“新常态新作为”宣讲心得体会
据国家有关方面统计，近年来公路、水路运量同比都在增加，而铁路运量同比在下降。为了跟紧时代的步伐，在当前的大环境下，我们铁路总公司做出了现代物流转型发展的重大决策，铁路建设工作，放眼全国都在紧锣密鼓的进行着，一直以传统大宗物资运输为主的我局面对发展现代物流任务艰巨，市场竞争压力大等挑战也不断带领职工从中寻找机遇。
跟许多人一样，一直以来都是抱着“当一天和尚撞一天钟”的想法，深受传统“铁老大铁饭碗”的影响，“只要火车跑我们就饿不倒”的思想在我内心根深蒂固，虽然铁总天天宣传铁路改革，但内心从未之所动，当月月的工资越来少时，才猛然的发现铁路改革了。经过最近“转观念、闯市场、增效益”的主题宣讲不断洗礼，上级领导对当前铁路面临的巨大压力以及我局职工工资与效益挂钩办法的不断解读，“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”的心态瞬间崩溃，因为面对飞速前进的时代步伐，我一直还在襁褓中做着黄粱美梦。
有时细细想来，作为国家经济的主力军铁路已经“宅”了太久了，《动物世界》中对海中鱼群有段解说词“游弋在潮头，可以获得最丰盛的食物，跟谁洋流，也足可果腹，但如果远离鱼群，不但难以吃饱，而且随时会有生命危险”，作为铁路职工若一直固步自封，思想观念不转变，工作上不去开拓创新，面对的不仅是工资的差距，甚至会被市场无情的淘汰。说到这里，当然有人会说，铁路创效与我们客运段关系不大，只要货运多拉货，车站多卖票就能加大增效，我们只负责将旅客送达目的地就可以了，增不增效好像与我们关系不是很大，这样的说法当然是不正确的，铁路各系统的一切工作都是在为客货服务，我们作为铁路服务窗口，我们的一言一行，一举一动都代表着铁路形象，别看我们的工作没有什么科技含量，但是我们的工作人与人的交流和沟通，更需要语言服务的“高科技”，只要我们的工作让旅客满意，得到旅客的认可，那就是在为铁路创收增效。
作为一名列车乘务员，看似平凡的岗位，其实我们的工作一点都不平凡，因为每一趟车的值乘中，我们肩负的不仅是成千上万人的安全出行梦，更是承载着千万个家庭对我们的美好期望。客运工作无小事，安全是我们的“饭碗工程”，是铁路改革发展最重要的前提，保证旅客的安全就是为企业在创收增效。工作中
认真执行各项标准，及时发现和消除一切安全隐患，保证旅客乘车安全，只有确保了旅客安全，旅客信任我们，愿意坐我们的列车出行，就是在无形的创效。
有数据研究表明，未来的服务行业比重还会逐年增加，因为社会在进步，人们生活水平的不断提高，人们对服务水平及质量的要求越来越高，服务就是竞争力，以服务为宗旨的铁路，若每名职工都能认清形势看清本质，用自己的实际行动优质的服务旅客便是创效。
在保证安全、做好服务的同时，我们在堵漏保收方面不能漏掉一分钱，对超高儿童、超重超大携带品的查看做到火眼金睛，也是为趟车创收增效做出自己的贡献。
新的思维方式，新的管理方法，新的运作规则，无一不潜藏日常生活当中，变成了生活的“新常态”， 只有感觉麻木迟钝的人，还依旧躺在过去的经纬度里，编织着脆弱的安逸，而没有意识到危机的临近，面对时刻变迁的时代，我们要时刻了解新常态，拥有新状态，面对新挑战，用我们的实际行动做出自己力所能及的事。
