企业文化建设是物业管理企业发展的内动力
企业的文化建设是物业管理企业在长期的生产经营中逐步形成与发展的，是带有本企业文化特征的企业经营哲学的建设。企业文化即以价值观念的思维方式为核心的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。在核心价值观的统领下，每一个物业管理企业都形成了自己的精神文化、制度行为文化和物质文化。我国物业管理是从80年代开始进入我国大陆沿海城市，不仅地域面广，而且管理对象包括的范围也比较广。从服务对象上看，由于各种物业归属于不同的业主或各种各样的使用人使用，所以物业管理服务的对象也各不相同、十分广泛。到2004年底，天津市物业管理面积累计达到9628万建筑平方米，全行业从业人员达到10万余人，营业额突破15亿元。但物业管理行业有利润点低、附加值低等特点，无论是领导力量、决策水平、管理能力、技术程度却都有较高要求，因此，企业文化建设的任务十分艰巨。天津保税区作为滨海新区的重要经济增长点，正在快速地发展壮大。天保物业管理有限公司作为天津保税区唯一具有国家二级资质的物业管理公司，借着保税区发展所带来的新机遇不断积极进取，努力创新。企业文化建设也需要更新观念、解放思想、与时俱进，从而成为企业发展的指导原则和内动力。
一、实现企业战略目标的关键是企业文化建设的改进
物业管理行业应当属于第三产业，属服务行业。物业管理企业的根本任务是突出“服务”二字，服务是物业管理企业的根本任务和基本属性，离开服务物业管理就失去自身存在的意义。服务除了要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的工作、生活环境，还要根据业主和使用人的委托对物业进行经营管理、维护、保养、保护业主和使用人的合法权益。物业管理企业必须以服务为宗旨，以经营为手段、以效益为目的开展各项活动。物业管理企业文化建设的目标应是员工的精神状态和道德准则，其目的是在企业员工内部，倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。企业文化打造的核心价值观是指引和鼓励我们的力量源泉，更是企业的凝聚力和执行力。其驱动企业文化、氛围、风气的建设，坚实、厚重的文化、氛围、风气的底蕴让每一位领导和员工在正确理解基础上坚决地执行企业战略，并且把企业核心价值观变成企业核心竞争力，变成共同的信念、共
同的目标、共同的行动和共同的成功。只有这样，不断改进企业文化建设、不断调整企业文化建设的内容，才能达到我们最初制定的企业战略目标，才能做好“服务”这一最终的行业宗旨。
二、物业企业管理企业文化建设的探讨
目前物业管理企业的竞争日趋白热化，要想在强手如林的竞争中站稳脚、占领市场，促进企业的发展就必须树立良好的形象，提高自己的知名度。企业文化对加强企业管理，开拓市场，赢得用户，促进企业发展，提高企业的知名度有重要意义。
1、人文文化氛围的创造。人是第一生产要素，企业文化建设更是全体员工能下好同一盘棋的重要策略。人是企业之本，企业是人才成长的摇篮，从经济学角度来讲，强调人的作用，特别是掌握现代科学技术的人对经济发展的作用。它强调从关心人、爱护人 ，以人为本的企业价值观出发，重视企业的科学人才，尽可能发挥知识分子的作用，顺应知识经济的客观规律。有人认为物业管理企业工作简单，技术要求不高，往往忽视人才的培养，人员流动率高、人才流失的现象十分普遍。要想留住人才，创造一个良好的人文环境势在必行。尊重每一名员工、利用各种组织管理手段激发员工的工作热情，为员工规划他们的职业生涯、培养“精品人才”等等都是营造企业人文文化氛围的重要方法。这也是物业企业发展的重要一环。
2、发扬诚信文化。诚信是立业之道，兴业之本。作为市场竞争的主体，企业必须遵守和营造公平、有序的市场经济秩序。物业管理服务企业有业主的“管家”之称，其诚信的重要程度不同于一般企业。2004年建设部颁布的《物业管理企业资质管理办法》第十一条，明确规定了十二项行为不予批准资质审批，体现了物业行业诚信要求，也证明了诚信在物业管理行业中的重要性。树立诚实守信的企业形象，是企业发展、兴旺、发达的根本。企业的诚信不但要求管理者做到诚实守信，更重要是要融入在企业文化之中，让企业中每位员工都做到说实话、做实事，形成具有诚信的企业文化。
3、企业文化的延伸―社区文化。社区文化是物业管理服务中的重要部分，它有别于基础服务。基础服务主要是为业主提供生活上的需求而采取的便捷措施，而社区文化更强调的是在生活舒适之上的精神追求。培训基础服务的主要内容以文
化的形式体现出来，从深层次上看是将具体的服务内容升华到一种理念，形成一种风格。而这种风格带有企业的痕迹，使其更具有人文气息和文化内涵。这里所说的社区文化并非限于住宅小区，如办公楼、写字楼、工业园区、宿舍等等其它类型物业都可以开展“社区文化”，从而达到开展精神文明建设和共建和谐社会的效果。
总之，企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值，它规定了企业员工的基本思维模式和行为模式。拥有一支充分认同核心价值观、勇于挑战高目标的团队是企业具有更多优势、迎接更新挑战的基础，我们有信心去挑战明天更高的目标。
