恒河春天酒店
2017年 销售部 工作计划
目 录
2017年全年重点工作安排——————-———— 3 2012年销售部工作细则———————————— 4 2011年至2012年旺季期间总结———————— 6 1月份工作计划 ———————————————7 2月份工作计划 ———————————————8 3月份工作计划 ———————————————9 4月份工作计划 ——————————————10 5月份工作计划 ———————————————11 6月份工作计划 ———————————————12 7月份工作计划 ———————————————13 8月份工作计划 ———————————————14 9月份工作计划 ———————————————15 10月份工作计划 ———————————————16 11月份工作计划 ———————————————17 12月份工作计划 ———————————————18
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2017年销售部工作细则
一、进行客户分类建档。
详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的优惠折扣等，建立与保持同政府机关、各企事业单位、私营企业老板、企业家等重要客户的业务联系。为进一步巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售拜访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。重点开发旅行社、企事业单位、争取更多的团队及会议。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源。销售部将重新调整营销体制，制定2017年销售部业绩考核管理实施细则。 将本地市场及外地市场进行区域捆绑负责制，以扩大酒店的市场份额，提高销售额。销售部实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的客户拜访数量，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。督导销售部各个人员，通过各种方式争取团队和散客，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总办。强调团队精神，互相合作、互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队。
三、热情接待，服务周到。
接待团队、会议、大客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行特殊和有针对性服务，最大限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。
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2月份工作计划
重点日期：2月14日情人节 2月11日元宵节
相应促销计划：
1、情人节打出LED广告宣传，前台售价情侣房199
元/间，限量10间，凡开房赠送红玫瑰花一支。
2、元宵节打出LED广告宣传，早餐提供元宵，前台
售价特价
218元/间，限量10间。
工作安排：
1、跑动市场和会议公司。
2、收集酒店赠送客人的小礼品样，在淡季跑动客户时送给客户。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策。
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
8、整理酒店商务客户资料及档案，上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人3家。
10、制定设立客户意见本，放置销售，每次接待后，主动让客人填写，内部例会上报。
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4月份工作计划
重点日期：4月5日清明节 相应促销计划：
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
3、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
4、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
5、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
6、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
7、整理本月酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
8、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
9、制定五一期间促销计划，房间售价等工作
10、制定五月份详细销售计划。
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6月份工作计划
重点日期：6月1日 儿童节 6月18日 父亲节
相应促销计划：6.18日 给酒店会员卡客户发送祝福短信。
工作安排：
1、主要宣传中高考期间学生休息房。
2、跑动市场，每天至少跑动4家。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主，。
8、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
10、调研市场后制定7月旺季价格。
11、制定七月份详细销售计划。
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8月份工作计划
重点日期：8月1日建军节 8月28日七夕节
相应促销计划：前台售价情侣房199元/间，限量10间，凡开房赠送
红玫瑰花一支。
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、跑动外地市县，争取入住率。
3、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
4、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
5、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
6、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
7、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
8、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
9、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
10、制定九月份详细销售计划。
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10月份工作计划
重点日期：10月1日国庆节 10月4日中秋节
相应促销计划：十一期间组织酒店全体人员外出发卡。
工作安排：
1、跑动市场，每天至少跑动4家。
2、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
3、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
4、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
5、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
6、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
7、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
8、跑动旅行社和会议单位，每天每人5家。
9、培训新入职销售人员。
10、制定11月份详细销售计划。
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12月份工作计划
重点日期：12月24日、25日圣诞节 相应促销计划：开圣诞节晚会
工作安排：
1、做好圣诞节晚会前期准备工作。
2、跟踪市场情况，随时上报总办。
3、跑动市场，每天至少跑动4家。
4、每日跟踪网络客人入住情况，做出网络好评。
5、本月15日调研同星级酒店市场价格，每半月调研一次市场。
6、本月15日调研同星级酒店网络市场价格，每半月调研一次。
7、随时关注同星级酒店网络市场情况，及时调整房价及政策，上报总办
8、重点售卖会员卡，以酒店开会住房、订餐的客人、外地市县、企事业单位为主。
9、整理酒店商务客户、会员的资料及档案，月底统一上交总办储存。
10、随时跟踪酒店市场行情，确定旺季价格。
11、制定2018年1月份详细销售计划
12、制定2018月全年销售计划。
