2014年卫生纸中小企业市场形式调研报告
2013全球金融海啸，中小型造纸企业一片恐慌；2014年业界谈论“后危机时代”。时至2014年中国的中小企业在期待什么， 2014年中国经济增长的主力是中小企业，占中国企业总数99.8%，提供75%就业。岗位的中小企业是成为支撑经济、拉动内需的重要动力。解决好中小企业发展中遇到的问题对于维护中国经济整体的稳定至关重要。而信息化需求状况往往能前瞻性地反映中小企业的经营现状和未来走势，从相关调研数据来看，形势不容乐观。
一、转型调结构，需培养“未来竞争力”
在这次影响全球的金融海啸中，一部分企业倒下了，一部分企业经受住了考验，严酷的现实向这些挺过来的企业敲响了警钟，他们更加明白要想让企业获得长足发展需要的不仅是国家政策等外部环境的支持，更需要自身实力的加强。新年之初，我了解部分中小企业主，发现目前中小企业在增强自身能力方面主要面临以下困难：
1、市场拓展难，产品的同质性较高，企业不得不将大量资源放在同一营销平台上，希望提高精准性；
2、融资贷款难，中小企业较于大企业面临着更大风险，企业信用缺乏和资金不足使资金流举步维艰；
3、产业协作难，产业间竞争多于协作，社会信用的不足导致正常商业活动付出过高的协作成本；
4、管理提升难，内部管理缺乏对业务流程的全面掌控和优化，无法标准化以参与更大程度的竞争；
5、人才匮乏，整体素养需提升，缺乏稳定的技术人员，先进的信息化技术和管理经验无法及时应用；
6、自身造纸技术能力不强，技投入结构不够合理，往往“重生产”、轻质量”。
综合而言，中国的很多中小型造纸企业由于在技术方面的长期落后和缺失，缺乏将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力，更缺乏战略性的管理优化目标，即构建一个整体框架，通过正确的策略和执行来长期维持并指引业务发展，获得面向未来的竞争力。一位小企业老板表示：“以前总觉得上不上信息化生意照样做，现在转向内需后客户数量变大了，国内市场结构也很复杂，不上就无法支撑业务发展。”
二、57.6%的中小企业还停留在低产能高污染的落后设备生产。
2013年中小造纸企业费用增长率由金融危机前的14.3%降到8.5%，而2014年整体经济形势向好，进入后危机时代，中小造纸企业建设的热情将顺市高涨。
我发现，中小企业希望通过设备更新解决四个问题，市场与营销，企业管理，客户关系管理，提高产品质量。其中个体商户对于市场与营销及企业管理的需求最旺盛，随着企业规模的不断扩大，其营销渠道及企业管理都已经具备一定水平，需求降低，争霸市场的主要手
段向高产品质量及客户关系管理转移。
三、2014中小造纸企业需求的四大趋势
综合来看，2014年中小造纸企业需求总体上将表现为四个趋势：
1、对通过设备改进，业务发展的需求进一步显现，经过了经济危机中小企业将更加精打细算，它们希望产品能对企业业务发展产生直接的促进作用，从而节省额外的开支。也就是说中小企业用户将更加看重超越设备之外的附加价值。这些附加价值可能是真正满足企业需求的软、硬件产品组合，能直接给企业的业务发展带来价值。因和业务挂钩，也要求造纸厂商对用户业务特点更深入的理解和把握。
2、中小企业将更加关注客户维护及服务等隐性成本，很多中小企业缺乏市场销售人员，售后后期的服务也就成为了另外一项不得不考虑的开支。因此更多的中小企业将更倾向于选择能提供便捷、专业的服务，并能有效降低服务成本的厂商。
3、看重质量，倾向一站式采购。金融危机导致一些中小规模造纸厂商受到冲击，面临着退出市场竞争的危机。而随着知名厂商产品价格的下调，中小企业市场也出现了“马太效应”，譬如“南金蝶、北用友”已明显与其它如晨鸣集团、香港九龙公司、银鸽等厂商拉开差距，更多的企业将考虑选购具有品牌优势的产品。
4、原本处于产品底端的小企业，特别是个体工商户将更关注修炼内功，通过优化企业管理及寻求更多商机实现可持续发展，质量意识将增强。
市场调查给了我们更多的业务指引，从企业需求入手将成为任何新技术的唯一出路，造纸是服务产业，也需人性关怀，未来一年造纸将成为中小企业增长之关键所在。
2014年4月8日
