《资讯产品咨询服务工作职责.doc》
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资讯产品咨询服务工作职责
1.负责信息配送平台的建设及相关内容的提供与维护，负责资讯产品的转化工作，定期向客户提供资讯产品服务,并提供统一的配送和技术支持服务。2.跟踪、研究市场，帮助客户把握市场机会，推动咨询业务创新发展。3.把握市场变革趋势，组织落实各项专题研究，为经纪业务总部经营管理决策提供研究支持。4.协调、整合内外部研究资源及分支机构产品研发与咨询资源，提升分支机构客户咨询服务能力的提高。5.为公司各类客户服务渠道(分支机构)现场、网站、呼叫中心等提供全面、及时、理性的咨询服务。6.协调、整合内外部研究资源及分支机构研发资源，提升分支机构客户咨询服务能力。7.为营业部员工提供对于新业务、新规则等培训，为营业部客户举办报告会。8.提升营业部咨询人员专业能力，领导营业部咨询顾问团队员工完成本团队的绩效指标，记录完成情况，并对结果进行绩效评估。9.及时、完整地将资讯产品信息传达给客户，并获取相应反馈，不断改进和优化资讯产品服务。