关于公司设备管理中的问题及建议
公司下属各子公司均设置有专门负责设备管理的部门，如物业部、维修部、电工班，其主要工作是负责各项目的设备操作、巡检、维保等工作，目标是最大可能延长设备的寿命周期，降低设备运行的各种费用，同时避免安全事故的发生。设备管理工作通过使用一系列设备管理、维护标准和规章，对设备的运动进行全过程的管理。管理工作涉及到选型、购置、安装、使用、维护、维修、改造、报废直至更新。
2005年进入公司工作至今已经9年，经过对公司开发的住宅项目的交验房和商业项目的物业水电、设备前期介入和后期运行管理，本人分析设备维护部门（物业部、维修部、电工班）管理工作中主要出现的几点问题如下：
一、经营管理与设备管理的矛盾
经营管理与设备管理的矛盾在很多商业管理公司中都普遍存在。一般来说，设备管理是公司经营管理的基础工作，主要工作目标是为经营服务。两者之间，不应该产生矛盾。本质原因是公司管理人员 “重经营，轻设备”。因为公司看中的都是经济效益，而经营表现的是直接的经济效益；而设备管理，直接表现的更多都是成本增加。公司在这点上问题还是很多。主要表现如下两点：
1．一出设备事故或设备故障，影响了经营。大家似乎都在指责维修（物业）部门工作未到位。经营未搞好，就是因为我们设备问题，而我们在很多管理上又不得不给经营让步，整个工作都是围绕着为经营服务。如果公
司领导（包括员工）长久都有“重经营，轻设备”的思路，当然设备管理会难做很多。
2．公司未明确两个部门的管理任务及职责分工。当两个部门在协调不够或有冲突时，可能就会出现管理漏洞。一遇到问题就会踢皮球、相互推诿。比如：维修材料购置审批方面，维护运行方面，带病运行作业方面，隐患整改方面，操作工操作规程监督等方面。两个职能部门都还待沟通与明确。
解决办法：
1、公司应灌输“设备与经营同等重要”的概念，这样一线员工才会重视设备，才会主动的接受并按要求的执行设备的维护保养及日常巡检。只要设备日常维护、保养落实，必会大大降低设备突发事故，以及大大增加设备使用寿命。无形中给公司创造了巨大的经济效益。
2、公司领导应全面的分析经营管理与设备管理之间的漏洞及冲突，明确相关环节的监管任务与职责分工。特别是易诱发设备事故因素，以及管理薄弱环节做出明确的要求。
3、经营管理与设备管理要更密切的加强沟通与协调，包括部门与部门之间的工作协调，管理人员之间的沟通，公司领导之间的协调，以及市场管理员（楼层经理、主管）与维修工的协调等等。
二、粗放管理与精细化管理的矛盾
设备管理现各行业大都推行“精细化管理”的模式，层出不穷的管理模式和管理理论，实际上本质的管理目标都是追求“公司经济效益的最大化”。而我们公司的设备管理只是”粗放管理”，维修（物业）部重点工作在“修”而未在于“管理”。 维修（物业）部不是不知道怎样去管理，而矛
盾在于执行与落实。现有很多制度和规程都未能按规定执行，再多管理制度、管理要求都是纸上谈兵，谈何更进一步的精细化管理？
各项目设备运转多年来，设备问题愈加凸显，每天都疲于处理已出现的问题。设备管理人员（包括维修部主管人员、水电工、维修工等）逐渐对设备管理就很被动，失去热情。工作既累还不见成绩，不出问题就是万事大吉，上班多半都在被动的等待设备出现故障，出现问题就充当“救火员”的去修理。这样就是一个恶性循环，导致设备问题更加的多。
解决办法：
1、应加强设备管理人员的思想教育，加强他们的责任心及主动能动性，努力建立一个个有干劲有战斗力，对设备充满热情，对设备管理有正确认识的团队。
2、可以针对性的学习借鉴其他优秀的管理模式。
3、管理的定义是为了实现预期计划，以人为中心进行的协调活动。所以公司在劳动保障、工资分配、指标考核等方面凸显出设备管理的直接效益，提高大家的工作积极性。
三、管理与被管理的矛盾
维修（物业）部作为一个以设备管理为中心的职能部门，对商场所有设备管理工作进行统一管理与领导。同样，维修（物业）部也只是公司管理体系中的普通组成部分。
1、被管理方面：维修（物业）部工作总体是杂而繁多。我们大部分工作是按上级领导的布置来做。其它部门遇到问题都会首先找到维修（物业）部，很多与设备管理无关的事情我们也在做。当然，能解决公
司的各种应急任务及各种临时工作或突发工作，维修（物业）部也很荣幸。但是毕竟现有的人员结构有限。
2、主动管理方面：维修（物业）部与其它部门只是平等的部门，每个部门都有自己的价值导向，然而维修（物业）部是服务性的工作，很容易被忽视，不易直接体现出价值。这样很多时候，维修（物业）部处境或许有些尴尬。维修（物业）部与市场管理（楼层经理、主管）同管理设备，市场管理（楼层经理、主管）作为设备的直接管理者，市场管理（楼层经理、主管）支配维修工、水电工、操作工的日常工作。比如：若发现设备有问题，市场部希望维修（物业）部整改，维修（物业）部整改不及时或不引起重视；若按照设备考评严格执行，与市场管理（楼层经理、主管）关系当然变得不和谐，不和谐会导致更多的问题发生。
解决办法：
1、上级领导在安排工作时，应更合理的安排分配。维修（物业）部应该把工作中心更专注设备管理上，尽量避免其它的事务。
2、市场部门与维修（物业）部应建立共同的价值导向，重视维修（物业）部工作，提升维修（物业）部的领导性与可调配性，合理设计有效的考核与考评体系。
四、影响设备管理提升的因素
设备管理是一门系统、长期的协调组织，同时也是一项枯燥、繁琐的工作，强调的是以人为中心。当然经过近年来，维修（物业）部设备管理中表现出如下几点：
1、对设备管理认识不够，干劲不足，惰性较重
一方面是因为满足现状，责任心不强，所以就缺乏了干劲，嫌烦锁，怕辛苦。很多工作主要以应付检查，完成任务。另外一方面因为未能体现出个人价值，心态不平衡，慢慢的，愿意干的累死，能干好的也不想干了。
解决办法：加强团队协助精神的教育，另外适当的考虑一些调动员工积极性的激励机制，如:提出节能方案，发现跑冒滴漏及时汇报、抢修等情况，公司应考虑给予奖励，对项目、部门存在跑冒滴漏情况不解决、整改的应提出批评同时对有关责任人进行处罚。
2、解决问题能力还有待提高，自身掌握的业务能力还不强
要想管理好设备，必须有足够的业务认知能力及足够的丰富的工作经验。虽然瑞丽名城开业近两年了，但很多问题还是不能很好解决。能解决的问题能很好解决，不能解决的问题依然不能解决。这说明，我们员工自身的业务能力还有待提高。若维修（物业）部的人员都在此问题上认识不够，谈何实际解决问题呢？谈何领导设备管理呢？
解决办法：
1、加强自身的学习能力，接下来将着重的强调维修（物业）部每个人对每一块的业务能力的不断提高，希望公司办公室购置部分专业资料充实现有人员的业务知识。
2、不必每个人对所有问题都专研，但必须每个人对某个方面有更进一步的认识。希望能得到公司的支持，获得一定的资源，把技术转为生产力，可以让维修（物业）部能在某些技术方面深入研究，最后能取得一定的突破和成绩。
3、设备管理体系还未健全
设备管理体系涵盖很多内容，忽略任何一方面都不能形成一个完整的体系。我公司设备管理现状有：
1、“重维修、轻维护”。
2、很多管理制度不健全，未落实。
3、设备预案等基础工作未完善。
4、备件管理的经济性未体现。总之，管理工作还缺乏“亮点”。
解决办法：加强自身部门管理，不但要尽快完善不足之处，更希望在管理中能拥有独特的“亮点”。比如：预知维修、预防维修、事后维修的有效结合，5S管理等。
本人能力有限，对公司设备了解存在不全面、分析不够，以上问题如有不妥之处，请公司领导谅解，批评指正。
张二宝
2013-6-27
