2017年度工作总结
各位领导： 下午好。
2017年在中心领导和分中心负责人的关心、指导和帮助下，我不断强化管理能力和工作水平的提升，认真履职，主动作为，坚持跟班作业，严格按照中心的工作要求，扎实推进各项工作，有效地确保了地热管道、井、水泵水箱等设施的安全良好运行，保证了师生洗浴用水的正常供应，全年工作运行安全无事故。下面我就2017年度工作总结汇报，不足之处，请各位评委批评指正。
一、强化安全管理
目前学校地热系统主要保障大学生浴室和西电宾馆洗浴用水，结合工作实际我先后加强了检查、巡视、记录等制度，建立了设备档案，密切关注泵房、管道运行情况，及时处理出现的故障，及时对喷头、阀门、读卡器等设备进行检修，确保设备运行正常。2017年地热井多次出现故障1月中旬、9月8号泵房设备出现故障过电流保护，我迅速联系中心维修人员对电及管网逐一进行细致排查，及时判定问题原因，协调进行抢修处置，连续作业，恢复了浴室宾馆地热水正常供应。
浴室作为公共场所，卫生安全尤为重要，为此我定期组织员工先后系统地学习《公共场所卫生管理条例》、《传染病防治法》等法律法规，使得员工卫生安全意识和基本卫生知识得到进一步提升，同时组织员工进行体检，办理了健康证，制作悬挂了各类卫生安全宣传牌及卫生许可证的公示。严格执行卫生保洁、清洗消毒等操作规程及标准，定期和员工一同细致地对浴室大厅、楼道墙面、更衣柜等进行全面消毒和保洁，将消毒情况予以记录，努力为师生营造安全、卫生的洗浴环境。
二、加强细节服务
为提升功效，强化浴室精细化保障，我由细节入手，有针对性地完善服务措施，不断提升服务质量，夏季随着气温逐渐上升，为防止大量蒸汽造成浴室地面湿滑现象，在浴室配备了防滑垫，以便应对相关突发事件。
通过设立意见登记本、面对面沟通、电话回访等形式，我主动积极征集建议意见，及时处理意见建议并反馈，及时进行浴室管理探索和工作模式调整，对浴室增加了吹风机、梳妆镜及桌子等来提升服务，暑假期间配合后勤处对浴室进行改造，更换了地板、防水、老旧管道、电磁阀、更衣柜、花洒、粉刷前面等，提升了浴室的整体面貌，最大程度上满足师生的洗浴辅助需求，增强窗口服务功效。
三、积极应对特殊情况，保障供水正常
9月17日，因地热外管网腐蚀严重而导致破裂，按照中心工作要求，我迅速联系中心维修人员进行抢修，对天井处地热管道进行抢修，连续作业保障了浴室及宾馆的及时供水；10月16日下午4时泵房配电柜出现故障无法抽水，我迅速联系配电柜厂家及水泵维修人员进行故障排查，及时判定问题原因，协调进行抢修处置，连续作业，在第二天4点前及时恢复了浴室及宾馆地热水的供应。 在完成本职工作之余，我还兼职参与中心办公室各项工作业务，为办公室人员分担工作压力，协助进行日常文件起草、流转，信息统计报送、上传下达，来人接待，办公室值班等工作，同时还负责每周五到机要局寄送机要文件和中心日常所有公务用车的驾驶工作。
2018年，我将不断加强充电学习，完善自己，进一提升工作业务水平能力，全身心地扑下身子干工作，不断完善工作措施，努力提升工作成效，确保工作细致规范，强化浴室服务窗口建设和设备管理，推行主动服务，全力为师生做好洗浴保障服务和中心赋予的其他各项工作任务。
汇报完毕，谢谢
2017年12月13日
