郑州大学西亚斯国际学院电子信息工程系
社
会
实
践
报
告
2011—201
2太古可口可乐公司的这次促销活动是在初夏时进行的。请的促销员都是十八到二十多岁的年轻人，大多都是没有什么社会经验的学生，这样做似乎有点冒险。经理在培训课上强调，公司之所以没有采取严格的选人标准的原因，是认为我们更需要锻炼，希望给我们实践机会，而我们这个年龄阶段不缺乏热情，可爱，真诚的一面更能打动顾客，更符合可乐精神。暑期是饮料的高峰期，人们在炎热夏季时绝对少不了饮料，是提高销量的好时机。另一方面，举行这次促销活动是为了和竞争对手——百事可乐争夺暑期饮料市场。经历提出口号：做得最好，决不妥协，来迎接百事的挑战。为了鼓舞士气，经理还准备礼物送给业绩好的销售员。
培训的时间比较短，只有半天，重点放在如何阵列商品这一问题上。是因为商品好卖，我们必须保持充足的货源，理货和促销一样重要。可口可乐的饮料种类很多，在排列商品时必须严格执行生态化阵列的标准。
1.商品必须摆放在客流方向头位或人流比较充足的地方，任顾客学年假期实习社会实践报告
挑选，同时给人的印象深，从而起到宣传作用。
2.商品应有明确的价格标示及背景板（宣传画），主打商品是可口可乐，配面必须最大。我们公司的产品的排面必须大过竞争对手才能起到规模效应，顾客在挑选时买我们公司的产品的几率就会高。
3.同一产品品牌垂直阵列，统一包装的产品水平阵列，整体上感觉有序美观。按“先入先出\"法原则（先到期的产品外面先买）摆放产品。
为了加深我们的印象，培训课后，公司的主任还带我们到卖场去实地操作。
知己知彼方能百战不殆，可口可乐的促销战略是在根据百事可乐的促销方式上提出的。百事可乐公司在一个星期前就请了促销员，为了提高销售量，百事可乐不仅降了价，而且购买2.5L的家庭装还整送一个礼品杯，因此吸引了大批顾客，销售量上升的很快。可口可乐也同样使用送小礼品和降价的方式来吸引顾客。可口可乐公司为了迎合消费者消费心理，为购买可口可乐公司产品的顾客赠送利是袋。但可口可乐公司比百事可乐提高了一角钱，送的东西的使用价值也没有百事可乐的高，在促销过程处于劣势，为了扭转落后的局面，我们抓住百事可乐的弱点卖我们的产品。百事公司的产品基于是12月底生产的，而我们的事6月份生产的，顾客都愿意买新鲜的饮料，为了健康抵制住住百事的“诱惑”，因此可口可乐的销量大幅度上升。
业务代表为了考验我们的能力，做了一次“突击性”测试，他假扮成顾客到卖场买饮料，就趁机出难题为难我们。当时，我热情地为
他介绍了产品并试图它购买都被他用种种理由拒绝，他对饮料的看法太过专业让我产生了怀疑，识破了他的身份后，他给我指出某些存在的问题。
可口可乐公司的业务员经常到卖场指导我们。他们强带哦作为促销员一定要主动热情，不要放弃一个可能购买饮料的顾客。他们对自己的产品充满信心，用自己对产品的坚定态度去感染顾客，引起顾客对产品的信赖感，从而坚定其购买信心。举个列子，买可口可乐送利是袋并不是太吸引顾客，况且与百事可乐的礼品相差比较远，但他们却用真诚的态度去打动顾客，让人有礼轻情义重的感觉。
推销不是简单的把产品卖出去，因为我们不是做一次性生意，只有在推销过程中缩小产品和顾客之间的情感距离，争取更多的回头客。只有顾客满意后才是最好的广告，公司才有长久的发展。所谓顾客与产品的情感距离是指顾客对产品的肯定，信赖，这需要推销员去建立，当顾客对促销员提供的服务满意时，也就间接的加深了顾客对产品的好感，这就要求我们做到诚实，讲信誉，对自己的行为负责。有的促销员为了增加销量而采取欺骗顾客的手段导致产品失去市场，这样做的是得不偿失。应有诚恳态度和庄重正派的举止，才能给顾客可靠，可以信赖的感觉。
促销员另外一个重要任务是反馈市场信息。促销员在卖场工作时间长，最了解产品的销售情况，和顾客接触最深，要搜集顾客对公司产品的意见并及时反馈给领导，以及时调整销售策略，另外，与同类商品竞争时，要反复看清自己公司的优劣势，以便改进。
短短两个月的社会实践，我们卖出去的不仅是产品本身还是可口可乐的企业精神---带给买饮料的人快乐。我们得到不仅有利益，报酬，还有经验和能力的提高，是一次有意义的社会实践。
实践体会：
—.要想做好工作，良好的沟通是关键。
无论是同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是在工作之初，很多事情都需要良好的沟通。人与人相互适应.相互包容.相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升， 如此，不仅利于自己的工作里与他人的工作，更重要的也利于店主和顾客。营业额开高，顾客满意度上升。和谐的工作环境需要我们自己去创造，现在到处充满着竞争，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容地面对当今的就业、从业形势。
二．顾客是上帝，领导也是上帝。
相对于服务行业说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。在工作的时候，难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不满意惹出事端的，再者，领导也是上帝，这是我从某某酸奶促销员被赶走的事情领悟出来。领导就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面冲突。
三．努力、努力、在努力！
虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销
售心理学，懂得这门学问的话，我相信我会做得比现在好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学习课本知识的同时也要掌握谋生的手段。希望下一个暑假时间有所提高！
四．最后，非常感谢太股可口可乐公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。
