生产跟单操作流程及职责
生产跟单做为销售与生产之间的衔接点，其责任是重大和重要的。其操作流程必需要有规范。
一、配合销售人员做好销售前期工作，确认交货期、确认生产工艺本公司是否可以完成、确认各项配件是否有存货，以达成订单。
二、根据销售订单，细分销售订单中产品的型号、类型、材质、特点。
三、和销售确认客户订单中有无特殊要求，特殊要求我司是否能生产。
四、如实的将生产需要的各项配件细分，做成产品配件申请表交由仓库和生产部门。
五、根据现有订单数量和规模做好各项准备工作，与采购和车间、相关配套生产半成品部门做好单据交接，尽可能做到零错误。
六、根据公司各项指令单规则制定生产所需的各项生产指令。跟单员只负责生产订单指令单，各部门（半成品、外采清单）由生产部制定。
七、安排调整生产订单排单先后，根据各订单接单时间、紧急程度、采购周期、半成品生产难易来调整和安排生产订单。原则上相同款式、相同数量、相同生产工艺订单由业务员接单时间先后排单，原则上有库存配件、小数量订单收到货款后三内交单。如需当天交货订单，需要在当天下午三点之前将订单交与车间。
八、生产订单完成后，车间将货品及数量交与仓库。跟单员联系货运公司，仓库负责发货。货品发出五天后，跟单员需要与客户联系，并得到客户的反馈信息。及时跟进客户收到货品情况如货品是否足数、
货品有无破损、货品是否对板。并将信息第一时间反馈至业务员。
九、跟单员平时需要配合业务经理，做好展厅、办公室物品归置分类。并负责客户初期接待。
十、以上各项是生产跟单所负责的工作。各跟单人员切实遵循本流程和职责来操作。如需要做出调整，请直接反馈与公司负责人。
汕头市宏隆旅游用品有限公司
2012年6月25日
《生产跟单职责.doc》
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