办公室试工心得
2012年10月9日,我有幸获得xx医院办公室试工机会。在短短一个月的试工期间，我深切感受到医院领导的领导风范和工作艺术、医务人员认真务实的医德医风、同事们团结奋进的精神风貌，有机会了解医院的运作理念和管理模式，对于走上社会不久的我，是一次全新的工作体验，更是一次宝贵的工作经验。总结试用期内的工作情况，我有以下几点心得体会：
一、转换思维，尽快适应工作环境。
从公安系统转入卫生系统工作，新环境、新领导、新同事、新岗位，我首先转换思维，从“以维护社会稳定为首要任务”的工作观念转换到“以病人为中心，为群众提供优质医疗保健服务”的服务宗旨上来，将各项工作任务与医院的服务宗旨相联系，以此作为工作的出发点，认真做好各项工作。在工作初期，我认真翻阅医院宣传画册，浏览医院网站，查看行政管理规范，学习医院行政管理的一些基础知识；主动到医院各科室走走，了解院内科室布局设置及各科室专业特色；大胆向领导求教，虚心向同事求帮，熟悉办公室日常管理事务，力求尽快适应医院工作环境。医院的各位领导都对我这个新人亲切有佳，同事们也非常热情地帮助我，使我很快融入集体，进入工作状态，开始独立处理一些日常事务，并在轻松愉快的工作氛围中体会完成工作的乐趣。
二、认真细致，有条不紊开展各项工作。
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试工以来，在主任的悉心指导下，我与同事同心协力，基本保证了办公室日常工作的有序运转。一是尝试写作医院公文。试工初期，全市正开展医疗卫生单位领导班子届终考核，我尝试撰写院长的述职报告。过程中，我参考近几年的全年工作总结、院长届中述职报告、各科室上报的数据报表，了解医院三年来的医疗业务、服务质量、学科建设、内部管理取得的进步，上网搜索医疗卫生单位的工作总结、述职报告，广泛收集材料，借鉴他人严谨合理的写作结构、简明清晰的语言表述，摸索出写作思路，最终完成了报告。在筹备新医院开工仪式期间，院长将开工仪式宣传片文稿交办给我，我认真领会院长写作要求，大量翻看新医院筹建资料，注意摘抄关键信息，拟写完成了初稿。此外，我还撰写了重阳节座谈会新闻稿、会议纪要等，通过练笔加深对医院各方面的了解。二是认真办好宣传工作。刚接触宣传工作，我感觉宣传工作比较繁琐，各科室临时交办的任务也比较多。作为充当各科室与广告公司联系沟通桥梁的角色，需要多次协调两方制作要求，注意的细节也较多。对此，我对每项宣传申请都进行登记，按照主次缓急的原则，首先处理较为紧急的申请，并简单记录下每项申请的进度，方便掌握申请处理的过程和结果。同时，在每项申请下单前，我都要求申请科室签字确认，并呈送书记审查，确保申请制作符合要求。三是负责做好文件批转。我每天不定时地登陆OA系统签收文件，特别注意在每天上班后及下班前查看系统，保证文件能及时签收。文件签收后，我按规范做好收文- 2 -
登记，将规定了时效的文件先通过医院OA系统转发到相关科室，以便科室做好准备。文件转发后，我会通过电话、OA系统了解文件查收情况，确保文件精神传达到位。四是尽心尽责完成其它事务。在平时工作中，我耐心做好来电接听、、会议室布置、内务管理以及领导临时交办的其它工作，发挥好办公室后勤服务职能。
三、注意总结，努力改进工作方式方法。
在工作中，我注意总结和对比，寻找出差距，摸索改进方法，力求逐步缩小差距，达到岗位要求。在公文写作上，将自己撰写的材料与领导亲自修改完后的文章相比较，注意领会领导管理理念，从文章的立意高度、材料取舍及语言组织等方面获得启发。其中，通过撰写述职报告，使我加深了医院服务理念、医疗业务、基础设施、队伍建设等方面的认识，通过撰写新医院宣传片文稿中，也使我对新医院的兴建规模、筹建过程、人力物力投入等有了更进一步的了解。在处理文件上，注意阅读各种来文，把握当前政策方向、医学发展重点。在宣传工作上，注意比照以往的宣传的编排要求，避免疏漏和差错。
四、存在的不足及努力方向
总观试用期间内的工作，我存在着一些不足：一是工作不够积极主动，忙碌于办公室日常事务，公文写作比较少。二是文书写作功夫尚浅，缺乏认真钻研医院公文的精神，对医院业务了解不深入，未能正确认识和掌握医院公文的立意和高度。三是处理宣传工作效率不高，工作熟练度不够。四是对各科室的职能和人 - 3 -
员不熟悉，办事考虑不够周全，未能完全独立开展工作。
对此，我将特别注意改正自身不足，努力做到：
一是尽快熟悉医院组织架构、运作模式及各科室人员，提高工作能力，更加积极主动地适应工作需要。
二是投入精力钻研医院公文写作，从院内网站、管理规范、总结材料等多渠道加深对医院的认识，并在日常工作中多整理院内新闻动态和记事，勤学多练，提高公文写作水平。
三是提高宣传工作效率，注意归纳整理科室门牌、制度牌、宣传栏、人员插条等模板和规格要求，加快工作节奏。
四是树立全局观念，更加周全地办文办事，确保各项事务落实到位。
五、工作建议
一是在全院内推行使用OA系统。目前，医院OA系统运用不广泛，部分科室未安装使用，院内发布通知、转发文件时多通过腾讯QQ，其中可能涉及保密安全问题。
二是规范公文写作格式。特别是全院的公告、文件、简报、总结等可参照党政机关公务文书写作格式，按通用规范统一字体、行距、页面设置等，从格式上体现医院公文的权威性和严谨性。
三是规范收文处理程序。完善文件签收、登记、批办、承办、注结、归档等各环节的处理规定。其中，收文记录本可改成EXCEL电子表格，易保存，易查找，到年底归档时统一打印成纸质存档。
四是规范宣传工作流程。明确宣传申请、资料提供、设计确- 4 -
认、呈报审核等环节的责任人，简化程序，减少时间。同时以各科室为分类标准，分门别类整理过往的宣传资料，方便日后查找，也为科室成本核算提供计算依据。
五是及时更新医院网站。合理安排网站编排布局，突出宣传医院特色业务，展示医疗骨干风采，经常更新医院动态，充分发挥出互联网的宣传作用。
以上是我个人几点体会，由于参加工作时间不长，了解情况不全面，不妥之处，请批评指正。
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