XX年全省春运电视电话会议讲话稿
同志们：
为做好XX年春运工作，国家八部委召开全国电视电话会议，对春运工作进行统一部署和要求，结合我省春运工作特点和实际情况，贯彻全国春运电视电话会精神，对今年春运工作的安排部署讲几点意见。
一、加强组织领导，确保圆满完成春运工作任务
XX年春运工作将从2月4日开始至3月15日结束，历时40天。省经信委对全省今年春运工作进行了部署和安排，各市和各有关部门相应成立了春运工作组织领导的协调机制，强化组织领导，提高对春运工作的思想认识。春运工作涉及亿万人民切身利益，事关社会和谐稳定大局。做好春运工作，既是对各级政府和部门、各有关单位的一次全方位服务人民的集中检验，也是对党的群众路线教育实践活动效果的一次重要检验，是一项重要的民生工程。
各地、各部门、各有关单位要牢固树立“以人为本”的理念，按照“以客为主、安全第
一、服务至上、保障有力”的总要求，把旅客的期望、群众的要求作为工作的立足点，切实加强组织领导，坚持早部署、早安排，把困难和问题考虑得更多一点，把措施准备得更周密一些，不断提高运能保障和服务质量，坚决避免形式主义和经验主义，确保旅客出行需求和春运安全平稳有序。春运期间，全省要建立健全领导机构，建立协调联动机制，有针对性的引导和组织旅客错峰出行，减轻春运高峰压力。各地、各有关单位主要领导要深入春运一线，及时掌握春运动态，协调处理突发事件和重大问题，督促检查春运措施落实情况，对春运所需的人力、财力、物力要充分保证，努力把春运工作做得更细更扎实。
二、科学组织运输调度，确保春运平稳有序
按照有关分析，XX年春运工作将呈现以下特点：一是客流量稳中有升。据预测，全省春运期间客运量将达到6967万人次，与XX年基本持平。其中铁路预计发送旅客1050万人次，同比增长11%。航空旅客吞吐量377万人次，同比增长13%。二是高峰运输需求明显。XX年春节比往年较晚，节前民工流、学生流、探亲流相互叠加，春运高峰明显，运输任务繁重。三是安全应急压力大。春运期间往往是降雪、冰冻、低温寒潮、大雾等恶劣天气高发期，运输安全、事故应急压力大。四是广大旅客对春运期间出行质量和服务水平提出了更高的要求。XX年春运任务仍然繁重艰巨。各地、各部门和春运运输企业，要紧紧围绕重点地区、重点线路、港站、客流、时段的运输保障，科学预测旅客和货物春运需求，合理制定运输方案，统筹安排运力资源。对客流量较大的地区和线路，要提前调配运力，增加车、船、飞机班次。在学生、务工人员相对集中的地区，要组织专列、包车、包船或包机运输。总之要把增加运力的措施想得最充分、用得科学又到位。铁路部门要优化运输组织，科学制订运力调度方案，用好用足运能，尽最大努力确保旅客进、出快捷顺畅。道路运输部门要加强客流结构、流量和高峰时段的预测分析，做好与铁路、民航等部门的协调与衔接，对今年道路春运要提前制订防堵疏散措施。高峰时段，可发挥社会运力作用，根据需要组织旅游客车参加春运。必要时和紧急情况下还可以组织动员企事业单位的车辆依法、依规、有序参加中短途客运。民航部门要结合冬季航空运输特点，积极开辟市场，安排好重点城市、重要支线、旅游热线的航班运力，特别是针对大雾等恶劣天气，要做好秩序稳定工作，尽可能满足旅客需求。港航、海事、渔业部门要组织好码头、渡口旅客运输和安全监管。公安部门要加大对公路客车超载、农用车载客以及货运车辆超载等违章行为的查处力度，严禁非法改装车、农用车及其他不符合安全标准的车辆参加春运。人力资源社会保障部门要及时掌握农民工跨地区流动、劳动力市场供求等信息，加强与铁路、交通运输等部门的衔接，引导农民工有序流动。旅游部门要切实抓好假日旅游运输组织，着力调节和避免游客过度集中在重点线路、热点景区。
在集中力量抓好旅客运输的同时，我们还要统筹兼顾、合理安排，组织好煤炭、成品油、粮食、化肥和重点企业的原材料运输，特别是要安排好与人民群众密切相关的粮食、蔬菜、肉类、食用油等生活必需品运输，保证生产生活需要和节日市场稳定供应。
三、强化安全监管，确保春运安全顺畅
抓春运、抓出行，安全是前提和保障。要贯彻落实习近平总书记、李克强总理关于安全生产的一系列指示批示精神，把确保春运安全放在工作首位，始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，确保春运安全平稳有序。
各地、各部门要严格落实安全生产责任制，强化企业主体责任、政府和部门的监管责任和地方属地管理责任。各地要组织公安、交通运输和安全监管等部门开展安全大检查，排查隐患，发现问题及时整改。要督促运输企业加强对运输设备的日常维护和检查，确保车船、飞机及相关设施处于良好状态，加强对广大驾驶员和乘务人员的安全教育培训，对超载超限、疲劳驾驶、酒后驾车等违章违规行为零容忍。同时，要严格落实危险品查堵制度，细化易燃、易爆及其它危险品的查堵措施。各地、各部门要进一步研究和完善各种应急预案，特别要高度重视天气不良导致旅客大量滞留的相关应急预案。建立科学预警、准备充分、反应快速、处置果断的应急反应机制，做好应急运力、应急物资储备，落实好抢险救援队伍，确保应急时可以迅速投入使用，最大程度地预防和减少不确定事件的发生。要强化交通沿线和车站、码头、机场周边地区的治安管理，集中力量对重点地区、重点线路和重点部位进行综合整治，严厉打击车匪路霸以及危及行车安全的犯罪活动，确保广大旅客安全出行和交通工具的运行安全。
四、努力做好协调配合，确保春运组织形成合力
春运工作涉及社会方方面面，需要多方面密切配合、通力合作。部门、地区之间要建立协调配合联动机制，加强沟通，及时互传信息。公安、交通和气象等部门之间要加强配合，充分利用好短信发布平台，为驾驶人员、出行人员提供恶劣天气、交通事故等警示、提示类信息。气象部门要通过各种渠道及时发布阶段性恶劣天气预报和短期天气变化信息。运输部门之间要在运力安排上加强协作，互为补充，坚决避免发生大面积旅客滞留事件。各级工会组织要继续开展农民工平安返乡活动。电信运营企业要配合有关部门和单位发送春运公益短信和应急短信，及时提醒旅客出行注意事项。经济和信息化委等部门要加强综合协调，保障好与春运有关的能源供应及相关物资供应和运输协调。宣传部门要坚持以正面引导为主，围绕春运工作的热点，加大对春运方案、售票组织、服务质量等民生问题的报道，营造有利于春运工作的良好氛围。新闻媒体要加强沟通与合作，充分发挥优势，宣传春运的有关政策和措施，及时做好春运期间便民新闻的发布工作。
五、增强创新服务意识，确保春运工作提质增效
各地、各有关部门要完善信息发布制度，充分利用广播、电视、互联网、微博、短信等各种媒介，广泛宣传旅客关心的天气、售票、春运政策和措施等信息，引导旅客有序出行。各运输企业要改善服务条件，创新售票方式，拓宽旅客购票渠道，最大限度地设置售取票点，继续为外地务工人员、学生、边远地区旅客提供预定往返票服务，尽可能方便旅客出行。要落实客运服务标准，为旅客侯乘、中转、餐饮和住宿等提供便利，要在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助。要开展“送温暖”、“平安返乡”等活动，深入车站、车厢、家庭，慰问坚守在春运战线的职工和家庭。进一步发挥好志愿者作用，继续组织志愿者服务活动，配合有关单位做好春运旅客服务等工作。要加强运输价格管理和执法监督，严厉打击倒卖车票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等违规违法行为，严格价格和收费管理，坚决制止乱涨价、乱收费、乱罚款等行为，规范客运市场管理，切实维护广大旅客合法权益。有关部门、各运输企业要公布服务监督投诉电话，主动接受社会监督。
同志们，春运工作关系民生，关系千家万户，任务艰巨，责任重大。各地、各有关单位要迅速行动起来，以高度的责任心和使命感，扎扎实实做好春运各项工作，确保全省春运工作安全平稳有序，确保全省人民度过一个平安、吉祥、欢乐的新春佳节！
