一体化，让265万农村人口享受城市保洁待遇。
从去年以来，各县（市）区加快推进，章丘、商河、济阳等基本完成城乡一体化。根据计划，6月底前，全部完成城乡环卫一体化所涉及的转运站、收集车等硬件设施；年底，全市城乡环卫一体化规范建设达标率90%，初步建立与社会经济和城乡建设发展相适应的环卫管理体系和服务体系，让265万农民享受城市保洁待遇，全面改善城乡人居生活质量。关键词 科技——— 智能城管
实现“三总一室”目标，建设24小时在岗的城管工作总调度室。
今年，济南城管将按照“三总一室”（城管工作总抓手、组织指挥总枢纽、为民服务总平台，投诉咨询处理调度室）的要求，对市区310平方公里内的3700余个网格实行天天巡查，实时监控，使城管各项业务做到全时段、全时空全面巡查，发现问题当场处理，积极建立起市、区、街、居和专业执法大队大巡查新格局，提高城管工作社会服务水平，把数字化城管中心建设成“24小时在岗的城管工作总调度室”。
关键词 市容——— 户外广告、夜景亮化
全面清理沿街破旧零乱广告牌匾，提升城市霓虹灯广告档次，打造济南户外广告、夜景亮化精品展示区。
创新实行户外广告设置拍卖管理，引入公平竞争机制，把户外广告变成济南“诚信亮点、经济亮点、形象亮点”。
依据迎“十艺节”景观照明总体计划，按照品牌展示区、集中展示区、禁设区和一般控制区4类层次或区域设置，对全市主要道路两侧、楼体、桥梁、公园、山体、河道等进行亮化提升，对迎全运期间投资建设的亮化设施进行修复，统一组织，整体推进，突出重点，全
力打造户外广告“泉脉画卷”精品展示区。
