2018年门、急诊科护理工作计划
2018年将是充满挑战、催人奋进的一年，将是检验创评工作成果的一年。我们门、急诊护理人员将在医院创评工作的主旋律中，紧紧围绕“质量、管理、安全、服务、绩效，体现以病人为中心的主题”认真贯彻护理部的工作目标，认真落实以病人为中心的各项工作；提供优质的护理服务，提升急诊科护理工作水平，拟制定以下工作计划：
一、完成以下护理质量管理工作目标：
1、综合质量管理合格率≧95%
2、抢救车、出诊药品物品管理合格率100%
3、病区药品管理合格率≧95%
4、病区管理合格率≧95%
5、护理安全管理≧95%
6、专科理论考核和技能考核合格率≧95%
7、基础理论考核和技能考核合格率≧95%
二、落实《二级综合医院评审标准实施细则》，持续改进急诊科护理工作质量，保证评审工作圆满完成。
1、继续组织护士学习《评审应知应会知识》及相关工作制度、应急预案等，达到人人熟练掌握。
2、认真落实各项工作流程和工作制度，达到以评促健，以评促改，推进急诊护理工作标准化、规范化管理。
3、根据专家组现场督导和现场初次评审所提出的问题，认真进行整改，保证二次评审顺利通过。
三、加强护理质量管理，落实护理质量检查与考核工作：
1、制定完善的护理质量管理方案。
2、组织科内质控员进行护理质量管理培训，提高其质量管理能力。充分发挥质控小组的作用，落实护理质量管理目标。
3、每月召开护理质量与安全管理分析会，分析讨论护理质量与安全工作中存在的问题，制定切实有效的改进措施并认真实施。
4、认真落实患者十大安全管理目标，减少或杜绝护理不良事件的发生，保障患者安全。
5、加强急诊护理工作质量全程监控和管理，落实核心制度，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
四、加大对护士的培训力度，提高人员素质：
1、制订护理人员培训计划，采取多种形式、分层次地对科内护士进行理论、技能的培训。
2、鼓励在职人员参加学历教育，提高学历。
3、科室每月组织业务学习1次，每两周组织学习核心制度、专科制度、专科知识、抢救药品等知识的学习，并将学习掌握情况记录在册。
4、进行专科应急演练，提高护理人员的应急能力：制订妥善的演练方案并组织实施，对演练情况进行分析总结、整改。
5、进行专科知识和急救技术培训：熟练掌握常见危重症的病情判断和抢救流程以及心肺复苏，伤品包扎、止血技术，洗胃等专科急救技术，提高各护士的急救水平。
6、积极参加急诊急救学术培训班或学术会议，掌握急诊医学的新知识、新动态，提高专科水平。
7、科室有计划的向护理部申请选送部分护士到上级医院进修或参加急诊专科护士考试，提高科室护理和管理水平。
8、定期进行分诊知识培训，提高护士的分诊水平，提高分诊准确率。
9、如建立急诊病区，将组织护士学习护理文书的书写规范、信息系统使用。
五、加强急救药品、仪器设备和管理，保证完好率100%：
1、继续落实班班交接、检查的管理制度，周检查认真落实，发现问题及时 处理。
2、除颤仪每天开机自检，保证性能良好。
3、洗胃机、呼吸机定期检查维护，保证处于备用状态。
六、加强院前急救管理：在急救工作中，做到出诊迅速、准确达到急救现场，正确、及时处置病人。
七、配合医院院容院貌改造工作，对急诊科的分区、布局进行全面改造。完善急诊病区设施，优化服务流程和就医环境。
八、提高服务意识，优化护理服务。
1、坚持以病人为中心，规范服务行为，做好护患沟通，保证服务质量。
2、提供便民服务措施，满足患者的需要。
3、为危重患者或“三无人员”开通绿色通道，对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到救治，提高危重患者的抢救成功率。
九、积极开展科研、创新，争取发表省级论文1篇以上。
