一、单项选择题
1.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法,错误的是( A)。
A.个人储蓄账户不记名不挂失
B.个人储蓄账户不得办理转账结算
C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务
D.个人储蓄账户不得加办绿卡 2.邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经(A)授权后由()办理。 A.综合柜员；普通柜员
B.支局长；综合柜员
C.支局长；普通柜员
D.综合柜员；支局长
3.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法,错误的是(C)。
A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账
B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C.ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定
D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
4.下列选项中,可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是(A)。
A.按址汇款
B.商务汇款
C.入账汇款
D.网上支付汇款 5.邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币(B)万元。 A.100
B.200
C.300
D.500 6.邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务,每日每户累计最高转出限额为人民币(D)万元(含)。
A.5
B.10
C.50
D.100 7.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值( D)美元(含)。 A.2000
B.5000
C.10000
D.50000 8.204下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法,正确的是(C)。
A.冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理
B.在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权 C.冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始
D.对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易
9.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态,则该账户可以办理的交易是(A)。
A.转入转账
B.转出转账
C.个人存款证明
D.存单质押 10.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币(B)元(含)以上的跨行转账,客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A.1000
B.5000
C.10000
D.50000 11.中国邮政汇款取款通知单上的标识码由(B)位数字组成,系统自动生成。 A.2
B.3
C.4
D.5 12.绿卡通卡每张最多可申请副卡(C)张。 A.1
B.2
C.5
D.10 13.邮政储蓄支局(行)普通柜员之间的现金调剂要通过(A)方式进行。 A.普通柜员上缴综合柜员,再向综合柜员领用
B.普通柜员上缴支局长, C.普通柜员上缴综合柜员,综合柜员上缴支局长
D.普通柜员直接进行现金调剂 14.下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是(D)。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
15.邮政代理金融营业网点的(D)应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理 16.(C)是中华人民共和国的中央银行。
A.中国银行
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国人民银行
D.国家开发银行 17.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员,保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于(B)。
A.10小时
B.20小时
C.30小时
D.20天 18.下列选项中,不属于用益物权的是(D)。
A.土地承包经营权
B.建设用地使用权
C.宅基地使用权
D.质权 19.《商业银行法》规定,设立农村商业银行的注册资本最低限额为(A)元人民币。 A.5000万
B.1亿
C.5亿
D.10亿 20.不动产登记时,登记机构不应有的行为是(D)。
A.查验申请人提供的权属证明和其他必要材料
B.就有关登记事项询问申请人
C.如实、及时登记有关事项
D.要求对不动产进行评估 21.下列选项中,属于邮政企业对邮储一类网点安全管理责任的是(B)。 A.按照稽核检查规定,对业务进行稽核检查 B.检查营业场所安全防范规章制度执行情况
C.对职工进行安全防范教育、培训,以及合规经营教育
D.网点过夜现金的安全保管
22.邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件,涉案金额在(B)万元人民币以上,盗窃案件涉案金额()万元人民币以上,抢劫案件涉案金额()万元人民币以上或致人员受伤的,由省(区、市)邮政公司和省(区、市)邮政储蓄分行督办。
A.20；20；10
B.50；20；10
C.100；20；10
D.100；50；20 23.军保卡为银联卡,卡BIN为(A)。
A.620062
B.6212037
C.622981
D.622918 24.邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时,如果刷折读磁失败的,应先办理(D)业务。
A.自动换折
B.清户
C.随机换折
D.重新写磁 25.中国邮政储蓄银行客户服务号码是(C)。
A.96888
B.95599
C.95580
D.11185 26.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法,错误的是(D)。
A.客户须提供本人有效实名证件,代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B.可多次(最多5次)办理部分提前支取
C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号,起息日为部分提前支取当日 27.邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高为人民币(C)万元(含)。 A.10
B.50
C.200
D.500 28.邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币(C)万元(含)。 A.5
B.10
C.20
D.50 29.目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为（
）万元人民币。
A.1
B.10
C.50
D.100 30.邮储银行发展POS收单业务，若与商户解约，从协议终止日起，相关资料至少应保存（B）年
A.一
B.二
C.三
D.四
二、判断题
61.邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。正确
62.当银行业金融机构出现支付困难,可能引发金融风险时,中国人民银行经国务院批准,有权对银行业金融机构进行检查监督。正确
63.邮政储蓄金额为5万元以下的跨行汇款业务,必须通过小额支付系统转发交易。错误 64.邮政储蓄客户办理随机换折业务时,必须由客户本人提供有效实名证件,不得代理。错误
65.银行从业人员不得利用本职工作的便利,以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。正确
66.邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管,人员变动时密码应进行重组。正确 67.中华人民共和国的法定货币是人民币,人民币的单位为元。正确
68.邮政储蓄支局(行)出现长款不得隐匿,短款不得空库,更不得以长补短。正确 69.邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。正确
70.邮政储蓄二类和代理网点发生贪污、挪用储蓄资金案件,由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。正确
71.客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误 72.中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确
73.邮政储蓄营业网点的综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。正确
74.客户凭绿卡借记卡办理汇款业务时,柜员必须使用磁条读写器刷读卡号,不得通过键盘输入方式办理业务。正确
75.具有自动转存功能的个人通知存款支取时,如果支取日不是自动转存日,则从最近转存日起至支取前一日止按照活期利率计算利息。正确
76.宅基地因自然灾害等原因灭失的,宅基地使用权消灭。正确 77.任何单位和个人不得将单位的资金以个人名义开立账户存储。正确
78.存款人自然死亡后,存款人该项存款的继承权发生争执时,由人民法院判处,邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。正确
79.中国人民银行县(市)支行发现金融机构违反《金融机构反洗钱规定》,可以直接按规定对其进行处罚。错误
80.邮政储蓄绿卡通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确
81.不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致；记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以不动产权属证书为准。错误
82.共有人对共有的不动产或者动产没有约定为按份共有或者共同共有,或者约定不明确的,除共有人具有家庭关系等外,视为按份共有。正确
83.邮政储蓄个人账户撤销密码后,所有交易只能在开户网点办理。错误
84.邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期,从客户办理挂失手续的次日起算。错误 85.对于不符合“华商联盟”准入条件的账户,邮政储蓄一级分行可通过手工方式将其导入为普通“华商联盟”账户。正确
86.邮政网汇E汇款成功后,客户可在全国任一联网网点办理取款。正确 87.绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。 正确 88.境外个人购汇不纳入年度总额管理。正确
89.金融机构应当按照中国人民银行的规定,报送反洗钱统计报表、信息资料以及稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容。正确
90.通过联机方式处理的POS预授权完成交易,其POS预授权完成撤销交易也需采用联机方式完成。正确
91.人民币理财产品发行期及追加投资期间,邮政储蓄活期结算账户止付的金额按活期存款利率计息。正确
92.邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。正确
93.邮政储蓄小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。错误 94.邮政储蓄大额转账申请交易可办理撤销,如果是由他人代理,应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确
95.银行从业人员不得利用本职工作的便利,以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。正确
96.商业银行是指依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的国有事业单位。错误 97.当事人可以约定一方向对方给付订金作为债权的担保。 错误
98.中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的,用于国家助学金发放的普通绿卡借记卡。正确
99.邮储银行存取款一体机具有的“无卡交易”功能产生的手续费，从交易方存入现金中扣收。错误
100.目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“电子令牌类”客户的交易限额为1万元人民币。错误
三、多项选择题
31.下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有(ABCD)。 A.缴协款、凭证的上缴与下拨
B.负责网点支票管理
C.授权办理取消交易
D.启用普通柜员
32.下列选项中,属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有(ABCD)。 A.大额预约查询,长短款查询
B.经授权办理长期不动户的取款
C.支票预处理交易
D.现金管理
33.下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有( ABCD)。 A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 34.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有(CD)。
A.存款业务
B.密码加办
C.取款业务
D.挂失业务 35.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有(ABCD)。
A.账户跨行汇款
B.现金跨行汇款
C.跨行汇款退回
D.跨行汇款再次汇出 36.下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有(ACD)。 A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
37.下列选项中,属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的有(BC)。 A.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B.ATM装、取钞过程的安全防范
C.ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控
D.对存在的隐患提出整改意见,复查整改情况
38.下列选项中,属于邮政企业对一类网点金融自助机具安全管理责任的是(ABD)。 A.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查
B.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查
C.ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控
D.对存在的隐患提出整改意见,复查整改情况
39.下列选项中,属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有(ABCD)。 A.责任没查清不放过
B.责任人没处理不放过
C.损失没挽回不放过
D.整改没到位不放过
40.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法,正确的有(ABCD)。
A.ATM加钞前,必须进行轧账
B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成
C.对钞票不合格而引起的出钞错误,管理员应承担责任
D.现金装入ATM加锁后,管理员必须进行实际吐钞测试
41.中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有(ABCD)。 A.咨询业务
B.挂失业务
C.绿卡通卡内互转
D.投资理财
42.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有(ABD)。
A.着装应按季节统一着工装,应保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟
B.禁止戴有色及怪异造型的眼镜
C.女员工不得浓妆艳抹,不得在客户面前化妆,但对香水使用没有要求
D.男员工禁止留长发,禁止留长鬓角或剃光头,但可以染发
43.下列选项中,不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有(AB)。
A.处于冻结状态的账户
B.处于账户止付状态的账户
C.处于挂失状态的账户
D.处于长期不动户状态的账户 44.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法,正确的有(BCD)。 A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种
B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售
C.凭证式国债起息日是购买日,储蓄国债起息日是发行日
D.国债不得更名,不可流通转让 45.下列选项中,属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有(ABCD)。 A.电话通知
B.投单通知
C.按址投送
D.附言
46.下列选项中,邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有(AC)。
A.凭卡存款
B.挂失卡
C.更改卡密码
D.换卡 47.邮政储蓄机构与委托单位签订代收代付协议的内容应至少包括(ABCD)。
A.协议各方的单位名称、地址、联系人及联系电话
B.手续费收取标准和结算方式
C.资金清算方式和资金划拨时限
D.协议期限和生效方式 48.下列选项中,由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有(ACD)。
A.储蓄专用章
B.业务用个人名章
C.现金讫章
D.业务专用章 49.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法,正确的有(ABCD)。 A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明
B.代理人代为办理个人存款证明时,须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C.一本通和绿卡通卡内的子账户可以单笔办理存款证明
D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后,该账户内相应金额存款即处于止付状态
50.邮政储蓄存款的基本种类包括(ABCD)。
A.活期储蓄
B.定期储蓄
C.定活两便
D.通知存款
51.下列选项中,需由邮储网点综合柜员授权才能办理的个人跨行汇款业务主要有(AC)。 A.金额在0至20万之间的,采用现金汇出方式的跨行汇款
B.金额在20万元(含)以上的,采用现金汇出方式的跨行汇款
C.金额在10至50万之间的,采用账户汇出方式的跨行汇款
D.金额在50万(含)以上的,采用账户汇出方式的跨行汇款
52.邮储银行对有疑似（ABCD）等行为的特约商户，可在POS业务系统通过暂停受理交易服务和暂缓资金结算等方式进行风险防范，并通过调单和现场调查确认商户交易行为。 A.受理伪卡
B.套现
C.洗钱
D.盗录信息
53.下列关于邮储银行个人网上银行柜面注册“UK+短信类”客户交易限额的说法，正确的有（ABD）。
A.使用UK和短信组合认证方式办理限额为100万元人民币以内的账务类交易 B.单独使用短信认证方式办理限额为1万元人民币以内的账务类交易
C.单独使用UK认证方式办理限额为10万元人民币以内的账务类交易
D.不能单独使用UK认证方式办理业务
54.下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的工作环境和氛围内容的有(ABCD)。
A.维护环境,整齐清洁
B.协作互助,平等交流
C.尊重人格,尊重隐私
D.尊重知识,尊重人才
55.邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的(ABCD)等告知收款人。 A.预留取款密码
B.收款人姓名
C.汇票号码
D.汇款金额 56.下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有(ABC)。
A.理财从业资格证
B.银行业从业资格证
C.保险从业代理资格证
D.证券从业资格证 57.下列选项中,不得用于抵押的主要包括(ABC)。
A.学校、幼儿园、医院的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施
B.所有权、使用权不明或者有争议的财产
C.依法被查封、扣押、监管的财产
D.以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权 58.银行业监督管理的目标主要包括(AB)。
A.促进银行业的合法、稳健运行
B.维护公众对银行业的信心
C.提高银行业的服务水平
D.提高银行业的盈利能力
59.下列选项中,属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有(ABD)。
A.安全防范设施建设、维护保养和管理
B.对职工进行安全防范、合规经营教育、培训
C.核定网点过夜现金限额
D.网点过夜现金的安全保管 60.下列选项中,属于集体所有的不动产和动产主要包括(ABC)。 A.法律规定属于集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂
B.集体所有的建筑物、生产设施、农田水利设施
C.集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施
D.国防资产
