齐鲁银行打造全方位的科技、人文银行
齐鲁银行高新支行“科技金融”助力济南增长极
既是济南对外开放的窗口、更是“济南创造”的重要基地，高新技术产业开发区是济南重要的产业、经济增长极，在这样一个拥有1万余家企业、常住25万人口的地方，基础配套设施的完善尤为重要，金融的配套服务则更是重中之重。
作为第一家入住高新区的金融机构，齐鲁银行高新支行一直在探索结合区域的经济特点走出一条适合自身发展的特色道路。2012年以后，以“科技金融”服务中小企业为突破口，以“市民银行”服务周边社区促零售转型，齐鲁银行高新支行在当地擦亮了招牌，获得了长足的发展。
探索“高价值，轻资产”企业的金融服务模式
“高新区的企业普遍具有‘高价值、轻资产’的特点，这个特点直接带来的是融资难、担保难的问题。”高新支行负责中小企业信贷的副行长崔旭东表示：“最困难的是，因为高新区回来创业的很多都是技术人才，在某一个领域研究的很深，虽然他们说市场前景非常广阔，但是跟我们一说，我们完全不懂，这也客观造成了银行对这些企业很难拿出具体的服务方案。2012年之后，支行开始着手重点研究高新区企业里此类企业的特点，并在2013年去北京等地学习先进经验，在这个领域算是初步探索出一条道路。”
山东信合节能科技股份有限公司是一家从事传统高耗能产业节能工作和咨询的服务企业，拥有大量优质的钢铁、煤炭行业客户，2014年9月19日在新三板挂牌上市，公司属于典型的轻资产、高价值企业。“我们企业5000万的资产中有4000万是净资产，属于负债率极低的企业。但是我们的业务模式决定了一旦有合同进来，所需求的资金量又特别大。”信合节能财务总监董新军向记者介绍：“与齐鲁银行的合作主要是针对利用知识产权质押，配套我们合同资产的模式来进行的。这种方式能够有效解决银行的担忧，当然，也和银行愿意了解我们有关系！”
据了解，高新支行对有金融需求的科技型中小微企业，组建专门的服务团队，实行“贴身”服务，对于优质企业，要求分管营销的领导及时了解企业情况，充分发挥自身的地缘、人缘优势，最大限度的了解企业的“软信息”，帮助做好信贷业务决策，解决了科技型企业多处于创业阶段、销售收入少、担保手段少带来的融资难、担保难问题。
在行内，专门搭建了跨经营行的科技金融营销团队，积极努力加强与省科技厅、知识产权局、市科技局、高新区管委会等的交流合作，推动科技金融信息平台搭建。围绕政策导向，积极争取到总行对科技型小微企业审批的特别授权，大大加快了审批效率，及时解决企业难题，促进了科技型中小企业的发展。
方法找对了，效果很快就出来了。2014年4月份高新支行被济南市科技局和人民银行济南分行联合授予济南首家“科技金融特色支行”。2014年，高新支行全年办理科技金融贷款78笔，金额2.65亿元，为齐鲁软件园、济南创新谷园区建设提供信贷支持4.2亿元。办理专利权质押登记21户，贷款金额合计1.9亿元，办理贴息184万元位居济南同业第一，得到了省科技厅和省知识产权局的认可和好评，也获得了合作企业的高度评价。
服务获“千佳”，打造有人文关怀的银行 作为入驻济南市高新区的第一家金融机构，齐鲁银行高新支行已经成立15年之久，原先的荒凉已被各种繁华替代，小区、商场、机关非常多，这也产生了非常大的个人金融服务需求。 在采访中，营业室一台自助银行卡发卡设备引起了记者的注意，简单输入几条信息，拿着身份证，扫描之后，不到两分钟的时间，一张银行卡就办理好了。“考虑到高新区的业务比较繁忙，同时也是践行我们齐鲁银行科技立行的宗旨，总行下大力气研发了这台自助发卡设备，目前一天能发二十多张卡，极大缓解了柜面压力。”高新支行分管零售副行长王强表示：“因为高新支行的年轻人比较多，我们特别重视利用科技增加体验服务的项目，比如我们的网银服务区配备了台式机的同时也配备了ipad。在业务引导区，对客户服务引导和信息提示也都是用平台电脑做了相关的广告设计，方便客户阅读。”
在高新支行营业大厅里，我们看到人文关怀无处不在，大堂经理微笑迎宾，业务技能过硬、服务周到的柜员用便捷高效的服务温暖着每一名前来办理业务的客户，网点设置的“爱心服务窗口”、“双语服务窗口”、“贵宾窗口”给各类客户提供了特色鲜明的金融服务，“环卫工人爱心休息站”也成为附近环卫工人饮水和短暂休息的温馨港湾。在大厅外面，我们甚至看到了一个专属于残疾人的服务车位，通过这个车位，身体不方便的客户，可以轻松在大堂经理的协助下进入大厅办理业务。
服务没有限于业务，高新支行的员工平时会自发利用一些节假日搞各种各样的主题活动，积极承担起社会公益责任。2014年3月份，营业室邀请高新区实验学校的21名学生代表来到支行，参观营业室，体验科技银行便捷，学习辨识假币、如何防范金融诈骗等金融常识，提高了青少年的金融素养。6月，“让山里的孩子听听泉的声音”大手拉小手社会公益活动在高新支行精心准备下举行，高新支行青年志愿者服务队成员领着朱家小学、西郭小学的30名小学生朋友乘坐画舫，畅游美丽的护城河公园，近距离领略泉水的风采并向小朋友赠送图书，像这样的活动，高新支行每个月都会搞，也不断擦亮着高新支行的服务招牌。
努力终有回报，高新支行营业室先后被中国银行业协会授予“五星级网点”和“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”,被省妇联授予“山东省女职工建功立业标兵岗”、被团市委授予“济南市青年文明号”等荣誉称号。
“立足高新、科技金融、市民银行、服务为本”。齐鲁银行高新支行在发展中没有厚此薄彼，一直在探寻综合发展、全方位进步的道路。以立足服务周边、服务百姓生活为宗旨打造市民银行、民心银行；以服务小微企业，立足科技产业为目标，实现科技金融共赢，打造科技银行，绿色银行，经营业绩稳步增长，实现了内涵和外延的双发展。
