2011年员工工作总结
谭宇量
一、主要完成的工作
2011年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和进步的一年。担任资深客户经理一职，负责进行客户开发和老客户维护，这一年的工作开展还是比较艰难的，但在自身努力和同事帮助下较好的完成了任务。
这一年来大盘一直阴跌，再加上国际债务危机的影响，使工作的开展几乎每天都处于紧张和压抑之中，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券、定投等。
未完成的工作
按照资深级别客户经理考核制度来看的话，新增有效户和新增资产均超额完成。但如果按升级精英客户经理的要求，可能各方面还有值得准备的地方，但我一直还在努力中，争取今年底升级精英。
二、本人当年绩效目标完成情况自我评价
2011年绩效考核任务为新增资产2400万和新增有效户40户，本人目前已经完成有效户248户，新增资产2850万，创造毛佣金135万。在客户维护上，长期以来我都是以谦虚、严谨、诚恳的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，客户转介绍的情况特别多，很好的帮助我在即使低迷的行情下也较好的完成了工作。
三、下一年度的发展目标及本人需要的支持和帮助
在认真工作的同时，我更会努力提高自己的自身素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。 具体来说可以总结成以下几条：
1、多学习。学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识以提高业绩。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。客户经理只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。侧重自己的弱项，努力在卖理财和开发潜在理财客户上有所突破。用债券逆回购、核心客户平台及融资融券等产品来满足不同客户的需求，在增加有效户的同时保证客户质量和资产量，不断为自己今后的工作积累经验，从而不断进步，超越自己。
在以后的日子中，我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取早日达到精英并不断超越自己！望公司领导和同事多多帮忙和指正。
