2012年个人年终工作总结
年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习
自今年2月份进入公司以来，我从对外贸行业一无所知成长为现在的销售代表。这期间，我经历了许多丰富多彩的事情。由于我对外贸方面的不了解，起初我也犯下了不少大大小小的错误。然而在领导的悉心指导和前辈们的耐心讲解下，我慢慢的开始找回信心，并从中发现外贸的快乐。
现在，我对于部门的操作流程已经基本熟悉。我会不断熟练自身水平，熟悉业务知识和产品知识努力工作，圆满完成任务！
1.在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，学习书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在单位领导和同事及前辈们的指导和帮助下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
2.回首去年需要提升的方面有：在工作中更加细致严谨，注意细节；着力开发新客户，巧用我厂的有利的供应优势，带动新的客户发展；维持好原有客户，并加大其进货量！
3.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，积极向上，细致本分，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真完成任务，突出工作重点，落实既定目标责任制
1.去年上半年，在公司完善的销售规程及管理制度下，我个人本着积极向上、努力进取的工作原则，不断开发新的客户。
2.对于长期不联系的客户，我也坚持在发邮件，努力做好对其跟踪和回复工作。
3.坚持维护和发展正在出货的客户，尽力增加其采购量、减少运输成本。
4.严格遵守上级领导，切实落实本职工作，不断努力创新，不断开发新的市场，不断减少失误，不断求真务实，为公司求得最大发展，谋取更高、更大的利润。
三、主要经验和收获
从事外贸工作一年以来，在领导和前辈们的带领下我基本完成了我的初步目标，并取得了相应的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3.只有坚持原则落实制度，落实自我，认真学习，才能成为一名出色的销售人员。
4.只有树立危机意识，加强沟通协调，加快发展新客户，开发新市场，才能让企业永远屹立于市场的大环境下。
5.要不断深入学习领会产品知识，做到要知彼先知已，要与个部门协调好关系，克制工作上的情绪问题，要虚心求教，敢于提出不同的见解和看法。
四、加强检查，及时整改，查漏补缺，在工作中正确认识自己
1.平时出货走货时要注意将单据的整改放在首位，责无旁贷。心无旁骛的完成工作。逐渐减少至零失误。
2.经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时摸不着头脑，只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，同时也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
3.总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、也产生了许多新问题，最重要的是学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务能力和道德素质双提高。
五、要在每次的部门会议和公司例会中，认真思考并总结记录，深刻反思会议内容。将会议所决定的行之有效的意见决策等付诸实践。
六、存在的不足
总的来看，还存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习能力不够，工作上往往凭主观经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2当前市场的开发力度还是有很大欠缺。在以往的工作中，我们只是通过给客户发邮件的方式联系新客户，开发新市场。套路陈腐
3业务知识有待加强，责任意识需要进一步提高。
七、下步的打算
针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
1.积极协调好与本部门及其他部门的关系，进一步提升产品知识储备；
2.加强对产品知识和外贸知识的学习与吸收，改革、创新工作方法，提高工作效益；
3.加快市场开发步伐，强化责任心和工作技巧，促进自身水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，并及在自己不确定时向领导或前辈们请教，向同事们学习相关的行业知识，提升自己的业务能力和业务水平，同时在制单和下单方面严格要求自己，避免重复错误，减少低级错误。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。团结才是力量，合作方能成功。只有我们驰野人人联合起来才能创造更加辉煌的效益！我相信：在上级的正确领导下，在同事们的积极付出中，驰野公司的明天将会更加美好!
