xxx创建区级文明单位实施方案
为进一步贯彻落实党的十八和十八届四中、五中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，切实加强医院精神文明建设、医德医风建设、医院文化建设、廉政文化建设，树立行业文明新风，不断满足患者就医需求，为患者提供满意服务，结合中心实际，制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八和十八届四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为指导，以区委、区政府“四城同创”为统领，以“争做文明人、办文明事”社会风尚为目标，以医院发展建设为中心，以诚信文明服务为主题，进一步加强职业道德、医德医风建设，引导广大干部职工，以“提高服务质量，提供优质服务”为宗旨，立足本职岗位，不断提高医疗质量和服务水平，全面提升医院文明程度和干部职工文明素质，更好地为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，促进妇幼保健及计划生育事业又好又快发展。
二、创建目标 通过开展创建活动，不断强化医院管理、提高职工素质、优化服务功能，努力构建和谐医患关系，为人民群众的健康服务,让群众满意，让社会信任，让政府放心，努力争创区级文明单位。
三、组织领导
为确保创建工作顺利、有序、如期的实施，成立创建工作领导小组，成员如下：
组
长：周**
中心主任
副组长：蒋**
中心党支部书记
胡**
中心副主任
王**
中心副主任
成
员： 杨**
党政综合办主任
梁**
基层指导科科长 杨**
人事科科长 陈**
财务科科长 **** 领导小组下设办公室在中心办公室，办公室主任由
胡**兼任，副主任由杨**兼任，主要负责精神文明建设活动的组织协调，各种资料的收集整理和上报等工作。工作人员从中心各科室抽调，负责办公室的日常事务的处理。
四、组织实施、分工
按照组织有力，工作扎实，思想教育深入、道德风尚良好，学习风气浓厚、文体卫生好，严格遵守纪律，内外环境优美，优质服务好等区级文明单位六条标准，认真做好精神文明建设工作，领导小组下设六个工作组，具体内容如下：
（一）指导思想好工作组
组
长： 周**
中心主任
成
员： 杨**
党政综合办主任
彭**
党政综合办成员
任务：
1、负责制定工作方案、计划、攥写年度工作总结、布置精神文明建设工作；
2、召开创建文明单位动员大会，利用中心职工大会、党员大会等带头学习、宣讲精神文明创建；
3、开展学习先进典型和道德模范活动。利用中心会议、电子显示屏等多种形式，加大对道德模范、卫生计生先进典型事迹的宣传工作力度，在中心营造学习、崇尚、争当道德模范、争当先进典型的浓厚氛围。
（二）志愿服务好工作组 组
长：胡**
中心副主任 成
员：杨**
人事科科长
辛**
人事科成员
任务：
1、制定中心年度学雷锋活动方案，组织中心学雷锋志愿服务队，并组织上岗前的志愿服务培训；
2、开展“学雷锋”志愿服务活动。以“学雷锋讲文明树新风”为主题，积极组建志愿服务队伍。体现雷锋精神，结合“三下乡”开展宣传教育、健康检查、随访咨询、艾滋病预防知识等服务活动；开展中心党员职工和志愿者到社区报到为群众服务活动。
（三）道德风尚好工作组
组
长：蒋**
中心党支部书记 成
员：蒋**
中心党支部组织委员
马 **
中心党支部宣传委员、妇计部主任 梁**
基础指导科科长
任务：
1、制定文明有礼培育实施方案、道德经典诵读方案、文明风尚传播实施方案、职工文明守则或行为规范，拟定职工文明有礼考核办法等；
2、开展“道德讲堂”活动。按照“区级文明单位”的要求，设立道德讲堂，以加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”建设为重点，以“讲授道德故事、诵读道德经典、展示道德力量”为基本形式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范，营造讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围；
3、开展文明餐桌行动。在职工食堂悬挂“文明餐桌”标语，广泛宣传餐桌文明礼义，大力普及餐桌文明知识，倡导节约用餐行为，教育职工要充分认识到开展文明餐桌行动、文明就餐，不仅是个人小节，也是社会文明进步的标志，引导职工从文明细节入手，树立良好的形象。
（四）文化体育好工作组
组
长：陈**
中心副主任
成
员：陈**
财务科科长
林**
财务科人员
任务：
1、制定中心读书学习活动、文化体育活动、我们的节日活动等方案，拟定读书学习情况考核办法；
2、开展学习型服务型机构建设活动。开展“三好一满意”及“五比“活动，树立职工服务意识，提高群众的满意度，中心各科室实行服务承诺，开展优质服务、使用文明用语、规范文明行为，提高服务水平；开展读书学习活动，促进个人文化修养和业务技能，以良好的医疗服务技术服务于民 ；
3、开展“我们的节日”主题活动。以“护士节”、“世界艾滋病日”等节假日，大力开展宣传活动，采取多种开式，以设置宣传点，发放宣传资料、通过QQ群、微信，传播有关政策知识等。
（五）公共环境好工作组
组
长：胡**
中心副主任
成
员：幸**
感控科科长
任务：
1、制定环境综合治理方案和具体工作措施；
2、加强公共环境建设。优美环境建设：各种制度上墙，廉政文化上墙，服务制度对外公示，因地制宜绿化、美化环境；工作场所内服务设施、服务标志齐全规范；各科室环境优美，卫生整洁；环境面貌整洁优美：工作场所内外地面干净、墙壁整洁、窗明几净、灯光明亮，禁烟区内无吸烟者，厕所整洁、无异味，车辆停放有序；无邪教活动，中心干部职工无“黄、赌、毒”等违法违纪现象，开展环保宣传教育活动。
（六）示范作用好工作组
组
长： 王**
中心副主任 成
员： 杨**
党政综合办主任
梁**
基础指导科科长 各科室负责人
任务：
1、制定优质服务活动实施方案、制定规范、优质服务常态化管理措施等；
2、开展“三好一满意”创先争优活动活动，创建文明科室（窗口）。
五、实施步骤
为确保创建工作有序开展，创建活动分成四个阶段：
（一）宣传组织发动阶段（2－4月）。创建区级文明单位动员会，安排部署创建工作。引导干部职工积极主动参与到精神文明创建活动中来，使全体干部职工明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，在全局迅速掀起创建区级文明单位的高潮。
（二）全面实施阶段（5－8月）。根据创建区级文明单位活动方案，认真组织实施，扎扎实实把活动方案落到实处，同时请区文明办领导为创建工作到单位指导工作，确保创建活动出实效。
（三）自查提高阶段（8－9月）。对照区级文明单位的标准进行自查，认真总结，查找问题，对存在的问题进一步整改完善。
（四）总结上报阶段（9－10月）。通过检查总结，在整改提高的基础上，书面报告区文明办，做好迎接检查验收的准备。
六、工作要求
（一）认识到位，抓好落实。各工作组要提高认识，采取切实措施，把精神文明建设当作全局性、本职性、日常性的工作，摆在中心工作的先导地位。各工作及各科室各部门要切实加强对精神文明建设工作的领导和参与，各工作组要起到表率作用，把中心精神文明建设推向前进。
（二）制定工作计划。各工作组要根据《云南省文明单位测评体系（试行）》的要求，结合中心实际，按照实施方案，研究制定工作计划，精心组织、周密部署。同时，要正确处理好精神文明建设活动与其他各项工作的关系，合理安排时间，确保精神文明建设活动与各项工作相互促进，取得更大实效。
（三）加强档案资料的收集整理工作。各工作组要安排专人负责，及时做好活动档案的整理归档工作，做到文书资料及影像资料记载清晰、准确无误、规范管理，对精神文明建设工作中的成功经验及取得的成效等要认真进行总结，及时归档。
（四）及时报送工作信息。各工作组要要加强信息沟通交流，及时报送活动信息。
（五）检查考核，争做先进。中心精神文明建设领导小组办公室要组织好日常精神文明建设工作的督促检查工作；年终对工作组进行检查与考核，奖优罚劣，形成在中心精神文明建设活动中争做先进的良好局面。
********服务中心
2017年3月20日
