第九届全国少数民族传统体育运动会
志愿者通用培训读本
有一种生活，你没有经历过就不知道其中的艰辛； 有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐； 有一种快乐，你没有拥有过就不知道其中的纯粹„„
2008年北京奥运会志愿者的微笑，“5.12”汶川大地震中志愿者的卓越表现，上海世博会“小白菜”们用实际行动对志愿者精神的诠释，既感动了中国，也感动了世界。今天，因第九届民运会的姻缘，我们相约走进了这个群体---志愿者！怎样才能做一名合格的志愿者？怎样的心态才能使我们在“利他”的同时也收获心灵的快乐？在这里我们试图与您一起寻求答案„„
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2.4.2竞赛和表演项目 .......................................................................................53 2.4.3参加办法..................................................................................................53 2.4.4相关规定..................................................................................................54 2.5第九届全国少数民族传统体育运动会竞赛和表演项目及场馆地点分布 ................56 2.5.1竞赛项目..................................................................................................56 2.5.2表演项目..................................................................................................56 2.5.3场馆地点分布...........................................................................................57 2.5.4竞赛项目基本情况简介.............................................................................57 2.6历届全国少数民族传统体育运动会简介 ..............................................................64 第三章 服务礼仪 ...........................................................................................................65 3.1礼的概述 ...........................................................................................................65 3.2志愿者礼仪服务应遵循的基本原则 .....................................................................65 3.2.1尊重原则..................................................................................................66 3.2.2真诚原则..................................................................................................66 3.2.3宽容原则..................................................................................................66 3.2.4从俗原则..................................................................................................66 3.2.5适度原则..................................................................................................66 3.3志愿者个人礼仪 .................................................................................................67 3.3.1仪容仪表..................................................................................................67 3.3.2站姿.........................................................................................................67 3.3.3坐姿.........................................................................................................67 3.3.4入座与启座 ..............................................................................................68 3.3.5走姿.........................................................................................................68 3.3.6微笑.........................................................................................................69 3.3.7手势.........................................................................................................69 3.3.8目光.........................................................................................................70 3.4志愿者交往礼仪 .................................................................................................70 3.4.1见面礼 .....................................................................................................70 3.4.2握手礼 .....................................................................................................71 3.4.3点头礼 .....................................................................................................75 3.4.4合十礼 .....................................................................................................75 3.4.5电话礼仪..................................................................................................75 3.4.6称呼礼仪..................................................................................................76 3.4.7应答礼仪..................................................................................................77 3.4.8倾听礼仪..................................................................................................77 3.5部分少数民族交往禁忌 ......................................................................................78 第四章 服务实操 ...........................................................................................................82 4.1沟通技巧 ...........................................................................................................82 4.1.1沟通概念..................................................................................................82 4.1.2沟通方法..................................................................................................82 4.1.3沟通禁忌..................................................................................................85 4.2心理调适 ...........................................................................................................86 4.2.1心理健康内容...........................................................................................86 4.2.2常见心理问题...........................................................................................87
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第一章 志愿服务
1.1志愿服务与志愿精神 1.1.1志愿者
志愿者是指自愿奉献个人可支配资源，不图物质回报，主动承担社会责任，服务社会公益事业的人。在我国香港和台湾地区，志愿者又被称为“义工”和“志工”。
1.1.2志愿服务
志愿服务是指在非本职职责范围，不为任何物质报酬的前提下，自愿贡献个人时间和精力，为推动人类发展、社会进步而提供的社会公益服务。本职工作之外，利用业余时间，自愿且不取报酬地为他人提供服务。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务。如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿服务。
其特点有：
1、自愿服务：不受他人指使和强迫，根据自主自发意志进行的活动。
2、不图物质报酬：动机上不追求活动的物质报酬，是纯粹意义上的非盈利性实践行为，无报酬性是区分志愿服务和盈利性行为的根本特性。
3、奉献个人可支配资源：志愿服务与物质捐助为主的慈善活动不一样，志愿服务主要奉献个人的时间、精力、智力、经验等个人可支配资源。
4、服务社会公益事业：服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是非困难群体的小团体利益也不是政府职责范围内的事情。
1.1.3志愿服务的价值
1、个人价值
（1）净化心灵，实现自我升华。志愿服务可以提供参与者陶冶感情、净化
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能够改变，相信人类能够解决自身的问题，相信人类能够对社会的弊端进行改造和有效的干预。”这种社会效能感的前提是对社会的责任感，志愿服务主要是针对社会弱势群体的扶助或是为了促进社会公益事业发展。所以，参与志愿服务能够充分激发志愿者的社会责任感，建立起“服务社会，人人有责”的主人翁意识。另外，随着国民素质的整体提升，普通大众对社会、对国家有了更强的责任感和使命感，志愿服务可以为人们提供一个实现责任感和使命感的平台。
（5）增强社会适应能力。人是社会的人，人的本质之一在于他的社会联系。良好的社会适应能力是心理健康的重要标志之一。世界卫生组织(WHO)把健康定义为：“是指身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没有疾病或虚弱。”志愿服务是团队工作，志愿者在团队中可以学会如何建立良好的人际关系，增强团队精神，加强团队合作。志愿者群体是由来自社会各个阶层、各种职业，有着不同的教育文化、经济、政治背景的青年自发组成的，他们基于共同的目标和价值理念而集合在一起，成员间形成了“奉献、友爱、互助、进步”的新型互动关系，倡导“人人为我，我为人人”的道德理念。在志愿组织中成员之间原有的社会地位、文化背景、经济收入的差异已退居次要地位。在人际关系越来越功利化与世俗化的今天，志愿服务有助于促进人与人之间的融合，有助于加强人们之间的关怀，减轻乃至消除彼此之间的隔阂。所以，志愿服务作为一种载体，成功地把不同的人组合在一起，成为一种社会协同的纽带，缔造了一种新型的人际关系。这样，就有助于人们在潜移默化中拉近距离，化解矛盾，重建信任，增进和谐。志愿服务也是一个学习的过程，而这个学习过程不同于学校教育或家庭教育的学习，许多东西也是课堂上或家里学不到的。所以，志愿服务可以使人们更多地走进社会、了解社会，增强社会适应能力。
（6）促进人力资源开发、完善人力资源配置。就人力资源开发而言，志愿服务作为一种直接的社会实践性活动，大学生参与奉献服务的过程本身就是一个接受教育、提升能力的过程。许多大学生在积极参与志愿服务之后都感受到自身的学习能力、创新能力、沟通协调能力、团队合作能力和承受挫折能力等均有了不同程度的提高。另外，在人力资源配置方面，近些年来开展的“大学生志愿服务西部计划”更表现出其突出的价值。由于中国经济区域发展的不均衡，以及户籍制度等人员流动壁垒的仍然存在，导致发达地区的人力资源过剩和西部欠发达
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当今社会一种非政府组织活动，正愈来愈成为我国社会主义建设的重要力量。由于志愿服务的参与，各种社会资源得到重新、更优化的配置，能够发挥政府和市场不可替代的作用，将以往政府包揽或不该直接从事的社会管理和社会服务职能承接下来，既促进了社会的发展，又节约了社会成本。
志愿服务也是社会保障体系的重要补充，是社会弱势群体的重要支持因素。在社会转型时期社会保障制度和社会保障体系不够健全的情况下，市场机制和政府机制之间出现了一定的“剩余空间”，在这个空间内，一些弱势群体既是市场所不能顾及的，也是政府无力关注的。还有，随着我国改革开放的不断深入，改革中出现的利益调整导致社会阶层的急剧分化，出现了各种各样的社会性矛盾。志愿者服务活动，如“扶贫接力”计划、“青年志愿者三下乡”活动等，给弱势群体在生活、医疗、教育、再就业等方面提供实实在在的帮助，在一定程度上帮助服务对象解决了生活和生产问题，体现了社会对弱势群体的关爱，缓解社会群体分化所带来的矛盾，维持了社会的公平公正，使弱势群体获得了实实在在的、看得见摸得着的支持。
另外，志愿服务在为弱势群体解决困难的同时，也宣传了国家的方针政策，还能及时了解群众意见，促进了决策者与群众之间、不同利益群体之间和不同个体之间的相互了解。尽管志愿服务不可能完全解决这些矛盾，但志愿服务对增进社会理解、加强社会沟通的协调作用是非常重要的。可以说，志愿服务是把和谐社会建设各项任务落实到社区基层的重要载体，在构建和谐社会过程中，发挥着稳定器和安全阀的作用。志愿服务正逐渐成为建设我国和谐社会不可或缺的民间力量。
3、经济价值
志愿服务活动可以创造经济价值。志愿者是不计报酬贡献个人时间和精力来参加社会服务的，既不需要政府较多的投资，又延伸了政府公共服务的范围，大大地节约了成本。联合国秘书长安南在2001国际志愿者年启动仪式上的讲话中提到：根据有些国家的测算，志愿者所创造的财富占本国国内生产总值的8％～14％。拿美国来说，志愿者每年创造价值2250亿美元的社会财富，相当于900万全职雇员一年的产出。在加拿大，每年有1/3的公民参加志愿服务，时间累计超过10亿小时；英国有近1/2的公民每年提供超过10亿小时的志愿服务。有关
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府组织有密切的联系，后一类属非营利意义上的民间公益性志愿组织。
1.1.5志愿精神
联合国秘书长安南在2001国际志愿者年启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上我们可以说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
联合国志愿人员组织把志愿精神表述为“是一种在自愿的，不计报酬或收人的条件下参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神”，它是“公众参与社会生活的一种重要的方式”，是“个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度”。
中国青年志愿者协会则认为中国的志愿者精神体现为“奉献、友爱、互助、进步”四个方面。这四个方面是对中华民族传统美德、时代精神和人类共同文明的有机结合。一方面是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼等传统美德的继承和光大；另一方面是对社会主义时代精神的弘扬和“雷锋精神”在新时期的体现。
虽然以上两个具有代表性的定义在文字表述上差异较大，但却包含对志愿精神理解的共同之处，即强调对志愿服务的奉献性(自愿参与、不计报酬)和志愿精神促进社会进步的意义。根据志愿服务的主体、对象及目标，我们可以从以下几个方面来理解志愿精神。
1、从志愿者角度。志愿精神可以理解为“奉献”精神。这一点也体现在中国青年志愿者誓词中：尽己所能，不计报酬，帮助他人。伟大的国际主义战士白求恩大夫和伟大的革命战士雷锋同志的无私奉献精神是志愿服务奉献精神的最好体现。
2、从志愿者与服务对象的关系角度。志愿精神可以理解为“互助友爱的精神”。志愿服务不仅仅是单方面的施与，而且具有“双赢”的特点。志愿者在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了完善，得到精神和心灵的满足。另外，志愿者在服务过程中也丰富了自己的生活经验，加深了对社会的认识，并培养了组织、领导、合作等方面的能力，增强了自信心，获得了成就感。服务对象也不是消极被动地接受帮助，志愿服务过程就是志愿者与服务对象相互关爱、相互交
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志愿精神早就扎根于悠久的中国传统文化之中。现代志愿文化脱胎于慈善文化，而慈善关爱早已融人到了中国人的日常生活中。
儒家文化的“仁爱”思想构建了中国传统慈善思想。“仁”字由“人”和“二”组成，表示人与人之间互存、互助、互爱的关系，《尚书》中有“虽有周亲，不如仁人”等语。孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界，并强调用爱来解释“仁”。如樊迟问“仁”，孔子曰：“爱人”孔子还说“为仁由己，而由人乎哉”(《颜渊》)，即说爱人、助人、利人要自己主动去做。孟子主张“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”(《孟子·梁惠王上》)，这是亲情之仁爱的自然延伸，是对没有血缘关系的他人的关爱，超越了五服的同宗人、社区人乃至整个民族，它体现的正是“行善”、“助人为乐”的精神实质。韩愈说“博爱之谓仁，行而宜之谓义”(《韩昌黎集·原道》)，他首次提出了“博爱”，这虽然不同于近代的民主博爱精神，但扩大了“仁者爱人”的范围。北宋张载提出“民胞物与”，指出人类与物皆是朋友，要爱一切人，爱一切物。另外，“义”也是儒家道德标准之一，孔子认为：君子喻于义，小人喻于利。也就是说，只有君子才能超越眼前的利益而成为道德的典范。儒家的仁爱观、义利观奠定了中国的慈善传统基础，客观存在所体现出的“行善”、“乐施助人”精神，与志愿服务的奉献、友爱精神是相通的。
我国另一位思想家墨子主张“使天下兼相爱”。“兼爱”可算是一种古老的“博爱”思想。墨家的“兼爱”是对儒家“仁”的发展与超越。墨子主张平等的爱，而不是有差别的爱，他说：“视人之国若视其国，视人之家若视其家，视人之身若视其身。”(《墨子·兼爱中》)还提出“爱人”也包括“爱己”，他说：“爱人不外己，己在所爱之中。己在所爱，爱加于己。伦列之爱己，爱人也。”(《墨子·大取》)墨子认为兼爱是互益的，他说：“夫爱人者，人必从而爱之；利人者，人必从而利之。”(《墨子·兼爱中》)既是说，兼相爱便会人人受利，因为仁者是以兴天下之利为己任的，而爱别人的人，别人也会爱他。墨子平等的“兼爱”、“爱己”的思想，与现代志愿精神的互助友爱、共同进步的宗旨是一致的。
我国的宗教文化也对慈善思想有重要的影响。佛教大慈大悲的思想将慈善思想的外延扩展到一种人所能及的可能范围，不仅关注人而且将此种慈悲扩及其他一切生物体，这是对爱的扩大。道教的“积善成仙”思想从某种意义上可以说是
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一个社区志愿服务团体；1990年，深圳市诞生了全国第一个正式注册的志愿者社团——深圳市义务工作者联合会；1992年，在香港义工的直接指导下，广东省佛山市诞生了“义工团”。内地许多省区市也陆续产生不同类型、名称各异的志愿组织。这个时期的志愿服务由于缺乏组织和支持，力量仍然单薄，社会影响力有限。
3、发展阶段（1994～2000年）
1993年底，共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。1993年12月19日，2万余名铁路青年率先打出了“青年志愿者”的旗帜，在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖的志愿服务。为推动青年志愿服务事业的发展，团中央于1994年12月5日成立了中国青年志愿者协会。这期间，依托各级共青团组织，建立起全国、
省、市、县四级青年志愿者协会，部分地区延伸到社区、农村，建立镇(街)青年志愿服务中心和社区(农村)青年志愿服务站。由民政系统推动的社区志愿服务和由中国红十字会推动的专业志愿服务也在发展。这些志愿者行动，为中国普及志愿事业奠定了基础。
4、深化阶段（2001～2007年）
在共青团中央的推动下，以中国青年志愿者协会为先锋，中国志愿服务事业步人了持续发展和深化阶段。联合国宣布2001年为“国际志愿者年”，中国为此开展了一系列宣传活动，促进中国青年志愿者协会等与联合国志愿人员组织合作，开展在中国境内的宣传推广，使志愿服务得到更多民众的认可。各种志愿组织协会如雨后春笋，蓬勃发展。民政部加快发展社区志愿服务的步伐，2005年3月成立中国社会工作协会社区志愿者工作委员会(2007年2月更名为“志愿者工作委员会”)。中国红十字会和慈善总会扩大了公益志愿团队的力量，妇联成立“巾帼志愿服务总队”等等，企业与民间组织对于发展志愿服务的热情也日趋高涨，许多企业公司都成立了志愿队。这期间，志愿事业在我国得到了迅速的发展，民众参与志愿服务的意愿也日益高涨。
2002年5月，共青团中央、中国青年志愿者防会启动中国青年志愿者海外
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在城市社区建设青年志愿者服务站。现在，以3万多个街道社区青年志愿者服务站为核心的青年志愿服务基层组织网络已见雏形。
3、在中央领导的高度肯定下自上而下推进。在党和国家领导人的高度重视与支持下，为我国志愿服务事业的发展与普及发挥了重要的作用。
1994年2月27日，胡锦涛同志在参加首都青年志愿者为老知识分子、老干部和老英模等献爱心活动时，就青年志愿者行动发表了重要谈话，充分肯定了开展青年志愿者行动的意义，明确了开展好这项活动的方针，并向千千万万个青年志愿者致以崇高的敬意。 1998年1月26日，胡锦涛同志在《关于实施青年志愿者支教扶贫接力计划的报告》上批示：“从团中央的实践看，采取志愿者的方式支教扶贫是可行的。但必须采取自愿原则，没有奉献精神是干不好的；二是要认真选拔能胜任的同志支教；三是要根据所募集到的财力量力而行；四是需要教育部门的配合。当然必须有党委、政府支持。”2000年5月3日，胡锦涛同志在视察青年志愿者服务站的工作时充分肯定了青年志愿者开展社区志愿服务取得的成绩，要求大家认真学习贯彻江泽民同志前不久对青年志愿者行动所作的重要批示精神，把这项活动更加扎实有效地开展下去，吸引更多的青年参加到活动中来，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神一代一代传下去。2009年9月29日，在北京奥运会、残奥会总结表彰大会上胡锦涛主席说：“我们要认真总结和发扬北京奥运会、残奥会志愿服务方面的宝贵经验，进一步开展群众性精神文明创建活动，完善社会志愿服务体系，以相互关爱、服务社会为主题，深入开展城乡社会志愿服务活动，不断发挥志愿服务在促进社会和谐方面的重要作用。”
1997年，江泽民同志为“中国青年志愿者”亲笔题名。2000年1月16日，他在“杰出青年志愿者”的来信上作出重要批示：“青年志愿者行动，是当代社会主义中国一项十分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力进行好这项事业，有利于在全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风。希望你们在新的世纪里继续努力，发扬我国青年的光荣传统，不懈奋斗，不断创造，奋勇前进，为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大的贡献。”
1999年3月8日，温家宝同志在科技部、团中央《关于报送(科技扶贫青年知识分子促进行动总结报告)的报告》上批示：“扶贫攻坚任务艰巨，时间紧迫，
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基金会、协会、联合会、指导中心、工作站、公共联盟等。随着志愿者活动影响面的不断扩大，参与志愿服务不仅成为广大青少年的自觉行动，而且受到中年人、老年人的积极响应，纷纷加入志愿服务的行列，社区志愿服务队伍不断壮大。例如，上海市建立的志愿者服务总队有722支，多种类型的志愿者服务队40938个，全市注册志愿者200多万；福建省共有各类志愿者22万；河南省现有社区志愿服务组织4125个，社区志愿者13万多；黑龙江省培育起各类志愿服务队伍6300多个，发动志愿服务达32万人次；宁夏有各类社区志愿服务队伍971个，志愿者60295人；山西省共有社区志愿者86347人，其中注册的志愿者队伍241支、9167人；新疆拥有各类志愿服务队伍l万多支，长年从事社区志愿服务工作的人数已达15万人。
伴随经济社会的快速发展，失业、贫困、收入差距、人口老化、心理危机、青少年犯罪、人际关系淡薄等社会问题不断凸显，并呈现日益复杂多样的特征，众多人群迫切需要社会关爱和实际帮助，大量社会公益、公共管理和社会援助工作急需社区志愿者的广泛参与。社区志愿服务也从最初的生活救助，扩展到了扶贫帮困、就业援助、老年服务、残疾人服务、青少年服务、婚姻家庭、人口计生、社区矫治、群众文化、科学普及等多领域。中国社区志愿服务发展至今，已经逐步形成了相对完善的覆盖面和服务领域，开发出丰富的服务类型、内容和形式；其服务类型主要是救济型、互助型、公共服务型、公民参与型等社区志愿服务组织。
同时，许多社区对各种服务需求、服务对象进行分类，有针对性地招募和培训志愿服务力量，为每个社区志愿服务项目打造服务计划。目前，许多地方通过引导志愿者、志愿服务组织向服务基地受助者集中，在服务地集中开展经常性志愿服务，从而使以往的“运动式”志愿活动提升为“经常性”的服务。例如，上海市普陀区将全区的11个经常性捐助接收点、10个爱心慈善超市、22所养老机构、100个老年活动室、20多个群众健身点作为“义务服务基地”。。
2、中国青年志愿者协会
中国青年志愿者协会成立于1994年12月5日，是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体，是在中国共产主义青年团中央委员会指导下的，由依法成立的省、自治区、直辖市青年志愿者组织和全国性
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一个重要组成部分。我国社区志愿服务起始于天津和平区。1988年，天津和平区新兴街道朝阳里居委会的13位积极分子自发组织起来，成立了便民服务志愿小组，无偿为孤寡老人、病残和特殊困难户提供服务。1989年3月，新兴街建立了和平区第一个街道级的社区服务志愿者协会，开启了我国社区志愿服务的大幕。
经过20年的发展，我国建立起了市、区、街道(镇)、社区四级社区志愿服务体系，从最初单一的生活帮扶逐步发展到便民利民、青少年教育、幼教托管、知识技能学习、医疗保健、文体娱乐、信息咨询、法律援助、社区安全、交通协管、禁毒宣传、卫生环保等广泛领域，满足居民的基本需求。2006年，为进一步发挥共青团社区工作在构建社会主义和谐社会中的重要作用，共青团中央决定实施“社区志愿服务和谐行动”，各级团组织立足社区，广泛动员青年团员及其他社会公众参与社区建设和社区服务，积极开展社区志愿服务活动，做出了显著成绩，取得了良好社会效果。
2、扶贫志愿服务
扶贫是志愿服务的一项重要内容，是稳定社会、建立和谐社会的重要工作。当前，开展最广泛、最深入、最持久的扶贫志愿项目是由团中央和中国青年志愿者协会共同发起的“中国青年志愿者扶贫接力计划”，这是一项全国性的青年志愿者扶贫行动。该计划于1996年到1997年在山西和广西进行了扶贫接力计划的试点工作。1998年以后，扶贫接力计划在全国展开，确定由共青团中央和中央文明办共同组织，由团中央和教育部、农业部、卫生部等部门联合实施。中国青年志愿者协会在团中央的指导下，协助团中央指导全国性扶贫接力计划的实施，并具体负责团中央级项目(如研究生支教团等项目)的实施工作。各地区青年志愿者协会在团中央、当地团委和中国青年志愿者协会的指导下，负责本地区扶贫接力计划的具体实施工作。
3、大型活动志愿服务
组织青年为大型活动提供志愿服务已成为全国通行的做法。截至目前，已有数百万青年志愿者为第三届远南残疾人运动会、第四届世界妇女大会、昆明世界园艺博览会、APEC上海年会、第21届世界大学生运动会、全国运动会等国际、国内大型活动提供了优质高效的志愿服务。特别是北京奥运会上志愿者热情、优
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段。中国青年志愿者海外服务计划始于2002年5月。中国的青年志愿者以其热情、专业的服务向受援国人民展示了中国青年的良好形象。他们克服了语言、饮食、习俗、气候的巨大差异和种种困难，发挥所长，尽心奉献，不拿受援国任何报酬，深入基层直接为普通民众提供沼气开发、传统医学和理疗、中文教育、体育教育、信息技术等方面的服务。与此同时，还积极为需要帮助的机构、团体提供中文教育、武术传授、计算机培训、关爱孤儿等公益服务，创造性地开展工作。2005年2月，受泰国政府的邀请，团中央和商务部选派了18名潜水员志愿者赴泰国海啸灾区开展志愿服务，10天共潜水打捞135个小时，水下搜寻总面积达18万平方米，打捞各类废弃物共20多吨，受到了泰国政府和人民的高度赞扬。在老挝服务的志愿者，改良甜瓜种植法当年就使果农获得了大丰收；培养的当地运动员在东南亚运动会散打比赛中获得银牌。中国青年志愿者们的出色表现，使受援国人民真切体会到中国是一个负责任的大国。在中国派遣第二批青年志愿者前，埃塞俄比亚提出了364人的需求，缅甸在前一批志愿者尚未回国前就提出了下一批的具体需求，其他一些国家也纷纷提出希望中国青年志愿者能到该国服务。
1.2.6我国港、澳、台地区志愿服务事业概况
在香港，志愿服务人员普遍被称为“义工”。香港的志愿服务源于在港外国教会的救济活动。1968年，香港社会服务联会成立了志愿者服务咨询委员会及下属的志愿者服务部。1970年，在社会福利署的资助下成立了专门负责发展志愿工作的独立性机构——义务工作协会。1981年7月，义务工作协会正式更名为“义务工作发展局”。经过20多年的发展，香港的志愿服务工作得到了来自社会各个阶层广泛的响应，参加志愿服务活动的市民占香港总人口的20％，大约有100万人。香港义工服务的内容与项目主要是针对老年人、伤残人士和问题青少年，主要包括：探访——包括住院探访和家庭探访，对象主要为年老或缺乏关怀的病人，以及没人照顾的高龄老人或儿童；劳动——任何涉及运用体力的义务工作都属于这类活动，其服务对象包括志愿福利机构、需要援手的社区(如在安置区协助改善环境)和协助家居清洁及维修等工作；结伴为友——服务对象的性别、年龄和身份并无规定，义工或以大哥哥、大姐姐的身份与成长中的儿童或青
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现代西方志愿服务的形成和发展大致经历了四个阶段：
1、萌芽阶段
现代志愿服务兴起于19世纪初。在工业革命初期，大批英国农民因“圈地运动”失去土地，不得不受资本家的剥削。工人们的命运极为悲惨，这时，以宗教慈善活动为主要形式的济贫组织纷纷建立起来。1869年，英国牧师亨利·索里召集独立分散的慈善组织在伦敦成立了“组织慈善救济及抑制行乞协会”，后很快改名为“慈善组织会社”(Charity Organization Society，简称COS)。1877年，一位曾到英国考察慈善组织协会的美国牧师韩福瑞·哥尔亭，在布法罗(buffalo)组织成立了美国的第一个慈善组织。
2、发展壮大阶段
从第一次世界大战到20世纪50年代，欧洲在慈善组织的基础上诞生了第一批志愿者组织。当时，由于战争造成的重大破坏和交战国人民之间的敌视，志愿者组织主要是参与国家重建和加强各国人民之间的理解和沟通。这期间，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规，志愿服务也逐渐受到了政府的重视和鼓励。
3、规范阶段
第二次世界大战以后至“冷战”结束，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府和私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。志愿服务工作的重心不仅在于调整被救助者的社会关系和改善他们的社会生活，更在于调整整个社会结构与社会关系。志愿服务工作逐渐制度化、专业化。
4、海外服务阶段
从“冷战”结束至今，由于欧洲主要发达国家的社会福利及保障体系逐步健全，这些福利国家的社会公益性服务活动基本上由政府有关部门和社会慈善组织所承担，欧洲志愿者组织的国内服务职能逐渐萎缩，而随着能源危机、环境污染、人道主义灾难等国际性问题逐渐成为欧洲志愿者组织的服务主题，体力劳动和社会公益性活动降至次要地位。
1.3.2志愿行为生活化——国外志愿服务现状
当前，国外志愿服务活动开展得十分活跃。志愿服务正以其突出的社会效益
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在西方一些发达国家，企业支持志愿服务事业是天经地义的事情，是企业社会责任的体现。一般来说，有社会影响的大企业，都按传统的办法创办基金会来支持志愿服务事业。中小企业也量力而行，都会对于志愿服务事业提供一定资金与物资上的支持。
5、政府对志愿服务实行宏观调控
国外志愿者组织往往和政府一起工作，形成伙伴关系，通过“民办、官协、商协”的合作形式，共同来解决面对的社会问题。但这种伙伴关系并不意味着政府对志愿者组织的放任自流，其通过财政支持和税收等经济手段来调节志愿者组织的发展及其方向。同时，英美等发达国家对于志愿者组织的活动、社会地位都有明确的法律规定，因此得到法律的保护。例如在筹集资金方面，国外对于志愿者组织的规定都非常明确，这些组织可以依法进行资金筹措、参与法律规定的经营活动等。
6、社区是志愿活动的重要载体
社区成为了国外志愿活动的重要载体，社区发展和社区组织作为一种解决社会问题的手段已得到发达国家社会各界的广泛认同，尤其在解决贫困、失业、环境保护等问题上显示了特有的价值。发达国家社区发展是一个提高公民意识的过程，通过居民的广泛参与，了解自身的需求，并采取积极的改进行动。在公民参与和公私机构的协助下，动员社区内的一切资源，解决社区内的各种问题，如福利、就业、环境污染等，提高全社区居民的福利和生活质量。
1.4国际志愿者组织与节日 1.4.1民众服务组织
该组织总部设于比利时，拥有38个国家会员组织及全球14000名会员，以推动世界和平、增进国际间相互了解与团结、社会正义、持续发展以及环保意识为宗旨，为联合国教科文组织(UNESCO)拥有咨询地位的会员组织，也是“国际志愿服务组织联络委员会”、“欧洲青年论坛”、“国际志愿服务咨询委员会”之会员。
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宗旨是向发展中国家提供积极有效的援助，以支持全球人类的可持续发展
1.4.5国际自愿工作者协会
国际自愿工作者协会(The International for Volunteer Effort,IAVE)创立于1970年，是一个世界性、非营利的自愿工作者的组织。其宗旨是鼓励和推动世界各国有爱心的人，发扬自愿奉献的精神，团结起来，为社会的变革和经济的发展而努力。主要任务是：安置和推荐志愿工作者；从事教育、培训和管理工作；开发农村、保护环境；关心卫生健康和营养事业；为年老体弱、艾滋病人提供服务和帮助；保护儿童权利，协调解决家庭问题；安置和帮助国际难民；为退休的老年人安排活动，组织文娱活动；提倡人权和从事其他各类社区服务的活动。该协会在联合国经社理事会享有特别咨询地位，该济会成员可参加联合国公共信息部举行的非政府会议。
1.4.6国际志愿者日
1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”[简称“国际志愿者日”(International Volunteer Day，IVD)]。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。“国际志愿者日”活动的成功开展为国际志愿者年的确立奠定了基础。如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。
1.4.7国际志愿者年
为向世界人民展示志愿者做出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年(International Year of Volunteers，IYV)的决议。国际志愿者年的四大目标是充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。
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相应机构作出了表率，分别荣获团中央授予“中国青年志愿者行动贡献奖”、“中国优秀志愿服务集体”和“贵州省精神文明建设组织奖”等光荣称号；标志着贵州青年志愿服务事业进入了全面推广快速发展时期，从2000年开始，我省先后有8名个人和8个集体荣获全国百优称号，是全国荣获该称号最多的省之一；滕明龙、张启龙、徐国强连续三年获得全国十大杰出志愿者的称号，是全国唯一连续三届获此殊荣的省；扶贫接力计划志愿者徐本禹、西部计划志愿者唐开文两人分别荣获2004和2005年度中国青年志愿服务金奖，徐本禹还获得了2004年度感动中国人物，在国内外产生了广泛的影响。2001年，首次派遣志愿者前往威宁草海服务，开创了我国环保志愿者到高寒地带开展长期工作的先例。2004年3月，贵州省“阳光行动”志愿服务队荣获“中国青年志愿者行动十大杰出服务集体”称号。
2005年2月1日人民日报头版头条以《青春在高原闪光，奉献向贫穷挑战》为题报道了贵州青年志愿者行动的盛况；贵州注册青年志愿者突破30万人，居全国前列。2003年大学生志愿服务西部计划在贵州实施，2006年贵州正式启动高校毕业生“三支一扶”计划，在全国率先推出四级联动(中央、省、市、县)、四级投入、多方受益的机制，无论从项目的多样化和参加活动的人数、以及覆盖面都位居全国之首，荣获全国西部计划综合评比（服务省）第一名。2006年5月16日，中国青年志愿服务金奖颁奖大会在贵阳隆重召开，这是该奖项首次在首都以外的地方举行。
2008年1月18日，“中国青年志愿者赴突尼斯服务队出征仪式”在贵阳隆重举行，援外青年志愿者工作的启动，揭开了贵州省志愿服务的新篇章。2008年7月8日，“贵州青年志愿者抗震救灾医疗救援服务队”荣获“中国十大杰出志愿服务集体”称号。
2010年8月13日，全国第三个、西部第一个由省级共青团组织申请成立的“贵州省青年志愿服务基金会”正式成立。
1.5.2实施团中央志愿者项目
1、青年志愿者扶贫接力计划
1998年以来，团省委、省青年志愿者协会组织实施了青年志愿者扶贫接力
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取了志愿者们的工作汇报，详细了解志愿者们的工作、生活情况，对他们不远万里来到异国他乡，传播中国文化，增进中突两国友谊的奉献精神给予了高度评价。
三年来，贵州省先后独立招募6名、12名、18名援外青年志愿者远赴非洲开展为期一年的汉语教学、舞蹈教学、乒乓球教学和武术教学。援外青年志愿者不辞辛劳，克服生活、语言等方面的困难，热心服务，广交朋友，为传播中国悠久文明的传统文化，增进中突人民友谊做出了积极努力，并完美诠释了中国志愿者无私奉献的精神，受到服务单位和突尼斯人民的广泛赞誉。从大山到大海、从贵州到非洲，贵州援外青年志愿者将“多彩贵州”的神韵带到了遥远的非洲，成为传播志愿者精神的爱的使者，成为微笑贵州的亮丽名片。
1.5.3特色志愿服务
1、走在全国前列的“阳光行动” 志愿者工作品牌 2002年9月，省青年志愿者行动指导中心抓住迎接“十六大”的契机，在团省委的领导下，向全省共青团组织推出以“服务大局，奉献社会，温暖他人，彰显爱心”为主题的青年志愿者“阳光行动”， 要求全省青年志愿者在助老、助残、禁毒、计生、扶贫开发、服务大型活动等领域创造性地开展工作，通过一系列活动，促进我省志愿者行动工作跨上了新台阶，为我省在打造公益品牌，树立品牌意识上作了有益的尝试，走在全国的前列。
2、全国独树一帜的计生志愿者工作品牌
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在贵州省旅游局有关领导的陪同下参观了遵义红军街“微笑小屋”。祝副局长兴致勃勃地翻阅了免费提供给广大游客的书籍、地图等物品，详细询问了“微笑小屋”的各种功能。他说：“微笑小屋”是贵州旅游的亮色，以微笑志愿者服务国内外游客的形式宣传贵州，塑造城市旅游形象的做法很有创造性，希望各级部门给予大力支持。“微笑小屋”在为游客提供综合服务的同时，还应成为宣传贵州旅游文明的窗口; 希望在“微笑小屋”服务的微笑志愿者踏实工作，为广大游客提供更优质、更贴心的志愿服务。
贵州青年志愿者行动开展16年来，全省注册志愿者已突破105万人，常年参加志愿服务500万人（次），累计提供志愿服务达3亿小时，每年为社会节约人力资金上亿元，“一对一”长期结对数达5万对，成立志愿者服务站(服务中心)4800个，志愿者服务基地1212个，各级志愿者协会91个。达5万对，成立志愿者服务站(服务中心)4800个，志愿者服务基地1212个，各级志愿者协会91个。各地结合实际、因地制宜，根据不同的需要招募不同类别的青年志愿者，如注册青年志愿者、专业类青年志愿者、短期服务青年志愿者、一年服务期青年志愿者、临时性集中参与大型活动青年志愿者等。目前还初步形成了青年志愿者行动评选表彰激励机制，设有“十大杰出青年志愿者”、“优秀青年志愿服务集体”、“优秀青年志愿者”、“青年志愿服务贡献奖”等奖项。
1.5.4贵州志愿者典型故事
1、爸老师——滕明龙
滕明龙出生在浙江奉化溪口一个贫穷的小山村,1982年考入华东交通大学,1986年毕业分配到铁道部贵阳车辆厂。1994年10月老家表兄患肝病,所办企业没人料理,他辞去工作,回老家当起总经理。因妻子在贵阳,1996年初滕明龙再回贵阳,不久又开办了一间农机经营部。1998年8月参加“青年志愿者扶贫接力计划”,到贵州省荔波县最为艰苦的地方瑶山民族中学支教。2000年7月返回贵阳，同年受到共青团中央“全国十大杰出志愿者”表彰 ，受到过中央领导人的
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“滕老师真大方。”而滕明龙自己抽烟只抽1．5元的“云雾山”,穿的是破袜子,为节省开支还自己种地、种菜。
一次滕明龙在学校办公室接到一个电话，得知初二学生莫幼燕的妈妈去世了。滕老师急忙赶到教室通知莫幼燕，莫幼燕听到这个消息顿时晕过去。学生们七嘴八舌地告诉滕老师幼燕的爸爸几年前已去世了,她的妹妹才9岁,她奶奶已经70岁了。幼燕怕读不成书了。滕老师听了便安慰幼燕说:“不要怕,我会像你爸爸一样支持你读书的”，幼燕醒过来便抱住滕老师哭喊:“爸爸!爸爸!” 以后,滕老师就像亲生父亲一样对待幼燕,为她支付学费、生活费。国庆节期间,还去帮助莫幼燕家收割谷子。学生们见滕老师对幼燕特别好,十分羡慕,一个接一个地都叫滕老师“爸爸”,不久“爸老师”就传遍学校,传遍山村,乃至整个荔波县都知道有一个“爸老师”。
滕明龙说:二年支教,他流过三次泪。1999年7月2日,一年支教完了,他准备回贵阳,自己买的煤气炉送给其他老师,被子衣服送给学生。那天早上,临走时,雨下得很大,当地的群众、学校的老师、学生纷纷前来送行,很多人没有雨伞,雨淋湿了他们的衣服、头发,脸上挂着泪珠,不少人拉住滕老师的手用喑哑的声音说:“滕校长,学校教学质量刚刚有了起色,你还吗。”校长握着他的手,用颤抖的声音说:“滕校长,你忍心离开我们吗?”老师们说:“下学期我们还没有物理老师哩!”学生却牵住衣角哀求说:“你要来看我!”一声声、一句句刺痛了滕老师的心,他闭着眼,泪水顺着脸颊流了下来；还有一次家访。到学生家里天已黑了,学生家里只剩三只鸡。学生的父亲见老师来了便捉鸡来杀,滕老师把家长手中的尖刀夺下,叫不要杀，家长表面答应了,但转过背又找来柴刀,又被夺下，但最后家长还是拿起菜刀,硬把给鸡宰了。当鸡肉端上桌子时,滕老师流泪了，这个泪流出的是乡亲们对他的一片真情；再一次是学校号召学生志愿捐钱修围墙,滕老师第一个捐了280元,过了两天,一位班主任找到滕明龙说:“滕校长,我们班45个学生只捐了24元,有一个学生说没有钱,问捐菜票行不行?”滕老师流泪了,他说这比500元、5000元还要珍贵„„
2、感动中国的杰出志愿者——徐本禹
2004年一位“感动中国”年度人物的颁奖辞是这样写的——“如果眼泪是一种财富，徐本禹就是一个富有的人，在过去的一年里，他让我们泪流满面。从
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况贡献自己的力量。返校时，孩子们依依不舍，他向孩子们承诺一年后再回去给他们上课。考上研究生后，他打算放弃深造机会，回到贵州实践自己“阳光下的诺言”。学校经过研究，决定为他保留研究生学籍两年，支持他的行动。 2003年7月，徐本禹重返生活和工作条件十分艰苦的为民小学义务支教。当时团中央西部志愿者计划尚未实施，为了保证他的基本生活，学校团委和他所在的经济贸易管理学院为他提供了生活补助。后来，贵州团省委将他补入贵州扶贫接力计划。徐本禹深受感动和激励，每月从微薄的生活补助中节省出一半的钱，用来资助当地孩子上学。他的感人事迹经媒体报道后，社会各界纷纷伸出援手，使当地教育条件迅速得到改善，小学迁出山洞，搬进了新校舍，在校学生也由原来的不足100人增加到250多人。
2003年7月，他从办学条件已经大为改善的狗吊岩村转点到条件更加艰苦的大水苗族彝族布依族乡大石村继续义务支教。华中农大获悉这一情况后，捐资8万元为大石小学修建新校舍，对徐本禹的支教行动给予了更大支持和鼓励。
徐本禹的事迹感动了无数人，尤其感动了广大青年学生。全国各地网友，以及十多个国家和地区的华人华侨和中国留学生纷纷发来电子邮件或在网上撰文，用真诚感人的语言，表达了对徐本禹的赞誉，称他为“新时代大学生的楷模”、“中华民族的脊梁”、“知识分子的社会良知”。同时，他的事迹也引发了国内外人士爱心如潮。截至11月底，共收到要求捐款的电子邮件2000余封，实际收到捐款近20万元人民币，一举解决了大水乡502名贫困孩子本学期的学杂费；此外，还收到各界捐赠的衣物、文具、电脑、体育器材等折合人民币25万余元。在徐本禹的感召下，先后有全国各地高校的近百名大学生前往大水乡进行社会实践，并有社会人士来到当地长期义务支教。
徐本禹的事迹引起了中共贵州省委的高度重视。2004年8月5日，时任贵州省委书记钱运录就此作出批示，贵州省教育厅在大方县召开现场办公会，决定将该校更名为“华农大石希望小学”，匹配建校资金28万元，修建大石小学新校舍，并落实2名公办教师编制。当地群众欢欣鼓舞，奔走相告，新学期该小学注册学生人数比上学期增加了近一倍。
3、扎根基层、服务农民的志愿者唐开文
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开文的任务就是帮人之所需，助人之所难！
在大石的日子里，在唐开文的心中，“周末”这个概念似乎已经悄悄逝去。虽苦了一点，累了一点，不过，唐开文觉得过得比较充实。 应组织安排，唐开文挂职医院副院长，所以在干好业务的同时，还要下队开展防疫、妇保、计免等工作。同时还要分担管理和后勤的硬软件工作。
对医院进行改革，是医院首先必须解决的问题。因为只有改革，医院才能更好地为民服务，也才能更好地创造社会效益和经济效益。经过一系列改革，医院基本上走上了正轨。通过全院职工的努力，医院的月业务收入创造了历史新高，并还清了以前的债务，补足了职工的差额工资和福利待遇。每当看到职工们领着工资喜笑颜开的时候，唐开文心里特别高兴。因为唐开文觉得，自己的人生价值在这里得到了充分的、真正的体现。
2004年7月，因工作需要，组织派遣唐开文前往修文县六屯乡卫生院服务。当唐开文离开大石的时候，唐开文流泪了，因为清早起来，医院的院子里已经站满了老乡，老乡们有的提着鸡蛋，有的提着花生、瓜子等等，说是要送给唐开文。
唐开文学的是中西医结合专业，主攻内科，但是在人力资源极其匮乏的乡镇卫生院，唐开文们不管遇到什么病情都要尽自己最大的努力去完成。小小的卫生院里唐开文既是中医又是西医，既是医生又是护士，没谈过女朋友的唐开文还当上了产科医生，两年多的时间经唐开文亲手接生的孩子不下百人，诊治患者上万人。
唐开文也记不清自己有多少次夜里出诊的经历，还记得在出诊的路上农家的恶狗咬破了唐开文的裤子，还记得崎岖的山路摔坏了唐开文的手电筒，还记得出诊的车子差点坠下悬崖时的惊恐，还记得淳朴的乡亲拉着唐开文的手不知道该说什么话。
2006年，唐开文荣获2005年度“中国青年志愿者服务金奖奖章”。唐开文仅仅是一名普通的志愿者、乡村医生，他认为自己不过做了一点力所能及的事情。
2005年8月，唐开文两年志愿服务期满，六屯乡十三个村的老百姓联名向上级申请让唐开文留在当地，看着申请书上十几个鲜红的印章和无数模糊的手印，唐开文的泪水掉了下来，因为唐开文知道这是基层老百姓心的呼唤，是对唐开文这个大学毕业生最高的肯定！唐开文从此坚定了扎根基层的决心。唐开文通
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“建筑博士”带领志愿者修路。
孩子说：“以前有一条路非常不好走，有一天，一个姐姐来到这里，动手把路修好了。她就是我们心目中的建筑博士！”
在贵州六盘水市梭戛乡水沟小学支教时，彭旸惦记上了一条路。这条路是水沟小学通往县道的路，也是孩子们上下学必经之路。5.5公里的路段，最深的坑竟深达1米多。多年来，坎坷的道路给孩子们上学带来了很大的安全隐患。彭旸决定自己筹钱，修好这条路。
当她把筹措到的1.5万元交到包工头手上时，包工头笑了：“这连半公里都修不了，单是人工费就要每人每天80元。”彭旸再也拿不出钱来了，她和几个女志愿者决定自己动手修路。她们先到当地政府申请，然后请村民帮忙炸山取石料铺路，一米一米地向前推进。一个星期后，乡长看到几个女孩子在修路，也加入其中，后来更多的人加入到这个义务的修路大军中，不到两个月，这条路就修好了。
“英语博士”让学生成绩翻6倍。
孩子说：“听听老师让我们学会了和外国人交流，她让我们看到了外面的世界，她就是我们的英语博士。”
看着这些普通话尚不标准的孩子们，彭旸决定把英语课开进学校。小学增设英语课以后，大山里面实在找不出更多的英语老师，数学、语文老师都是硬着头皮上英语课，彭旸的课程表上又多了一项：为这些年龄比她大得多的老师们培训英语。
在孟关乡中心小学，她一个人给全校600名学生上英语课。她说：“如果这些努力能改变孩子的心灵，甚至命运，我的价值就放大了600倍。”
提高孩子们的学习成绩是彭旸的首要任务。她用于支教时间要比普通学校老师授课时间还多出4个小时，在这4个小时里她针对不同孩子的情况制定不同的教学计划。一年以后，她的学生们成绩翻倍提高，平寨小学2年级，全班平均分首次上了90分；而水沟小学之前的平均分仅为10.8分，现在也达到了61分。
“音乐博士”自学小提琴。
孩子说：“以前，我们只知道唱苗歌，听听老师来后，教会了我们小提琴，我们爱我们的音乐博士。”
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去英国读博士和走进大山支教是完全不同的人生选择。彭旸的选择曾遭到父母的坚决反对。2007年，彭旸偷偷拿出了父亲给自己的出国资金，为黔东南州剑河县捐建了一所希望小学，父亲为此至今不愿理睬她。
“优秀的女儿变成了一个老姑娘”，这话常常被母亲挂在嘴边。母亲是感性而富有爱心的人，收养了8只流浪狗，但是轮到自己的女儿去做时，母亲还是不支持。
为了不再让家人失望，2009年，彭旸决定出国攻读博士学位，但是专业则从法律改成了贫困地区教育研究。
今年，当志愿者们告诉孩子们听听老师要出国的消息,孩子们疑惑了，听听不是最疼他们的吗？为什么要离开呢？
志愿者说：“听听要去拿博士学位，她的家人期望太久了，不能再让他们失望。”
孩子们问：“什么是博士学位呢？”志愿者答：“博士是在某方面非常棒的人。” 孩子们问：“博士对听听很重要吗？”志愿者答：“是的。这能说明听听很厉害。”
孩子们似乎明白了,有一天，孩子们把彭旸叫到湖边，说要给她一个惊喜。在这里，孩子们排成一排，为彭旸授予了自制的英语、建筑、医学、音乐4个博士学位。看到博士学位和颁奖词，彭旸无法控制自己的泪水。为了孩子们，彭旸再次推迟了留学时间„„
5、把多彩贵州民族舞蹈的神韵带到非州的彭学艳
彭学艳，女，蒙古族，1969年3月出生，中共党员，毕业于云南艺术学院。2008年2月赴突尼斯参加援外志愿服务行动，并被共青团贵州省委、省志愿者协会任命为志愿者服务队队长。援外前为贵州大学艺术学院副教授，贵州省著名舞蹈编排专家。
自告奋勇报国心，大洋彼岸故乡情。2008作为首批赴突尼斯服务队队长的彭学艳，原是作为团省委、省志愿者协会特邀专家来对舞蹈教学岗位的报名者进行测试。然而，在面试工作结束后，彭学艳径直找到团省委、省志愿者协会的同志，毅然表明了要到非洲去做援外志愿者的决心，并表示要通过自己的努力，把
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在遥远的国度感受着祖国的伟大。在突尼斯度过的每一个中国传统节日里，彭学艳总是带着队友们一起设计、策划庆祝活动，让大家虽然远离祖国、远离亲人，但总能感受到家的和谐和温暖。
作为一个母亲，对在国内的女儿有着割舍不断的眷念；作为一个妻子，对亲人有着无限的思念。虽然时刻都在牵挂着国内的亲人们，但作为队长的她，展现给大家的总是那样坚强，从不在队员面前流露自己的脆弱。因为她是一个队长，她是大家的标杆和楷模，她不能让自己的情绪影响到大家，集体里的每一个人都是离开了父母、离开了恋人来到这个陌生的国度。在一个陌生的国度里，文化的差异，风俗的差异，生活的差异，语言的差异都是每个人所面临的，她把对家人的无限思念全部转化为对队友们的关心和呵护。队友李明因长期的疲劳和运动损伤，导致半月板急性发炎，但由于武术俱乐部辅导任务重，为了不耽误教学任务，保证学员系统受训，又毅然投入到工作中，最终因为工作劳累而病倒。她作为队长，一方面积极工作，一方面为李明四处联系治疗，她通过中突友好协会为李明联系到马尔萨医院，并顺利施行了手术。她让其他队员都回去休息和上课，而自己则日夜守在病房，照顾躺在病床上的李明。
肩负使命强管理，多方协调建和谐。作为队长的彭学艳在完成本职工作的同时还积极与大使馆经商处协调，积极联系服务单位、驻突尼斯的中资机构，尽力改善队员们的生活、工作环境，解除了队员们的后顾之忧，让他们安心服务。不仅仅如此，她还经常与队友谈心，了解他们的所思所想。谁想家了、谁又开始想孩子了、谁在服务中觉得委屈了，她都看在眼里急在心里，并及时与服务单位负责人了解情况，或侧面了解队友家里情况，主动与队友交流沟通，及时消除队员的顾虑。在假期里还组织大家一起出游，因地制宜的进行文娱活动，有效缓解大家的思乡之情。生活、工作中点点滴滴的关怀，使得所有的志愿者团结在她的周围，在她的带领下一起克服困难，尽心服务，积极展示中国青年志愿者的风采。
团结一致同建功，殷切关怀强信心。在突尼斯，中文受到当地人民的欢迎，普通百姓学习中文的热情高涨。彭学艳与教授中文的队友研究，积极适应变化，力争增加课程的生动性、趣味性，调动学生学习热情，鼓励他们坚持学习。她还陪同教授武术的队友走访各武术俱乐部，熟悉工作情况，了解当地竞技水平，陪大家一起分析归纳，理清教学思路。他们结合队员实际水平，传授技巧，讲解经
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第二章 赛会概况
2.1第九届全国少数民族传统体育运动会举办的目的意义
经国务院批准，由国家民族事务委员会和国家体育总局主办，贵州省人民政府承办的中华人民共和国第九届少数民族传统体育运动会，将于2011年9月10日至19日在贵州省省会城市贵阳举行。
本届运动会遵循“平等、团结、拼搏、奋进”的宗旨，充分展示我国少数民族传统体育特色和运动水平，锻炼和培养优秀民族体育人才，为弘扬民族文化，振奋民族精神，促进民族团结，建立和谐社会，进一步推动我国少数民族体育事业的发展做出贡献。运动会期间举行民族大联欢，以促进各民族运动员之间的交流，展示运动会的民族特色。
此届全国少数民族传统体育运动会能够在贵州举办，这是对贵州综合实力的一次考验，也是贵州历史上第一次承办全国性大型综合运动会，是党和国家交给贵州的一项重大而光荣的任务，更是一次展示贵州、宣传贵州、发展贵州的难得机遇，对于推动贵州经济社会又好又快、更好更快发展具有重要意义。
贵州省委副书记王富玉在接受采访时指出：这次举办少数民族传统体育运动会，是对贵州管理水平的考验，是对贵州民族素质的考验，是对贵州文明程度的考验，也是对新一轮西部大开发成果的检验。因此我们要发挥优势紧紧地依靠群众，学会做群众工作，那么我们这一次举办少数民族传统体育运动会，就有坚强的后盾和可靠的组织保障。
通过承办第九届民族运动会，将为贵州留下一笔宝贵的精神财富，让贵州给世界人民、全国人民留下一个对外开放的形象，给贵州人民留下一种精神，就是民族团结的精神、民族进步的精神、民族奋斗的精神、民族发展的精神，这种精神是贵州人民永远的一笔财富。让我们贵州各族人民更加紧密地高举团结、发展、奋斗的旗帜，使我们贵州与全国同步迈向小康。
2.2全国少数民族传统体育运动会的来历
中华人民共和国全国少数民族传统体育运动会，是在1953年举办的全国民
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