**乡2012年1-5月“满意在贵州”
主题活动开展情况汇报
2012年“满意在贵州”主题活动，我乡按照党委统一领导、党政群齐抓共管、有关部门各负其责、全社会积极参与的原则，从建立健全组织机构、加大投入力度、建立考核机制等几个方面入手，着重在“巩固提高”上下功夫、抓落实。半年来，我乡“满意在贵州”工作取得了阶段性成果，全乡卫生环境有较大改观，窗口部门服务意识逐渐增强，群众满意度逐步提高。现将我乡2012年1-5月“满意在贵州”工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）领导重视。成立了以乡党委书记为组长、分管领导为副组长、相关部门负责人为成员的“满意在贵州”工作领导小组，领导小组办公室下设党政办公室，为“满意在贵州”工作的有效开展提供了强有力的组织保障。各办站也及时成立了相应组织机构，切实抓好“满意在贵州”有关工作。全乡上下形成了分管领导亲自抓，相关部门具体抓，其他各部门配合抓的良好工作格局。 今年年初，乡党委相应出台了《2012年**乡“满意在贵州〃文明在**”主题活动实施方案》、《**乡2012年“满意在贵州”主题活动考核办法》。
（二）加大投入力度。由于我乡基础设施不完善，通过多种措施筹措资金，加大了基础设施建设投入力度。在**乡政府大院修建了篮球场，以丰富职工的业余生活；已将我乡农贸市场规划
项目申报表上交上级部门审批；通过市委统战部挂帮队员**与省水利厅协调资金用于**乡河道改造治理项目，目前正办理拨款等相关事宜。
（三）完善考核机制。按照公平、公正的原则，根据各办站工作的职责和范围，依法办事、诚信兴商创建、优化旅游接待环境、教育环境、医疗卫生环境、窗口服务等方面。将“满意在贵州”主题活动工作纳入2012年全乡年度目标考核内容之一，参与年终评比。对工作不力、效果差的，将在全乡范围内通报批评。
二、存在的问题
一是政务服务水平还需进一步提高。二是旅游接待环境有待进一步加强。三是公共医疗服务还需进一步完善。
三、下步工作打算
一是继续规范政务服务、推动行政审批制度改革、创新服务方式、提高行政效能，大力推进政务诚信建设，努力营造廉洁高效的政务环境。
二是以提升旅游服务质量为核心，提供优质旅游服务。建立质量控制机制，继续加强旅游交通、旅游设施建设，持续推进环境综合治理，提高服务质量和水平，建设“安全、高效、优质、热情、满意”的旅游服务环境。
三是大力开展“满意在交通〃文明伴我行”系列主题活动，加强职业道德、服务规范、岗位技能、应急处置、防灾避险、自救互救等方面的教育培训，开展职业技能和优质规范服务竞赛活
动，加强监督检查和专项整治，提高业务水平能力，提供优质公共交通服务。
四是强化医德医风建设，提高服务水平和质量，提供优质医疗卫生服务。
五是以商场超市、商品零售批发市场、农贸市场为重点，针对群众关心的物价、食品安全、商品质量等热点难点问题，加强执法检查，深入开展专项整治活动，规范商品明码标价，打击假冒伪劣商品，提供优质商业消费服务。
六是以信用联社银行网点、各移动通讯公司等为重点，开展职业道德教育和业务技能竞赛活动，不断加强行业自律，倡导职业道德规范，突出以客户为中心，规范经营行为，提供优质金融通信服务。
七是以乡团委牵头，在全乡广大青年中广泛开展“诚信青年”主题活动。
中共**乡委员会 2012年5月18日
