华光学院2011届顶岗实习报告
1 概述
1.1 实习单位基本情况
经过一段时间的选择我最后进入了位于泉州的杭州连横信息技术有限公司泉州分公司。杭州连横信息技术有限公司泉州分公司{台湾经济讯息咨询领导企业}集团创建2000年，集团总部位于宝岛台湾，主要服务内容为接受境外地区银行业、电信业、网络业、产险业、汽车公司、资融公司、信用卡公司等业者提供经济讯息咨询，为【台湾经济讯息咨询之第一品牌】。公司提供的客户服务必定是以最负责的态度完成每一个任务，为委托公司创造最大的顾客价值与经济效益，并建立长久的合作关系。 1.2 实习岗位
我所在的这个分公司主要是信息资料录入，我也是其中的一员，就是所谓的文员。 1.3 实习任务的完成情况
我主要负责的工作内容是信息的输入。而我主要的任务是进行户滕、执行名义、财产等的录入。于工作的内容是平时都没有接触过的一些东西，也没有听过的词句。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。虽然接受的有点困难，但这为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
2 主体
由于我工作的内容是从来没有接触过的知识，刚进入公司，主管就给我进行工作的培训，而主要培训的内容主要有一下几种：
“户滕”是我学到的第一个东西，这个是在台湾的说法，而在我们这就是户口簿。听着虽然是简单的，不过要注意的东西是很多的。在学习的过程中一直听到许多的新东西，例如在户滕里的本人姓名、ID、纪事栏等等一些东西，一些我们没去注意的一些东西，是我工作内容的重点。如果出了差错涉及到的范围是很广的。所以主管让我们在工作的时候注意力一定要集中的，非常认真的。
“执名”是我第二个知识，这是在比较熟练了户滕后主管就让我开始学习的新知识，这是比户滕更加繁琐的一项知识，其中需要认识到的新东西更多，这其中有点和法院的资料挂钩，有执行种类、发文字号、时间等等的一些内容。这些东西看起来虽然挺简单的，很容易出错，有可能一慌神就出错了。所以在我可以接手的时候我做完了往往都会多检查几遍，一直提心吊胆的。
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“财产”是我学习的第三个知识，这个相对来说比上面的两个知识简单多了，不过要输入的字比较多需要认真的看清楚，执名更多的是判断，而财产就只需判断是属于什么的，就可以直接输入了。如果运气好的时候资料只有零笔或者一两笔，如果运气不好的时候就会有上百笔，这时候就是想哭都哭不出来了。到目前为止是只有学这三个东西，在以后的日子里还是要慢慢接触更多的东西。
在工作期间，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是台湾的分公司，公司的涉及的东西很多，所以我刚开始的工作挺繁忙的，感觉到很累，要一直对着电脑输入资料。由于刚接触有很多都是不懂得，需要问旁边的同事问题，这很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的，而且眼睛也有点不适应很累。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得无论学什么都应该认真学，刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇不是很好，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。五个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
在工作中还可以学到许多的东西如： 自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。
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所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要三思而后行。
人际关系
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。 工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。
3 总结
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。录入要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能
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够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！总之，在 实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
4 致谢
我之所以能学到这么多课内无法获得的知识，能够顺利的完成这次的实习工作，都要感谢贵公司给我这次实习的机会，主管耐心的指导，以及同事们平时对我的帮助和指导，非常的感谢！
