做好经常性思想工作要从“心”开始
心理战大队 任鹏彪
曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。
横在领导者和基层官兵心中的那把锁是什么？应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢？在部队经常性思想工作中，要想找到打开官兵心锁的钥匙，就要做到“四心”，即用心、留心、潜心、真心。
一、用心熟悉基本情况
熟悉基层官兵的基本情况是准确把握官兵思想脉搏、做好基层经常性思想工作的前提。要掌握官兵的思想动态，必须从熟悉基本情况开始，在现实中可以通过“阅”“谈”“问”三个字来简单概括。“阅”：就是要经常翻阅单位的花名册、官兵的档案，个人简历，及时阅览所属人员的学习笔记和思想汇报等，从中了解官兵家庭基本情况、联系方
1 式、主要成员、存在困难和个人学习、性格爱好等情况。“谈”：就是要坚持定期和不定期地同所属人员谈心，可以在工作正式场合，也可以利用学习、劳动间隙等随机场合了解官兵现实思想反映、工作生活及家庭各方面的现状情况。“问”：就是询问同乡、同室和同队战友，或者经常一起活动的其他同志，了解其思想现状、同志之间的关系和对外交往情况，还可以通过电话与其家人取得联系，交流沟通，互通信息。通过“阅”“谈”“问”，真正了解官兵在哪里、在想什么、在干什么、有什么困难，在此基础上及时跟上做好思想工作。
二、留心观察细微变化，
思想是行动的先导，行动上的细微变化就是思想变化的某些反映。要注意留心观察官兵行为的细微变化，从而动态掌握其思想变化情况。实践中可采取“看”“听”“思”的办法，“看”：就是善于察言观色。看表情，分析其心理活动；看举止，观察其个性变化；看交往，琢磨其行为爱好。日常生活中应注意看起床动作，看集合速度、看吃饭多少，看工作劲头，看平时表现，从某一细微变化中抓住思想问题的苗头。“听”：就是注意倾听、细听。听个人在学习、工作、会议和生活中所言，听课下闲谈时的语言声调、听平时
2 官兵及兄弟单位的议论，从言论中领悟思想活动情况。思”：就是惯于思考、敏于思考。将看到的行为的细微变化，听到的种种议论作必要的思考，要善于见微知著、透过现象看本质，从中分析出真实思想反映，进而达到掌握官兵思想动态的目的。
三、潜心摸索内在规律
任何事物的发展变化总是有一定规律的，人的思想变化也是如此，我们要善于总结规律、把握时机。一般在单位人际关系出现紧张、工作岗位或职务发生变动，或家庭遭到重大变故等时候，官兵的思想最易发生巨大波动，如果能及时发现并加以引导，就会促使其向好的方面转化，起到防微杜渐的作用。在实践中可以采取“勤”、“测”、“判”等基本方法，将平时所得到的信息进行分析、判断、从中掌握官兵思想变化的规律。“勤”：就是勤观察、勤思考、勤研究、勤总结，形成“勤的习惯和思维”。“测”：就是预测社会环境、季节变换等对人员思想的影响，预测某些人员的思想变化，有时还可以运用心理学原理利用一些心理量表来测量人的心理特质、心理状态。“判”：就是将个人思想基础、性格和心理特征、思维方式、爱好及家庭条件和现实反映等各种因素结合起来，运用矛盾的对立统一原理和事物的
3 普遍联系原理进行综合判断。只要摸准规律，就能有的放矢，更好的做好人员思想工作。
四、真心关爱官兵成长
经常性思想工作是做人的工作，必须靠真情去打动人、用诚心去引导人。心不诚、情不真，就无法感化人。真心就是要抱着对官兵成长进步负责任的态度，对官兵思想和行为上存在的问题不回避、不护短、敢于直言；要从帮助、团结广大官兵的愿望出发，既从严要求，又和风细雨，把循循善诱与积极健康的批评结合起来，使官兵心悦诚服地受到教育。在实际工作中，要做到“君、亲、师”。“君”代表领导，表示以身作则，就是说领导要做好表率，要做到言传身教，起好模范带头作用。士卒未炊，将不言饥；士卒未饮，将不言渴。“亲”代表兄长、父母，就是要用一份关怀、一份爱护，来关心广大官兵的冷暖疾苦和成长进步，努力解决官兵实际问题，引导他们把时光充分利用起来，加强学习，提高自身的综合素质。“师”代表引导教诲，就是要尽严师之责，教育广大官兵，要交任务、压担子，精心培养；要甘为“人梯”，真心为官兵成长进步创造良好条件，勇于推荐使用和送学深造。基层领导要有“容人之量”，宽厚、大度。在日常工作中，注意发掘官兵的亮点，长处，并培养。
4 古人云：世无无可用之人，世无无可成之才。要学会发挥每个人的长处，并将其摆在能发挥其长处的岗位，实现人尽其才。
没有一个官兵是自甘堕落的，因此，人员出现思想问题，领导是有责任的，很可能是某一方面的工作没有跟上、没有做到位。只有真正关心官兵、尊重官兵、平等地对待官兵，并尽力解决其实际问题，广大官兵才会把你当成贴心人，才会把心里的话儿倒给你。笔者所在的基层单位有个非常特别之处，就是人员全是干部，有不少是地方大学生特招入伍后再选调过来的，他们有自己鲜明的特点：思维活跃、个性突出、自我意识、平等意识、民主意识强。有独立见解，不愿盲从，在处理人与人关系时，更多的强调自我，往往忽视对他人的关心、理解和对上级的服从。他们中的大部分人能积极较快适应部队生活，但由于单位的实际情况，比如：筹建时间过长，逐渐消耗了激情；比如：行政岗位偏少，绝大多数从事技术，与原岗位对比有落差等，导致了少数官兵出现消极情绪。有的大学生干部思维隐藏较深，一般不会明显显露出来。这就需要基层领导贴上前去，用心摸清思想底数、留心观察饮食起居和平时言论等细节变化、潜心摸索性格和规律、真心关心其学习成长，帮助其走出思维的
5 误区，排忧解惑。笔者所在单位就有个别干部，性格比较孤傲、话语也不多、工作缺少激情，一副无所谓的样子，经过反复沟通、谈心，了解其家庭情况和实际想法，原来其母亲患病在家，每天要吃药；他自身由船上政工改为现在的技术岗位，有一定的落差；再加上单位长期未落编，地处偏僻，因此心理比较郁闷，有种彷徨感、失落感。了解情况后，有针对性的开展谈心开导、关心其学习生活、适当表扬鼓励、并用一些先进典型事迹教育其努力提高自身能力素质、立足本职岗位成才，通过谈心交心交朋友，该同志有很大变化，性格变开朗了，工作的积极性提高了，锻炼也主动了，一些体能项目也可基本达标，整个精神状态有了明显改观。
总之，基层领导在工作中要做个有“心”人，只有从“心”开始才能把经常性思想工作做好。思想是行动的总开关，思想问题解决了，其他问题自然就会迎刃而解，只有这样，才能使广大官兵真正享受“快乐工作、快乐生活、快乐成长”，才能真正创建平安军营、快乐军营、和谐军营。
