爱岗敬业，常做“四有心人”
——XX县劳动和社会保障局XX同志先进事迹
XX，1981年8月出生，中共预备党员。2000年9月参加工作，2009年9月通过公开招聘考入县劳动和社会保障局，一直在企业社保处从事办公室工作及新农保业务工作。该同志对工作认真负责，对群众热心服务，以自己的实际行动践行了为人民服务的誓言，也在群众和政府职能部门之间架起了一座信任和沟通的桥梁。
热心帮助他人
认识XX的人都知道，他是一个非常热心的人；即便是第一次接触的陌生人，也能感受到他的热情。这种热情绝不是三分钟热度，而是发自内心的热忱，这从他平时为人处世的态度就可以看出来。不论是对前来办事的群众还是对一起工作的同事，他都能像朋友般亲切对待，一视同仁，并在第一时间帮助解决他们的问题。就拿回复政府网站群众网络诉求这件事来举例。XX同志本来只需督促下属回复相关网络诉求就好，但他却没有这样做，他总是在百忙中抽出时间亲自解答网友们的疑惑。XX同志经常活跃在XX论坛、XX论坛、XX论坛等网站，对这些网站中出现的关于养老保险的诉求，他总是及时回复，想人之所想、急人之所急。即使遇到不在自己工作范围的诉求，他也会尽自己所能，为网友排忧解难、指明方向。因此，他赢得了众多网民的赞扬和支持，很多网友都在网上发帖表扬他，连政府网站都点名肯定他的工作成绩，他的工作ID“XX”也成了网友们心目中值得信赖的象征。因为他的热心，网友们逐渐消除了对政府机关及其工作人员的偏见和误解，可以说，他在网友和政府职能部门之间架起了一座桥梁，为社会的和谐稳定作出了属于自己的贡献。
对待陌生的网友尚且如此，对待同事他更是热心。平时谁有困难，他都会不遗余力地帮忙。新来的同志不熟悉工作，他就手把手地教：什么工作该怎样做，日常的工作流程，各位领导和同事处事的风格，他都一一告知，毫不隐瞒，让新同事能够很快适应岗位，少走了很多弯路。因此，他在同事中的评价也极高，大家有事都愿找他帮忙，即使不是同一个部门的同事，也都十分信任他。他用他那热情的笑容感染着身边的人，为他们树起一面旗帜。
耐心解疑答惑
XX同志也是一个非常耐心的人，这或许跟他从事了几年的教育工作有关。XX同志的日常工作是处理办公室事务，包括政工、文秘、勤杂等，工作内容既繁琐又枯燥，有时候甚至会忙得整夜加班，但他从未抱怨过，总是耐心又勤恳地完成每一项工作。2011年XX县新农保工作最初启动时，因为工作任务艰巨，机构未成立，人手又少，他经常独自一人加班到半夜。为了不打扰家人，也为了如期完成工作，确保安乡县新农保试点成功，他常常以办公室为家，以座椅为床，抱着一床被子凑合睡一晚，到第二天又全身心投入工作，热心接待办事群众、耐心解答他们的问题。
XX同志的耐心是有目共睹的。由于社保工作涉及民生，关注的群众越来越多，有时候，一个类似问题会由不同的网友问上好几遍。有些问题因为问得多，连经常上网的网友都能解答了，可他却没有表现出丝毫的不耐烦，还是一如既往地及时耐心逐项回复；面对某些网友对政策的不理解，也能耐心解释，直至接受。他的这种谦卑的态度，令网友们感动不已。其实，在现实生活中，他对待来办事的群众也是非常有耐心的。不论来者的态度如何，咨询的问题是否麻烦，他都用心倾听他们的话语，并且设身处地为他们着想——对年纪大的群众，他就注意放慢语速，让他们能听懂政策解释；对耳朵或腿脚不方便的群众，他就特地提高音调说话，或者主动为他们跑上跑下，为他们省去了很多麻烦。凡是接触过他的群众，临走时都由衷地说：同志，你真热心！感谢你！
细心完成工作 在工作上，XX同志非常细心。养老保险工作中不可忽视的一环是基金安全管理问题。凡涉及到基金问题，总免不了和数字打交道。企业社保处每个月都要向上填报参保人数、基金收入、待遇发放人数及金额等数据，每个季度、每半年还要写一次总结，平时也会有专项工作情况汇报等。这些工作都要小心谨慎，方能避免出现差错。XX同志在工作上从未出现过大的差错，这与他的细心是密不可分的。
另外，在生活上，他也是一个非常细心的人。他记得全处每个同事的生日，会留意别人是否有困难需要他帮忙。他还热心公益活动，曾经参加过义工活动，为敬老院的孤寡老人送上自己的一片心意。他送心意不是走流程图上镜，在大家都为老人们送上水果和慰问金时，他不忘本职工作，了解他们是否也享受到新农保养老金。为此，他找到敬老院的院长，在得知有一部分老人还未参保时，他主动要过老人们的名单，并留下了自己的电话号码。回去后，他通过系统查询出未参保人员的名单，并通知相关乡镇的劳保专干，为老人们解决了参保问题。2012年3月5日，他以新农保工作人员的身份为敬老院的老人们送上了一份特殊的礼物——新农保养老金存折。他的细心和为人民服务的理念让老人们赞不绝口。
恒心成就人生 在所有的优点中，最难能可贵的，是他的坚持。从进入社保系统的那一天起，XX同志就一直以实际行动履行为人民服务的诺言，尽管他从未说过这样的话。人生贵在坚持，最难的也是坚持！而他做到了！两年来，他一直在岗位上勤恳地奉献着，不张扬、不显山露水，完全将工作当成了个人的兴趣爱好，真正是“干一行爱一行”！当他是一名人民教师的时候，他对自己的学生负责，关心他们的成长，教给他们知识和做人的道理；当他是一位人民公仆时，他对群众负责，站在他们的立场，为他们解决与之切身相关的利益问题。不论角色如何转换，他都能做到爱岗敬业，脚踏实地，是值得群众信赖的公仆，也是工作人员学习的好榜样。2011年，他被政府记三等功一次，并被光荣地吸收为中国共产党预备党员。
