2012年急诊科护理工作计划
2012年是我院非常重要的一年，这一年我院要完成二件大事：
（1）医院新住院大楼成立，实现医院战略转移。
（2）迎接卫生厅二级医院复审。
过去的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。要在巩固2011年急诊劳动成果的基础上，围绕‚质量、安全、服务、价格‛，狠抓内涵建设。时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为2012年是我院‘二甲’复审重要的一年，也是我院急诊科逐步走向正规化的一年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一 要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。
要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善 24 小时急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下， 认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕‚以人为本，以病人为 中心‛的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，现将急诊科护理工作计划如下：
一、根据护理部工作计划制定本科室的工作计划，完善相关制度。
二、抓好护士的‚三基‛及专科技能训练。
1、加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考试
计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，每周进行一
次晨间提问，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实
的基础；
2、基本技能考核：计划安排操作考试每一个月一次，使科室护
理人员的基本技能人人过关；
3、强化相关知识的学习掌握，组织进行急诊科护理各应急预案
的复习，急诊护理抢救技术的强化训练，理论考试与临床应用相结合。
加强对急救工作的管理，提高急救水平。
三、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。加强人文知识
的学习，提高护士的整体素养 参加学习医院护理部举办的护理文化
的学习，强化护士的现代护理文化意识，提升素养活动。
四、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。科室人员要积
极参加护理部主持的业务查房，同时，有计划的向医院申请选送部分
护士外出短期进修、学习，提高护理水平。
五、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
1、继续实行发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，
增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量；
2 建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，质控小组要经
常查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施；
3、严格执行‚十二项核心制度。
六、加强护理过程中的安全管理：
1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患
查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，和科室护理人员进
行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
2、严格执行‚三查、七对‛制度，杜绝差错事故的发生。强调
核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，
杜绝严重差错及事故的发生。
3、每周对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安
全性的检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率100%；做好实习生的带教工作。重视带教工作，安排科室小讲课，了解实习
计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
七．服务态度，要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开
展创建‚优质服务示范‛活动，规范服务行为，创新服务内容，注重
服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，
定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务
范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到‚三好一满意‛
构建和谐医患关系。
2012 年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，
同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术力量薄弱。
但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级
主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。
急诊科
2012年1月1日
