本人于实践期间参与实践单位大学生手机调查项目，并报告如下：
随着我国经济社会的进一步发展，作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用，同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。因此，关注大学生手机消费状况，把握当前大学生生活消费的特征和行为导向，培养并不断提升大学生的“财商”，在当前社会便成为我们每个大学生应面对的课题。2019年3月11日，我与实践单位相关项目组成员与上海电信相关单位的工作人员洽谈，并且与其建立合作关系。为了解电信业务在大学生中的认知度以及潜在市场容量，以便制定合适的营销策略，我们小组进行了这次相关问题的调查。
调查时间：2019.3.11-2019.3.25
地点：东华大学
调研目的：了解电信业务在东华大学学生中的认知度，大学生的消费能力，购买手机的途径及对所提供服务的期望与要求等方面。在此过程中，作为此次的目的之一对电信进行相关业务推广，宣传电信，增加电信在大学生中的知名度，以事实依据为基础实施我们的市场营销策略。
我们对在校的大一、大二学生进行了网上问卷调查，共计126份，调查实施历时两周，收回有效问卷126份，占总数100%
调研结果问题分析样本的基本信息：此次调研有效问卷中，大一占106份，占总比84.13%，大二17份，占总比13.49%，大三l份，占0.79%，教师2份，占I.59%。下面先就我们关注的主要问题进行分析：
1.大学生手机拥有和需求状况：调查数据显示，在被访者中有98%的学生拥有手机。同时26%的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61%学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2.学生手机的使用要求分析：最重质量选择手机时，消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外关19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面占2%。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。
3.中低档产品较受欢迎在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达44%。另外，有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然也有部分消费者购买高价位手机，其中选择1500至2000元的消费者占15%，2000元以上的占12%。
4.正在使用的是哪家运营商提供的服务？在该校，中国移动占据了大部分市场，市占有率达68.75%，是中国电信主要竞争对手；中国电倍的市占率是21.88%，具有较大的发展空间；中国联通的市占率为9.38%，是中国电信潜在的竞争对手。需要通过有效的营销活动，把市占率提高上去。
5.最受欢迎的手机品牌？从调查结果中我们可以知道，目前最受校内大学生欢迎的手机品牌是三星，占总比的46.88%；其次是苹果手机，占37.5%；再者是索尼、华为和小米，分别占21.88%、15.63%和12.5%；其他手机品牌则合计占6.39%。在手机品牌定位方面，我们要投其所好，主要经营在校学生喜爱的品牌手机，才能极大提高销售业绩。
6.对智能机的了解程度？通过调查可以看出，大学生对智能机的了解程度一般的比重为最大，为39.68%，了解的为34.92%，非常了解和不大了解的比例相当，各占总比10.32%和11.9%，不了解的占总比3.17%，比重最轻。说明大部分人对智能机虽然有所了解，但是不十分清楚，这方面的普及率并不是很高对台约机的了解程度从调查报告中显示在被调查的大学生中，知道合约机的占总比的53.97%，了解的占总比31.75%，东华大学没听说的占总比11.11%，非常了解的占总比3.17%。通过以上数据可以看出，大学生对合约机的认知程度还是不错的，属于一般偏上。
7.手机购买地点？通过调查我们可以很容易的看出，大学生在购买手机的地点选择上更倾向于专卖店，在被调查者占总比74.6%，选择大卖场的占总比14.29%，选择在网上购买的有占总比7.94%，选择在营业厅购买的占总比3.17%，比重最轻，说明大家在营业厅购买手机是有所抗拒的。大学生购买手机更信任手机专卖店，其次是大卖场，对网上的购买率相对来说偏低。
8.月手机通讯费用分析。由调查了解到，大部分大学生的月手机的通讯费用为“30-50元”，在被调查者中占总比50%，月通讯费用在＂30元以下”占总比28.57%，月通讯费用在＂50-100元”的占总比17.46%，月通讯费用在“100元以上”的占总比3.97%。针对这一现象，我们认为，在合约机的套餐选择中，每月19元和39元的天翼校园套餐业务会更具发展潜力，应该对这一块儿更加重视，加大宣传推广的力度。
以上是本次调查的主要内容，通过这次实践调查，使我对电信行业的营销状况和大学生用户的购买和消费习惯有了更深刻的了解和认识。参加本次实践也让我充分了解了电信科技发展有限公司作为一家老牌国企在针对特定用户群时是如何制定市场策略和开发潜在用户。对我今后在该单位工作也有非常积极的影响和帮助。
