2014年保险业务员工作总结
我于2011年11月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
一、业务拓展
业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中支下达的保费任务。
一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习
从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
2014年保险业务员工作总结（2）
刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。
四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。
夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。
认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。
今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。
通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。
2014年保险业务员工作总结（3）
一年来，ｘｘ保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为ｘｘ。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
县审计局党风廉政建设和效能建设工作总结
2014年，审计局在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及第三纪工委的具体指导下，认真贯彻落实各级廉政和效能建设工作会议精神，切实履行审计职责，强化责任意识，扎实推进党风廉政建设和效能建设工作深入开展。现将工作情况总结如下：
一、认真落实党风廉政建设责任制，深入推进反腐倡廉建设
我局在党风廉政建设工作中，着力加强组织领导、营造宣传氛围、强化责任落实、完善制度建设，努力从源头上预防和治理腐败，推进了党风廉政建设工作。
（一）加强领导，狠抓党风廉政建设。坚持两手抓，两手硬，把党风廉政建设责任制的各项工作落到实处。一是加强领导，健全机制。局机关成立了党风廉政建设责任制领导小组，一把手负总责，分管领导组织落实，党风廉政建设工作由领导小组统一谋划、责任人具体落实。细化党风廉政建设责任，规定在党风廉政建设责任制执行过程中实行集体领导与个人分工相结合，坚持谁主管、谁负责，一级抓一级的层级管理机制，进一步明确各自权限和责任范围。二是坚持“一岗双责”，认真落实党风廉政建设工作责任制。在党风廉政建设工作中，我们抓住局领导班子、各股室主要负责人和审计组长这三个关键，明确了“一把手”负总责，分管领导对分管股室的党风廉政建设负直接领导责任，各股室负责人对本股室党风廉政建设负直接责任，审计组长对审计项目的党风廉政建设负直接责任。坚持“一手抓审计，一手抓廉政”，实行党风廉政建设工作与业务工作“四同”，即同部署、同落实、同检查、同考核。三是将党风廉政建设工作列入岗位责任制考核内容，与年终目标考核工作相结合，做到与审计业务、依法审计、效能建设等工作紧密结合。四是坚持党内民主生活会制度。8月11日，县审计局党组召开了专题民主生活会，党组6名成员参加了会议，会上提出相互批评意见90多条。
（二）营造氛围，切实抓好反腐倡廉教育。我们采取多种形式和渠道，认真抓好局党组成员和局机关人员的学习宣传教育，把大家的思想认识统一到党中央、国务院的《规定》和省、市有关精神上来。一是加强理论学习。结合审计工作实际，制定年度党风廉政宣传教育工作计划，坚持每周五固定学习日、“轮流授课”等制度，组织全局党员干部深入学习《廉政准则》，严格落实《党政机关厉行节约反对浪费条列》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《关于规范领导干部办理婚丧喜庆事宜的暂行规定》、中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委二十四条意见、县委“六个禁止”、县政府“十不准”和审计纪律“八不准”等规章制度，引导党员干部牢固树立法纪观念和自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展理想信念教育。充分运用观看《苏共亡党亡国二十年祭》、《拒腐防变-每月一课》等廉政教育电教片、学习《警示录》、到警示教育基地开展警示教育活动等形式，深入开展权力观教育活动，让党员干部接受反面典型警示教育，绷紧廉洁自律这根弦，切实做到防微杜渐。观看《焦裕禄》、《生死牛玉儒》、《杨善洲》等教育影片，增强党员干部“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨意识。三是丰富活动载体。以第十五个党风廉政建设宣传教育月活动、“法律知识月月讲”活动、廉政文化“十小工程”等活动为载体，编印局内《廉政手册》30份、在公共区域悬挂廉政格言、开办廉政专栏、制作廉政亲情寄语桌牌、签订家庭助廉承诺书、设置廉政书柜、组织廉政征文等，统一干部职工思想意识。四是举办“集中学习、专题讨论、专家辅导”活动。组织开展“我是谁、为了谁”、“假如我是被审计（单位）人员”、“争当好干部、争创好班子”大讨论，加强党性、党风、党纪教育，深入推进机关廉政建设。五是“一把手”带头讲党课。3月16日，局党组书记、局长给全局党员干部讲述《坚持党要管党 从严治党全面提高党的建设科学化水平》一课，4月25日，到帮扶村卫家岗村给村组干部和党员代表讲述《中国共产党党建及历史经验》。7月11日，我局邀请县纪委宣教室主任望建华同志为全体机关党员干部讲廉政党课《准确把握当前形势
切实抓好反腐倡廉工作》。
（三）强化责任，推进党风廉政建设“两个责任”落实。坚持把党风廉政建设“两个责任”与审计工作相结合，切实增强审计人员的政治责任感和使命感，做到守土有责、守土尽责。一是强化领导。局党组把“两个责任”落实抓在手上、放在心上、担在肩上，一把手负总责，分管领导对职责范围内的党风廉政建设各项工作具体负责，率先带头抓落实。审计机关作为政府监督部门，在反腐倡廉工作上充分发挥监督职能作用，全面抓好落实中央“八项规定”和“三公经费”监督工作。二是加强管理。建立健全优化内部管理各项制度，规范机关经费开支、公车管理、公务接待、差旅审批、外出请假、重大事项报告等管理制度，进一步规范机关管理，为推进党风廉政建设，防范审计风险，起到了积极的作用。三是认真整改。组织开展局机关专题学习，学习县委党风廉政建设“责任清单”和“负面清单”。深入贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，执行县委、政府决议、决定及工作部署，自觉抵制“负面清单”，班子成员深刻对照检查，剖析自身问题，全面落实整改。四是落实责任。进一步细化完善《党风廉政建设责任制》，制定发放了《审计工作“十不准”》、《审计组党风廉政建设意见反馈卡》、《党员领导干部“十个严禁”》和《落实党风廉政建设主体责任“十个必须”》卡片，制作并摆放“十个严禁”“十个必须”廉政桌牌，班子成员、股室负责人根据自身职责梳理个人廉政风险点，提出防控措施，签订目标责任书，实施全天候监控，党组成员实行年度述廉制度。
（四）完善制度，着力构建反腐倡廉制度体系。我们坚持把制度建设放在首位，狠抓制度建设和落实工作。一是认真落实“三重一大”的规定，严格按照《远安县纪检监察机关“三重一大”事项监督管理办法》要求，对干部任免、重大决策、重要项目安排和大额度资金的使用事项，坚持党组集体研究决定，做到科学决策、民主决策，并按规定报告。在股级干部的任用过程中，严格执行《干部选拔任用十不准规定》，采取民主推荐和民主测评的方式确定拟任人选，在机关建立起公开、公正、民主的选人用人环境。二是结合“发展环境提升年”机关效能建设，进一步深化治庸问责和“三抓一促”、“三短一简一俭”工作，建立完善《审计工作首问责任制》、《一次性告之制》、《限时办结制》、《行政执法过错责任追究办法》等制度，坚持廉政建设一票否决制，制定《审计回访制度》、《审计项目复核办法》和《审计项目审理工作试行办法》等审计廉政风险防控制度，对审计项目管理和组织实施、审计程序管理、审计人员行为管理、审计工作质量管理、审计纪律及责任追究等做出明确规定，切实规范审计行为，促进机关作风的进一步好转。三是推行了政务公开，将审计职能，办事程序，办事依据，工作职责和财务收支等内容向社会公开，实行“阳光审计”。每个项目审前都要在被审单位醒目位置张贴审计公告，告知审计事项、审计内容、审计程序、审计组人员的组成和审计纪律；项目审计实施过程中，局主要领导及审计组成员集体听取审计情况汇报，集体研究把关，认真落实三级复核制，防止“一言堂”，私自消化问题；强化审计现场廉政跟踪检查，深入被审计单位明查暗访，及时掌握审计组和审计人员廉洁自律情况，发放审计组廉政纪律反馈表，由被审计单位反馈审计人员在实施审计期间执行审计工作纪律的情况。实施审计执法承诺制，对社会公开承诺，审计人员若有违纪现象，一经查实将严肃处理。
二、提高机关服务质量和水平，大力开展机关效能建设
我局始终把开展机关效能建设融入到各项服务工作之中，力求提高机关服务质量和水平。
（一）改进工作作风，密切联系人民群众。一是以党的群众路线教育实践活动为契机，以“为民务实清廉”为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，切实改进工作作风，密切联系人民群众。----强化学习，开门纳谏。整个学教活动召开党组会议12次，集中学习50场次，办理学习宣传栏2期，党组书记讲党课2次，集中观看专题片30部，开展专题讨论3次，人均撰写心得体会5篇以上，党员干部人均读书笔记达到1.5万字以上。到联系村召开扩大支部会3场次，召开各类座谈会35场次，访谈基层干部群众200余人，多方征求“四风”等方面的意见建议120多条，经梳理归纳出25条。----聚焦“四风”，深查问题。按照“三严三实”要求，局领导班子、班子成员和党员干部个人自觉“对号入座”，搞好自我剖析，以“四风”问题、选人用人问题、关系群众切身利益和联系服务代表及群众“最后一公里”方面的问题为重点，重在写问题、找原因、查自身，分别形成了对照检查材料，并逐级把关。----互戳麻骨，相互批评。8月11日，县审计局党组召开了专题民主生活会，8月29日，局机关党支部召开了组织生活会，民主生活会和组织生活会准备充分扎实，查摆问题较真实在，剖析原因深刻透彻，开展批评一针见血，受到了督导组的充分肯定。----扎实整改，建章立制。对查找出来的突出问题，我们坚持立说立行，能马上整改的立即整改，不能立即整改的制定出了有明确时限和落实责任人的整改措施及长效机制，取得了实实在在的整改成果。在深入分析产生“四风”问题的深层次原因的基础上，准确把握贯彻党的群众路线制度建设工作重点，按照“精简、管用、惠民”原则，制定切实可行的制度建设计划，认真梳理已有制度，共26项（重申16项，修订10项），在此基础上，修订或建立健全制度24项。二是扎实做好“第一书记”工作。全年累计到帮扶村——卫家岗村工作28天，走访108户，积极联系“经济顾问”，到位帮扶资金13万余元，走访慰问困难党员群众18户，慰问金额6000余元。出资2万元为约30万袋食用菌实行菌种补助，高标准整治农田150余亩，新建乡村公路1.7公里，消危改造土坯房80户，培养高素质后备干部2名。三是深入持续做好“三万”惠万民活动。召开“三万”专题会议3次，组织机关职工集体募捐1次，向特困群众发放慰问金5300元，机关女职工与帮扶村留守儿童建立联络机制，走访重点户54户。植树节当天，出资12000余元，购买桂花、紫薇、木槿等树苗860余株，组织审计干部18人、发动村民30余人，在村开展义务植树活动，为“全域景区化”打好前站。
（二）提高效能，开展突出问题专项整治。结合贯彻执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》及县委“四风”具体问题专项整改的安排，组织制定专项整治计划，集中组织开展了严格控制“三公”经费，严禁在公务活动中赠送或接受礼品、严禁在私人会所等场所公款吃喝行为、严禁违规用车、“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题、损害群众利益问题、党员干部利用婚丧喜庆等事宜借机敛财“人情风”问题、文山会海问题、铺张浪费问题、公务用车问题、干部违规使用办公用房问题、乱收费、乱罚款问题、吃“空饷”问题等9大专项整治，修订完善《公务接待管理制度》、《公车管理制度》、《固定资产管理制度》、《财务管理报销制度》、《差旅费管理办法》等24项工作制度。班子成员按照职责分工，牵头开展好分管领域内的专项整治工作，做好有关工作的措施细化和组织实施，落实具体责任人和实施步骤，一项一项整治、一个一个攻坚，以重点突破推动作风整体好转。
（三）发挥效能作用，推进审计工作。2014年，我局紧紧围绕县委县政府工作中心和社会关注的热点，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计方针，发挥效能建设作用，不断强化审计监督和服务职能，提升审计工作水平，依法履行审计监督职责。截止目前，我局共完成审计项目24个，其中完成财政审计项目4个，完成政府投资审计项目6个，完成经济责任审计项目7个，完成7个村（居）财务收支审计。审计查出管理不规范金额2.87亿元，查处各类不规范的问题59个，提出审计建议57条，审减政府投资1056万元。此外，完成县委县政府临时交办的项目4个。预计全年完成审计项目30个。
2014年，我局按照上级要求，狠抓了党风廉政建设和效能建设工作，但在具体执行过程中，仍有许多做的不到位的地方。在今后的工作中，我们将坚持以科学发展观为统领，认真落实党风廉政建设和效能建设各项部署和工作要求，把廉政建设和效能建设始终贯穿到审计工作之中。
