应急预案培训试题
姓名：
分数： 1.报警求助时需要提供哪些信息？（
）
A紧急情况的类型 B加油站的名称 C加油站的地址 D报案人姓名与加油站的电话号码
2.如何处理加油时的跑冒油品？（
）
A用纯棉抹布擦拭干净车辆 B用铜制或非金属工具清理地面跑冒油品 C用沙土覆盖跑冒油品
3卸油时发生跑冒油时，第一步要做什么？（
）
A关闭卸油阀，并切断电源 B赶紧用沙土回收跑冒的油品 C通知附近居民，注意安全
4.加油机出现乱码时，首先应采取下列选项中哪种措施处理？（
）
A将加油机操作盘上的数据归零 B关闭加油机，将加油枪拔出归位 C向前庭经理汇报
5.跑单的含义：(
) A．顾客加油的凭证丢失B..顾客加完油没付款就走了 6.发生跑单时，加油员应 采取以下哪种应对措施？(
) A．追逐炮弹车辆，力求现场缉拿跑单人员
B.严禁追逐跑单车辆，尽量记住跑单车辆及人员特征，马上报警 C.设置路障拦截跑单车辆
7.发生跑单后，加油员要拨打的报警电话是;（
） A.110
B.120
C.119 8.加油站发生人员伤亡，应该立即：（
） A．拨打120 B.把伤者送到舒适安全的地方 9.如有伤者发生出血时，应该：（
）
A.替伤者清理血迹B.充分利用现场材料进行包扎和压迫止血 10.如有伤者停止呼吸时，应该; （
） A.视为死亡，等候医护人员 B.医生未到之前可使用人工胸外按摩以及人工呼吸 11.加油站遭遇抢劫时，应该：（
）
A． 奋勇保护公司财产，与歹徒搏斗到底 B.在保证自身安全的前提下，尽可能保护公司财产
12.报警后，收银员及其他员工应该：（
）
A.整理好现场，等候警察的到来 B.保持现场原状，等候警察的到来 13.在遇到歹徒时，一下注意事项中哪些项为错误的？（
）
A.尽可能不要看歹徒的脸 B.告诉歹徒加油站有监控设施，警察马上会赶到 C.把手放在其视野范围内，切忌乱动 14.加油站被盗后，加油站员工应该：（
）
A.在加油站周围加强巡视，排查可疑人员 B.立刻拨打110报警，并尽可能的提供线索
15.报警后，加油站员工应该：（
）
A.清点财物损失，等警察到来后向警察报告 B.保护现场，等待警察的到来，待警察查验现场之后，清点财务损失
16.在发生水灾时，应首先进行下列哪项应急处理工作？（
） A.通报片区（经营部），征求处理方案 B.关闭电源，停止营业
C.抢救财物 17.水灾期间，应该把贵重物品和仪器设备存放在什么地方？、（
） A.仓库
B.办公室
C.档案柜或者位置较高的地方 18.水灾过后，应该进行哪些工作？（
）
A.检查设备有无损坏 B.检查油罐是否进水 C.以上两项工作都需要 19.加油站员工发生食物中毒，应该：（
）
A.立刻到药店买药，给中毒的员工服用 B.立刻拨打120急救电话 20.遇到态度恶劣的顾客时，加油员应该：（
）
A.坚持客户至上的原则，面带微笑，多说对不起，不要争辩
B.和顾客讲道理，让顾客认识到自己的错误。、
21.当顾客之间在加油站发生纠纷时，加油员应该（
）： A.向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执 B.让顾客离开加油站，到别的地方吵架
22.如果有恐怖分子用爆炸物攻击加油站，应该：（
）
A.迅速有序远离爆炸现场，注意观察现场可疑人员、可疑物，协助警方调查 B.立刻拨打报警电话
C.用可用的器具与恐怖分子搏斗
23.下暴雪时，发生下面那些情况，不需要停止营业？（
）
A.罩棚积雪厚度超过15厘米 B.罩棚有异常响动 C.罩棚 发生开裂 D.天气极度寒冷
24.在下暴雪的情况下，加油站不应采取下列哪些措施：（
） A.关闭罩棚内侧加油机B.对顾客实行定额加油
C.劝导顾客雪停了再来加油D.在罩棚外侧设立行路方向指示 25.当罩棚积雪达到15厘米时，应如何清扫：（
）
A.由经过培训的加油站员工清扫B.报上级部门，请专业人员来加油站清扫 简述加油站的火灾处理过程
简述加油站的火灾处理过程 初期火灾的处理
(1)发现火情应立即组织自救并拨打119报警和通知经理及有关人员 (2)接通紧急电源开关尽量切断电源总开关关闭油罐阀门 (3)立即使用消防器材扑救并监视火势蔓延情况 (4)禁止任何车辆人员进入加油站直到火灾扑灭为止 (5)收银员将现金,账簿和凭证放入保险柜 (6)将有关情况上报上级主管部门 较大火灾的处理
(1)加油站发生较大火灾应立即拨119报警并通知经理和其他人员 (2)接通紧急电源开关尽量切断电源总开关关闭阀门 (3)用消防水枪远距离控制火势无法控制时撤离现场 (4)收银员将现金账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场 (5)禁止任何车辆人员进入加油站疏散人群,指挥车辆撤离现场 (6)等候引导消防车进场灭火 (7)将有关情况上报上级主管部
