走进师生，坚持“四心”服务
开展好第二批群众路线教育实践活动，要以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻《指导意见》确定的指导思想、目标任务、方法步骤和重点举措，认真贯彻习近平总书记系列讲话精神，抓住反对“四风”这个重点不放，确保“主题不变、镜头不换；力度不减、标准不降。”在教育实践活动中，校长办公室为保证活动力戒一阵风，不虚不偏，取得成效、实效，在工作中要坚持走进师生、俯下身子、沉下心去，做到“四心”服务，把改进作风的要求真正落实到基层，真正让群众受益。
一、要树立宗旨观念，胸怀满腔真情，在情感上对师生做到一片丹心。党员领导干部对师生怀有深厚感情，真正把师生当作朋友、当成亲人，自然就会想师生之所想、急师生之所急，一片丹心为师生办好事、办实事，赢得师生的信赖和支持。一是要树立群众观念。始终代表最广大师生的根本利益，是执政为民的基本要求。校长办公室是全校行政工作的协调枢纽，为做好服务工作，办公室党员领导干部牢固树立群众观念，联系服务群众做到“真心”、“经常”，把群众的意见和建议反映上来，把群众的困难和要求安排下去，为群众办实事、办好事，使群众能够在切身感受中增强对校长办公室工作的信任和支持，以圆满完成综合协调任务。二是要真心和群众沟通。党员领导干部与师生进行有效沟通交流，首先要有鲜明的立场，即是要始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，只有这样说话做事才能从群众角度出发、为群众着想。其次要实事求是。校长办公室是校长行使行政领导和管理职权的综合行政部门，负责学校大政方针的起草和修订等，因此必须实事求是，善于听真话，敢于说真话，起到群众与学校沟通的桥梁作用。再者还要让群众听得清楚，听得懂。必须掌握语言沟通的艺术，讲求生动活泼的表达技巧，遵循群众语言的特点，学会换位思考，在姿态上不居高临下，让群众易于接受，能够产生共鸣。最后，要充分利用好新媒体。当前，各种先进的信息传播手段在沟通中发挥着越来越重要的作用，这就要求办公室成员注重学习借鉴，善于运用信息化手段与师生进行沟通和交流，主动运用政务微博、校长信箱、QQ群等方式加强与群众互动交流，听取群众对工作的意见和建议，让网络新媒体发挥出更好的沟通效果。
二、要倾听师生呼声，掌握方式方法，在态度上对师生做到竭力尽心。走进群众，要倾听师生的真实心声，竭力尽心了解其所思所想、所求所愿，要在倾听中获得群众的信任，赢得群众的支持。一是要尊重群众，拜群众为师。群众是我们所有智慧的源泉，是检验事情正确与否标准。办公室要做好领导的参谋助手，必须拜群众为师，虚心问政于民、问需于民、问计于民、问情于民，不断总结完善师生创造出来的新经验新做法。这就要求办公室党员干部要经常深入基层，广听各方意见，要从师生的呼声中听出责任和义务，了解师生的困难和诉求，找出改进工作的方向；从师生的诉求中听出目标和动力，进一步树立科学发展观，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。二是要端正态度，主动贴近师生。开展教育实践活动，目的是要为民务实清廉，密切党同人民群众的血肉联系，通过真正为群众解决问题来取信于民，不能重形式、走过场。这必然要求党员领导干部要走进师生就要放下“官架子”，把自己当成师生中的普通一员，站在师生立场想事，服从师生需求谋事，维护师生利益办事。在与师生交往中，要克服畏难情绪，不怕“掉架子”；克服埋怨情绪，不怕“丢面子”；克服急燥情绪，不怕“碰钉子”，真正与师生打成一片、融为一体。三是要正确把握，认真对待群众意见。对群众提出的关于我们工作作风、方式方法上存在的批评意见，我们要对号入座，找出身上存在的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风四个方面的问题，坚决改正。对涉及学校建设和发展方面的意见和建议，要进行认真研究分析，精心梳理分类，并透过现象看本质，用去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的思维方式，正确把握民意，找准问题根源，找到解决出路。
三、要强化服务意识，解难事办实事，在行动上对师生做到沥血披心。走进师生，关键在于真正为师生解难事，在行动上对师生做到沥血披心。要强化服务意识，提升服务能力，真正为群众解决实际困难，切实用惠民成果来检验是否真正走进师生。一是要强化服务意识。校长办公室作为学校的窗口单位，其自身形象直接影响到学校整体形象。办公室历来重视职业精神的培养和教育，要求全体党员领导干部要专注于事业，把心思放在工作上，要始终保持昂扬向上的精神状态，反对心浮气躁，坚持任劳任怨，能够在自己的本职岗位上凝神聚力，做实平凡的工作。要主动地研究新事物、新矛盾，敢闯敢试趟新路，正视和克服各种困难，善于总结和借鉴，不断推进创新发展。二是要提升服务师生的工作能力。邓小平同志提出，“什么叫领导？领导就是服务”、“领导者必须多干实事”。服务师生的能力是检验一名党员领导干部素质和本领的重要标志。面对新形势、新任务、新要求，广大党员领导干部要常思能力不足，常怀本领恐慌，勤于学习、善于思考，努力掌握新知识、增长新本领，不断提升联系服务师生的能力。三是要进一步提高服务效能。校长办公室在日常工作，做到“不采华名，不兴伪事”，牢牢抓住维护师生利益这个“牛鼻子”，认真帮助师生解决实际困难。通过不断提升干部队伍素质，开展教育培训、岗位定位、服务评比，并学校创先争优活动为契机，努力提升服务水平。在服务师生方面，办公室做到在动机上主动而不消极，在内容上求实而不求名，在行动上扎实而不浮躁，实行“一站式”服务、上门服务、预约服务、延时服务等方式，构建多层次、全天候服务体系，积极为单位和个人提供优质、快捷的服务。
四、要坚持公道正派，树立清廉形象，在作风上对师生做到无愧于心。党员领导干部要以清廉正直的形象走进师生，做到无愧于心，让他们感到可敬。只要让师生看得起、看得上、看得惯，走进就贴心牢靠、扎实管用。一是要秉公用权。如何正确对待和使用手中的权力，对每名党员领导干部来说都是严峻的考验，这也是师生极为关注的事情。校长办公室领导做到坚持依法用权，合理参政设谋，不符合法规制度的事坚决不办，不符合原则规定的事坚决不做，不符合职权范围内的事坚决不插手，以学校是否高度负责的态度为领导决策当好参谋助手，帮助领导科学决策，提高学校运作效率，凝聚师生员工关系。二是要敢于负责。敢负责，是衡量党员领导干部是否干事业、尽心力的标准。敢于负责就要为师生做主，把师生拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为一切工作的出发点和归宿点。办公室针对群众反映的存在少数公车私用现象，进行立即整改，进一步规范车辆管理与使用，实行假期“封车”制度，在节假日期间实行“公车封存”，车辆钥匙收缴并集中管理，保证车辆只能用于公务、不得办私事，有效防止节假日期间公车私用等问题的发生。三是要率先垂范。师生对党员领导干部往往是先观其行，再信其言。党员领导干部置身于师生之中，要主动要求师生对自己严格监督，畅通师生监督渠道，虚心纳谏，闻过即改。要求师生不做的，自己首先坚决不做；要求师生做到的，自己首先带头做到。为此，校长办公室在工作中大力弘扬爱岗敬业、积极奉献精神和“严、细、深、实”的工作作风，抓好政务，办好事务，搞好服务，深入践行“服务基层、服务师生”的办公室理念，实施24小时值班制度、上门服务、优质服务等人性化服务措施，保证办公室人员始终以工作需要为标准，以维护好、实现好学校利益为目标，做好各项服务工作。
