工作总结
一句老话开始一个月的工作总结，也用一句老话总结这一个月的工作成效“碌碌而无为”。每天看似做了好多事情，可一天下来想想似乎什么也没弄好呢，导致一个月下来不知自己做了什么，虽然每天都感觉自己很忙，但没成绩，想想也挺可悲的！
一个月里，我的思想有过多次的浮动，还好都应了会计了那句话“店长，你要撑住啊！”一开始盛经理说我有可能会承受不了压力而放弃，当时的我考都没考虑就说不会的，可现在的我不会回答的那么理所当然了，因为我的思想确实松动过，面对员工之间的不和谐，面对一些工作上的思想不统一，面对员工的不给力，我会很迷惑为什么他们做事的原则不和我一样呢，通过交流我知道，一个原因是他们不是我们现在的职位，没有我们的思想高度，另一方面的原因是每个人的思想、教养都不一样，你无法要去别人的思想都和我一样，如果都一样，就不会有管理这回事了，直接和机器人一样，设定好程序，直接运行就好了.。所以说，在以后我的思想肯定还会有松动的时候，不过我相信在在其他店长、同事及老大的帮助下或者说是交流下，我会坚持下去。
人员问题还是常熟一店目前的一个大问题，男女生失调，现在和国情差不多，男多女少，所以在以后的招聘过程中，这是一个重点，是要注意的。除了继续招聘以外，做好门店现有人员的分工也很重要，这是我最近才知道的事，如何让员工分区而不分家，分班次却不分部门，分部门且不分门店，就像一位店长说的，团队的力量可以使人感到温暖，所以营造员工的集体感也是重点工作之一。 接下来老话重提的就是内务、卫生及服务了。一句话，一团糟，这是通过督导检查结果我所知道的，所以说还是要好好努力的，虽然盛经理为了我不会有太大压力说，7月的成绩不算在我头上，不想太打击我，从而使积极性降低，但7月确实是我在运营这家门店，所以我也只能对自己说，加油吧，不管怎样，我得有自知之明，不能敬酒不吃吃罚酒啊！与服务至关重要的是士气，而常熟一店的前厅始终不足，所以这也是重点之一呢。
经过查看几次的流量表，发现常熟一店后堂的称重存在着很大的问题，他们总认为只要多钱就没事，岂不知这是一种变相的伤客行为，你的东西分量不足了，虽然他不知道少了多少，但买东西的人总归是有感觉的，一次可能是巧合，但次
数多了，他就觉得你这里不诚实了，时间长了，他就不来了，生意就下降了。
其实还有一个很大的问题，就是营业额的下滑，这让我很揪心，从我进常熟一店那天开始，所有的东西就一直在不停的坏，生意也从去年的一百二，一百三的增长，变成今年的不到9九十，相比较而言，很困惑呢，有的时候做梦都梦到这些事，所以说宣传、内务及卫生的改变是很需要的，虽然有的时候你可能其他天都做了，就那一天没做，那就是没做，因为工作要的是连续性，而不是间断性，或者是突发性，要不然保持不了效果，或者达不到预期目的的！
最后，我说一句，加油吧，你可以的，要有打不死的蟑螂精神！
常熟一店：王涛涛2013.08.02
